2022年內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié) 2

1、20XX 年內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié) 在院部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下， 以構(gòu)建和諧社會和以建康為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、 五中全會精神和衛(wèi)生部辦公廳下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知，實(shí)施科學(xué)管理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改 善護(hù)理服務(wù)，以質(zhì)量和安全為主線， 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理， 全面提高內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力，現(xiàn)總結(jié)如下：一、護(hù)理工作量完成情況：111 月份護(hù)理工作量完成情況：項(xiàng)目次數(shù)與去年同期相比項(xiàng)目次數(shù)與去年同期相比病人總數(shù)70 特級護(hù)理數(shù)0 0入院數(shù)一級護(hù)理數(shù)263 出院數(shù)68 二級護(hù)理數(shù)1127 危重病人數(shù)3 氣管切開數(shù)0 長期臥床病人數(shù)3 吸痰護(hù)理3 昏迷癱瘓

2、病人數(shù)0 動靜脈置管護(hù)理67 帶入院壓瘡2 一般專項(xiàng)護(hù)理120 吸氧746 鼻飼管注食或藥0 肌肉注射92 插胃管0 皮下注射238 胃腸減壓0 皮內(nèi)注射19 洗胃0 靜脈注射一般物理降溫388 0 0 靜脈采血特殊物理降溫119 0 0 動脈采血5 引流管沖洗4 靜脈輸液736 更換引流裝置2 接液體清潔灌腸2027 0 靜脈輸血211 一次性導(dǎo)尿1 接血0 留置導(dǎo)尿管1 中心靜脈穿刺術(shù)1 留置導(dǎo)尿管護(hù)理測血糖防褥499 67 霧化吸入測血壓8 2130 鼻飼管置管0 其他1520 二、護(hù)理管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值達(dá)標(biāo)情況抽查人次97.1 平均分1、各科護(hù)理質(zhì)量管理92 分100

3、% 2、護(hù)理技術(shù)操作合格率 100% 100% 147 91.5 3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100% 100% 353 36.9 4、特護(hù)、一級護(hù)理合格率 90% 100% 353 95.5 5、護(hù)理文件書寫合格率 95% 100% 219 96.2 6、住院病人對護(hù)理工作滿意 95% 100% 7、急救物品完好率 100% 100% 1062 8、常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100% 100% 287 9、一次性注射器、 輸液（血）100% 100% 器用后毀形率10、褥瘡發(fā)生次數(shù) 0 0 11、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù) 0 0 12、一人一針一管一用一滅100% 100% 菌執(zhí)行率13、三基理論考試 10

4、0% 100% 171 96.9 三、（一）貫徹落實(shí)護(hù)士條例、衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則 （試行）、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。1.嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的護(hù)士準(zhǔn)入制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行護(hù)士管理的有關(guān)法律、法規(guī)，依法加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，把好審核關(guān)，杜絕無證上崗。2.護(hù)士的合理配置 按各病區(qū)業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實(shí)際護(hù)理工作量等要素，護(hù)理部提出病區(qū)護(hù)理崗位的科學(xué)配置， 保證重點(diǎn)?？茖?shí)際開放床位數(shù)與病房護(hù)士之比平均達(dá)到 1：0.4；20XX 年由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

5、報(bào)務(wù)示范工程，內(nèi)四區(qū)作為醫(yī)院首批試點(diǎn)病房，醫(yī)院和護(hù)理部高度重視，給予了充足的護(hù)理人員由 14 名增加至 18名，床位與護(hù)士比達(dá) 1：0.47 ，內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三區(qū)作為醫(yī)院第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，床位與護(hù)士比達(dá)1：0.4 ，在加床多、危重病人多、護(hù)理工作量大、工作壓力大的情況下， 護(hù)理部和大內(nèi)科能根據(jù)各病區(qū)的病人動態(tài)，啟用護(hù)理人力資源應(yīng)急預(yù)案， 合理調(diào)配人員， 滿足病人和工作的需要。 血透室透析機(jī)由原來的8 臺增加到 12 臺，調(diào)整業(yè)務(wù)用房，工作量在原來的基礎(chǔ)上增加 1345 人次，在護(hù)理人員不變的情況下， 通過合理調(diào)配護(hù)理人力資源， 滿足了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和病人的安全。 中醫(yī)科今年病人床位使

