暑期社會實踐總結(jié)報告

1、PAGE PAGE 9暑期社會實踐總結(jié)報告實踐主題：建文明城市，創(chuàng)和諧家園實踐時間：2011年7月4日2011年7月10日實踐地點(diǎn)：紹興火車站實踐參加者：軟件101：邱金萍 王悠悠 邱思卉 洪王靜 鮑芳吉 移動102：朱晶琦現(xiàn)將此次實踐活動總結(jié)如下：為全面落實實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實胡錦濤總書記在清華大學(xué)百年校慶上對廣大青年提出的三點(diǎn)希望，高效推進(jìn)我們當(dāng)代大學(xué)生的社會實踐工作；鼓勵學(xué)生積極參與“講文明樹新風(fēng)”活動、城鄉(xiāng)環(huán)境優(yōu)化行動、文明交通行動、社區(qū)志愿服務(wù)活動、未成年人思想道德建設(shè)行動等，在實踐中提升學(xué)生文明素養(yǎng)，鍛煉自己適應(yīng)社會的能力；此次志愿者服務(wù)工作不僅為文明和

2、諧的社會筑造了愛心平臺，起到了潤滑劑的作用，還加強(qiáng)了我們與社會工作之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了大學(xué)生對現(xiàn)實社會的理解。同時為響應(yīng)紹興市爭創(chuàng)文明城市貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力，又確保我們在大學(xué)期間參與一次有意義的社會實踐活動,因此我們開展了此次社會實踐活動。通過暑期實踐投身于服務(wù)隊伍當(dāng)中,火車站是一個很好的實踐基地，可以說它是紹興市重要的交通樞紐,也是城市文明的重要窗口，而車站本身就是一個文明城市的縮影和體現(xiàn)，一個城市火車站所體現(xiàn)的精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)都是非常重要的。在火車站一天的人流量是非常龐大的，到位的服務(wù)以及文明的城市面貌可以給廣大旅客留下良好的印象。魅力紹興，文明為本。因此，我們這一次社會實踐的

3、主要內(nèi)容就是進(jìn)軍紹興火車站，進(jìn)行我們的志愿者服務(wù)。在活動開展之前，學(xué)校統(tǒng)一安排我們參加暑期實踐的團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，并囑咐我們在實踐過程中應(yīng)該注意的相關(guān)事項，授予我們活動旗幟。學(xué)校以這樣的方式也就更加鼓舞了我們出征的士氣。在前期的準(zhǔn)備工作中我們本次志愿者暑期服務(wù)項目首先獲得了車站相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的贊成，在與車站的工作人員及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了商量和交流之后，根據(jù)我們項目策劃書、車站的實際情況和現(xiàn)實的可實行性。進(jìn)行適當(dāng)?shù)鼗顒硬邉澬薷模员慊疖囌靖玫陌才盼覀兊幕顒?。這樣一來，方便了我們?nèi)?zhǔn)備活動材料、安排相關(guān)事宜，也更加對我們的活動進(jìn)行肯定。與此同時，車站領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)我們熟悉了車站的每一個角落，包括售票處、安檢處、候車室

4、、出站口、站臺等旅客流動較多的場所，又給我們介紹了各個場所的主要服務(wù)內(nèi)容，更有利于我們配合車站工作人員做好服務(wù)工作。 在我們的期待中，興奮中，7月4日，在驕陽的照耀下，我們的暑期社會實踐如火如荼地展開了，我們身著統(tǒng)一的服裝，頭頂鮮艷的小紅帽是我們活動最顯眼的標(biāo)志。第一天隊友們是興奮的，激情洋溢的，歡聲笑語中，我們就接到了火車站領(lǐng)導(dǎo)的一個重要任務(wù)，配合車站人員將前往深圳旅游的幾百名小朋友安全送上列車。還沒有來得及我們準(zhǔn)備，車站領(lǐng)導(dǎo)就分配了我們具體的工作，我們照著領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的指示，有模有樣地學(xué)著，做著。就這樣，一群可愛的小朋友就跟在我們后面，從安檢一直到站臺，我們用微笑迎著每一個活潑的他們，告

