宜家的商業(yè)模式課件

1、小組成員：何國根 張瑋 況志亮 李雪 楊俊 李好好 周南 黎江宏 生活,從“家”開始宜家家居目錄宜家簡介1宜家的商業(yè)模式2結(jié)語3 宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。IKEA的創(chuàng)始人是瑞典人坎普拉德，創(chuàng)立之初主要經(jīng)營文具郵購、雜貨等業(yè)務(wù)，后轉(zhuǎn)向以家具為主業(yè)，在不斷擴(kuò)張過程中，產(chǎn)品范圍擴(kuò)展到涵蓋各種家居用品。 目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等等 1999-2009年銷售額（單位：十億歐元）宜家全球最大的家具家居

2、用品商家 每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，在世界上號稱是除了圣經(jīng)之外最被廣為散布的書籍。 目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進(jìn)了宜家的產(chǎn)品銷售。在其新的財(cái)政年度開始時，宜家都要向廣大消費(fèi)者免費(fèi)派送制作精美的目錄。 這些目錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價格，而且經(jīng)過設(shè)計(jì)師的精心設(shè)計(jì)，從功能性、美觀性等方面綜合表現(xiàn)宜家產(chǎn)品的特點(diǎn)，顧客可以從中發(fā)現(xiàn)家居布置的靈感和實(shí)用的解決方案。很多人都把宜家的目錄當(dāng)作裝修指導(dǎo)來使用。 宜家的目錄展示營銷策略 宜家在全世界的36個國家和地區(qū)中擁有292家大型門市（其中258家為宜家集團(tuán)獨(dú)自擁有，34家為特許加盟）。大部分

3、的門市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳洲。其中有9家在中國,北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、大連等地均設(shè)有分店。 宜家在全世界54個國家有多達(dá)1300家供應(yīng)商，同時在16個國家設(shè)立了27家物資分撥中心。 宜家員工總數(shù)達(dá)12.78萬人，分布在39個國家和地區(qū)。宜家的銷售網(wǎng)點(diǎn)宜家的供應(yīng)商網(wǎng)點(diǎn)宜家的物資分撥中心宜家世界范圍的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)遍布全球的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 宜家在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個在中國，分別為：華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18，在宜家采購國家中排名第一。 宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域(Trading Area)采購后運(yùn)抵全球26個分銷中心再

4、送貨至宜家在全球的商場。宜家在全球的16個采購貿(mào)易區(qū)設(shè)立了46個貿(mào)易代表處分布于32個國家。 貿(mào)易代表處的工作人員根據(jù)宜家的最佳采購理念評估供應(yīng)商，在總部及供應(yīng)商之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)施產(chǎn)品采購計(jì)劃，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注供應(yīng)商的環(huán)境保護(hù)，社會保障體系和安全工作條件。如今，宜家在全球54個國家有大約1300個供應(yīng)商。 地區(qū)采購分布（單位：百分比）前5名采購國家占比（單位：百分比）宜家全球化的采購模式供應(yīng)商C供應(yīng)商A供應(yīng)商B設(shè)計(jì)完成中央倉庫分撥中心中央倉庫所在地商場商場C商場B商場A設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)模式經(jīng)營理念 為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實(shí)用，老百姓買得起的家居用品2、商業(yè)模式分析宜家

5、的成功之處就在于其與眾不同的研發(fā)和經(jīng)營模式?；诋a(chǎn)業(yè)鏈的“有所為，有所不為”強(qiáng)大研發(fā)設(shè)計(jì)能力&標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新思維體驗(yàn)式銷售基于產(chǎn)業(yè)鏈的“有所為，有所不為” 從家居產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈分布看，由原材料供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)加工制造、銷售流通、客戶服務(wù)五個過程，這些過程是按照微笑曲線狀態(tài)分布的，宜家沒有采用傳統(tǒng)的“前店后廠”經(jīng)營方式，而是抓住了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售這兩個利潤回報最大的環(huán)節(jié)，同時將服務(wù)已經(jīng)融入到銷售環(huán)節(jié)中去，其余的利潤回報較低的環(huán)節(jié)基本采用外包的方式完成產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。強(qiáng)大研發(fā)設(shè)計(jì)能力和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新思維1市場調(diào)查定期測量傾聽消費(fèi)者聲音消費(fèi)者家訪2低成本設(shè)計(jì)先設(shè)計(jì)價簽再設(shè)計(jì)產(chǎn)品積極采用新材料、新技術(shù)開展設(shè)

