理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)試題及答案

1、理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)試題及答案1. CRM系統(tǒng)使用要求中，價(jià)值客戶服務(wù)率必須達(dá)到（ ），否則不得分。 A.95%B. 100%C.90%D.85%2. CRM系統(tǒng)使用要求中,價(jià)值客戶產(chǎn)品覆蓋率4種以上覆蓋率不低于（ ）水平，否則不得分。 A.全省B. 全國(guó)C. 全市D. 項(xiàng)目組3. 市公司對(duì)CRM系統(tǒng)使用的7大指標(biāo)要求中，其中事件提醒線索執(zhí)行率，達(dá)到（ ）得滿分，否則不得分。 A.85%B.90%C.95%D.100%4. 市公司對(duì)CRM系統(tǒng)使用的7大指標(biāo)要求中，其中營(yíng)銷活動(dòng)線索執(zhí)行率，達(dá)到（ ）得滿分，否則不得分。 A.85%B.95%C.80%D.100%5. 市公司對(duì)CRM系統(tǒng)使用的7大指標(biāo)要求

2、中，其中價(jià)值客戶分派率，需達(dá)到（ ）分派，否則不得分。 A.85%B.90%C.95%D.100%6. CRM系統(tǒng)每月可發(fā)送短信（ ）條。 A.300條B.400條C.500條D. 600條7. 支局長(zhǎng)工作計(jì)劃包括（ ）。A.周例會(huì)開(kāi)展B.外拓走訪C.一對(duì)一指導(dǎo)D.社區(qū)走訪E.大客戶拜訪F.月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)開(kāi)展8. 系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型要求理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃中，廳堂微沙每周至少開(kāi)展（ ）次 。 A.1次B.2次C.3次D.4次9. 支局長(zhǎng)CRM系統(tǒng)中VIP客戶分派率必須保持（ ）。 A.80%B.90%C.100%D.95%10. 理財(cái)經(jīng)理每日登陸CRM系統(tǒng)，當(dāng)日工作完成率必須達(dá)到（ ）。 A.100%B.9

3、5%C.90%D.85%11. CRM系統(tǒng)意向客戶模塊，意向客戶錄入后，需在（ ）日內(nèi)進(jìn)行拜訪跟進(jìn)。 A.5天B.6天C.7天D.8天12. CRM系統(tǒng)中柜員每日引薦客戶，理財(cái)經(jīng)理需在（ ）日內(nèi)完成引薦執(zhí)行，否則引薦線索將會(huì)關(guān)閉。 A.7天B.6天C.5天D.4天13. 支局長(zhǎng)CRM工作計(jì)劃中，一對(duì)一指導(dǎo)每周不低于（ ）次。 A.1次B.2次C. 3次D.4次14. CRM系統(tǒng)中營(yíng)銷活動(dòng)線索執(zhí)行率，每月必須達(dá)到（ ）以上。 A.90%B.95%C.100%15. CRM系統(tǒng)中網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模塊中報(bào)表有以下哪些（ ）。A.賬戶大額資金增加明細(xì)查詢（實(shí)時(shí)）B.賬戶大額資金減少明細(xì)查詢（實(shí)時(shí)）C.定期到期

4、資金流向查詢D.產(chǎn)品到期匯總預(yù)告E.定期賬戶開(kāi)戶明細(xì)查詢F.定期產(chǎn)品到期明細(xì)查詢16. 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展特色營(yíng)銷活動(dòng)，支局長(zhǎng)在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)需篩選（ ）。A.客戶年齡B.資產(chǎn)持有情況C.持有產(chǎn)品情況D.未持有產(chǎn)品情況E.客戶等級(jí)17. CRM系統(tǒng)中以下哪個(gè)模塊可查詢網(wǎng)點(diǎn)存量客戶持有產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)情況（ ）。 A.客戶概覽客戶服務(wù)情況概覽B.客戶概覽客戶產(chǎn)品情況概覽C.客戶概覽客戶拜訪情況概覽D.客戶概覽意向客戶概覽（網(wǎng)點(diǎn)）18. 支局長(zhǎng)如何通過(guò)CRM系統(tǒng)查詢網(wǎng)點(diǎn)員工引薦執(zhí)行情況（ ） A.營(yíng)銷管理交叉引薦引薦執(zhí)行效果查詢B.營(yíng)銷管理交叉引薦引薦線索執(zhí)行C.營(yíng)銷管理交叉引薦引薦業(yè)績(jī)查詢19. 支

