二手房中介連鎖店運(yùn)營手冊

1、目CONTEN前人事管336899七、薪酬制八、獎懲制九、離職與辭行政管一、日常工作時間安二、值班制三、會議制管五、形象管六、辦公設(shè)備管使用管業(yè)務(wù)管一、業(yè)務(wù)操作流二、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管三、權(quán)證管四、信息管財務(wù)管一、傭金管二、現(xiàn)金管目CONTEN前人事管336899七、薪酬制八、獎懲制九、離職與辭行政管一、日常工作時間安二、值班制三、會議制管五、形象管六、辦公設(shè)備管使用管業(yè)務(wù)管一、業(yè)務(wù)操作流二、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管三、權(quán)證管四、信息管財務(wù)管一、傭金管二、現(xiàn)金管存款的管四、財務(wù)會五、借款、費(fèi)用的申六、報銷制七、連鎖店利潤核前言的5“長世界強(qiáng)企 百年宏3600連鎖著名專業(yè)房地策劃機(jī)最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合服務(wù)至愛求前言的

2、5“長世界強(qiáng)企 百年宏3600連鎖著名專業(yè)房地策劃機(jī)最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合服務(wù)至愛求。分的特許經(jīng)營單店加盟合同授予連鎖店的特許權(quán)。每個連鎖店都是獨(dú)立擁有和運(yùn)營的的特許經(jīng)營單店加盟合同授予連鎖店的特許權(quán)。每個連鎖店都是獨(dú)立擁有和運(yùn)營的 店 店長問問問問234、人數(shù)要求：店長（1）置業(yè)顧問（45標(biāo)（一）。3456 店 店長問問問問234、人數(shù)要求：店長（1）置業(yè)顧問（45標(biāo)（一）。345678910（二）1（1）；（2）（5）2（1）（2）對連鎖事情；（3）；（4）（5）；（6）參分部的各項會議并傳達(dá)會議及文件精神378910（二）1（1）；（2）（5）2（1）（2）對連鎖事情；（3）；（4）（5）

3、；（6）參分部的各項會議并傳達(dá)會議及文件精神3（2）（店長最高折扣權(quán)限為九折（3）（4）16：30（8）4、核證管理（核證連鎖店對（3）（4）（5）（6）（7）56（三）1234、按照標(biāo)準(zhǔn)完成商及物業(yè)勘查5（4）16：30（8）4、核證管理（核證連鎖店對（3）（4）（5）（6）（7）56（三）1234、按照標(biāo)準(zhǔn)完成商及物業(yè)勘查56789（一）1營業(yè)時間：8：3020：302、員工每周工作六天，早班：8：3017：30，12：0020：3035（二）簽到并登6789（一）1營業(yè)時間：8：3020：302、員工每周工作六天，早班：8：3017：30，12：0020：3035（二）簽到并登456（注

4、：所有考勤事宜及相關(guān)管由店長直接管理，店主直接考核店長（三）1每月15根據(jù)考員工薪1日整理考勤及簽到資料（店長考勤（店長3）（四）1。1515每月1號店長將相記入員工考請假直人（店主（店長每月13）（四）1。1515每月1號店長將相記入員工考請假直人（店主（店長每月1號店長將相記入員工考請假2天及以（店主請假1 （店長5、婚假須憑結(jié)婚登記證明提前7天辦理請假手續(xù)（男為25周歲女為23周歲）基礎(chǔ)上增加76假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天的產(chǎn)假；懷孕滿4者，給予42（3）；兄弟姐妹憑的證明，給予13四招（一）（二）5、婚假須憑結(jié)婚登記證明提前7天辦理請假手續(xù)（男為2

5、5周歲女為23周歲）基礎(chǔ)上增加76假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天的產(chǎn)假；懷孕滿4者，給予42（3）；兄弟姐妹憑的證明，給予13四招（一）（二）12（三）123。4。5。6（的招聘模式（四）（一）（二）所有連鎖店（公司）（三）3現(xiàn)一次考核不稱職延期試用（3（四）（五）遵分部員工試用制度（二）提前轉(zhuǎn)正條件（必須同時滿足126（的招聘模式（四）（一）（二）所有連鎖店（公司）（三）3現(xiàn)一次考核不稱職延期試用（3（四）（五）遵分部員工試用制度（二）提前轉(zhuǎn)正條件（必須同時滿足123（三）（四）連鎖店（公司）（一）1（1）（2）說明生活保障費(fèi)、基礎(chǔ)工資包括基本工資及獎金津貼

