銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)

1、銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)1 我在銀行已經(jīng)工作了或許x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣由，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是由于不想由于自己的業(yè)務(wù)學問不嫻熟從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。 一、上半年的工作內(nèi)容 我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理狀況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的狀況下想要將自身的理論學問學得更扎實一些，實際上經(jīng)理對

2、我勤于學習的態(tài)度還是比較滿意的。 當我觀看有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告知他們一些銀行業(yè)務(wù)的學問，假如有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。 二、上半年取得的成就 由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為四周的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)學問，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖?，只不過由于工作需求的緣由，因此大多數(shù)的時間還是使用一般話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會關(guān)心安保人員維護好現(xiàn)場的

3、秩序，最終我由于表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號或許要到下半年才會最終評定出來。 三、上半年工作中的不足 其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平常的學習態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷假如不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)進展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)當要重點留意這些方面的問題了。 我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)當要提前制定好下半年的工作方案，至少在以后的工作之中我應(yīng)當要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而

4、且遇上心情不耐煩的客戶的話很簡潔在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態(tài)度還是應(yīng)當要連續(xù)保持下去的。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)2 今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導照舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將上半年工作狀況總結(jié)如下： 一、思想與工作

5、我能夠更加樂觀主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有猛烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導支配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，爭論客戶，通過對客戶的爭論從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。 二、技能方面 我個人也能夠樂觀投入，訓練自己，我始終保持著良

6、好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與嫻熟的同事相比還有確定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。 在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到xx銀行這個大家庭中，樂觀面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互關(guān)懷。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大

7、海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。 三、服務(wù)方面 銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、愛惜金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。 我信任，機遇總是垂青有預(yù)備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永久年輕和

8、壯麗，興盛和發(fā)達! 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)3 作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，特殊感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開頭我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學習，最終我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當一面的銀行柜員了。 但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和閱歷豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和閱歷，我每過一段時間都會登記一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的

9、上半年工作總結(jié)如下。 第一點的總結(jié)并不是在工作上，由于我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的狀況。而且在面對客戶的時候還總是被勸告務(wù)不到位，其實這都只是我的緊急所導致的。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來勸慰了我，并給了我一些他的閱歷。讓我順當?shù)亩冗^了這個階段。 現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊急的心情了，有的只是對工作火熱的心。 既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，假如在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候消逝了差錯，就會波及

10、銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分當心，認真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬，由于我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。 面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候特殊的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也特殊熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開頭的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。 總之，在這上半年里，我作為銀行員工的力氣有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的

11、成就。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)4 回首上半年，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進行總結(jié)： 一、端正思想，迎難而上 我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有猛烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與

12、客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷。 二、身體力行，狠抓落實 在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。 三、努力學習，不斷進取 作為一

13、名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠急躁細致，需要把握的學問還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力氣，特別是理財業(yè)務(wù)學問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。同時連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金

14、融事業(yè)永久年輕和壯麗，興盛和發(fā)達。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)5 上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的閱歷，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的開放制定了方案，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的力氣又有了提升，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的閱歷以便于更好地指導今后的進展。 一、能夠嫻熟為客戶辦理業(yè)務(wù) 從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作力氣，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的溝通，每當客戶對銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過

15、業(yè)務(wù)操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務(wù)的理解程度，對我而言每關(guān)懷一個客戶做好這方面的工作都是對自身力氣的鞏固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時候能夠依據(jù)客戶的需求供應(yīng)關(guān)懷從而得到了對方的認可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會消逝差錯。 二、對各類空白憑證進行保管并對同事們領(lǐng)用的狀況進行辦理 這類工作雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反映出銀行員工的力氣所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹?shù)淖黠L來認真對待，每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴格的登記并對相應(yīng)的單據(jù)進行保管，這樣的話當領(lǐng)導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領(lǐng)導，畢竟能夠做好

16、這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。 三、做好部分現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理 作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用，所以為了體現(xiàn)出自己的職責所在導致我會對相應(yīng)的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的進展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領(lǐng)用都會進行登記自然能夠在結(jié)束當天的工作以后做到賬目清晰明白，只不過對于這項工作還是應(yīng)當要更加細心從而更好地提升自身的效率。 在總結(jié)好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應(yīng)的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)進展中的價值所在，因此我不會放棄

17、每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好預(yù)備并努力完成這方面的任務(wù)。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)6 xx銀行員工個人上半年工作總結(jié)及下半年工作方案半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在xx銀行領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的關(guān)懷下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作狀況及下步預(yù)備匯報如下： 一、工作總結(jié) 半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工

18、作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財?shù)?并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。 時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長期服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)

