精選口號標語之公司行為規(guī)范標語

1、口號標語之公司行為標準標語公司行為標準標語【篇一：文明行為標準 單位 標語】 文明行為標準 1、 堅持為人民效勞的宗旨，自覺遵守法律、法規(guī)，模范遵守社會公德和職業(yè)道德，提倡敬業(yè)奉獻。 2、 努力專研業(yè)務，不斷更新知識，掌握本職崗位應具備的政策理論、文化知識和工作技能，適應工作需要。 3、 以強烈的事業(yè)心和責任感對待工作，總結經(jīng)驗，掌握規(guī)律，不斷改良工作方式和方法，提高工作質量和效率。 4、 接待效勞對象熱情周到，實行首問負責制，被效勞對象首先訪問的工作人員向效勞對象說明情況，熱心引導，快速銜接。 5、 嚴格遵守工作紀律，不遲到不早退，不擅自脫離工作崗位，工作時不辦私事。 6、 行為儀表舉止標準

2、，服飾整潔，提倡文明用語，做一個文明有禮的園區(qū)人。 7、 保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不在效勞大廳內吸煙，保護公物，遵守值班制度，做好平安防范工作。 8、 認真執(zhí)行關于廉政建設的有關規(guī)定，做到嚴守法紀，秉公辦事，不以權謀私?！酒盒袨闃藴始拔拿饔谜Z】 行為標準及文明用語 1. 目的 標準員工形象，精神風貌，言語行為，提高效勞水平。 2. 使用范圍 全體員工。 3. 職責 3.1 員工應遵照?工作標準?執(zhí)行，并使用標準用語。 3.2 當班主管負責催促和檢查員工的儀容儀表和用語標準。 3.3 部門經(jīng)理負責檢查和考評。 4. 工作標準 4.1 著裝標準 4.1.1 員工上崗時，必須全部統(tǒng)一著裝,不可工裝便

3、裝混穿。 4.1.2 著工裝時，工裝應干凈，整齊、筆挺，領帶必須結正，不得卷起 衣袖和褲角。襯衫必須保持干凈并做到常換洗。 4.1.3 工裝外不得顯露個人衣物和物品，工裝口袋不要裝過大的物品以免鼓起。 4.1.4 上崗時必須佩戴胸卡，胸卡應端正佩戴于胸前。 4.1.5員工需穿黑色皮鞋，深色襪子上崗。女員工穿裙子時必須穿肉色 連褲襪或長絲襪，皮鞋必須保持光亮，無污跡。 4.1.6 講究個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤換衣物，勤剪指甲，保持良好的形象。 4.2 行為舉止規(guī)定 4.2.1 員工上崗時舉止應文明大方。4.2.2 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴胸卡。 4.2.3 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋和赤腳 4.

4、2.4 男員工頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領，不準留大鬢 角、燙發(fā)，不準蓄小胡須，且應做到每日剃胡須。女員工不染發(fā)黑色除外，打扮適度不得佩戴飾物。 4.2.5 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪， 前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手、插腰或將手插入衣袋，不準在當班時吸煙、吃零食。 4.2.6 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳、不得隨地吐痰、亂丟雜物。 4.2.7 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。 4.2.8 不得將任何物體夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其它物品。 4.3 用語標準 4.3.1 常用文明用語 要求：態(tài)度熱情、友善，效勞主動、周到，語氣親切、自然。 a

5、)“?先生，您好 b)“您“您好 c)“謝謝“非常感謝 d)“對不起“沒關系 e)“很快樂能幫您忙 f)“再見，請走好 g)“請? 4.3.2 問候語要求：笑臉相迎，語氣柔和，發(fā)自內心，精神飽滿，不卑不亢，顯 示出良好的內涵與素質，使業(yè)主產(chǎn)生親切感和信任感。 a)“早上好“您早“下午好“歡送 b)“我能幫您什么忙？“需要我?guī)椭鷨幔?c)“您請講 d) “請多照顧 e)“您請坐 f)“請喝茶“請用水 4.3.3 抱歉用語 要求：態(tài)度真誠，力求業(yè)主的諒解與理解，不允許推卸責任，強詞 奪理，業(yè)主情緒比擬沖動時，更要語氣委婉，言辭到位，化解矛盾。 a)“對不起，讓您久等了。b)“對不起，耽誤您時間了。