5、局長(zhǎng)如何通過(guò)CRM系統(tǒng)查詢網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行情況（ ） A.營(yíng)銷管理營(yíng)銷活動(dòng)線索執(zhí)行B.營(yíng)銷管理營(yíng)銷線索執(zhí)行情況C.營(yíng)銷管理營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)情況20. CRM系統(tǒng)中，定期到期客戶明細(xì)在（ ）模塊查詢。 A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定期產(chǎn)品到期明細(xì)查詢B.360客戶視圖持有產(chǎn)品（定期）21. 項(xiàng)目組要求網(wǎng)點(diǎn)查詢CRM系統(tǒng)定期到期明細(xì)范圍為（ ） A.11月12月B.1月3月C.2020.11月2021.03月D.2021.01月2021.03月22. 22、南方寶升混合型基金代碼：( )。( ) A、A類010879B、B類010877C、C類01088023. 23、南方寶升混合型基金封閉期為( )個(gè)月，打開(kāi)封

6、閉期后隨時(shí)可申贖。( ) A、1年B、6個(gè)月C、3個(gè)月24. 24、南方寶升產(chǎn)品產(chǎn)品類型：( )，投資方向( )( ) A、固收+B、股票：0-40%，其余投資于債券25. 25、A類和C類有何區(qū)別( )( ) A、投資運(yùn)作不同B、手續(xù)費(fèi)收取方式不同C、A類收取1%認(rèn)購(gòu)費(fèi)，不收取銷售服務(wù)費(fèi)D、C類不收取認(rèn)購(gòu)費(fèi)，每年收取0.6%銷售服務(wù)費(fèi)26. 26、基金的過(guò)往業(yè)績(jī)并不預(yù)示其未來(lái)表現(xiàn)，基金管理人的其他基金的業(yè)績(jī)并不構(gòu)成基金業(yè)績(jī)表現(xiàn)的保證。( ) A、正確B、錯(cuò)誤27. 27、招商理財(cái)7天債券型證券投資基金(A類份額)基金代碼為( )( ) A、217025B、217026C、21702728.

7、28、招商理財(cái)7天債券基金屬于債券型證券投資基金，長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)收益水平低于股票型基金、混合型基金，高于貨幣市場(chǎng)基金。( ) A、正確B、錯(cuò)誤29. 29、招商理財(cái)7天債券基金A類會(huì)收取申購(gòu)和贖回費(fèi)用。( ) A、正確B、錯(cuò)誤30. 30、銷售基金時(shí)，理財(cái)經(jīng)理需要根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)/產(chǎn)品說(shuō)明概要確認(rèn)基金的( )( ) A、申購(gòu)和贖回費(fèi)B、封閉期C、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)31. 31、理財(cái)經(jīng)理銷售基金時(shí)，需將產(chǎn)品說(shuō)明概要打印紙質(zhì)檔，并請(qǐng)客戶閱讀確認(rèn)后簽字留底。( ) A、正確B、錯(cuò)誤32. 32、鮮味送簡(jiǎn)陽(yáng)羊肉湯產(chǎn)品有幾款套餐。單選( ) A、5款B、3款C、2款D、4款33. 33、鮮味送簡(jiǎn)陽(yáng)羊肉湯合家歡套裝(3KG

8、)領(lǐng)券后價(jià)格( )。( ) A、168元B、198元C、188元D、178元34. 34、鮮味送簡(jiǎn)陽(yáng)羊肉湯套裝最高可領(lǐng)優(yōu)惠券( )。( ) A、30元B、10元C、20元35. 35、( )可以綁定電子卡，綁定電子卡后無(wú)需持卡消費(fèi)，帶上綁定電子卡手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，方便快捷。( ) A、好利來(lái)蛋糕卡B、安德魯森蛋糕卡C、糕點(diǎn)通蛋糕卡36. 36、四川樂(lè)郵游卡售價(jià)( )。( ) A、1180元B、1280元C、1380元37. 37、四川樂(lè)郵游卡享受多少個(gè)景區(qū)游覽。( ) A、10個(gè)B、12個(gè)C、8個(gè)38. 38、四川樂(lè)郵游卡含一張1000元中石油加油卡。( ) A、正確B、錯(cuò)誤39. 39、四川

