醫(yī)院物業(yè)保潔運送服務方案

1、-. z.醫(yī)院保潔運送效勞方案1.1 運送工作方式1.1運送效勞方式我們經過對看似無序的運送工作經過綜合分析，把它分為四種標準工作方式：即時效勞效勞需求者可以撥打效勞內部，中心工作人員將及時準確的安排效勞任務。預約效勞效勞需求者可以提前預約，撥打效勞熱線，中心工作人員將在恰當的時間安排效勞任務。方案效勞針對一些有規(guī)律的效勞，中心工作人員指派專職運送人員來完成服務任務。循環(huán)效勞運送人員將按醫(yī)院的實際情況確定循環(huán)路徑，定時收集、領取診室和病房所需的標本等物品。1.2 運送工作目標設立24小時的中央調度中心，相關人員配置對講機和耳機。要求對運送的數據進展統(tǒng)計和匯總，能隨時提供相應的數據，給院方的決策

2、進展支持。平安、及時、準確。有責任心，操作要領準確、動作敏捷，平安平衡；緊急病人運送5分鐘到達現場。一般運送病人10分鐘到達現場。急查病人檢查單、標本運送10分鐘到達現場。接送病人檢查、各種表單、標本常規(guī)運送10分鐘到達現場。運送物資無損壞、無喪失。申請運送效勞完成率、準確率100%。運送的主要目標是向我們的客戶提供準確、平安和周到的效勞；(二)、運送具體工作內容：1、病人、標本、藥品、設備、被服、單據、醫(yī)療、辦公用品等物品的運送。2、與各科室醫(yī)療垃圾的交接、登記并運送到醫(yī)院內的指定地點，與垃圾車轉運公司做好交接手續(xù)，并做好登記、存檔；醫(yī)用塑瓶在指定地點清點。3、收取各護理單元的標本送到檢查科

3、交接。4、每天至少三次來檢查科收集報告單并分發(fā)到各病區(qū)(上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次)；特殊情況隨叫隨到。5、負責運送重病人的一切檢查。6、手術前后病人的護送及手術器械布類等運送消毒。 (三)、120出車的工作內容：1、經過培訓的效勞人員，對120工作性質有充分了解，生命第一為工作要素；2、24小時待命出車，做好隨時出車的工作準備，按照120醫(yī)生護士的要求做好相關工作；3、嚴格按照病人運送的相關工作要求，對病人進展運送；4、120出車：車禍、須派員跟車；5、120工作車的保潔由白班人員進展清潔，認真、嚴格按照院感要求進展保潔；6、嚴格做好交接班的記錄及工作。1.3 運送效勞要

4、求一、運送效勞*圍：收送各種標本檢驗科有關科室；收送各種申請單據；收送各種檢查報告單據；送病人院內檢查病房醫(yī)技科；重病人運送手術室、病房轉科；協(xié)助護士運送緊急病人到手術室、急診室、監(jiān)護病房；擦拭熱水瓶；領大輸液；送靜脈營養(yǎng)液；領消毒液；收空瓶；運送瓶裝醫(yī)用氧氣到各科室；回收各科室空氧氣瓶；清洗、消毒病區(qū)平車、輪椅；院內醫(yī)療設備的送修；醫(yī)療垃圾回收、送指定地點；領辦公用品及日用品；送資料；洗標本籃；接救護車出診運回的病人至搶救科室急診；送轉院病人上救護車；收送各種手術標本至病理科；收送各種臨時急手術中冰凍切片標本、檢驗標本；收送藥單、領藥；領鹽水；領藥品、送藥品含藥庫藥房各科室；清洗、消毒運送車

5、；1.4運送標準及流程接急診/門診病人入院標準流程圖：急診駐守接到指令取平車到120車后門在醫(yī)生與護士的指導下把病人推至急診科在醫(yī)生與護士的指導下把病人移至診床把平車推出診室清洗、消毒待用在病人平安后囑家屬按入院通知單辦理入院手續(xù)在醫(yī)護人員陪同下送至指定病房，將病人移至病床將平車推回急診科、清洗、消毒向急診科護士復命、洗手2、送病人手術標準流程圖：手術室駐守接到指令在手術室護士陪同下推平車至病區(qū)通知當班護士、取病歷、并核對病人床號、，在護士的指導下告知病人運送的目的，囑其取去一切飾物、假牙、假肢，幫其換上病人服推病人至護士站，與護士再次核對，并取相關材料送至麻醉科、麻醉后送至手術室并放置手術臺

