測試管理工作思路說課材料

1、測試管理工作思路引言隨著信息化的深入， 管理功能的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量在保障銀行的穩(wěn)定、 高效運(yùn) 轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。 作為提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量的最重要手段， 加強(qiáng)對 軟件產(chǎn)品的測試得到了各家銀行的高度重視。隨著信息化在農(nóng)信的快速發(fā)展， 科技中心對軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高， 軟 件產(chǎn)品由過去的地市為單位向全省大集中的方向發(fā)展，這樣軟件的一個(gè)小bug，可能會影響到全省范圍， 造成很大的負(fù)面影響。 因此軟件測試在整個(gè)軟件生命周 期中變得更加重要。13 年科技中心加大對測試工作的投入和重視程度。今年把測試工作作為開 發(fā)科一項(xiàng)重要工作， 加強(qiáng)測試管理與逐步建立完善的測試體系、 流程和制度。 具 體工作

2、內(nèi)容如下：測試環(huán)境科技中心沒有獨(dú)立、 完善和滿足需求的測試環(huán)境。 目前功能測試環(huán)境和開發(fā) 環(huán)境混在一起， 有時(shí)幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)公用一套設(shè)備， 這樣很難保證測試的獨(dú)立性和 充分性； 性能測試也缺少相應(yīng)環(huán)境， 很多項(xiàng)目的性能測試是在生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行， 這 樣當(dāng)上線后，很難做到定期測試， 做到預(yù)防；同時(shí)開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境混在一起， 缺乏設(shè)備的管理和使用流程，造成設(shè)備利用不合理。基于以上問題，經(jīng)過前期對環(huán)境設(shè)備的調(diào)研和分析， 對環(huán)境做出了合理規(guī)劃。 分為開發(fā)環(huán)境、功能測試環(huán)境與性能測試環(huán)境。目前功能測試環(huán)境已梳理完畢， 正在對不滿足要求的環(huán)境進(jìn)行遷移， 但性能 測試環(huán)境還不具備，已申請購入新設(shè)備， 需要逐步完

3、善功能測試與性能測試環(huán)境。建立工具環(huán)境：目前bug管理工具jira有獨(dú)立的環(huán)境，但測試工具與常用工 具軟件還沒有單獨(dú)的環(huán)境存放，如性能測試工具 loadrunner，jprofiler 等，各版 本的jdk,數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)等。測試環(huán)境建設(shè)目標(biāo)：提高測試效率，提高測試充分性，更好的保證系統(tǒng)質(zhì)量； 測試環(huán)境管理更加有序、高效、規(guī)范； 更加合理安排資源，提高測試資源利用率，節(jié)約投資。測試團(tuán)隊(duì)測試是軟件生命周期中的重要組成部分，測試團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著如下責(zé)任：在項(xiàng)目的前期、需求文檔確立基線前對文檔進(jìn)行測試，從用戶體驗(yàn)和測 試的角度提出自己的看法；編寫合理的測試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起；編寫

4、覆蓋率高的測試用例；針對測試需求進(jìn)行相關(guān)測試技術(shù)的研究；認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測試工作，進(jìn)行缺陷跟蹤與分析，并提交測試報(bào)告供項(xiàng) 目組參考；項(xiàng)目上線后的質(zhì)量跟蹤與驗(yàn)證?；谝陨瞎ぷ鲀?nèi)容， 測試團(tuán)隊(duì)建設(shè)是測試管理工作中重要的一環(huán)， 需做好如下工作內(nèi)容。3.1 測試分工測試環(huán)境：環(huán)境管理崗：李衛(wèi)軍、宣洪 測試環(huán)境執(zhí)行崗：李培學(xué)、左宗慶、孔詳鵬 系統(tǒng)部署崗：歸屬項(xiàng)目組功能測試：功能測試管理崗：劉金鳳 功能測試工程師：劉金鳳、周嬌洋、劉愛芹、王愷、地市借調(diào)人員 性能測試：性能測試管理崗：王道龍 性能測試工程師：王道龍、王愷 未來發(fā)展(理想明年開始)數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、功能自動(dòng)化測試、安全測試、網(wǎng)絡(luò)測試。3.2

5、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)隨著科技中心對測試工作的重視，這樣對測試工程師的要求也會越來越高， 要想更好的完成測試工作， 發(fā)揮更大的作用， 測試團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)必須加強(qiáng)。 我 們通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)來達(dá)到目標(biāo)。加強(qiáng)測試團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)， 培訓(xùn)對象包括開發(fā)科項(xiàng)目經(jīng)理、 地市借調(diào)人員、 普元 公司測試人員，培訓(xùn)內(nèi)容如下：軟件測試?yán)碚撆嘤?xùn)軟件測試方法培訓(xùn)功能測試用例設(shè)計(jì)培訓(xùn)測試工具使用培訓(xùn)性能測試培訓(xùn)普元公司測試人員會在 6 月底完成上述培訓(xùn)資料的整理并提交。 根據(jù)各項(xiàng)目 開展情況進(jìn)行培訓(xùn)， 目前已對案防項(xiàng)目的測試人員進(jìn)行測試方法和 Jira 工具使用 的培訓(xùn)。隨著測試技術(shù)的發(fā)展， 新工具的引入， 培訓(xùn)內(nèi)容會增加和完善，

