信息、系統(tǒng)和管理

1、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)Information Systems Analysis and Design西安財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院123456789信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介信息系統(tǒng) ？IS， Information Systems是一類系統(tǒng)：由人、信息、計(jì)算機(jī)、軟件等有機(jī)構(gòu)成是信息系統(tǒng)：獲得、加工、處理和提供信息的系統(tǒng)簡(jiǎn)單地說(shuō)：IS是以計(jì)算機(jī)為工具的為管理提供信息支持的系統(tǒng)10信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)介信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) ？ISAD，Information Systems Analysis and Design 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)和維護(hù)信息系統(tǒng)的過(guò)程。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)：核心概念 應(yīng)用軟件：即在組織中為處理數(shù)據(jù)

2、和支持用戶而設(shè)計(jì)的軟件。例電子表格、文字處理軟件、工資系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)。11信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)介信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) ？ISAD，Information Systems Analysis and Design 作為信息管理專業(yè)的核心專業(yè)課，信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)可以說(shuō)是起源于管理信息系統(tǒng)。這兩門課在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的教學(xué)定位不清楚。教育部管理科學(xué)與工程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)于 2004年對(duì)管理科學(xué)與工程有關(guān)專業(yè)核心課程的設(shè)置進(jìn)行了研討，專門對(duì)“管理信息系統(tǒng)”和“信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)”進(jìn)行了區(qū)分。 專家經(jīng)討論后認(rèn)為：管理信息系統(tǒng)課程是為管理者設(shè)置的，作為管理者必須了解的有關(guān)信息系統(tǒng)的內(nèi)容、建設(shè)過(guò)程、存在

3、的困難，是為非信管專業(yè)開(kāi)設(shè)的；而信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程則作為從事信息系統(tǒng)建設(shè)的主管和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員設(shè)置的，必須對(duì)信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)過(guò)程和有關(guān)工具、技術(shù)有熟練的理解與運(yùn)用，是信管專業(yè)的核心課。 12和“管理信息系統(tǒng)”的區(qū)別和聯(lián)系 “管理信息系統(tǒng)”是講信息和信息系統(tǒng)對(duì)于管理者的作用和重要性，主要是建立MIS的概念，它是對(duì)未來(lái)的管理者講的基礎(chǔ)性的、理念性的課程。 而本課程是講如何有效地建設(shè)和改造信息系統(tǒng)，主要是講建設(shè)的思路和方法，它是給未來(lái)的系統(tǒng)建設(shè)者講的工程性的、操作性的課程。13信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程的定位本課程的先修課是計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)、程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、

4、管理運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等課程。計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為本課程提供計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)成和建立計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)體系打下基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)和高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)為本課程提供編寫源程序的能力；經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)為本課程提供經(jīng)濟(jì)和管理方面的知識(shí)，為分析和解決實(shí)際問(wèn)題打下基礎(chǔ)；定量?jī)?yōu)化技術(shù)課程為建立預(yù)測(cè)、分析和決策等的經(jīng)濟(jì)模型打下基礎(chǔ)。應(yīng)該說(shuō)本課程是計(jì)算機(jī)科學(xué)與數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)科學(xué)的結(jié)合 。 14課程性質(zhì)本課程屬于管理科學(xué)與工程類專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程。在培養(yǎng)學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中，是將以前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，將理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的專業(yè)課程，對(duì)提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有很大幫

5、助。 15課程教學(xué)目的通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，應(yīng)使學(xué)生認(rèn)識(shí)信息對(duì)組織管理的重要性，掌握用計(jì)算機(jī)的知識(shí)為實(shí)際問(wèn)題建立信息系統(tǒng)的基本思想和基本方法，掌握用信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)方法去分析和解決系統(tǒng)中的實(shí)際問(wèn)題的方法，掌握開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)過(guò)程中分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的方法，提高上機(jī)操作技術(shù)。 16課程基本要求通過(guò)學(xué)習(xí)和討論同學(xué)要了解開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的基本思想和基本方法;掌握用結(jié)構(gòu)化方法、原型化方法、(了解)面向?qū)ο蠓椒ㄩ_(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法和步驟，具體掌握通過(guò)對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查、使用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為現(xiàn)行系統(tǒng)建立一個(gè)物理模型并將物理模型轉(zhuǎn)化為新系統(tǒng)（目標(biāo)系統(tǒng)）邏輯模型、再將新系統(tǒng)（目標(biāo)系統(tǒng)）邏輯模型轉(zhuǎn)