9、樂(lè)郵游卡赴景區(qū)游覽前，至少在出游前一天16：00前進(jìn)行預(yù)約，未預(yù)約至景區(qū)無(wú)效。若無(wú)法在指定時(shí)間至景區(qū)游覽，請(qǐng)?jiān)诔鲇吻耙惶?7：00之前取消預(yù)約，否則該景點(diǎn)無(wú)法再次預(yù)約。( ) A、正確B、錯(cuò)誤40. 40、平安郵政專屬一年期意外：分為( ) A、普通版100元/份B、豪華版150元/份C、增值版200元/份41. 41、四川樂(lè)郵游卡含哪些權(quán)益。( ) A、1張1000元中石油加油卡；B、1張明信片；C、1套四川省及重慶市12個(gè)景區(qū)月月游門票(價(jià)值914元)；D、車優(yōu)保8折優(yōu)惠券一張。42. 42、鮮味送是小程序，不是公眾號(hào)。( ) A、正確B、錯(cuò)誤43. 43、蛋糕卡、電影票可根據(jù)客戶需求充值

10、金額。( ) A、正確B、錯(cuò)誤44. 44、鮮味送羊肉湯產(chǎn)品有幾款套餐價(jià)格。( ) A、198元B、128元C、95元D、100元45. 45.平安郵政專屬一年期意外普通版保障涵蓋哪些( )。( ) A、意外傷害身故和殘疾：5萬(wàn)元；B、 意外傷害醫(yī)療：2萬(wàn)元；C、意外 住院津貼：5400元。46. 46.平安郵政專屬一年期意外豪華版保障涵蓋哪些( )。( ) A、意外傷害身故和殘疾：10萬(wàn)元；B、 意外傷害醫(yī)療：2萬(wàn)元；C、意外住院津貼：5400元。47. 47.四川樂(lè)郵游卡含一張( )元中石油加油卡。( ) A、1000B、800C、500D、30048. 48.平安郵政專屬一年期意外簡(jiǎn)易險(xiǎn)

11、，平安公司加投獎(jiǎng)勵(lì)( )( ) A、保費(fèi)的5%B、保費(fèi)的6%C、保費(fèi)的7%49. 49、平安郵政專屬一年期意外：分為普通版100元/份，豪華版150元/份。( ) A、正確B、錯(cuò)誤50. 50、四川樂(lè)郵游卡注冊(cè)生效后，多久有效( ) A、一年B、二年C、一個(gè)月D、半年51. 51、四川樂(lè)郵游卡赴景區(qū)游覽前，至少在出游前( )天16：00前進(jìn)行預(yù)約，未預(yù)約至景區(qū)無(wú)效。( )( ) A、2天B、1天C、3天D、5天52. 52、優(yōu)惠購(gòu)每月開(kāi)展時(shí)間( )( ) A、每月8/18/28號(hào)B、每周三至周日C、每月1-8、1-18、21-28號(hào)53. 53、一星客戶資產(chǎn)要求( )( ) A、5000-1萬(wàn)

12、B、1萬(wàn)以下C、1-2萬(wàn)D、3-5萬(wàn)54. 54、二星客戶資產(chǎn)要求( )( ) A、5000-1萬(wàn)B、1萬(wàn)以下C、1-5萬(wàn)D、3-5萬(wàn)55. 55、三星客戶資產(chǎn)要求( )( ) A、1-5萬(wàn)B、3-5萬(wàn)C、5-10萬(wàn)D、10-20萬(wàn)56. 56、4星客戶資產(chǎn)要求( )( ) A、5-10萬(wàn)B、10-20萬(wàn)C、10-50萬(wàn)D、50-100萬(wàn)57. 57、5星客戶資產(chǎn)要求( )( ) A、10-50萬(wàn)B、50-100萬(wàn)C、50-200萬(wàn)D、100萬(wàn)以上58. 58、6星客戶資產(chǎn)要求( )( ) A、50-100萬(wàn)B、50-200萬(wàn)C、100萬(wàn)以上D、200萬(wàn)以上59. 59、四星客戶可領(lǐng)取的優(yōu)惠券

