現(xiàn)代商務(wù)禮儀教材(68張)課件

1、11現(xiàn)代商務(wù)禮儀2022/8/72一、商務(wù)形象二、交際禮儀三、接待禮儀課程內(nèi)容2022/8/73測 測 你1、商務(wù)會議中，男士西裝的最佳顏色 A、白色 B、深藍(lán)色 C、黑色2、主持會議時(shí)適宜佩戴哪種圖案的領(lǐng)帶 A、斜紋 B、方格 C、不規(guī)則圖案3、打電話結(jié)束后，誰應(yīng)該先掛電話 A、打電話方 B、接電話方 C、職位較高者 D、職位較低者4、搭乘計(jì)程車時(shí)，老板應(yīng)該坐在 A、前排，司機(jī)旁 B、后排，司機(jī)位后面 C、后排，司機(jī)旁邊成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/742022/8/75禮儀“禮”含義是尊重！它是規(guī)范的一個(gè)人對待自己，對待別人，對待社會的基本態(tài)度?！皟x”含義是規(guī)范的表達(dá)方式！ 2022/

2、8/76“儀”含義是規(guī)范的表達(dá)方式！1：尊重上級是一種天職2：尊重同事是一種本分3：尊重下級是一種美德4：尊重客戶是一種常識5：尊重對手是一種風(fēng)度6：尊重所有人則是一種做人所具備的基本教養(yǎng)禮儀的概念成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/77一、商務(wù)形象二、交際禮儀三、接待禮儀服飾禮儀儀容禮儀 職場儀態(tài)2022/8/78她們給你的第一印象有什么不同？ 成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/79 儀表是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。打造良好的第一印象2022/8/710 規(guī)范的著裝 是專業(yè)服務(wù)的重要體現(xiàn)2022/8/711 要點(diǎn)一：西裝的選擇技巧要點(diǎn)二：西裝

3、的佩飾要點(diǎn)三：西裝的著裝規(guī)范2022/8/712面料：羊毛/純羊絨 輕薄軟挺圖案：最佳為凈色無圖案，淺色條紋 亦可顏色：深藍(lán)色或深灰色適合商務(wù)場合 黑色適合莊重場合成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/713西裝選擇的技巧面料 -羊毛/純羊絨 輕薄軟挺圖案款式-件數(shù)/紐扣顏色- 西裝宜：深灰色/深藍(lán)色 襯衣宜：淺灰/淺藍(lán)/白色 鞋襪宜：黑色/深藍(lán)色 皮包皮帶皮鞋：深色忌：咖啡色/橄欖綠2022/8/714西裝選擇的技巧款式特點(diǎn)效果代表品牌歐式上衣呈倒梯形，紐扣較低，領(lǐng)部較寬，強(qiáng)調(diào)肩部和下擺優(yōu)雅華麗皮爾卡丹/華倫天奴英式不強(qiáng)調(diào)肩部，講究自然貼身，領(lǐng)較窄，腰貼身，后邊兩邊開叉裁減得體登喜路美式寬松舒適

4、，無墊肩，腰寬大隨意拉爾夫.勞倫日式外觀呈“H”型，不過分強(qiáng)調(diào)肩和腰，領(lǐng)子窄貼身凝重順美/仕奇成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/7152022/8/716效果2022/8/717西裝選擇的技巧尺寸：襯衫：襯衫領(lǐng)子要高于西裝領(lǐng)子1.2cm,襯衫袖子要長于西裝袖子1.2cm肩寬：肩寬要較身寬1.5cm胸圍：可以套一件薄羊毛衫衣長：與手的虎口相平褲長：前蓋腳面、后不擦地成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/718襯衫衣領(lǐng)要高于西裝領(lǐng)子1.2cm衣袖要長于西裝袖子1.2cm2022/8/719肩寬：肩寬要較身寬1.5cm胸圍：可以套一件薄羊毛衫袖長：與手的虎口相平避免頭重腳輕2022/8/720褲長：前蓋

5、腳面、后不擦地避免露出飛毛腿2022/8/721西裝的配飾袖扣領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶2022/8/722斜紋 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性適合在談判、主持會議、演講等商務(wù)場合成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/723 圓點(diǎn) 方格 保守、穩(wěn)妥適合初次見面和見長輩上司2022/8/724明黃、明藍(lán)色領(lǐng)帶謹(jǐn)慎2022/8/725不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講 * 圓點(diǎn)、方格：保守、穩(wěn)妥，適合初次見面和見長輩上司 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會約會 忌：明黃和明藍(lán)色的領(lǐng)帶位置領(lǐng)帶夾2022/8/726不規(guī)則圖案 活潑 個(gè)性 隨意適合酒會約會成都家教，成都家

6、教網(wǎng)2022/8/727西裝的著裝規(guī)范 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 2022/8/728成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/729搭配之道西服、襯衫與領(lǐng)帶的顏色搭配2022/8/730養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型 * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物* 指甲：清潔，定期修剪* 男士的胡子：每日一理，刮干凈 * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了 成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/73