6、用率常排在全院的前三位，在護(hù)理人員不變的情況下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了護(hù)理工作質(zhì)量。在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和內(nèi)科全體護(hù)理人員的共同努力， 以主人翁的精神， 高度負(fù)責(zé)的態(tài)度， 確保了護(hù)理人 力的合理調(diào)配和科學(xué)的使用。3.建立健全有關(guān)規(guī)章制度， 明確崗位職責(zé)根據(jù)內(nèi)科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及新的要求和新的規(guī)范， 以及按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的活動要求，重新修改和完善科室的護(hù)理規(guī)章制度和疾病護(hù)理常規(guī)，實(shí)施護(hù)士按層級管理， 制定各層級的崗位職責(zé)并認(rèn)真執(zhí)行，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。4.切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)， 改善護(hù)理服務(wù)明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目和護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵及工作規(guī)范，為患者提供正確的病情觀察、 治療和護(hù)理

7、措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等，患者滿意度達(dá) 98%以上。5.深化“ 以病人為中心” 的服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵 將“ 以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行護(hù)理包干責(zé)任制，責(zé)任到人、分管到床，負(fù)責(zé)病人的治療和護(hù)理，在提供基礎(chǔ)護(hù)理和 專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時， 加強(qiáng)與患者的溝通交流， 制作溫馨服務(wù)提示牌， 做到入院 有人迎、檢查有人陪、出院有人送等，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，在心內(nèi)科試 點(diǎn)推行 NPA 排班方式的基礎(chǔ)上，內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三各病區(qū)逐步實(shí)行整體護(hù)理包 干責(zé)任制， 晚上實(shí)行雙人上班。 在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需 求，提供全程化、無縫隙

8、護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社 會6.完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)， 按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查與定期檢查相結(jié)合，實(shí)惠。保證護(hù)理工作的落實(shí)， 能夠讓患者得到7.根據(jù)衛(wèi)生部 20XX 年病歷書寫基本規(guī)范最新要求，簡化護(hù)理文書，采 用表格化護(hù)理文書， 使護(hù)士從繁多護(hù)理文件書寫中解脫出來，把更多的時間用在 臨床實(shí)際護(hù)理工作，達(dá)到臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時間不超過半小時。8.在醫(yī)院和護(hù)理部的協(xié)調(diào)支持下，完善與配套患者住院基本生活條件，減少 了護(hù)士外出送標(biāo)本和送病人檢查等，使病房達(dá)到規(guī)范、環(huán)境

9、整潔、服務(wù)熱誠。四、適應(yīng)醫(yī)改形勢要求，深入開展“ 醫(yī)院管理年” 活動，開展“ 以病人為 中心” 創(chuàng)建平安醫(yī)院和百姓放心示范醫(yī)院專項(xiàng)檢查活動，加強(qiáng)對重點(diǎn)病人的管 理和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“ 三基三嚴(yán)” 訓(xùn)練。1、在護(hù)理部三級質(zhì)控的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方案及質(zhì)量控制制度， 制定了可行的質(zhì)量控制計(jì)劃，明確質(zhì)量控制人員職責(zé)和任務(wù)，合理分工。根據(jù)護(hù)理部要求重新修訂了檢查方式和記錄方法，護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、急救物品、消毒隔離每月對病區(qū)管理、 分級 6 項(xiàng)進(jìn)行必檢，將存在問題書面反饋到相關(guān)病區(qū)， 要求病區(qū)進(jìn)行原因分析及提出整改措施，二級質(zhì)控進(jìn)行 質(zhì)量追蹤檢查， 在內(nèi)科護(hù)士長會議上，

10、對當(dāng)月護(hù)理工作中存在的主要問題進(jìn)行講 評、原因分析及提出整改措施，從而確保了護(hù)理工作質(zhì)量。20XX 年內(nèi)科各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量檢查評價得分情況項(xiàng)目病房管理基礎(chǔ)護(hù)理分級護(hù)理消毒隔離急救物品護(hù)理文件平均分科別內(nèi)一97 36.6 95.5 97.3 99.1 96.6 97.1 內(nèi)二97.3 37 95.4 97.9 98.9 96.7 97.3 內(nèi)三97.3 36.5 94.4 97.4 98.6 95.1 96.6 內(nèi)四97.9 37.2 96.2 97.8 98.7 96.7 97.5 中醫(yī)97.2 37 95.5 97.7 98.6 95.4 96.9 高干97.6 37.1 96.2 98.1