6、化為新系統(tǒng)（目標(biāo)系統(tǒng)）物理模型的方法和步驟。17怎樣學(xué)習(xí)這門課？教學(xué)形式講解，案例學(xué)習(xí)，材料閱讀和小組討論教材鄺孔武等編著管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（第二版），西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2003年參考書目信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)甘仞初 高等教育出版社信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)教程姜同強(qiáng) 科學(xué)出版社信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)衛(wèi)紅春 西安電子科技大學(xué)出版社信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例張基溫 清華大學(xué)出版社面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析邵維忠、楊芙清 清華大學(xué)出版社18學(xué)時(shí)分配章次章 名學(xué)時(shí)一信息、系統(tǒng)和管理5二管理信息系統(tǒng)概論4三信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法6四系統(tǒng)分析10五系統(tǒng)設(shè)計(jì)6六系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)4七系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理2信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)15復(fù)

7、習(xí)2總學(xué)時(shí)合計(jì)5419考核方式考核成績(jī)平時(shí)成績(jī)課程設(shè)計(jì)成績(jī)筆試成績(jī)其中：平時(shí)占10，課程設(shè)計(jì)（信息系統(tǒng)捆綁大作業(yè)）占20%，筆試占70平時(shí)成績(jī)?yōu)榘俜种疲凑粘銮跀?shù)據(jù)及課堂表現(xiàn)情況給出。課程設(shè)計(jì)大作業(yè)成績(jī)?yōu)榘俜种疲衫壗虒W(xué)的幾門課程教師商議給出。筆試成績(jī)?yōu)榘俜种疲瑸槠谀┛荚嚲砻娉煽?jī)。20第一章 信息、系統(tǒng)和管理本章主要內(nèi)容信息、數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息化、信息經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)21第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 一、信息： 1、信息的定義信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（Shannon）認(rèn)為：信息是人們對(duì)事物了解的不確定性的減少或消除； 控制論之父維納（Weiner）認(rèn)為：信息既不是物質(zhì)也不是能量，

8、信息是人與外界相互作用的的過(guò)程、互相交換的內(nèi)容和名稱； ISO定義：對(duì)人有用，影響人們行為的數(shù)據(jù)； GB5271定義：人們根據(jù)所用數(shù)據(jù)表示協(xié)定而賦予數(shù)據(jù)的意義；而在信息系統(tǒng)領(lǐng)域被普遍接受的觀點(diǎn)認(rèn)為：信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)。它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。 22第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 2、數(shù)據(jù)的定義A、數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào);B、數(shù)據(jù)包括數(shù)字、字符、文字、圖形、圖形等;C、數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)解釋數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息;23第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 3、信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系可以看作為原料與成品的關(guān)系，如下

9、圖所示：原材料生產(chǎn)加工成品加工處理數(shù)據(jù)信息24第一章 信息系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 3、信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 數(shù)據(jù)與信息之間的這種“原料”和“成品”的關(guān)系，說(shuō)明信息有相對(duì)性。同一件東西對(duì)某個(gè)人來(lái)講是信息，而對(duì)另一個(gè)來(lái)講，可能只是一種數(shù)據(jù)。 分析： 發(fā)貨單對(duì)于發(fā)貨工作人員、負(fù)責(zé)庫(kù)存事務(wù)的經(jīng)理各代表什么？25第一章 信息、系統(tǒng)和管理 1.1 信息、數(shù)據(jù) 4、信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)的關(guān)系 數(shù)據(jù)與信息 數(shù)據(jù)是記錄客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)方式的符號(hào),數(shù)據(jù)是信息的表達(dá)形式，信息是數(shù)據(jù)表達(dá)的內(nèi)容。 情報(bào)與信息 情報(bào)是信息的特殊子集，是具有機(jī)密性質(zhì)的特殊信息。 知識(shí)與信息 知識(shí)是具有抽象和普遍特征的特殊信息，信息是知識(shí)的