6、（貼、職務(wù)補(bǔ)貼、醫(yī)貼、月基本獎金（二）1（四）連鎖店（公司）（一）1（1）（2）說明生活保障費(fèi)、基礎(chǔ)工資包括基本工資及獎金津貼（貼、職務(wù)補(bǔ)貼、醫(yī)貼、月基本獎金（二）12201月扣完6九、獎懲制度（參照當(dāng)?shù)匦劫Y水平，分部和連鎖店根據(jù)原則共同制定（一1，2201月扣完6九、獎懲制度（參照當(dāng)?shù)匦劫Y水平，分部和連鎖店根據(jù)原則共同制定（一1，（1）（2）（4）（5）（6）在連鎖店連續(xù)工作時間（年1工作年數(shù)52工作年數(shù)66102類型（具體實施由店主根據(jù)實際情況相應(yīng)調(diào)整（1）50500人客戶滿意率均 %（每個月服務(wù)客戶數(shù)量必須達(dá)到30位以上300人客戶、房源開發(fā)率均 200400200300500（1）；（

7、2）（二）1（注：連鎖店員工必須具備員工證方可上崗2類型（具體實施由店主根據(jù)實際情況相應(yīng)調(diào)整（1）50500人客戶滿意率均 %（每個月服務(wù)客戶數(shù)量必須達(dá)到30位以上300人客戶、房源開發(fā)率均 200400200300500（1）；（2）（二）1（注：連鎖店員工必須具備員工證方可上崗23（一）辭職（店確1。工資緩發(fā)（二）11。工資緩發(fā)（二）1第三行政管一、日常工作時（一（二（三）8：25（四）8：30（五）12：00（六（七）16：30（八（九）17：00（十第三行政管一、日常工作時（一（二（三）8：25（四）8：30（五）12：00（六（七）16：30（八（九）17：00（十二、值班制（一）1

8、、以一個月為一個周期對員工進(jìn)行排班（23456（二）值班時間1、早班：8：302、晚班：12：00（三）1、（2）（3）（4）（5）2（1）（2）（3）（4）17：00；（5）三、會議制（一）（二）18：308：452：16：3017：001200、（2）（3）（4）（5）2（1）（2）（3）（4）17：00；（5）三、會議制（一）（二）18：308：452：16：3017：001200（1004116：0017：005（三）四管（一。（四）（五）（六）柜（七根據(jù)表單（文本）（八1。2冊表單（文本五、形象管（一）123456、7。（四）（五）（六）柜（七根據(jù)表單（文本）（八1。2冊表單（文本五

9、、形象管（一）123456、78：208：30，11：5012：00，5：205：30（二）1。著著黑色（或深色）23、司徽，位于外套的衣領(lǐng)左上角；領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾，僅限使用，45、嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹，嚴(yán)散發(fā)，嚴(yán)禁穿背心、吊帶裝六、辦公設(shè)備管（一）128：208：30，11：5012：00，5：205：30（二）1。著著黑色（或深色）23、司徽，位于外套的衣領(lǐng)左上角；領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾，僅限使用，45、嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹，嚴(yán)散發(fā)，嚴(yán)禁穿背心、吊帶裝六、辦公設(shè)備管（一）1234。56（二12345（三12。3。4。5（四）可以使用空調(diào)?？照{(diào)開啟后（夏季）281823（五1，23（二1234

10、5（三12。3。4。5（四）可以使用空調(diào)?？照{(diào)開啟后（夏季）281823（五1，23456（七）1、使用時間：59，19：00104，18：0022：0023七使用管123456（七）1、使用時間：59，19：00104，18：0022：0023七使用管123456、連鎖店成單（不論租售）第三業(yè)務(wù)管一、業(yè)務(wù)操作流（一）房源資料登記本（出租登記本（求租連鎖店客戶登記（求租（“客戶列表”新增房屋出租委托協(xié)議填寫、打印房屋租賃合租賃成功統(tǒng)計表房源資料登記本（出租登記本（求租物業(yè)交割單（租房第三業(yè)務(wù)管一、業(yè)務(wù)操作流（一）房源資料登記本（出租登記本（求租連鎖店客戶登記（求租（“客戶列表”新增房屋出租委托