6、 此項(xiàng)工作是 一個(gè)持續(xù)的工作。3.3 普元測試人員的定位普元測試人員定位為專家指導(dǎo)和具體測試重點(diǎn)項(xiàng)目， 如信貸項(xiàng)目、 呼叫中心 項(xiàng)目、數(shù)據(jù)上報(bào)項(xiàng)目等。 其中部分測試人員需要兼顧多個(gè)項(xiàng)目， 如劉金鳳在做好 信貸項(xiàng)目的測試時(shí)， 還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)其它項(xiàng)目測試人員的工作。 王道龍?jiān)谪?fù)責(zé)各項(xiàng) 目性能測試時(shí)， 還要兼顧測試人員的管理與測試進(jìn)度的把控， 同時(shí)負(fù)責(zé)組織各項(xiàng) 目測試人員的培訓(xùn)。普元測試人員要逐漸成為業(yè)務(wù)專家，如信貸業(yè)務(wù)、呼叫中心、核心業(yè)務(wù)等， 參與新需求的討論，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員使用系統(tǒng)，并進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)-好資料3.4地市人員管理當(dāng)?shù)厥薪枵{(diào)人員進(jìn)入項(xiàng)目組后，要加強(qiáng)對測試人員的培訓(xùn)與管理。目的是使 其能盡快

7、的開展測試工作和具有滿足工作要求的技能。難點(diǎn)是如何管理？需要發(fā)揮我們的能動(dòng)性， 讓地市人員感覺我們不是在管理 他們，而是在幫助他們干好工作，使他們樂于接受我們的建議。大家平等共處， 不存在真正的管理關(guān)系，只是目標(biāo)一致，互相幫助。爭取每個(gè)項(xiàng)目能找到12名適合長期做測試的人員，加強(qiáng)測試相關(guān)技能的培 訓(xùn)，在平時(shí)的工作中多交流、幫助他們，使他們能早日成長為一名真正的測試工 程師。4測試流程測試流程，是指測試團(tuán)隊(duì)按照什么樣的流程和順序組織開展軟件測試工作。通常來說測試流程如下圖其中，計(jì)劃測試階段是根據(jù)對測試需求的分析制定測試大綱、測試計(jì)劃，并對具體要采用的測試技術(shù)做大致剪裁；設(shè)計(jì)測試階段是對測試大綱、測

8、試計(jì)劃作 進(jìn)一步細(xì)化，從而形成更為細(xì)致全面的測試用例集、具體測試活動(dòng)安排以及相應(yīng) 的測試進(jìn)度；執(zhí)行測試階段是執(zhí)行相關(guān)測試用例（包括自由測試），具體落實(shí)各 項(xiàng)測試活動(dòng)；分析測試階段是對計(jì)劃測試、設(shè)計(jì)測試、執(zhí)行測試階段的工作做出 評價(jià)，評估測試的有效性。我們測試工作中需要制定、完善相關(guān)測試流程，涉及到的流程主要有：1）功能測試環(huán)境申請流程2）功能測試人員申請流程3）測試用例評審流程Bug 管理流程性能測試環(huán)境申請流程性能測試人員申請流程對應(yīng)于各流程的制定同時(shí)完善相應(yīng)的模板，包括：功能測試、性能測試環(huán)境申請模板功能測試、性能測試人員申請模板測試用例模板Bug 錄入模板功能測試、性能測試方案模板功能測

9、試、性能測試報(bào)告模板測試規(guī)范和方法在充分認(rèn)識軟件測試的必要性與重要性的同時(shí)， 科技中心需結(jié)合自身軟件開 發(fā)和軟件運(yùn)維的實(shí)際情況， 需要對軟件測試進(jìn)行體系化的研究和實(shí)踐， 積極探索 如何在適應(yīng)各方面約束的基礎(chǔ)上， 更加有效和高效地開展軟件測試工作的方式和 方法。在建立軟件測試規(guī)范和方法的過程中，我們要有“亮劍”精神。逐步完善測 試規(guī)范與測試方法建設(shè)， 目前已整理完成軟件測試規(guī)范， 包括功能測試和性能測 試。同時(shí)逐步完善軟件測試相關(guān)文檔。完善軟件測試文檔的主要依據(jù)是銀行業(yè)軟件測試文檔規(guī)范 ，近期將逐步 完善軟件測試相關(guān)文檔。測試工具所謂工欲善其事， 必先利其器。 軟件測試已由存手工測試過度到手工與