13、( )( ) A、滿8-5B、滿10.1-10C、滿20.1-20D、滿50.1-5060. 60、六星客戶可領(lǐng)取的優(yōu)惠券( )( ) A、滿10.1-10B、滿20.1-20C、滿50-30D、滿200.1-20061. 61、客戶到網(wǎng)點(diǎn)存1年定期5萬(wàn)元可參加活動(dòng)( )( ) A、一分購(gòu)B、優(yōu)惠購(gòu)C、生態(tài)圈62. 62、CRM系統(tǒng)使用要求中，價(jià)值客戶服務(wù)率必須達(dá)到( )，否則不得分。( ) A.95%B.100%C.90%D.85%63. 63、CRM系統(tǒng)使用要求中,價(jià)值客戶產(chǎn)品覆蓋率4種以上覆蓋率不低于( )水平，否則不得分。( ) A.全省B.全國(guó)C.全市D.項(xiàng)目組64. 64、市公司對(duì)

14、CRM系統(tǒng)使用的7大指標(biāo)要求中，其中事件提醒線索執(zhí)行率，達(dá)到( )得滿分，否則不得分。( ) A.85%B.90%C.95%D.100%65. 65、市公司對(duì)CRM系統(tǒng)使用的7大指標(biāo)要求中，其中營(yíng)銷活動(dòng)線索執(zhí)行率，達(dá)到( )得滿分，否則不得分。( ) A.85%B.95%C.80%D.100%66. 66、市公司對(duì)CRM系統(tǒng)使用的7大指標(biāo)要求中，其中價(jià)值客戶分派率，需達(dá)到( )分派，否則不得分。( ) A.85%B.90%C.95%D.100%67. 網(wǎng)點(diǎn)人員著裝要求，襯衣下擺不能( )于西裝外套。 長(zhǎng)短齊68. 女營(yíng)業(yè)員不涂深色指甲油，雙手可佩戴（ ）只戒指。手腕除手表外，（ ）是否可以戴其

15、他裝飾品。 1，是2，否1，否2，是69. 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品終止日起（ ）后，發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。 1個(gè)月3個(gè)月6個(gè)月1年70. 按照投訴處理的難易、投訴產(chǎn)生影響的大小，客戶投訴分為（ ）。 普通投訴和特殊投訴普通投訴和緊急投訴一般投訴和緊急投訴一般投訴和特殊投訴71. 根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行業(yè)務(wù)憑證管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，業(yè)務(wù)憑證丟失為“人為事故”時(shí)，能明確責(zé)任的經(jīng)辦人員為（ ）。 第一負(fù)責(zé)人首要責(zé)任人主要責(zé)任人第一責(zé)任人72. 根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行集中授權(quán)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，集中授權(quán)業(yè)務(wù)“服務(wù)客戶”原則。合理安排授權(quán)人員，確保集中授權(quán)業(yè)務(wù)得到

16、及時(shí)有效處理；制定完善的應(yīng)急預(yù)案，保障特殊情況下授權(quán)工作的正常進(jìn)行，體現(xiàn)( )的服務(wù)理念。 以業(yè)務(wù)為中心為發(fā)展為中心以客戶為中心以服務(wù)為中心73. 根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理辦法（2019年修訂版），在行式自助設(shè)備尾箱軋賬至少（ ） 每天一次每周一次每周兩次每旬一次74. 根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理辦法（2019年修訂版），營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須雙人與解款員辦理交接,辦理交接時(shí)，原則上在( )、在有效的錄像監(jiān)控下進(jìn)行 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)業(yè)務(wù)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)室門口75. 根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理辦法（2019年修訂版），冠字號(hào)碼記錄文件存儲(chǔ)保管時(shí)間至少( )個(gè)月，不得無(wú)故銷毀、刪除 123676