11、99.1 97.1 97.6 血透95.4 95.4 36.9 95.5 97.7 98.8 96.3 全科97.1 96.9 2、建立臨床護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的護(hù)理標(biāo)識，督管理，實(shí)現(xiàn)患者安全管理的持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)。對護(hù)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行動態(tài)持續(xù)監(jiān)（1）在實(shí)施任何介入或其他有創(chuàng)高危診療活動前，責(zé)任者都主動與患者 （或家屬）溝通的方式，作為最后的確認(rèn)手段，以確保正確的患者、實(shí)施正確的操作。（2）建立使用“ 腕帶” 作為識別標(biāo)示制度：對昏迷、神志不清、介入治療、手術(shù)、無自主能力的重癥患者在診療活動中應(yīng)使用“ 腕帶”作為各項(xiàng)診療操作前辨識病人的一種手段。3、應(yīng)用 PDCA 循環(huán)管理護(hù)理缺陷注重抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，細(xì)心

12、尋找科室內(nèi)的護(hù)理安全隱患，并主動上報(bào)問題及缺陷，及時整改，有效降低護(hù)理缺陷的發(fā)生，持續(xù) 穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全。4、積極開展 “ 以病人為中心”創(chuàng)建平安醫(yī)院和醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動。根據(jù)衛(wèi)生部和醫(yī)院下發(fā)的 “ 以病人為中心” 醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動的通知 、創(chuàng)建平安醫(yī)院，結(jié)合護(hù)理部的布置有計(jì)劃、有步驟的開展實(shí)施，確保了護(hù)理 安全。5、對各類護(hù)理人員按不同的學(xué)歷層次，不同的職稱要求實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)和急救知識及技能的全員培訓(xùn)，強(qiáng)化“ 三基三嚴(yán)” 訓(xùn)練。（1）發(fā)揮護(hù)理“ 三基” “ 三嚴(yán)” 培訓(xùn)管理組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，二級護(hù)理教育培 訓(xùn)管理組織（大科、病區(qū)） ，進(jìn)一步做好所管

13、轄護(hù)士“ 三基三嚴(yán)” 培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核工作。20XX 年內(nèi)科組織護(hù)理人員理論考試2 次，即“ 三基” 知識、專科知識各 1 次，參考人數(shù)人，平均分為分。全員參加心肺復(fù)蘇培訓(xùn)考試 1 次，提高護(hù)理人員的總體素質(zhì)， 促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作是整體發(fā)展。（2）對年青護(hù)士從源頭抓起，采用護(hù)士、見習(xí)期護(hù)士導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，實(shí)行“ 一帶一” 指導(dǎo)，要求指導(dǎo)老師每月對她們的職業(yè)道德及綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、工作量完成情況、 繼續(xù)教育、 考試考核等方面進(jìn)行考核， 科室要對各病區(qū)的指導(dǎo)老師進(jìn)行考核監(jiān)督， 并根據(jù)帶教質(zhì)量年終評選出先進(jìn)帶教指導(dǎo)老師；護(hù)士、主管護(hù)師、副主任護(hù)師按繼續(xù)教育要求進(jìn)行培訓(xùn)。今年外

14、出參加專業(yè)培訓(xùn)的達(dá) 9 人次。五、認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū) 20XX年“ 優(yōu)質(zhì) 20XX年“ 優(yōu) 護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案的通知 及市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)北海市 質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動方案的通知的要求，一切從病人和臨床工作的實(shí) 際需要出發(fā)，開展護(hù)理人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。（一）學(xué)習(xí)活動方案內(nèi)容精神，做好全員動力，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的活動方案制定了我院的“ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動實(shí)施方案，為認(rèn)真貫徹落實(shí)活動方案，護(hù)理，提供滿意服務(wù)” 情景劇比賽，內(nèi)科系統(tǒng)：5 月 6 號舉辦全院“ 夯實(shí)基礎(chǔ)“ 健康課堂、心中的天使” 二個節(jié)目均獲三等獎。鐘宇

15、華院長在慶?！?.12” 護(hù)士節(jié)大會上作了動員報(bào)告，廖明 云主任并對活動內(nèi)容作了注釋，內(nèi)四科被定為我院首批“ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病 房” ，黃開群代表示范病房在大會上宣讀承諾書，示范病房護(hù)士長與護(hù)理部廖明 云主任簽定責(zé)任狀。（二）建立、健全護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、臨床護(hù)理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責(zé)。1、制定各級護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)并上墻公示，向病人承諾我們給病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心。通過公示欄向患者公開分級護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目、本科新開展護(hù)理服務(wù)等內(nèi)容。在科室門口設(shè)立征求意見箱，接受 患者及家屬的監(jiān)督，客觀評價基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施效果，定期總結(jié)并改進(jìn)。2、完善臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理質(zhì)量安全