5、訴他們一些關(guān)于安全候車的知識，看他們認(rèn)真的聽著，我們的臉上也不時露出一絲絲笑容。面對這群可愛的孩子，我們不敢松懈，我們感覺到的是肩上的這份責(zé)任，心中的這份壓力，我們的心情是復(fù)雜的，但在火車站人員的指導(dǎo)幫助下我們也順利了完成了我們的第一項任務(wù)，做好了第一項服務(wù)。在站臺看著徐徐開起的列車，窗中正在朝著我們揮手再見的孩子，我們的眼角有些微微的觸動，是責(zé)任，是我們的關(guān)愛，我們慢慢地回味著。接下來的幾天里，我們按照自己的活動策劃分別展開了活動。烈日下，我們用弱小的身軀支撐起隊友們親手黏貼的橫幅，我們用自己的方式開展了文明的宣傳。我們向過往的旅客介紹，讓他們在橫幅上留下他們的足跡，留下他們對文明建設(shè)的支持

6、，其實這也是我們所期待的。 “在這里 在此時 文明攜手你我共建”道出我們的心聲，旅客們是主動的，我們也是積極的，看著絡(luò)繹不絕的人流，這是我們活動的動力之源。活動并沒有帶給我們倦意，我們的身影出現(xiàn)在候車室中，在這里，我們維持秩序，我們幫助工作人員進(jìn)行安檢，我們引導(dǎo)旅客進(jìn)入，我們幫助旅客查找站臺。我們就這么學(xué)著，做著。看著工作人員對我們露出的笑臉，享受著旅客滿意的表情，我們樂著。由于紹興火車站的候車室分為動車候車室和普通列車候車室，經(jīng)常會發(fā)生乘坐動車的乘客在普通列車候車室候車，而誤了火車。經(jīng)過我們不斷地提示，小喇叭的響聲雖沒有話語聲大，但它的作用真的不可忽視。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)就是這些小小的幫助就讓火

7、車站這個小小的社會集體變得愜意，給這個炎熱的夏季增添了一份涼爽之意。我們不僅進(jìn)行了志愿服務(wù)活動，在候車室我們也對旅客心中的文明建設(shè)進(jìn)行了了解。我們在候車室對不同的群體進(jìn)行了調(diào)查和采訪，希望通過他們能折射出紹興文明建設(shè)和火車站服務(wù)的一些不足。我們敢于交流，試著用許多方式與旅客進(jìn)行溝通，獲取我們所希望得到的意見和缺陷，我們與他們很好地交流，用相機(jī)留下了許許多多的回憶，我們將我們獲取的意見反映給車站，這樣可以更好地提高火車站的整體服務(wù)質(zhì)量，給過往的旅客留下美好的影響。其實這個實踐項目是比較有難度的，因為很多乘客都不愿意接受我們的采訪，無數(shù)次的拒絕一次次地打擊著我們隊友的自信心，一時的低落是再所難免的

8、，但是隊友們互相鼓勵的那種勁頭深深地烙在每一個隊友的心中。就這樣，在我們的堅持下，不斷地積累和總結(jié)，活動的可行性終于有了提高。我們主動出擊，鎖定對象進(jìn)行采訪，結(jié)果，收獲了許多。在采訪中我們也發(fā)現(xiàn)乘客們還是很認(rèn)同我們的活動提倡的。我們吸取了經(jīng)驗，接受了意見，我們感覺到活動存在的問題。因為問題，所以存在，我們沒有選擇放棄，而是一起面對，接受挑戰(zhàn)。他們的配合讓我們了解到，人類擁有語言的最好目的就是在于溝通。 因為天氣炎熱，考慮到隊友的身體，所以我們適當(dāng)調(diào)整了服務(wù)時間。但很多時候我們還是帶著疲憊的身子繼續(xù)堅持在工作崗位。我們體驗過夏日里的軍訓(xùn)生活，在這里，我們同樣體會著一樣的生活意義。七月的夏天是暑運(yùn)