17、. 依據(jù)中華人民共和國(guó)反洗錢法的規(guī)定，以下說(shuō)法正確的是( )對(duì)依法履行反洗錢職責(zé)或者義務(wù)獲得的客戶身份資料和交易信息，應(yīng)當(dāng)予以保密；非依法律規(guī)定，不得向任何單位和個(gè)人提供。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立反洗錢專門機(jī)構(gòu)或者指定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反洗錢工作。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照反洗錢預(yù)防、監(jiān)控制度的要求，開(kāi)展反洗錢培訓(xùn)和宣傳工作。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度，金融機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)反洗錢內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施負(fù)責(zé)。77. 依據(jù)個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定，銀行應(yīng)核對(duì)個(gè)人存款賬戶客戶實(shí)名證件，下列屬于實(shí)名證件的是( )居民身份證護(hù)照戶口簿駕駛證78. 以下是集資詐騙罪和貸款詐騙罪的相同點(diǎn)是：非法占有為目的使

18、用詐騙方法騙取銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的貸款數(shù)額較大79. 營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)遵循“八不準(zhǔn)”的規(guī)定：（ ）不閑談不看書(shū)報(bào)不在廳堂吃零食不串臺(tái)80. 四川銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員禁止性規(guī)定嚴(yán)禁預(yù)先在( )及與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的表簿上加蓋業(yè)務(wù)印章、個(gè)人名章?？瞻准垙埧瞻捉榻B信空白憑證有價(jià)單證81. 四川銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員禁止性規(guī)定規(guī)定，嚴(yán)禁未履行交接手續(xù)或違反崗位不相容原則，將本人保管的( )等重要物品交給他人使用或代管。業(yè)務(wù)印章有價(jià)單證重要空白憑證鑰匙82. 在銀行理財(cái)業(yè)務(wù)中，銀行的義務(wù)主要包括( )。A_銀行理財(cái)從業(yè)人員必須持有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的理財(cái)證書(shū)，持證上崗B_遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，將適合的產(chǎn)品賣給

19、適合的消費(fèi)者C_規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品宣傳品，做到統(tǒng)一制作、統(tǒng)一發(fā)放，有明確的風(fēng)險(xiǎn)提示D_建立文檔保存制度，妥善保存理財(cái)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)涉及的所有文件、記錄、錄音等相關(guān)資料83. 同一交易同時(shí)符合兩項(xiàng)以上大額交易標(biāo)準(zhǔn)的，金融機(jī)構(gòu)只需提交一份大額交易報(bào)告。 對(duì)錯(cuò)84. 委托第三方代為履行識(shí)別客戶身份的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未履行客戶身份識(shí)別義務(wù)的責(zé)任。 對(duì)錯(cuò)85. 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行錄音錄像行為時(shí)應(yīng)征得消費(fèi)者同意，如其不同意則不能銷售產(chǎn)品。 對(duì)錯(cuò)86. 86、哪些屬于2020年年終決算預(yù)演日( )( ) A、12月9日B、12月16日C、12月23日D、12月30日87. 87.年終決算預(yù)演日的重要工作要求有哪

20、些？( ) A、儲(chǔ)蓄系統(tǒng)普柜尾箱現(xiàn)金余額為0B、匯兌網(wǎng)點(diǎn)日終現(xiàn)金為0(含匯兌手工網(wǎng)點(diǎn)、儲(chǔ)匯非同址網(wǎng)點(diǎn)也要求全部繳為0)；C、自助銀行的機(jī)構(gòu)尾箱要求余額清零D、本外幣現(xiàn)金余額不得超限。各網(wǎng)點(diǎn)特別注意自助設(shè)備日終留存現(xiàn)金量，務(wù)必杜絕超限情況。E、匯兌系統(tǒng)無(wú)長(zhǎng)短款掛賬；現(xiàn)金與憑證系統(tǒng)無(wú)超期的長(zhǎng)短款掛賬。F、匯兌網(wǎng)點(diǎn)對(duì)臨時(shí)商戶匯款業(yè)務(wù)全部完成收據(jù)置妥和找零。G、系統(tǒng)重要單證、現(xiàn)金無(wú)在途，經(jīng)盤點(diǎn)后賬實(shí)相符。88. 88、對(duì)于新開(kāi)個(gè)人賬戶的，由開(kāi)戶柜員、營(yíng)業(yè)主管在( )個(gè)月內(nèi)不定期至少( )次電話回訪并做好記錄，發(fā)現(xiàn)電話空號(hào)、停機(jī)、長(zhǎng)期關(guān)機(jī)等異常情況，由支行及時(shí)對(duì)賬戶采取管控措施。( ) A、1，3B、3