16、核心制度。根據(jù)醫(yī)院管理年 活動、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行、 創(chuàng)建平安醫(yī)院、 百姓放心示范醫(yī)院及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示范工程活動等檢查相關(guān)要求， 建立健全臨床護(hù)理工作各項(xiàng)規(guī)章制度、細(xì)化工作 要求，制定本科護(hù)理質(zhì)量安全核心制度、各班工作流程、臨床護(hù)理應(yīng)急程序，確 保病人安全。3、重新修訂和完善疾病護(hù)理常規(guī)，根據(jù)收治疾病的種類， 新業(yè)務(wù)技術(shù)的開展情況，建立健全各病區(qū)疾病的護(hù)理常規(guī)，要求各病區(qū)組織學(xué)習(xí)， 指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。4、制定臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的北海市人民醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、北海市人民醫(yī)院常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的原則、 要求，結(jié)合各科實(shí)際情況， 制定出臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)

17、臨床工作。按收住病種修訂了健康教育指導(dǎo)內(nèi)容，住院期間基礎(chǔ)護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)。 護(hù)士正確評估患者護(hù)理級別，并認(rèn)真落實(shí)生活護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者需求，讓患者滿意、家屬放心。5、建立各層級護(hù)士崗位資質(zhì)與各班次工作流程。根據(jù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示 范工程試點(diǎn)病房工作要求， 制定我科初級護(hù)士、 執(zhí)行護(hù)士、 專業(yè)護(hù)士的崗位工作流程，規(guī)范護(hù)理人員培訓(xùn)， 加強(qiáng)低年資護(hù)士的技術(shù)指導(dǎo)，特長，保證病人安全。發(fā)揮高年資護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)6、簡化護(hù)理文書書寫，增加護(hù)士直接護(hù)理患者的時間。根據(jù)病歷書寫基本 規(guī)范的要求，進(jìn)一步完善各?？莆Ｖ夭∪俗o(hù)理記錄，采用表格式書寫，簡化書 寫內(nèi)容，確保記錄完善，保證護(hù)士記錄時間不超過半小時。（三）臨床

18、護(hù)理實(shí)行護(hù)士對患者的整體包班干責(zé)任制，責(zé)任到人、分管到床。1、進(jìn)行護(hù)理排班的改革，實(shí)施動態(tài)、彈性、人性化排班，從 8 月份起改革護(hù)士的上班時間與休假時間以天數(shù)計(jì)算改為時數(shù)計(jì)算，每位護(hù)士每周上班時數(shù)是38 小時計(jì)算，能力與崗位相對應(yīng)，滿負(fù)荷工作后休息時間相對集中，避免了由 于排班造成的結(jié)構(gòu)性浪費(fèi)，得到臨床護(hù)士的配合和執(zhí)行。2、實(shí)施“ 責(zé)任組排班” 模式，各病區(qū)分為3-5 個責(zé)任組，每組由責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)，具體實(shí)行分床位包干，每人負(fù)責(zé) 35 張床位，責(zé)任到人，整合基礎(chǔ) 護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，全方位為患者 提供服務(wù)，有效提高住院病人的滿意率。3、改變臨床護(hù)理分工方

19、式，根據(jù)責(zé)任包干重新劃分職責(zé)，同時兼顧臨床需 要和護(hù)士意愿， 合理調(diào)整排班方式， 以保證護(hù)理工作安全為前提，最大限度的滿 足患者需要的同時，達(dá)到了方便護(hù)士相互學(xué)習(xí)、提高，發(fā)揮護(hù)理人員的積極性，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍的目的。（四）實(shí)行護(hù)士分層級管理模式，進(jìn)行績效考核掛鉤的薪酬分配制度。1、實(shí)行護(hù)士的分層管理和分層使用護(hù)理管理模式。護(hù)理部按床護(hù)比1：0.4 為我科配置護(hù)理人員， 護(hù)長按不同的能力、 不同的職稱、 不同的學(xué)歷要求分為三 層五級使用。護(hù)理部統(tǒng)一制定各層級護(hù)理人員的崗位職責(zé)及各層級護(hù)士質(zhì)量考核 制度及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)， 科內(nèi)制定各班工作細(xì)則后， 于科內(nèi)公示各層級標(biāo)準(zhǔn)及配備 基數(shù)，經(jīng)護(hù)長、 科護(hù)