9、的高峰，我們沒有第一線的光輝，卻同感自豪?？粗蝗喝哼h(yuǎn)去的旅客，我們會不舍，看著踏出出站口大門往前望的旅客，我們興奮不已。我們就這么容易滿足，這么服務(wù)社會。站臺上引導(dǎo)旅客上車，雖然有電子顯示牌的指示，但很多旅客還是喜歡通過詢問的方式來確保自己放心地乘坐。剛剛來到這里的時候我們拿著喇叭，卻都不好意思喊出聲來，后來，站臺的主要負(fù)責(zé)人單師傅看見了，告訴我們這并沒有什么好難為情的，記住“要臉皮厚”，才能做得好。在單師傅的鼓勵下我們漸漸的放開了聲音，幫助需要幫助的人。同時我們也學(xué)會了許多做事的道理。有時候我們會忙的不可開交，車次多或者坐火車的人比較多的時候，我們真希望自己可以分身，這里跑跑，那里喊喊，只

10、希望大家可以平平安安上車，旅途一路順風(fēng)。在幫助別人的時候，在勸導(dǎo)別人的時候，在回答問題的時候，如果不注意方式方法，往往會適得其反。雖然大家都圍著你問你類似的問題，可是還是必須得一對一的回答才能讓乘旅客們放心的去自己的站臺等車。這個，我們深有感觸。在服務(wù)和活動時，隊友們都是結(jié)伴而行，所以整個時間期間還是蠻順利的。在服務(wù)中，知識的困乏是我們最大的障礙，復(fù)雜的環(huán)境更加考驗我們的應(yīng)變能力，我們不斷磨練，不斷地適應(yīng)。隊友們積極參加社會實踐，用自己的行動證明自己對接觸社會的渴望。服務(wù)時，態(tài)度和方式方法顯得尤為重要，隊友們總結(jié)服務(wù)情況時，會發(fā)現(xiàn)老人如果不主動求助，一般是不會接受幫助時，反而會顯得懊惱，因為他

11、們不覺得自己老了。還有對某些旅客態(tài)度不對，會顯得是不尊重他們。就這樣，我們互相交流，尋找原因，更好地進(jìn)行服務(wù)，否則會適得其反。時間可以考驗我們，在烈日下地第一天，就有人笑我們堅持不了，但是幾天的廣場服務(wù)讓很多工作人員啞口。我們用堅持證明自己對待這份實踐的真，用行動換來了他們對我們的贊許和支持。其實我們也漸漸地發(fā)現(xiàn)，一直工作這一行業(yè)的員工卻很少理解他們的辛苦，我們反而對這些工作人員有了感情，在同一個環(huán)境下，彼此的理解讓我們更好去交流和合作，其實這也是我們的意外收獲，因為他們會告訴我們一些做人做事的道理，那是我們課本里永遠(yuǎn)也學(xué)不到的?；顒訒r，廣大旅客的不理睬讓我們很是為難，平時缺少交流的我們，不得

12、不張開嘴巴去與人交流，與人解釋，漫長的等待使我們顯得疲憊，但隊友們之間的執(zhí)著讓大家感受到這股群體所潛藏的力量。說是時間，應(yīng)該是團(tuán)隊的信心使旅客開始相信我們的活動，支持與參與我們。而在這些活動中多少失敗的面孔仍然告訴我們，做的還不夠。但俗話說：“失敗乃成功之母”，暫時的失敗并不重要，因為我們還要經(jīng)歷更多跟多的失敗?；顒拥囊饬x也就在告訴我們堅持和不斷磨練的重要。短短的幾天實踐就這樣接近尾聲了，我們有些不舍，但我們坐上公交離開的時候，我們看見的是一群群仍然需要幫助的人群。我們身上的疲倦，我們心中的期望，或許留下的是時間永遠(yuǎn)地停留在這一刻。說實話，這次實踐，大家的團(tuán)結(jié)是出人意料的，很多事情也是使人感動