10、原材料，知識(shí)是信息加工的產(chǎn)物。26第一章 信息、系統(tǒng)和管理 例：汽車?yán)锍瘫恚瑪?shù)據(jù)例：國(guó)外情報(bào)機(jī)構(gòu)從我國(guó)的報(bào)紙中收集情報(bào)例：氣溫器上的溫度指示，數(shù)據(jù) 今天最低氣溫是0度，信息 水在0度結(jié)冰，知識(shí) 今年冬天平均氣溫非常低，燃料將短缺，情報(bào)27第一章 信息、系統(tǒng)和管理數(shù)據(jù)信息知識(shí)情報(bào)整理、預(yù)測(cè)提煉、挖掘28第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 二、信息的特點(diǎn)與分類： 1、特點(diǎn)：事實(shí)性（首要特性）、擴(kuò)散性、傳輸性、共享性、增值性、不完全性、等級(jí)性、滯后性、價(jià)值性、時(shí)效性。 2、分類： 按照應(yīng)用領(lǐng)域分類按照加工順序分類按照反映形式分類按照管理的層次分類管理信息社會(huì)信息科技信息軍事信息29第一章 信

11、息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 二、信息的特點(diǎn)與分類： 1、特點(diǎn)：事實(shí)性（首要特性）、擴(kuò)散性、傳輸性、共享性、增值性、不完全性、等級(jí)性、滯后性、價(jià)值性、時(shí)效性。 2、分類： 按照應(yīng)用領(lǐng)域分類按照加工順序分類按照反映形式分類按照管理的層次分類一次信息二次信息三次信息30第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 二、信息的特點(diǎn)與分類： 1、特點(diǎn)：事實(shí)性（首要特性）、擴(kuò)散性、傳輸性、共享性、增值性、不完全性、等級(jí)性、滯后性、價(jià)值性、時(shí)效性。 2、分類：按照應(yīng)用領(lǐng)域分類按照加工順序分類按照反映形式分類按照管理的層次分類圖像信息聲音信息動(dòng)畫信息文本信息31第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù)

12、二、信息的特點(diǎn)與分類： 1、特點(diǎn)：事實(shí)性（首要特性）、擴(kuò)散性、傳輸性、共享性、增值性、不完全性、等級(jí)性、滯后性、價(jià)值性、時(shí)效性。 2、分類：按照應(yīng)用領(lǐng)域分類按照加工順序分類按照反映形式分類按照管理的層次分類戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息作業(yè)信息32第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 三、信息與決策 1、信息是管理的基礎(chǔ) 信息在管理過(guò)程中起著基礎(chǔ)性的作用。管理活動(dòng)是管理者向管理對(duì)象施加影響、管理對(duì)象向管理者做出反應(yīng)兩個(gè)過(guò)程的統(tǒng)一，而整個(gè)活動(dòng)是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。離開(kāi)管理者、管理對(duì)象、管理環(huán)境和管理活動(dòng)的有關(guān)信息，任何管理都無(wú)法進(jìn)行。做管理工作的人沒(méi)有信息，就是鼻子不通，耳目不靈。 2、信息是決策的關(guān)鍵

13、因素 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，說(shuō)明內(nèi)外信息在指揮決策中的重要地位。決策是謀與斷的結(jié)合，先謀后斷，多謀才能善斷。信息是謀和斷的基礎(chǔ)。 33第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 三、信息與決策 3、決策與決策過(guò)程 以西蒙(A.Simon)為代表的“決策理論”學(xué)派認(rèn)為整個(gè)管理過(guò)程就是系列的決策過(guò)程，“管理就是決策”。 西蒙建立的決策過(guò)程的基本模型包括三個(gè)階段： 1） 情報(bào)階段(intelligence phase) 2） 設(shè)計(jì)階段(design phase) 3） 抉擇階段(choice phase) 在第三階段也可能發(fā)現(xiàn)第二階段提供的幾種方案都不能令人滿意，或者各種不確定因素而無(wú)法判定方案優(yōu)

