信息化 - 電子商務(wù) - 發(fā)展及人才需求趨勢

1、 明小波 成都信息工程學(xué)院電子商務(wù)系電子商務(wù)發(fā)展及人才需求趨勢 一、全國電子商務(wù)教育發(fā)展情況 2000年教育部開始批準(zhǔn)部分高校試辦電子商務(wù)專業(yè)。 2001年首批高校電子商務(wù)專業(yè)開始招生，包括對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)等13所。 2002年初，第二批83所高校開辦電子商務(wù)專業(yè)。 今年7月在杭州舉辦“全國高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與課程建設(shè)講習(xí)班暨首屆全國高等院校電子商務(wù)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)班”。 確定了十門電子商務(wù)專業(yè)的核心課程： 電子商務(wù)概論 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù) 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理 網(wǎng)絡(luò)金融 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)安全與保密 電子商

2、務(wù)法體系 二、國外電子商務(wù)教育情況 商學(xué)院的MBA專業(yè)之一。 關(guān)于MBA： 至今已有幾十年時(shí)間； 20世紀(jì)90年快速發(fā)展，會(huì)計(jì)、金融；國際商務(wù)、衛(wèi)生保健管理、市場營銷、非營利性管理、人力資源等。 20世紀(jì)90年代末，熱門專業(yè)有信息技術(shù)、電子商務(wù)。 2001年商業(yè)周刊調(diào)查403所商學(xué)院，至少有60所提供電子商務(wù)專業(yè)碩士培養(yǎng)。包括卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)、麻省理工學(xué)院等。 全球最大的eB教育基地麻省理工學(xué)院麻省理工學(xué)院電子商務(wù)中心設(shè)于斯隆管理學(xué)院跨學(xué)科組成+企業(yè)參與媒體實(shí)驗(yàn)室等+思科、美林、戴爾等常年有50余位研究者，50余研究項(xiàng)目目前為全球最大的eB研究和教育機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合相關(guān)研究，產(chǎn)學(xué)研三結(jié)合企業(yè)以會(huì)員

3、形式加入（5萬、15萬、30萬$）研究生（MBA，PhD）+主管培訓(xùn)討論課導(dǎo)向項(xiàng)目導(dǎo)向不同學(xué)科教授交叉授課能力培養(yǎng)以知識(shí)管理為核心（Org.Capital)英特網(wǎng)的奧斯卡獎(jiǎng)eBA（NTT，UPS，eBay)麻省理工的電子商務(wù)教育特色技術(shù)基礎(chǔ)戰(zhàn)略與英特網(wǎng)價(jià)格競爭與動(dòng)態(tài)定價(jià)顧問與中介網(wǎng)絡(luò)安全B2B與B2C的變化網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上招聘采購與供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)化組織信息商品經(jīng)濟(jì)學(xué)贏利模式廣告與促銷數(shù)字化價(jià)值鏈英特網(wǎng)組織文化變革管理智力資本知識(shí)管理未來展望麻省理工的電子商務(wù)教育課程設(shè)置學(xué)生成績：30%到課30%個(gè)人作業(yè)10%期中考試30%分組項(xiàng)目 三、電子商務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁， 人才需求旺盛 國際： 1. 因特網(wǎng)用戶

4、持續(xù)增長：全球達(dá)5億人，2001年增長27%。 2. 企業(yè)間電子商務(wù)交易：2001年增長73%，達(dá)到4960億美元。 3. 在線零售：2001年增長56%，達(dá)到1120億美元。 國內(nèi)： 國家信息化發(fā)展迅猛： 1999年企業(yè)上網(wǎng)年； 2000年政府上網(wǎng)工程； 2001年家庭上網(wǎng)工程。 2002年國務(wù)院提出以企業(yè)信息化帶動(dòng)社會(huì)信息化。 人才需求： 據(jù)預(yù)測，我國在未來10年中需要200萬名電子商務(wù)專門人才。 目前教育能力：1000人*100所院校/年 =10萬人/年 四、電子商務(wù)的實(shí)際意義 1. 什么是電子商務(wù)？ “金融帝國”游戲是電子商務(wù)的一個(gè)縮影。 美國政府的定義：電子商務(wù)是通過Internet

5、進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。 Internet帶來的是： 廉價(jià)、快速、全球范圍 廉價(jià)：社會(huì)信息搜尋系統(tǒng)的效用最大化。 用新媒體代替舊媒體：成本低、效用高大腦記憶學(xué)習(xí)培養(yǎng)搜集整理數(shù)據(jù)庫自動(dòng)存取語言交流媒體交流膠片記錄磁盤交換網(wǎng)上聊天BBS甲骨文活字印刷電腦照排網(wǎng)絡(luò)發(fā)布搜索引擎象形文字繁、簡字應(yīng)用程序關(guān)鍵字標(biāo)記語言信息處理方式的演變進(jìn)程成本效用信息表現(xiàn)（形式）信息交換（渠道）信息存儲(chǔ)（方式）信息表述（規(guī)則） 快速： 效率提高（避免重復(fù)勞動(dòng)、機(jī)構(gòu)精簡、信息全面） 時(shí)間縮短（過程自動(dòng)化、即時(shí)響應(yīng)、實(shí)時(shí)服務(wù)） 連續(xù)運(yùn)行（24小時(shí)經(jīng)營） 全球范圍： 虛擬合作（企業(yè)合作深入、企業(yè)不分大小、員工辦公分散） 統(tǒng)一市場（