19、。工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的進展敬獻自己的一份微薄之力。 我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會進展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力

20、為客戶供應(yīng)實實在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)進展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡快。 我從敬業(yè)守道中感受了歡快。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我寵愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投

21、入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡快。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡潔的反復中卻能收獲到工作的歡快。 二、工作方案 在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，實行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。 (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服

22、務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。 (二)做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，留意細節(jié)，追求完善，始終是我追求的目標。我要通過細致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，關(guān)懷儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。 (三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真

23、正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。 (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)7 在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱忱，一切從零開頭，一

24、邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場。通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對市場有了一個或許的熟識和了解。現(xiàn)在我慢慢可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此慢慢取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也慢慢積累到了確定程度。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力氣，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。 一、存在的缺點 對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握

25、的過度薄弱，不能特別清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)力氣尚且不足。 二、下半年工作方案及個人要求 1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果; 2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶; 3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛; 4.加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好! 銀

26、行上半年工作業(yè)績總結(jié)8 時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們樂觀學習業(yè)務(wù)學問，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)把握度，完成了各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下： 一、主要工作內(nèi)容及職責 本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值

27、。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)全都，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。 客戶是我們進展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，爭論客戶，通過對客戶的爭論從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務(wù)的生疏和對企業(yè)內(nèi)部把握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。 三、存在的不足和努力方向 回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展，但深知自身照舊存在不足，需要進一步改善。其學習

28、力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終信任機會是留給有預(yù)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預(yù)備。個人心情把握不佳。今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng);其轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。 在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的寵愛和所學的專業(yè)學問，將個人理想與企業(yè)的進展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、制造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們x

29、x行共同走向更好的明天。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)9 上半年，我支行依據(jù)總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力協(xié)作網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 一、各項指標完成狀況 今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系進展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營進展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行; （一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初

30、新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)全部網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避開風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避開因利率波動產(chǎn)生的風險。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質(zhì)態(tài)有確定好轉(zhuǎn)。 （二）個金類指標較好完成年度方案。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款 余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小X

31、XXX。 二、上半年主要工作回顧。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作樂觀性,增加員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀進展，真心誠意辦實事，理順了人氣，分散了人心。一是建立XXXX支行營銷嘉獎措施，對支行進展做出貢獻的職工，在獵取支行營銷嘉獎的同時，XXX支行增加額外嘉獎；二是定期組織培訓，提高職工整體素養(yǎng)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行爭辯。做到業(yè)務(wù)精確性高。三是用親情溫和人，在職工生病或家庭消逝困難的時候準時伸出救濟之手，加大幫扶力度。 （二）堅持以

32、客戶為導向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和共性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速進展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點其次，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好浩大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套方法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)留意維護存量客戶。將客戶依據(jù)存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增加對客戶存款特殊變動的反

33、應(yīng)靈敏度，準時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行支配X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶親熱聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。 （三）落實總行和XXX支行工作精神，大力推動扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣揚扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想熟識，確保我支行扁平化過程中職工能夠準時轉(zhuǎn)變思想，樂觀參與支行

34、的各層級競聘活動，無不良大事發(fā)生。 三、上半年工作中的一些問題。 一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理方法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度方法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，閱歷少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合嫻熟還需要確定時間。 四、下半年

35、的工作方法 今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)進展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必需糊涂地熟識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成確定困難。下半年我們的工作重點： 1、連續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，服務(wù)意識和客戶溝通技巧。 2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和進展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。 銀行上半年工作業(yè)績總結(jié)10 在防范和打擊非法集資工作中，我行將深化開展員工防范和打擊非法集資工作，進一步

36、宣揚打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強對員工合法合規(guī)意識的教育，我行將對員工進行排查，準時發(fā)覺苗頭性問題和隱患，準時實行措施，著力防范員工的特殊行為。同時，定期向我行客戶宣揚，設(shè)立非法集資詢問專柜，加強對非法集資活動的監(jiān)督管理。 xx農(nóng)商銀行開展防范和打擊非法集資宣揚活動狀況。 九月份，為了提高公眾對非法集資活動的熟識，營造良好的輿論氛圍，我行依據(jù)銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深化開展防范和打擊非法集資宣揚活動的通知，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣揚教育活動，營造了良好的輿論氛圍，并在我行樂觀貫徹落實、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，針對全行在職職工和社會公眾開展了一次防范和打擊非法集資宣揚教育活動，現(xiàn)將

