東北財(cái)經(jīng)大學(xué)《飯店?duì)I銷理論與實(shí)務(wù)》單元作業(yè)三答卷

1、東財(cái)飯店?duì)I銷理論與實(shí)務(wù)單元作業(yè)三試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 9 道試題,共 45 分)一個(gè)快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形是（ ）。水平競爭垂直競爭水平?jīng)_突垂直沖突答案:C2.飯店企業(yè)有意將某間客房的價(jià)格定在平均市場價(jià)格以下吸引顧客上門，這種是心理定價(jià)法中的（）。尾數(shù)定價(jià)聲望定價(jià)招徠定價(jià)分檔定價(jià)答案:C3.如果一個(gè)前臺服務(wù)員對于他自己飯店品牌的文化不夠了解時(shí)，這時(shí)需要（）。向雇員傳達(dá)營銷信息實(shí)行獎勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)管理支持答案:C4.營業(yè)推廣又被稱為（）。營業(yè)促進(jìn)銷售促進(jìn)銷售推廣銷售鼓勵(lì)答案:B5.具有

2、時(shí)效性、刺激性、多樣性和直接性的促銷工具是（ ）。廣告營業(yè)推廣人員推銷公共關(guān)系答案:C6.在新飯店上市初期，把客房的價(jià)格定得很高，這種價(jià)格策略是（）。滿意定價(jià)策略滲透定價(jià)策略撇脂定價(jià)策略聲望定價(jià)策略答案:D7.推銷過程中最重要的技巧是（）。努力傾聽規(guī)劃了解答案:B8.下列（ ）不是分銷渠道的功能。信息反饋分散風(fēng)險(xiǎn)有利促銷增加成本答案:D9.每個(gè)飯店對于廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系方式的選擇和組合稱為（）。飯店?duì)I銷組合飯店促銷組合飯店市場組合飯店銷售組合答案:B二、多選題 (共 11 道試題,共 55 分)10.飯店廣告目標(biāo)根據(jù)其目的的不同可以劃分為（）。宣傳性廣告勸說性廣告提示性廣告溝通

3、性廣告答案:ABC11.要避免渠道沖突則要（ ）。明確各方責(zé)權(quán)明確各成員市場區(qū)域協(xié)商目標(biāo)保證一致性答案:ABCD12.內(nèi)部營銷的兩個(gè)效益分別是（ ）。顧客滿意顧客期望員工滿意服務(wù)滿意答案:AC13.市場滲透定價(jià)策略的條件（ ）。市場對價(jià)格高度敏感存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)市場小但利潤豐厚低價(jià)必須有助于抵御競爭答案:ABCD14.飯店企業(yè)選擇分銷渠道時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有（）。顧客因素產(chǎn)品因素中間商因素競爭因素答案:ABCD15.營業(yè)推廣具有（ ）的特征。不規(guī)則性非周期性靈活性短期效果答案:ABCD16.間接分銷渠道的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。擴(kuò)大市場覆蓋面分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)拓寬信息減少宣傳成本答案:ABCD17.馬里奧特集市客棧剛上市時(shí)提供了19.95美元的優(yōu)惠券，而速8等經(jīng)濟(jì)型酒店沒有采取任何措施的原因是（）。集市客棧意識到較大的聯(lián)號不可能放棄上千間客房的利益短期的優(yōu)惠市場空余份額小目標(biāo)顧客對價(jià)格不敏感答案:ABCD18.特許經(jīng)營會給特許飯店企業(yè)帶來的負(fù)面影響有（ ）。必須監(jiān)督受許企業(yè)的經(jīng)營活動株連效應(yīng)限制了創(chuàng)新意識增加成本答案:AB19.飯店企業(yè)引入內(nèi)部營銷的層次有（）。培育服務(wù)文化維護(hù)服務(wù)文化加速