6、客戶面等同、規(guī)則統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一） “ 廉價(jià)、快速、全球范圍”導(dǎo)致的結(jié)果： 全面提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長速度。 以最低的成本 大大增加交易頻度 加快全社會(huì)財(cái)富積累 社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益最大化 五、電子商務(wù)的未來趨勢 1. 從行業(yè)看： 70年代金融 80年代企業(yè) 90年代新興企業(yè) 21世紀(jì)各行各業(yè) 2. 從技術(shù)模式看： 70年代EFT 80年代EDI 90年代初至中期Web發(fā)布 90年代后期采購自動(dòng)化 目前虛擬商場 今后移動(dòng)商務(wù)Web publishingE-commerceE-marketsE-businessAnywhereAnytime業(yè)務(wù)流程商務(wù)信息發(fā)布虛擬市場移動(dòng)商務(wù)電子商務(wù)的下一波：Wireless

7、ComputerInternet短消息 圖像技術(shù)：無線通信技術(shù)終端：個(gè)人信息中心（智能化平臺(tái)+因特網(wǎng)搜索中心+本機(jī)管理中心） 六、企業(yè)需求電子商務(wù)人才 現(xiàn)象一：ERP推廣障礙大； 業(yè)務(wù)流程相差很大； 方案商不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)不知道自己哪些流程不適合電子商務(wù)規(guī)則。 現(xiàn)象二： 通用汽車公司于2001年11月關(guān)閉電子商務(wù)部門。 豐田汽車公司于2002年6月關(guān)閉電子商務(wù)部門。 原因：電子商務(wù)部門與企業(yè)的總體運(yùn)營相分離，導(dǎo)致實(shí)施過程中的重復(fù)。 啟示：從事企業(yè)業(yè)務(wù)的人更適合開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目。 現(xiàn)象三： 國內(nèi)目前一些信息密集型行業(yè)，非常缺乏既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)德人員。 這些人在各個(gè)部門中的作用越來越明顯：

8、計(jì)劃、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)效率極高。 七、電子商務(wù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu) 1. 懂管理 如何調(diào)動(dòng)人的積極性； 什么是有效的管理； 管理的基本職能； 樹立電子商務(wù)能提高企業(yè)競爭的信念。 2. 懂業(yè)務(wù) 熟悉商店業(yè)務(wù)流程； 從技術(shù)學(xué)習(xí)中略知一二。 3. 懂技術(shù) 初級(jí)：e-Mail、信息發(fā)布、網(wǎng)上交易 中級(jí)：系統(tǒng)管理、ERP應(yīng)用、技術(shù)與業(yè)務(wù) 整合（電子商務(wù)過程優(yōu)化） 高級(jí)：智能決策（智能電子商務(wù)）基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用技術(shù)安全技術(shù)電子支付系統(tǒng)局域網(wǎng)廣域網(wǎng)因特網(wǎng)骨干網(wǎng)接入網(wǎng)總線型、環(huán)形、星型局域網(wǎng)之間互聯(lián)電話網(wǎng)、X.25、DDN、幀中繼、ISDN、ATM網(wǎng)、ADSL同步數(shù)字系列（SDH）、ADM復(fù)用器、TM終端設(shè)備、DXC數(shù)字

9、交叉連接設(shè)備、光纖數(shù)字傳輸路由器網(wǎng)卡、集線器、交換機(jī)、線纜Unix, Linux, Windows2000, NovellTCP/IP協(xié)議OSI協(xié)議、X.25建議、X.50建議、幀中繼協(xié)議、ATM協(xié)議因特網(wǎng)基本服務(wù)技術(shù)HTMLXMLVBScriptJavaScriptASPVBJava數(shù)據(jù)庫：AccessSQL數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘防火墻加密技術(shù)認(rèn)證技術(shù)電子支付工具SSL協(xié)議SET協(xié)議其它系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)銀行及其業(yè)務(wù)EDIMISERPSCMCRM電子商務(wù)人才技術(shù)結(jié)構(gòu)圖 八、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式 目標(biāo)：不是把一個(gè)其它行業(yè)的專家變成一個(gè)計(jì)算機(jī)專家，而是讓行業(yè)專家變成一個(gè)電子商務(wù)專家。 計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生需要向管理方向邁出一步。 模式：學(xué)院在企業(yè)和方案商之間架起一座橋梁。企業(yè)方案商學(xué)院多種方案實(shí)驗(yàn)環(huán)境電子商務(wù)應(yīng)用人才方案消費(fèi)市場供應(yīng)市場物流管理資源計(jì)劃管理計(jì)劃管理車間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理采購管理倉庫管理銷售管理分銷管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理協(xié)同銷售協(xié)同市場協(xié)同服務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃文檔管理辦公自動(dòng)化員工自助服務(wù)績效管理協(xié)同結(jié)算財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)協(xié)同結(jié)算人力資源管理知識(shí)管理財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理投資管理EVA戰(zhàn)略管理資本市場知識(shí)市場 九、電子商務(wù)教育的問題 1. 技術(shù)進(jìn)步快，難以緊跟； 2.