7、1 儀表要求 化妝 佩飾職場女士形象塑造2022/8/7322022/8/733成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/734女士職業(yè)形象西服裙套裝鞋襪女士著裝原則妝容2022/8/735女士著裝的原則端莊文雅T Time , O Occasion, P Place形體 胖 瘦 肩窄臀寬 格調(diào) 飾物鞋襪 皮鞋 前后包 絲襪 肉色成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/736女士的不雅禮儀公眾場合化妝、補(bǔ)妝把唇印留在餐具和餐巾上露出腋毛、腿毛絲襪露出襪邊、勾絲、過松不貼腿露出襯裙或內(nèi)衣邊打翻了香水瓶成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/737化妝禮儀化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，是對人尊重的體現(xiàn)化妝： 自然 避人 協(xié)調(diào)

8、2022/8/738飾物佩戴規(guī)范 飾品佩戴 數(shù)量 搭配 質(zhì)色2022/8/739體態(tài) - 無聲的語言站姿站如松坐姿坐如鐘行姿行如風(fēng)2022/8/740標(biāo)準(zhǔn)站姿：1、身體挺拔，抬頭，脖頸挺直2、微收下頷，目視前方3、雙臂自然下垂，自然垂于體側(cè)4、脊椎、后背挺直，收腹5、雙腿并攏直立，腳尖分呈字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 站 姿2022/8/7411、彎腰駝背2、手位不當(dāng)：雙手托在腦后、下巴、胸前、插在口袋里3、腳位不當(dāng)：蹬踩式4、身體歪斜五種不正確站姿成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/742男士坐姿1、男士坐姿要求“坐如鐘”，即體態(tài)穩(wěn)重，不擺動(dòng)身

9、體，不抖腿踢腳。2、坐正，上身挺直，雙腿略分開，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲。3、雙手分別放在雙膝上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，掌心向下。4、雙腿也不要并攏，雙腳稍分，但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。5、男士落座后不宜雙手疊放在一起，那樣會顯得不大方，缺少陽剛之氣。成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/743坐 姿成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/744蹲 姿 說明：一腳在前，一腳 在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，腳掌著地， 臀部向下。 成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/745下 車 上 車成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/746錯(cuò)誤的坐姿2022/8

10、/747一、商務(wù)形象二、交際禮儀三、接待禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀拜訪禮儀2022/8/748介紹的禮儀 一、自我介紹類型：工作式自我介紹； 應(yīng)酬式介紹（公共場合或一般社交場合） 禮儀式介紹（講座、慶典、儀式等正規(guī)場合） 交流式介紹（刻意尋求與對方進(jìn)一步交流） 問答式介紹（應(yīng)試、應(yīng)聘）時(shí)間：半分 一分鐘2022/8/749介紹的禮儀 二、為他人介紹介紹者禮儀：征求意見被介紹者禮儀：目視介紹者或?qū)Ψ?握手、問候 自我介紹2022/8/750介紹的禮儀 二、為他人介紹的順序晚輩 VS職位高 VS 職位低：來賓 VS 主人：社交場合先到者 VS 后到者：女士 VS 男士：已婚者 VS 未婚者：家人

11、 VS 非家人：老師 VS 學(xué)生：長輩：成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/751握手的禮儀 距離：一米時(shí)間：3-4次力度：握手力度不宜過猛或毫無力度；注視與微笑順序：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先例：男女；賓主（抵達(dá)與告辭）；長幼；上下級；場合：商務(wù)場合：職位、身份；社交場合：年齡、性別2022/8/752注 意2022/8/753交換名片的禮儀一、名片的發(fā)送順序：職位；距離；圓桌時(shí)間：剛見面、告別。就餐方式：起身、拇指、食指拿兩個(gè)上角；右手；左手溫馨提醒：觀察意愿； 放置到位 完好無損成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/754交換名片的禮儀二、名片的接受方式：起身、雙手 表示謝意 回贈(zèng)

12、對方 認(rèn)真閱讀 收藏到位2022/8/755拜見禮儀約見 不作不速之客到達(dá) 守時(shí) 三先等待距離把握時(shí)間控制告別2022/8/756一、商務(wù)形象二、交際禮儀四、餐飲禮儀三、接待禮儀引導(dǎo)陪同正式活動(dòng)交通工具2022/8/757上下樓梯陪同引導(dǎo)：左前方1-1.5米，客人內(nèi)側(cè)，陪同外側(cè)；右為尊男女同行：成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/758搭乘電梯 電梯沒有其他人： 先進(jìn)后出 電梯內(nèi)有人：后進(jìn)后出 電梯內(nèi) ： 先上后站 不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 電梯內(nèi)很人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立 自動(dòng)扶梯右側(cè)站立 2022/8/759會客室入坐門ABCD成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/760會客室入坐門客人主人

13、桌子2022/8/761記程車的座位次序 司機(jī)ABC2022/8/762主人開車時(shí)的座位次序 主人ABC成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/7632022/8/764汽車排座（一）2022/8/765汽車排座（二）成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/766走 廊ACBD乘火車時(shí)的座位次序2022/8/767正式合影排位成都家教，成都家教網(wǎng)2022/8/768祝大家： 心想事成 永遠(yuǎn)開心謝謝大家1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮

14、斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)

15、取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣

16、，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需