13、的。實踐期間，大家的到齊是很準(zhǔn)時的，每天大家都會相互提醒，互相照應(yīng)和督促。集合的時候也是事情最多的時候，雖然落東西的習(xí)慣是很常見的，但隊友間只有著急想辦法的，沒有起哄也沒有提前走的，每次活動都是一起行動，對于管理來說，隊長省了分心；對于距離來說，大家的友情都在加深。我們擁有一個小小的休息室，沒有空調(diào)，沒有床，只有唯一的凳子，在這上面，是我們溫馨的“棲息地”。對于炎炎夏日而言，那是雪中送炭，那種累了就想倒凳大睡的感覺讓我們感受到內(nèi)心的充實。大家都爭著站在烈日下的路口，爭做站臺上的小衛(wèi)士，不是為了別的，就是在一起有了默契。大家對待工作的那份認(rèn)真，那份執(zhí)著，尤是感人。凡是都不是完美的，七天的實踐，我

14、們也體會許多的不足，羅列一下，我認(rèn)為以下三點(diǎn)是在實踐中團(tuán)隊最缺少的。首先，在社會上我們要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我感受到多學(xué)多問的重要。如何與別人溝通好，這是一門需要長期的練習(xí)技術(shù)。隊友之間，陌生人之間交際都是非常重要的。我們都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間的交流合作，才會使其更加融洽，更事半功倍。別人給你的批評和意見，適當(dāng)?shù)膽B(tài)度去聆聽，并且耐心、虛心地接受。其次，在社會中要克服自己膽怯的心理。在多次的接觸外國旅客時，由于膽怯和缺乏自信，我們常常會盡量不上前打招呼，而坦率的外國人，出乎意料地用流利的漢語同我們交流起來，真是無地自容呀！話說要學(xué)會厚臉皮，看來是有其道理的。害怕嘗試，

15、自己會變得懦弱，戰(zhàn)勝自我，這才能更好地步入社會。有勇氣面對是關(guān)鍵： “勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！弊詈?，工作學(xué)習(xí)中不斷地豐富知識。知識猶如一個人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不斷被反思才會進(jìn)步。懷著積極又激動的心情，我們參加了這次暑期社會實踐活動，想用自己年輕蓬勃的心做一些對社會有意義的事，在大學(xué)的第一個暑假留下屬于我們整個小隊的完滿回憶。為他人提供幫助，讓他們在炎炎夏日感受到絲絲涼意，也讓清爽的風(fēng)拂過我們每個人的臉龐。大學(xué)是教育、培養(yǎng)和磨練我的象牙塔，我們不再是這里面的溫室花朵，而是敢于走出這個世界去挑戰(zhàn)真正世界的強(qiáng)者。社會作為一個很好的鍛煉基地，它，很好

16、地將理論知識聯(lián)系于社會。讓我們學(xué)有所收，讓大學(xué)生活更有色彩。社會作為一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)，正確的引導(dǎo)使我們更加深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去。只有這樣，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。實踐不僅可以培養(yǎng)我們正確積極的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，而且可以增強(qiáng)我們的實踐能力，也是運(yùn)用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。深有體會！我相信，我們一定能一同攜手，為那些需要幫助的人支起一片藍(lán)天。使社會充滿著和諧充滿愛。因為我真切的體會到。我們不光通過志愿者可以幫助他人，也通過志愿者豐富了自己生活的閱歷，增加了自己與人交流的信心。 志愿者，這個純潔的角色，永遠(yuǎn)會是大家互相幫助，互相交流的最好的平臺。而我們所收獲的是鍛煉了我們的交流能力,服務(wù)能力,應(yīng)變能力.比如:對火車站的突發(fā)事件進(jìn)行及時反映和適當(dāng)?shù)奶幚怼＝?jīng)過親身實踐,為火車站服務(wù)提出建議,不斷提高火車站的服務(wù)質(zhì)量.為紹興市爭創(chuàng)文明城市貢獻(xiàn)我們一份微薄之力。引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會實踐，預(yù)先踏足社會，了解將來所要走的路大致的輪廓。更加重