37、有關(guān)狀況報告如下： 一是宣揚形式。 向我行客戶宣揚的方法。 首先，利用營業(yè)大廳內(nèi)的展板，呈現(xiàn)非法集資的危害性，并張貼宣揚畫，進行危害宣揚； 其次，在營業(yè)廳大堂惹眼處設(shè)置非法集資宣揚欄，對其進行走訪，主要有宣揚形式、常見手段、社會危害、法律制裁等； 為使更多群眾了解非法集資的危害，我行工作人員在營業(yè)大廳門口開展了打擊非法集資宣揚活動。這次宣揚活動吸引了過往群眾前來了解非法集資學問.此次在轄區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點和離行ATM張貼80張招貼畫，與此同時，各銀行網(wǎng)點也現(xiàn)場發(fā)放了一些非法集資案例。 第四，全轄各營業(yè)網(wǎng)點滾動播放LED電子顯示屏，不斷播放預(yù)防和打擊非法集資宣揚畫，深化開展防范和打擊非法集資宣揚活動

38、。 第五，有效組織，全面動員。為有效地開展防范和打擊非法集資的宣揚教育工作，我行成立了宣揚教育工作小組，組長由主管領(lǐng)導擔當，各相關(guān)部門、支行負責人為成員。相應(yīng)建立分公司組織.活動小組負責活動的組織、指導和監(jiān)督。各營業(yè)廳的柜員負責為來公司辦理業(yè)務(wù)的客戶進行面對面的宣揚，客戶經(jīng)理下到企業(yè)車間進行宣揚。 二是在職人員自主學習； 重視學習，提高熟識；樂觀組織全行職工深化開展預(yù)防和打擊非法集資活動的學習活動，實行自學與集體學習相結(jié)合，以自學為主，職工通過上網(wǎng)了解非法集資的表現(xiàn)形式、常見手段等學問，充分熟識參與非法集資所帶來的風險損失，以及應(yīng)擔當?shù)姆韶熑魏蛯ι鐣斐傻奈：Α?二是活動影響。 通過此次宣揚

39、活動，該行進一步增加了公眾防范風險的意識和力氣，有效把握了轄區(qū)非法集資大事的發(fā)生，為維護社會和諧穩(wěn)定做出了努力，同時，進一步普及了金融學問，履行了社會責任，擴大了宣揚聲勢，擴大了受眾面，使市民對銀行業(yè)有了樂觀的了解和熟識，取得了良好的社會效果，達到了預(yù)期效果。 三是后續(xù)工作的支配。 在防范和打擊非法集資工作中，我行將深化開展員工防范和打擊非法集資工作，進一步宣揚打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強對員工合法合規(guī)意識的教育，我行將對員工進行排查，準時發(fā)覺苗頭性問題和隱患，準時實行措施，著力防范員工的特殊行為。同時，定期向我行客戶宣揚，設(shè)立非法集資詢問專柜，加強對非法集資活動的監(jiān)督管理。 銀

40、行上半年工作業(yè)績總結(jié)11 今年上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性進展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。 一、我行上半年主要工作及成果 （一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。 1、立足項目貸款，樂觀支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初客戶營銷規(guī)劃，實行市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等

41、3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深化營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，樂觀參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，協(xié)作市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，關(guān)心市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前

42、已與我行建立了16000萬元流淌資金信貸關(guān)系。 2、依據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當把握糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，樂觀調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比削減10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比削減2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和

43、162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比削減1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。 3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸取各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸取同業(yè)存款與促

44、進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。四是將支持客戶進展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。 （二）突出理性進展，全力防控信貸風險。 為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將20 xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力把握和化解貸款

45、風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞貸款“三查”自查自糾方案、貸款合規(guī)使用審計方案開展全行性信貸檢查4次，發(fā)覺不規(guī)范問題9類127條；止5月底，全部問題已全部整改到位。 二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開頭將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。 三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測把握工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)覺、化解cm系統(tǒng)預(yù)警信息、剛

46、性約束45個。 四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)覺風險問題13個，提出改進看法13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)狀況、現(xiàn)場答問狀況、cm系統(tǒng)剛性約束化解狀況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。 五是全力清收不良貸款。通過及早制定方案、按月下達任務(wù)、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的狀況下，不良貸款占比下降了0.19個

47、百分點。 六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受力氣以及貸款擔保力氣確定貸款期限，親熱關(guān)注貸款到逾期狀況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，依據(jù)企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款準時回籠歸行，并實行上年貸款收回狀況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。 （三）圍繞業(yè)務(wù)進展，不斷加強

48、內(nèi)部管理。 今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加留意細心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是依據(jù)“總量把握、均衡實施、適時調(diào)整、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比削減171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，嘉獎1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績效工資1.4萬元，嘉獎780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè)，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，支配工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回狀況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平；規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和選購物品提出了禁止性要求。五是適時加強