6、術后在醫(yī)護人員陪同下送回病房3、送病人去待產房標準流程圖：運送員接到調度中心指令到庫房取平車核對病人床號、住院號幫助家屬把病人移至平車上推病人至護士站，與護士再次核對，并取相關材料、藥品送至待產房或產房在護士的指導下把孕婦移至產床上推平車出產房、清洗、消毒把平車收回庫房、向中心復命、洗手4、送病人治療、檢查標準流程圖：調度員接到問清情況并入電腦10秒鐘內向運送員下達指令運送員接到指令并問清病人情況到病區(qū)庫房推出平車或輪椅通知當班護士問清檢查工程到病房核對病人床號、住院號幫助病人家屬將病人放至平車或輪椅推病人至護士站，與護士再次核對，并取相關材料、藥品送至治療室及檢查科室向治療室及檢查科室交預約

7、單或申請單指導病人家屬把病人移至治療床或檢查床上把平車或輪椅推出科室，置于無礙交通處向病人家屬告知中心并說明向中心復命、洗手5、血液標本運送標準流程圖：循環(huán)運送人員每天上班時間洗手、消毒運送工具清洗、消毒每天固定時間到各自的工作區(qū)域收集、清點、核對常規(guī)標本，并問清護士有無入電腦送至檢驗科登記、蓋章送至每個檢驗室回科室洗手、待命6、取檢驗報告單：每天固定時間到檢驗科取回檢驗報告單放置指定地方洗手、待命三、運送的操作規(guī)*：1、急診120病人的運送：1.1120或其它運送急診病人到達急診科后，立即將平車推至車門旁，在醫(yī)務人員陪同和指導下，將病人抬至平車上，運至檢驗科室；1.2 有責任心，操作要領準確

8、、動作敏捷，平安平穩(wěn)；1.3 風雨天氣時，做好病人的防風防雨措施；1.4 運送完畢，洗手向調度中心反響，原崗待命。2、孕婦的運送：2.1在護士指導及家屬的陪同下，告示其正確抬、抱姿勢，平安、平穩(wěn)地抬至平車上；2.2運送途中，要求平穩(wěn)、平安，隨時注意孕婦反響；2.3運送途中，遇上坡時，要求做到孕婦頭一側在后、平穩(wěn)、勻速上坡；遇下坡時，要求做到孕婦頭一側向前，運送員置于平車前方后退下行，保證車輛平穩(wěn)，且孕婦始終在運送員視線之內；2.4途中，遇到其它緊急情況，要立即求助于最近的醫(yī)護人員；2.5進出電梯箱，要求運送員后退先入、后出，進出車輛稍抬，車速平穩(wěn)慢行；2.6運至病房或診室，要求做到孕婦頭一側先

9、進，告示其家屬以正確的姿勢將其抬至床上；2.7完畢，車輛歸位，洗手，向調度中心反響，待命。3、手術前的病人運送：3.1接到指令后，在醫(yī)護人員的陪同下，取手術室專用平車至需要手術的病人床旁；3.2告之，檢查其是否已換好病人服，不得帶其它手飾、物品等進入手術室；3.3幫助其家屬以正確姿勢將其移至平車；3.4運送護士站，再次與護士核對其病床號、住院號等情況；3.5運至手術室，在醫(yī)護人員的指導幫助下，將其移至手術臺；3.6退出，洗手、待命。4、手術后的病人運送：4.1同樣相反程序，平安返回病床；4.2車輛消毒，歸位。5、血液的運送：5.1急救時取血，帶配血單，迅速到達檢驗科血庫；5.2血液袋置于托盤中

10、，血液袋底部與上面全部要放置干凈的布類，以防暴露于陽光中；5.3要求迅速、平安返回；5.4途中確保血液袋不得損壞，掉地的現象，手不得直接觸摸血液袋；5.5洗手，向調度員反響，待命。6、藥品取藥：6.1由醫(yī)護人員開具藥品單據，迅速到達藥房；6.2取藥后，認真核對、清點；6.3置于籃或其它器具中，迅速平安返回；6.4清點、核對；6.5洗手，向調度中心反響、待命。7、標本運送，及時取回報告單：7.1運送員問清護士，核對標本*；7.2持工具把標本送到檢驗科；7.3在標本送檢驗科40分鐘后，前往檢驗科取回報告單；7.4注意核對，確保準確；7.5注意報告單在途中的保護，防止撕壞、破損、淋濕等；7.6送至科室醫(yī)護人員手中簽字；7.7洗手，向調度中心反響，待命。8、藥庫、藥房之間的運送：8.1由藥房工作人員開具單據，在藥師的指導下，前往藥庫取藥；8.2清點核對藥品、數量；8.3平安運回藥房，清點交接；8.4洗手向調度中心反響，待命。9、科室領藥：9.1護士持相關單據，運送陪同前往藥房；9.2在其清點、核實之后，將藥品平安運至科室；9.3與護士清點、交接；9.4確保途中不受潮、不暴曬、無碰撞；9.5洗手，向調度中心反響、待命。10、科室借藥：10.1運送員持醫(yī)生開具單據前往藥房；10.2請藥劑師登記，蓋章后，清點藥品；10.3平安、迅速返回科室；10.4與護士清點、交接。