14、劣。這時(shí)決策者就要返回到第二階段重新設(shè)計(jì)方案，或返回第一個(gè)階段進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)，以減少這些不確定性。 34第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 四、三種類型的決策問(wèn)題 1）結(jié)構(gòu)化決策，是指建立在清楚的邏輯基礎(chǔ)上的決策。這類決策可事先規(guī)定明確的決策規(guī)則。 2）非結(jié)構(gòu)決策，是沒(méi)有明確決策規(guī)則的決策。 3）半結(jié)構(gòu)化決策（位于上述兩者之間）管理信息系統(tǒng)主要解決的是結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。管理工作的成敗取決于決策，決策的成敗取決于信息的質(zhì)量。35第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.1 信息、數(shù)據(jù) 五、各管理層的決策特點(diǎn) 1） 戰(zhàn)略性決策：有關(guān)重大方向性問(wèn)題的決策，如經(jīng)營(yíng)方針，長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，新產(chǎn)品試制等。 2）戰(zhàn)術(shù)性決策

15、：為了保證戰(zhàn)略性決策所需要的人、財(cái)、物的準(zhǔn)備而進(jìn)行的決策，如人事調(diào)動(dòng)、資金周轉(zhuǎn)、資源分配等。 3） 日常業(yè)務(wù)活動(dòng)決策：為了提高日常工作效率和效益而作的決策，是著眼于短期和個(gè)別方面的，如確定采購(gòu)批量、處理日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題等。36第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.2 系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)(System)是由相互聯(lián)系、相互影響的若干部分結(jié)合為具有特定目標(biāo)、特定功能，并處于一定環(huán)境之中的有機(jī)整體。 例：消化系統(tǒng):自然系統(tǒng),由若干消化器官組成 太陽(yáng)系:自然系統(tǒng),由若干行星和衛(wèi)星組成 水利系統(tǒng):人造系統(tǒng),由排水防洪灌溉等構(gòu)成 企業(yè)系統(tǒng):社會(huì)系統(tǒng),由人設(shè)備物料制度等要素構(gòu)成37第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.

16、2 系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念 要點(diǎn)：組成、結(jié)構(gòu)、功能系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)由多個(gè)部分構(gòu)成，不存在只有單個(gè)元素的系統(tǒng)。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)各要素之間所表現(xiàn)的模式和關(guān)系。系統(tǒng)的功能：為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)應(yīng)該具有的能力和效用。系統(tǒng)功能由系統(tǒng)目標(biāo)所確定。38第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.2 系統(tǒng)二、系統(tǒng)的特性整體性：整體性是系統(tǒng)最重要的特性，是系統(tǒng)論的基本原理。 層次性：系統(tǒng)的層次性是指系統(tǒng)的一種共性結(jié)構(gòu)模式 ，具體的表現(xiàn)是可把系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分成為一種縱向的層次關(guān)系。 目的性: 通常系統(tǒng)都具有某種目的，系統(tǒng)的目的可以劃分為一組目標(biāo)。突變性: 是指系統(tǒng)通過(guò)失穩(wěn)從一種狀態(tài)進(jìn)入另一種狀態(tài)的一種突變過(guò)程。它是系統(tǒng)質(zhì)變的一種基

17、本形式。突變是一種普遍的自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。如自然現(xiàn)象中火山爆發(fā)，工程現(xiàn)象中橋梁坍塌，社會(huì)運(yùn)動(dòng)中戰(zhàn)火突起、股票暴漲，精神現(xiàn)象中靈感突來(lái)，等等。39第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.2 系統(tǒng)有以下系統(tǒng)基本原則： “整體不等于部分之和”，或 112 當(dāng)要素關(guān)系優(yōu)化時(shí)，整體大于部分之和 當(dāng)要素關(guān)系劣化時(shí)，整體小于部分之和 當(dāng)要素?zé)o關(guān)時(shí)，整體等于部分之和，即不成系統(tǒng)例：三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮； 一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃 40第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.2 系統(tǒng)三、系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)的復(fù)雜程度分類 ：著名的博爾丁(Boulding) 分類，把系統(tǒng)分成三類九等 。 按系統(tǒng)的起源分類 ：可以分

18、為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng) 。人工系統(tǒng)包括：人工物理系統(tǒng)、人工抽象系統(tǒng)和人類活動(dòng)系統(tǒng)三種類型。 按系統(tǒng)的抽象程度分類 ：可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和實(shí)體系統(tǒng) 。 實(shí)體系統(tǒng)又稱為物理系統(tǒng)(physical system)，是最具體的、確定的系統(tǒng)。如礦物、生物、能量、機(jī)械、人類等實(shí)體。概念系統(tǒng)(conceptual system)是最抽象的系統(tǒng)。它雖然不很完善，也有可能不能實(shí)現(xiàn)，但它表述了系統(tǒng)的主要特征，描繪了系統(tǒng)的大致輪廓。 從抽象程度講，邏輯系統(tǒng)(logical system)介于概念系統(tǒng)與實(shí)體系統(tǒng)之間41第一章 信息、系統(tǒng)和管理 系統(tǒng)復(fù)雜性等級(jí)42第一章 信息、系統(tǒng)和管理 自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng) 43第

