系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師需要重點(diǎn)背誦一、項(xiàng)目章程的內(nèi)容：項(xiàng)目干系人的要求和期望項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目干系人的影響職能組織及其參與組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)組織的、環(huán)境的和外部的約束論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率概要預(yù)算初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容（范圍定義）1.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)1.項(xiàng)目目標(biāo)2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性2.產(chǎn)品或服務(wù)的范圍描述3.項(xiàng)目的需求和可交付物3.項(xiàng)目的可父付物4.項(xiàng)目的邊界4.項(xiàng)目邊界5.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.項(xiàng)目的約束條件6.項(xiàng)目的約束條件項(xiàng)目的

2、假定最初的項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解最初定義的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑初步的成本估算項(xiàng)目配置管理的需求審批要求7.項(xiàng)目的假定項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目背景或概述（介紹）項(xiàng)目組織及職責(zé)分配項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案對(duì)完成這些過程的工具和技術(shù)的描述選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算變更流程和變更控制委員會(huì)溝通管理計(jì)劃對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問題和未決問題項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容：根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書的方法從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法關(guān)于正是確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說明有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍

3、說明書的方法變更管理活動(dòng)的內(nèi)容：識(shí)別可能發(fā)生的變更管理每個(gè)已識(shí)別的變更維持所有基線的完整性根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束變更管理的基本過程變更申請(qǐng)變更評(píng)估變更決策變更實(shí)施變更驗(yàn)證溝通存檔WBS制定過程識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作構(gòu)造和組織WBS分解WBS為WBS工作單元分配代碼確認(rèn)分解程度是必要的充分的WBS的用途：是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說明完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具是幫助項(xiàng)

4、目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù)定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告 工具配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)建立一種方法，前后一貫的識(shí)別和提出對(duì)基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，并且評(píng)估這些變更的價(jià)值和 有效性通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供方法，以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項(xiàng)目干系人活動(dòng)排序的工具前導(dǎo)圖（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）箭線圖（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板確認(rèn)依賴關(guān)系活動(dòng)資源估算的工具出版的資源估算專家判斷項(xiàng)目管理軟件自下而上的估算多方案分析活動(dòng)歷時(shí)估算的工具專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算后備分析制定進(jìn)度計(jì)劃的工具

5、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵鏈法進(jìn)度壓縮資源平衡假設(shè)情景分析項(xiàng)目管理軟件提前和滯后量調(diào)整進(jìn)度模型應(yīng)用日歷進(jìn)度控制的工具項(xiàng)目管理軟件進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度變更控制系統(tǒng)偏差分析績(jī)效衡量資源平衡進(jìn)度壓縮進(jìn)度橫道圖比較假定情景分析制定進(jìn)度的工具變更控制的焦點(diǎn)問題：確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已變更當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更縮短工期的方法：投入更多的資源指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率趕工快速跟進(jìn)（

6、并行）改變邏輯關(guān)系成本管理計(jì)劃的內(nèi)容精確等級(jí)度量單位組織程序鏈接控制下限掙值規(guī)則報(bào)告格式過程說明成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系成本估算的工具項(xiàng)目管理軟件類比估算參數(shù)估算自下而上估算質(zhì)量成本供應(yīng)商投標(biāo)分析準(zhǔn)備金分析確定資源費(fèi)率成本估算的主要步驟識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系成本預(yù)算的工具成本匯總準(zhǔn)備金分析參數(shù)估算資金限制平衡成本預(yù)算的特征要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)要體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)要切實(shí)可行要留有彈性成本預(yù)算的步驟將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)項(xiàng)目工作分解

7、結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包將各個(gè)工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個(gè)工作活動(dòng)上確定各個(gè)成本預(yù)算支出的計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃成本控制的工具項(xiàng)目成本變更控制系統(tǒng)績(jī)效衡量預(yù)測(cè)技術(shù)項(xiàng)目績(jī)效審核項(xiàng)目管理軟件偏差管理成本控制的內(nèi)容對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí)，管理實(shí)際的變更確保潛在的成本超支不超過項(xiàng)目階段資金和總體資金采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告將審定的變更通知項(xiàng)目干系人編制質(zhì)量計(jì)劃的工具績(jī)效/成本分析質(zhì)量成本分析基準(zhǔn)比較過程決策

8、程序圖法（PDPC法）質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）流程圖試驗(yàn)設(shè)計(jì)制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要內(nèi)容收集資料編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù)形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書質(zhì)量保證的工具項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法a）績(jī)效/成本分析b）質(zhì)量成本分析c）基準(zhǔn)比較d）流程圖e）試驗(yàn)設(shè)計(jì)f）過程決策流程圖法（PDPC法）g）質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）過程分析項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)質(zhì)量控制的工具檢查測(cè)試統(tǒng)計(jì)抽樣6 a因果圖（魚刺圖）流程圖直方圖排列圖（帕累托圖）散點(diǎn)圖樹狀圖檢查表矩陣圖優(yōu)先矩陣圖親和圖相互關(guān)系圖過程決策流程圖（PDPC圖）控制圖網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖質(zhì)量控制的步驟選擇控制對(duì)象確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施執(zhí)行計(jì)劃對(duì)實(shí)施情

9、況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較發(fā)現(xiàn)并分析偏差根據(jù)偏差情況采取措施人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容：角色和職責(zé)的分配項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃a）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)b）時(shí)間表c）人力資源釋放安排d）培訓(xùn)需求e）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)f）遵守的規(guī)定g）安全性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力，與此同時(shí)降低成本、 縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績(jī)效提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

10、明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明共同制訂并遵守的組織紀(jì)律協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用通用的管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)基本規(guī)則集中辦公獎(jiǎng)勵(lì)與表彰沖突的根源1.資源稀缺進(jìn)度優(yōu)先級(jí)不同每個(gè)人工作方式與風(fēng)格不同高壓環(huán)境責(zé)任模糊存在多個(gè)上級(jí)新科技的使用沖突解決的方法：?jiǎn)栴}解決合作強(qiáng)制妥協(xié)求同存異撤退績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測(cè)）項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況項(xiàng)目的完成情況項(xiàng)目總投入、資金到位情況項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況項(xiàng)目主要效益情況財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施預(yù)測(cè)變更請(qǐng)求其他合同談判過程準(zhǔn)備開局摸底報(bào)價(jià)磋商成交認(rèn)可合同管理的主要內(nèi)容合同簽訂管理合同履行管理合同變更管理合同檔案管理合同管理的工具1.買方主持的績(jī)效審核檢驗(yàn)與審計(jì)績(jī)效報(bào)告支付系統(tǒng)索賠管理自