6、 c)“真不好意思，打攪您了?！皩Σ黄?，給您添麻煩了。 d)“您還需要我做些什么？ e)“對不起，我是新員工，介紹不夠詳細，請原諒。 f)“ 對不起，我她/他是新員工，效勞不周到之處，請原諒?！酒簡T工文明行為標準禮貌用語】 員工文明行為標準禮貌用語 品質、技能、紀律是文明效勞行為標準的根底標準，是對公司員工在職業(yè)道德方面提出的總體要求，也是落實文明行為標準必須具備的綜合素質。員工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德牢固樹立“愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞人民、奉獻社會的良好風氣。 一、根本禮貌用語 1.歡送語 歡送光臨！歡送指導！ 2.問候語 您好 早上好 晚上好！ 3.見面語 請進！請坐！請用茶！

7、請用水！ 4.辭別語 再見！晚安！明天見！歡送下次光臨！ 5. 抱歉語 請原諒！ 對不起，請不要介意！完全是我們的錯！對不起，請多包涵！ 6.感謝語 謝謝，非常感謝！勞駕了，讓您費心了，實在過意不去！拜托了，麻煩您。感謝您的幫助等。7.應答語 我明白了/是的/沒關系/不客氣。 8.征求語 還有別的事情嗎？我有什么可以幫助你的嗎？你喜歡嗎？你需要嗎？ 二、接聽電話的禮儀 電話是公司不客戶聯(lián)系的紐帶?通過電波把我們的“心聲送給用戶 1、接聽電話要用普通話。 2、語氣和藹、親切、聲音清晰。 3、電話鈴響三聲之內必須有人接聽?用普通話主動問候?“您好，天雙公司，請問有什么事情？或請問找哪位？ 4、接聽

8、電話要仔細傾聽用戶的傾訴?并及時做好筆錄。 5、如果客戶咨詢的問題能夠電話解決?應當場給予答復。如果當時沒法解決,應詳細記錄?應盡快給出解決方案?并通知客戶。 6、做好電話記錄?記錄下客戶的姓名、聯(lián)絡方式、事由、來電時間、轉達當事人姓名，并承諾在特定的時間內給予答復，一般情況下24小時內予以答復。 7、電話文明用語。 接電話時說?“您好?。 來電話找人時說?“請稍等。對方要找的人不在時說?“xx不在?您有什么事需要轉告他 向外打電話時說?“您好，請找 xx，謝謝。 對方接電話后應稱呼對方并自報姓名“您好，xx，我是天雙公司xx，然后開始說事情。 三、效勞態(tài)度十五點 1.肚量大一點 2.脾氣小一

9、點 3.說話柔一點 4.嘴巴甜一點 5.行動快一點 6.效率高一點 7.做事勤一點 8.理由少一點 9.腦筋活一點 10.業(yè)務熟一點 11.微笑多一點 12.禮貌周一點 13.態(tài)度好一點 14.儀表美一點 15.品行周一點。 四、外在形象標準 1、 著裝?統(tǒng)一、整潔、得體 1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬。 2在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的工牌。 3襯衣下擺束入褲腰和裙腰內?袖口扎好?內衣不外露。 4著西裝時打好領帶，并做到不攏袖口和褲腳。 5鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋。 2、 儀容、自然、大方、端莊 1頭發(fā)梳理整齊?不染彩色頭發(fā)?不戴夸張的飾物。2男員工修飾得當?頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、嘴上不留胡須。 3女員工淡妝上崗?修飾文雅?工作時間不當眾化裝。 4顏面和手臂保持清潔?不留長指甲?不染帶彩色指甲。 5保持口腔清潔?工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 3、 舉止?文雅、禮貌、精神 1工作精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 2保持微笑，目光平視客戶，不左顧右盼、心不在焉。 3坐姿良好，上身自然挺直，兩肩