19、一章 信息、系統(tǒng)和管理1.3 信息系統(tǒng)的概念和特征一、信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)(IS，Information System)是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，處理組織中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、管理和決策等問(wèn)題，并為組織目標(biāo)服務(wù)的綜合系統(tǒng)。 組織（企業(yè)）是指按照一定目的構(gòu)成的社會(huì)系統(tǒng)，像國(guó)家、政黨、政府、社團(tuán)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、銀行等都屬于組織。44 全文數(shù)字化檔案掃描加工系統(tǒng) 信息系統(tǒng)(廣義)是指以對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、傳輸、加工和利用為主要目的和特征的客觀系統(tǒng)。45第一章 信息、系統(tǒng)和管理二、信息系統(tǒng)的分類1. 按系統(tǒng)規(guī)模分類 局域信息系統(tǒng)：企業(yè)、單位、學(xué)校、縣城所建的信息系統(tǒng)。

20、 區(qū)域信息系統(tǒng)：多個(gè)局域信息系統(tǒng)集成而成的城市或省區(qū)信息系統(tǒng)。 行業(yè)信息系統(tǒng)：多個(gè)局域構(gòu)成的縱向行業(yè)信息系統(tǒng)。 國(guó)家信息系統(tǒng)：區(qū)域信息系統(tǒng)和行業(yè)信息系統(tǒng)集成的國(guó)家的綜合信息系統(tǒng)。 國(guó)際信息系統(tǒng)：全世界形成的一體化信息系統(tǒng)。 46第一章 信息、系統(tǒng)和管理2. 按應(yīng)用面向分類 可分為政府信息系統(tǒng)(電子政務(wù))、金融信息系統(tǒng)、商業(yè)貿(mào)易信息系統(tǒng)(電子商務(wù))、教育信息系統(tǒng)(電子教務(wù)) 、醫(yī)療信息系統(tǒng)(電子醫(yī)務(wù)) 、軍事、科技、文化、農(nóng)業(yè)、紡織、航天、建筑、石化信息系統(tǒng)等。3. 按綜合模式分類 按信息系統(tǒng)的綜合模式，可以把信息系統(tǒng)劃分成為信息處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)和主管信息系統(tǒng)五

21、種類型。 47第一章 信息、系統(tǒng)和管理三、信息系統(tǒng)的功能1、信息處理數(shù)據(jù)收集和輸入數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)加工處理 數(shù)據(jù)輸出 INPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACK48第一章 信息、系統(tǒng)和管理2、業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成機(jī)構(gòu)職能的必須要的活動(dòng)。有簡(jiǎn)單和復(fù)雜的業(yè)務(wù)；規(guī)程化和非規(guī)程化的業(yè)務(wù)；部門內(nèi)部和跨部門跨企業(yè)的業(yè)務(wù)。信息處理蘊(yùn)藏于企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程之中, 業(yè)務(wù)處理過(guò)程也就是信息的加工處理過(guò)程。業(yè)務(wù)處理(Transaction Processing)是信息系統(tǒng)的基本功能。信息系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)處理來(lái)支持企業(yè)管理和實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的目標(biāo)。業(yè)務(wù)處理分為聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和脫機(jī)事務(wù)處理兩種類型。 49

22、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理例子: 圖書館借閱圖書過(guò)程 50 超級(jí)市場(chǎng)實(shí)時(shí)購(gòu)物過(guò)程 51 飛機(jī)售票過(guò)程 52 醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)過(guò)程 53 銀行存取款過(guò)程54 脫機(jī)事務(wù)處理的特點(diǎn)： 信息錄入的時(shí)限沒(méi)有嚴(yán)格要求； 系統(tǒng)故障不影響業(yè)務(wù)處理過(guò)程； 不能提高業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量。55 脫機(jī)事務(wù)處理的例子: 學(xué)生學(xué)籍管理 56業(yè)務(wù)處理與信息處理的關(guān)系信息處理蘊(yùn)藏于企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程之中, 業(yè)務(wù)處理過(guò)程也就是信息的加工處理過(guò)程。 57 業(yè)務(wù)處理是信息系統(tǒng)的基本功能。信息系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)處理來(lái)支持企業(yè)管理和實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的目標(biāo)。 58第一章 信息、系統(tǒng)和管理3、組織管理 信息系統(tǒng)應(yīng)該支持處于企業(yè)中層的組織管理。從管理職能：支持企業(yè)的計(jì)劃