20、長審核后組織實(shí)行。 保證了不同層級的護(hù)士根據(jù)自己的崗位 職責(zé)為給病人提供全程、全面和規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。2、制定激勵措施，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性和積極性，提升護(hù)士的自身價 值。在“5.12” 有四名護(hù)士獲得由病人評選出的最滿意優(yōu)秀護(hù)士：林潔麗、溫其 媛、黃芳、蔡小娟。 10 月醫(yī)院制定了“ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動激勵措施，如評選“ 每月一星” 等，分別給予不同的精神和物資獎勵；在 11 月 2 日全區(qū)醫(yī) 療質(zhì)量大檢查， 心內(nèi)科作為示范病房接受檢查， 對開展“ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，得到檢查專家的高度的評價和肯定。六、堅(jiān)持“ 以病人為中心” 的服務(wù)理念，一切從病人和臨床工作的實(shí)際需 要

21、出發(fā)，開展護(hù)理人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。1、營造人性化環(huán)境保持病房整潔有序，適當(dāng)?shù)膶Σ》窟M(jìn)行裝飾，營造安全、舒適、溫馨、整潔的治療護(hù)理環(huán)境。2、通過開展護(hù)理人文關(guān)懷， 提高病人對護(hù)理工作的滿意度 積極開通了多項(xiàng) 便民措施解決患者各種需要， 如盡可能為加床病人提供較好的床部位設(shè)施；為臥 床患者準(zhǔn)備床上洗頭器皿， 病房大廳增設(shè)科譜健康報(bào)刊欄供病人閱報(bào)，科室還增 置雨傘、便民箱等便民措施。中秋節(jié)、國慶節(jié)為住院患者送賀卡、送溫暖、送祝 福，工作得到病人及家屬肯定，多次得到病人表揚(yáng)及呈送錦旗。七、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理管理能力和水平 院部和護(hù)理部對內(nèi)科護(hù)理工作給予高度重視和關(guān)心支持，科內(nèi)護(hù)士

22、長到區(qū)內(nèi) 外進(jìn)行管理培訓(xùn) 9 人次， 14 名護(hù)士長均參加院內(nèi)管理學(xué)習(xí)班 2 期，提高了護(hù)理 管理水平。八、加快學(xué)科發(fā)展，培養(yǎng)專科人才，提高競爭力 對內(nèi)科各護(hù)理單元，特別是三個重點(diǎn)?？频淖o(hù)理（即神內(nèi)、內(nèi)分泌、心內(nèi)科）實(shí)現(xiàn)金字塔式的管理模式， 自下而上， 層層相對獨(dú)立而又逐級向上負(fù)責(zé)，把上級 的政令、政策和制度貫徹到護(hù)理工作中去，以合理利用有限的人力資源。今年內(nèi) 科派出 4 名護(hù)理人員進(jìn)修， 即高級病房的鐘發(fā)冰進(jìn)修老年病學(xué)和干部保健、血液 透析室的溫嵐進(jìn)修泌尿內(nèi)科血透、心內(nèi)科曾用名蕾宇進(jìn)修心血管 CCU，溫其媛 進(jìn)修呼吸內(nèi)科 ICU ，充分調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，提高工作效率與護(hù)理質(zhì)量，提 高護(hù)理

23、專業(yè)技術(shù)水平，提高?？凭戎蔚木C合能力和護(hù)理專科技術(shù)水平。20XX 年護(hù)理人員送外參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)： 送外參加短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)共 習(xí)班培訓(xùn)學(xué)習(xí)共 20 人次 九、護(hù)理科研管理 20XX 年內(nèi)科開展護(hù)理科研情況：9 人次；參加市內(nèi)短期學(xué)（1）省級、國家級或核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文共32 篇，其中核心期刊10 篇。（2）護(hù)師以上人員撰寫護(hù)理論文、心得體會共70 余 篇。（3）內(nèi)科開展新技術(shù)新項(xiàng)目8 項(xiàng)，其中內(nèi)一 1 項(xiàng)、血透室 1 項(xiàng)、內(nèi)三 2 項(xiàng)、內(nèi)四 1 項(xiàng)、中醫(yī)科 2 項(xiàng)、高級病房 1 項(xiàng)。（4）開展護(hù)理科研 1 項(xiàng)，由施惠碧主持的臨床護(hù)理帶教老師的職業(yè)防護(hù)意識 對護(hù)理學(xué)生的影響 于今年 4 月獲廣西區(qū)衛(wèi)