10、測試 工具相結(jié)合，從而提高測試效率， 另外測試工具可以做一些測試人員很難做到的 工作或枯燥無味的工作。如性能測試、大量的回歸測試或生成數(shù)據(jù)等。在以后的測試過程中逐步引入各種測試工具，以保證測試效率和測試質(zhì)量。如目前正在使用的性能測試工具loadrunner, bug管理工具jira。要逐步引入的測 試工具有： 更多精品文檔項(xiàng)目管理類工具：禪道項(xiàng)目管理工具、 TDJava程序調(diào)優(yōu)工具：Jprofiler網(wǎng)頁診斷工具： Watchhttp 、fiddler2功能自動(dòng)化測試工具： RFT、QTP、winrunner資源監(jiān)控工具： Nmon、top數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控與分析：主要是 DB2數(shù)據(jù)庫自帶的監(jiān)控使用

11、測試管理7.1 測試計(jì)劃測試經(jīng)理與測試負(fù)責(zé)人需要加強(qiáng)與各項(xiàng)目測試經(jīng)理的交流， 及時(shí)了解各項(xiàng)目 的工作進(jìn)展情況，依據(jù)文檔軟件測試規(guī)范 合理安排測試工作， 做好測試計(jì)劃。 工作內(nèi)容如下：重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目，如目前的信貸項(xiàng)目、呼叫中心項(xiàng)目等，要做到測試 資源的重點(diǎn)傾斜、測試質(zhì)量的嚴(yán)格要求。普元測試工程師要負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng) 目或重點(diǎn)模塊的測試。依據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)展，制定項(xiàng)目的測試計(jì)劃， 包括測試周期、測試開始時(shí)間、 進(jìn)行何種測試，需要的軟硬件設(shè)備、人力資源等。要求提前兩周做好計(jì) 劃。7.2 日常管理軟件測試在軟件生命周期中越來越重要， 可以說軟件測試貫穿整個(gè)軟件生命 周期，因此需要加強(qiáng)軟件測試的日常管理。測試工作的

12、監(jiān)控每周召開測試團(tuán)隊(duì)的例會完成測試團(tuán)隊(duì)的工作周報(bào)定期走查與反饋及時(shí)調(diào)整、完善測試日常管理7.3 工作匯報(bào)在測試工作進(jìn)行過程中， 要加強(qiáng)測試工作的匯報(bào)， 目的是使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解測 試工作的進(jìn)展、 測試體系的建設(shè)情況和測試工作中遇到的問題。 匯報(bào)測試工作需 要以數(shù)據(jù)說話，如進(jìn)行了那些項(xiàng)目測試，測試工作完成比例等。每 2 周向馮科匯報(bào)一次工作，有急事或特殊情況要及時(shí)和馮科匯報(bào)：定期反饋測試團(tuán)隊(duì)的管理狀況定期匯報(bào)測試體系建設(shè)推進(jìn)情況匯報(bào)各項(xiàng)目測試進(jìn)展匯報(bào)已上線項(xiàng)目的質(zhì)量跟蹤測試培訓(xùn)測試培訓(xùn)的目標(biāo)是分享共同進(jìn)步， 終極目標(biāo)是更好服務(wù)于測試。 我們的 培訓(xùn)分為對內(nèi)與對外。 對內(nèi)指測試團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)， 主要目的是提

13、高測試人員技能、 從 而提高測試的效率與測試質(zhì)量； 對外是測試團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)與各項(xiàng)目組和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 的溝通交流，主要是向各項(xiàng)目介紹測試，使其理解測試、重視測試，使測試更好 的服務(wù)于項(xiàng)目。重點(diǎn)加強(qiáng)如下方向培訓(xùn)：1)2) 測試環(huán)境搭建培訓(xùn)測試用例設(shè)計(jì)培訓(xùn)(黑盒測試與白盒測試用例)測試方案編寫培訓(xùn)測試技巧培訓(xùn)性能測試培訓(xùn)7)8) 測試規(guī)范培訓(xùn)9) 測試相關(guān)工具使用測試考核測試考核要求做到公平、 對事不對人， 俗話說沒有規(guī)矩不成方圓， 因此我們 需要逐步建立和完善測試考核制度。 做到測試管理有依據(jù)可循， 測試管理的量化。 但測試考核做不到完全的客觀和公平，盡量做到簡單操作與客觀公平的統(tǒng)一。測試考核的目的不是為了打分， 不單純?yōu)榱送怀鱿冗M(jìn)鼓勵(lì)