23、、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)工藝、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售、科研、人事勞資、后勤服務(wù)、黨群工會(huì)等全面的中層管理。從管理能力：信息系統(tǒng)應(yīng)該具有對(duì)各管理職能的信息的收集提取、統(tǒng)計(jì)分析、控制反饋和企業(yè)中層的結(jié)構(gòu)化決策支持等功能。 59第一章 信息、系統(tǒng)和管理4、輔助決策決策是管理的重要功能，決策存在于戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、事務(wù)層的各層活動(dòng)之中。信息系統(tǒng)應(yīng)該具有輔助組織各層尤其是高層決策的能力。信息系統(tǒng)主要解決的是結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化企業(yè)決策問(wèn)題，對(duì)非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題信息系統(tǒng)目前還不能提供全面支持。信息系統(tǒng)只能輔助決策(Assistant Decision)，而不能代替人直接進(jìn)行決策。信息系統(tǒng)可以提供與決策有關(guān)的系統(tǒng)的內(nèi)外部

24、信息，收集和提供企業(yè)有關(guān)行為的反饋信息，存儲(chǔ)、管理和維護(hù)各種決策模型和分析方法，運(yùn)用模型及分析方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析以求得所需的預(yù)測(cè)、決策及綜合信息，并提供方便的人機(jī)交互接口和快速響應(yīng)時(shí)間。 60第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.3 信息系統(tǒng)的概念和特征四、信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為管理層維、職能層維和功能層維的三層維宏觀邏輯結(jié)構(gòu)。管理層維：組織管理維分為事務(wù)管理、策略管理和戰(zhàn)略管理三個(gè)層次;職能層維：職能維是組織管理包括計(jì)劃、生產(chǎn)、市場(chǎng)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)、設(shè)備、工藝、質(zhì)量等組織職能。不同的組織具有不同的職能；功能層維：信息系統(tǒng)向組織提供的服務(wù)功能，主要包括信息處理、業(yè)務(wù)處理

25、、組織管理和輔助決策四個(gè)方面。61第一章 信息、系統(tǒng)和管理五、 信息系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 1 點(diǎn)狀結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)所有組成部分都集中在一個(gè)物理節(jié)點(diǎn)上。像賬務(wù)處理、工資計(jì)算等單機(jī)系統(tǒng)。 帳務(wù)處理工資計(jì)算定額處理 62第一章 信息、系統(tǒng)和管理五、 信息系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 2 線型結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間相互獨(dú)立、相互平等，節(jié)點(diǎn)之間有確定的順序關(guān)系。流水線式的系統(tǒng)屬于這種結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)記賬期末匯總 憑證處理報(bào)表輸出 63第一章 信息、系統(tǒng)和管理五、 信息系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 3 星型結(jié)構(gòu) 邏輯上存在一個(gè)處在核心位置的中心節(jié)點(diǎn)，該節(jié)點(diǎn)常常作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、事務(wù)處理或信息通信的中心。像傳統(tǒng)的集中式系統(tǒng)、文件服務(wù)器都屬于這種結(jié)構(gòu)。財(cái)

26、務(wù)信息中心計(jì)劃生產(chǎn)庫(kù)房銷售設(shè)備64第一章 信息、系統(tǒng)和管理五、 信息系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 4 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是大型信息系統(tǒng)采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。沒(méi)有中心節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)形成一個(gè)復(fù)雜交織的拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)?？赡馨渌鼛追N拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。65第一章 信息、系統(tǒng)和管理六、 信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)綜合性地表現(xiàn)出具有確定風(fēng)格的結(jié)構(gòu)框架，把這種具有一定風(fēng)格的結(jié)構(gòu)框架稱為信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模式。66第一章 信息、系統(tǒng)和管理六、 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模式有： 1）集中模式 2）文件服務(wù)器模式 3）客戶機(jī)/服務(wù)器模式 4）瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式67圖1.8 集中模式 1 集中模式 系統(tǒng)的所