24、生廳自籌經(jīng)費(fèi)立項(xiàng)；內(nèi)四區(qū)開展 的減輕心血管疾病患者便秘的護(hù)理干預(yù)已結(jié)題；內(nèi)一區(qū)開展的實(shí)施護(hù) 理心理干預(yù)模式對腦卒中后焦慮患者康復(fù)的影響護(hù)理科研繼續(xù)收集資料。十、帶教工作 加強(qiáng)臨床帶教工作的管理，各病區(qū)護(hù)士長親自抓帶教工作，完成 200920XX 年度實(shí)習(xí)生臨床帶教共 100 余人，按教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真抓落實(shí)， 確保教學(xué)工作質(zhì) 量。按教學(xué)及實(shí)習(xí)大綱要求， 把好帶教老師資質(zhì)關(guān)， 做一對一帶教， 放手不放眼，加強(qiáng)護(hù)生崗前培訓(xùn)教育， 認(rèn)真抓好帶教老師及實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，培養(yǎng)護(hù)生 愛崗敬業(yè)精神， 規(guī)范護(hù)理行為， 恪守職業(yè)道德； 對帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行防護(hù)知識培訓(xùn)， 指導(dǎo)帶教老師正確的職業(yè)防護(hù)，從而提

25、高護(hù)生職業(yè)防護(hù)教育效果，強(qiáng)化護(hù)生的職業(yè)防護(hù)意識和行為，減少護(hù)生的職業(yè)損傷， 促進(jìn)護(hù)生的身心健康； 認(rèn)真落實(shí)教學(xué)管理制度， 定期組織教學(xué)查房， 病例討論， 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理技術(shù)操作 培訓(xùn)等，使教學(xué)質(zhì)量不斷提高，圓滿地完成教學(xué)任務(wù)。十一、積極參與做好醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè) 新住院大樓將駿工驗(yàn)收， 積極配合醫(yī)院和護(hù)理部做好護(hù)理單元的籌備和搬遷 工作，為了改善病房的住院環(huán)境， 跟上醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，體現(xiàn)以病 人為中心，以人為本的服務(wù)理念，確保順利投入使用。十二、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育：通過有關(guān)素質(zhì)教育的繼續(xù)教育課程，廣泛學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、法律學(xué)、倫理學(xué)、語言學(xué)、美學(xué)等人文科

26、學(xué)，改善護(hù)士 的知識結(jié)構(gòu)，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。2、開展文明規(guī)范服務(wù)：結(jié)合病區(qū)護(hù)理工作特點(diǎn)，重點(diǎn)從護(hù)士形象、禮貌、微笑、問候、技術(shù)、溝通、熱情等方面，根據(jù)護(hù)理部制定護(hù)士形象標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。3、為以實(shí)際行動弘揚(yáng)南丁格爾精神，借紀(jì)念“5、12” 國際護(hù)士節(jié)之際，參加護(hù)理部開展的一系列的活動。5 月 6 號舉辦全院“ 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)” 情景劇比賽，內(nèi)科系統(tǒng)： “ 健康課堂、心中的天使” 二個節(jié)目均獲三等獎。制定激勵措施， 充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性和積極性，提升護(hù)士的自身價值。 在“ 5.12” 有四名護(hù)士獲得由病人評選出的最滿意優(yōu)秀護(hù)士：林潔麗、溫其媛、黃 芳、蔡小娟。 10 月醫(yī)院制定了“ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動激勵措施，如評 選“ 每月一星” ，給予獎勵 100 元等。十二、加強(qiáng)干部保健工作，完成各項(xiàng)干部保健工作1、全年收治病人 80 人，住院天數(shù) 1469 天，其中副廳以上干部住院 17 人，住院天數(shù) 682 天，院內(nèi)、外疑難、危重大會診 5 人次。2、副廳以上干部門診輸液 3、副廳以上干部其他診治26 人，輸液天數(shù) 89 天。101 余人。監(jiān)測血糖 50 次，測血壓 500 余次（門診保健對象），注射烏體林斯注射