21、，3C、2，389. 89、人行要求“柜面新開(kāi)個(gè)人賬戶，同一銀行一個(gè)自然年內(nèi)為同一客戶開(kāi)辦銀行卡總量不超過(guò)4張(含注銷)”，個(gè)人結(jié)算賬戶在柜面、自助機(jī)具開(kāi)戶前，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)通過(guò)以下流程查詢客戶名下賬戶情況。( ) A、查詢客戶存量賬戶，根據(jù)客戶提供的實(shí)名證件，通過(guò)“客戶賬戶信息查詢”交易，查詢客戶存量賬戶情況。B、查詢客戶銷戶賬戶，根據(jù)客戶提供的實(shí)名證件，通過(guò)“客戶賬戶信息查詢已銷戶賬戶(客戶)”交易，查詢客戶銷戶賬戶情況。C、結(jié)合兩只交易的查詢結(jié)果，當(dāng)客戶開(kāi)銷戶總和1年內(nèi)已達(dá)4張的，嚴(yán)禁為客戶辦理結(jié)算賬戶的開(kāi)戶業(yè)務(wù)。90. 90、手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制，以下哪些做法正確？( ) A、移動(dòng)號(hào)碼編輯“sm

22、z”發(fā)送至10086B、聯(lián)通號(hào)碼編輯“205”發(fā)送至10010C、電信號(hào)碼編輯SMZ#證件號(hào)碼后4位發(fā)送至1000191. 91、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)假幣上繳市分行，應(yīng)把哪些東西裝入鈔袋？( ) A、假幣實(shí)物B、假幣調(diào)運(yùn)清單92. 92、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)假幣上繳市分行，有哪些注意事項(xiàng)？( ) A、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收繳的假幣，原則上應(yīng)在收繳當(dāng)日與打印出的假幣調(diào)運(yùn)清單一起上繳上級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)庫(kù)；無(wú)法當(dāng)日上繳的，應(yīng)在下一押運(yùn)日上繳。B、系統(tǒng)中，一筆交易最多可上繳30條。C、假幣調(diào)運(yùn)清單補(bǔ)打時(shí)，可在系統(tǒng)假幣上繳查詢界面，使用“Ctrl+P”快捷鍵，進(jìn)行補(bǔ)打。D、若網(wǎng)點(diǎn)上繳“非關(guān)注類假幣”打印出的假幣調(diào)運(yùn)清單上未顯示冠字號(hào)碼，經(jīng)辦人員

23、需要在上面批注冠字號(hào)碼，以便與假幣收繳代保管登記簿核對(duì)。E、網(wǎng)點(diǎn)假幣上繳應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)上繳操作，再進(jìn)行實(shí)物上繳。93. 93、解除非柜面限制業(yè)務(wù)當(dāng)限制原因?yàn)榇媪繜o(wú)法核實(shí)賬戶時(shí)的業(yè)務(wù)處理流程？( ) A、柜員應(yīng)通過(guò)業(yè)務(wù)受限登記簿(交易碼050110)交易查看受限原因。若受限原因?yàn)椤按媪繜o(wú)法核實(shí)賬戶”，應(yīng)要求客戶重新提交有效身份證件原件，如為居民身份證，需通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或第二代身份證鑒別儀等多種方式，進(jìn)行客戶身份識(shí)別。B、對(duì)于核實(shí)結(jié)果為真實(shí)，應(yīng)先使用客戶身份信息錄入/修改(交易碼;060101)交易，完善客戶九項(xiàng)十一種信息C、使用“存量賬戶真實(shí)性核實(shí)登記與查詢(交易碼：060201)”交易，如有記錄的應(yīng)先將核實(shí)結(jié)果更新為“真實(shí)”，