27、有資源都被集中放置在中心機(jī)中，用戶通過(guò)本地或遠(yuǎn)程終端訪問(wèn)系統(tǒng)。 缺點(diǎn)： (1) 與信息和處理的分布方式不相一致。 (2) 主機(jī)成為系統(tǒng)的瓶頸。68 2 文件服務(wù)器模式 文件服務(wù)器模式是由PC機(jī)或工作站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與文件服務(wù)器相連接所形成的一種計(jì)算模式。69 優(yōu)點(diǎn): 利用PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù); 實(shí)現(xiàn)了非集中處理。 不足: 不能實(shí)現(xiàn)計(jì)算能力平衡； 文件服務(wù)器成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸； 網(wǎng)絡(luò)的傳輸開(kāi)銷過(guò)大； 數(shù)據(jù)的完整性和安全性難以保證。703 客戶機(jī)/服務(wù)器模式 71 1)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的作用 提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率 可以對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行合理有效的分配； 提供了平滑式的升級(jí)能力； 提供了開(kāi)放式的系統(tǒng)平臺(tái)。 2

28、)客戶機(jī)/服務(wù)器模式不足 客戶端和服務(wù)器的邏輯處理分配存在兩難問(wèn)題； 業(yè)務(wù)處理邏輯不能被多個(gè)客戶所共享。72 4 瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式瀏覽器/服務(wù)器示意圖73瀏覽器/服務(wù)器模式Web瀏覽器Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器表示層功能層數(shù)據(jù)層74第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.3 信息系統(tǒng)的概念和特征五、信息系統(tǒng)的三大基礎(chǔ) 1)組織基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)是組織的一部分。組織的要素包括：組織的人、業(yè)務(wù)職能、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、文化、政治。組織的各要素會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的效果和效率產(chǎn)生影響，信息系統(tǒng)也會(huì)對(duì)組織的各要素產(chǎn)生沖擊。 2)管理基礎(chǔ) 會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)提出更高的要求，同樣信息技術(shù)的發(fā)展也會(huì)促

29、使管理更上一層樓。 3)技術(shù)基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)主要使用的是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)。其次，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，給組織帶來(lái)了多種選擇、風(fēng)險(xiǎn)、盲目性等。75第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.4信息系統(tǒng)與管理 一、管理的定義和性質(zhì) 管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。二、主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 1、泰勒(F.W.Taylor)的“科學(xué)管理”理論（代表作：科學(xué)管理原理） 2、法約爾(Henri Fayol)的“管理科學(xué)”理論（代表作：一般管理和工業(yè)管理） 3、梅奧(E.Mayo)的“行為科學(xué)”理論 4、霍桑的“人群關(guān)系”理論 5、馬斯洛(A. Maslow)

30、的需要層次理論 6、西蒙(A.Simon)的“決策理論” 76第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.4信息系統(tǒng)與管理 三、企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1、按功能結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須具有五大基本功能，即銷售、生產(chǎn)、研究發(fā)展、財(cái)務(wù)和人事。77第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.4信息系統(tǒng)與管理 三、企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 2、按管理活動(dòng)的層次劃分 管理活動(dòng)一般分為三個(gè)層次：高層管理，中層管理和基層管理。按照這種層次劃分系統(tǒng)就是一種橫向劃分，如下圖所示。78第一章 信息、系統(tǒng)和管理79第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.4信息系統(tǒng)與管理 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織按領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系來(lái)劃分，大致有樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)，如下圖所示。80第一章 信息、系統(tǒng)和管理81第一章 信息、系統(tǒng)和管理82第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.5 信息化一、信息化的定義 信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)演化的動(dòng)態(tài)過(guò)程；它反映了從有形的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)向無(wú)形的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)轉(zhuǎn)型；信息化的手段是信息技術(shù)和電子信息設(shè)備；信息化的內(nèi)容是有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源；信息化的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志是信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在GDP中占主導(dǎo)地位 。83第一章 信息、系統(tǒng)和管理1.5 信息化二、信息化的含義 “信息化”包含了信息產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)三大領(lǐng)域。而企業(yè)