6、計(jì)競爭, 高質(zhì)低價取勝3模塊化設(shè)計(jì)宜家家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計(jì)。低成本設(shè)計(jì) 起初, 奧格拉椅子用木材生產(chǎn), 隨著市場變化, 其價格變得太高, 遂采用平板包裝降低成本, 當(dāng)平板包裝也不能滿足低成本要求時, 宜家的設(shè)計(jì)師采用復(fù)合塑料替代木材。 后來, 為了進(jìn)一步降低成本,IKEA 將一種新技術(shù)引入了家具行業(yè)通過將氣體注入復(fù)合塑料, 節(jié)省材料并降低重量, 并且能夠更快地生產(chǎn)產(chǎn)品。模塊化設(shè)計(jì) 宜家發(fā)明了“模塊”式家具設(shè)計(jì)方法。 宜家的家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計(jì)。體驗(yàn)式銷售參與環(huán)節(jié)感受環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)個性化環(huán)節(jié)運(yùn)輸環(huán)節(jié)消費(fèi)者體驗(yàn)流程參與環(huán)節(jié) 每一個宜家店都是一個

7、消費(fèi)者親身體驗(yàn)的現(xiàn)場和展示的空間。 在這里從入門開始宜家就為消費(fèi)者配發(fā)了尺子、鉛筆、紙張等物，讓消費(fèi)者參與到個人家居的設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程中。走進(jìn)宜家，隨處可見裝滿鉛筆、直尺的工具架，供購物者隨意使用，方便其測量、計(jì)算，并選擇合適的裝飾感受環(huán)節(jié) 在每一個宜家店中，消費(fèi)者都可以親身到床、沙發(fā)等物品上體驗(yàn)，希望通過消費(fèi)者親身的感受來影響消費(fèi)者。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié) 將現(xiàn)有的產(chǎn)品不同部件進(jìn)行創(chuàng)意性的組合，形成自己喜歡的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感覺到這是自己親自設(shè)計(jì)的感覺。家居產(chǎn)品無限種組合的可能性為消費(fèi)者提供了廣闊的嘗試性創(chuàng)造的可能，使得彼此間相同的概率大大降低。 宜家店中“限量”產(chǎn)品廠家在宜家店內(nèi)銷售的產(chǎn)品不僅僅是限量而且

8、是獨(dú)供的產(chǎn)品。個性化環(huán)節(jié)運(yùn)輸環(huán)節(jié)因?yàn)橛袠?biāo)準(zhǔn)化組合式的平板構(gòu)建，使得消費(fèi)者整體打包，運(yùn)輸也相當(dāng)?shù)姆奖?。貨物自提區(qū)國內(nèi)家居與之對比缺乏創(chuàng)意、沒有自主研發(fā)能力靠收取商場租金獲得收益、與入駐商戶關(guān)系緊張產(chǎn)業(yè)鏈整體運(yùn)營水平較差、風(fēng)險應(yīng)對能力較低企業(yè)高調(diào)快速擴(kuò)張、資金鏈壓力凸顯兩家企業(yè)競爭激烈、聯(lián)盟協(xié)議難以實(shí)施與宜家公司掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、創(chuàng)意卓越、自有品牌、直營銷售、整合外部產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢相比，以上兩家企業(yè)尚處于打造經(jīng)營模式的較低階段。3、結(jié)語 著名管理學(xué)大師彼得德魯克認(rèn)為，“當(dāng)今企業(yè)之間已經(jīng)不是產(chǎn)品競爭，而是經(jīng)營模式的競爭?！眲?chuàng)建并運(yùn)行符合戰(zhàn)略邏輯的經(jīng)營模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)劃分市場區(qū)隔、構(gòu)造資源體系、走出競爭困境并最終獲得成功的重中之重。 宜家的經(jīng)營模式支撐了宜家帝國不斷擴(kuò)張成長，其全球范圍影響力和價值理念持續(xù)彰顯。宜家走向全球化，但沒