11、協(xié)議填寫、打印房屋租賃合租賃成功統(tǒng)計表房源資料登記本（出租登記本（求租物業(yè)交割單（租房看房協(xié)議求出說明：暗框為在對應(yīng)的白底框內(nèi)容所要使用的表單或文本，標(biāo)中進(jìn)行操作。來電來訪客戶，根據(jù)需求，詳細(xì)填寫房源資料登記本（出租登記本（求租（二房源資料登記本（出售登記本（求購連鎖店客戶登記（求購（“客戶列表”新增（委托協(xié)議填寫、打說明：暗框為在對應(yīng)的白底框內(nèi)容所要使用的表單或文本，標(biāo)中進(jìn)行操作。來電來訪客戶，根據(jù)需求，詳細(xì)填寫房源資料登記本（出租登記本（求租（二房源資料登記本（出售登記本（求購連鎖店客戶登記（求購（“客戶列表”新增（委托協(xié)議填寫、打印求購出售由權(quán)證簽署客房源資料登記本（出售（求購說明：暗框

12、為在對應(yīng)的白底框內(nèi)容所要使用的表單或文本，標(biāo)中進(jìn)行操作。來電來訪客戶，根據(jù)需求，詳細(xì)填寫房源資料登記本（出售單收相關(guān)資料及中介由權(quán)證簽署客房源資料登記本（出售（求購說明：暗框為在對應(yīng)的白底框內(nèi)容所要使用的表單或文本，標(biāo)中進(jìn)行操作。來電來訪客戶，根據(jù)需求，詳細(xì)填寫房源資料登記本（出售單收相關(guān)資料及中介（一）34（、回饋、確認(rèn)技巧（6（一）34（、回饋、確認(rèn)技巧（678手（二）150023。45由（三）150023。45（四）1234（五）78手（二）150023。45由（三）150023。45（四）1234（五）（六）租房傭金（分部權(quán)宜（1）的一半3003001100000；（2（32.12A核

13、證由核證部協(xié)助置業(yè)顧問收取B（1）（六）租房傭金（分部權(quán)宜（1）的一半3003001100000；（2（32.12A核證由核證部協(xié)助置業(yè)顧問收取B（1）元1500元及以出不不的承300的的（2）（七）12：系證明如結(jié)婚證、戶口簿：3三、核證管理（參考，各店根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定1受繳地稅、開不動領(lǐng)辦理土地收取物業(yè)交接權(quán)證辦收取傭金、合同存檔（店長簽字（租賃雙方合同確認(rèn)（店長、置業(yè)顧問、客戶正式簽約（店長、置業(yè)顧問證件核對（店長、置業(yè)顧問（2）（七）12：系證明如結(jié)婚證、戶口簿：3三、核證管理（參考，各店根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定1受繳地稅、開不動領(lǐng)辦理土地收取物業(yè)交接權(quán)證辦收取傭金、合同存檔（店長簽字（租賃雙

14、方合同確認(rèn)（店長、置業(yè)顧問、客戶正式簽約（店長、置業(yè)顧問證件核對（店長、置業(yè)顧問督促、接待客戶（置業(yè)顧問預(yù)約雙方（置業(yè)顧問2說明（1）、三證（房屋證、土地證、監(jiān)護(hù)（無民行為能力人34（120%，資料收取，代繳稅費(fèi)、傭金交納（雙方客戶專員、置業(yè)顧問簽字、蓋章（雙方客戶專員2說明（1）、三證（房屋證、土地證、監(jiān)護(hù)（無民行為能力人34（120%，資料收取，代繳稅費(fèi)、傭金交納（雙方客戶專員、置業(yè)顧問簽字、蓋章（雙方客戶專員合同、協(xié)議、稅費(fèi)核對（雙方客戶專員、置業(yè)顧問正式簽約專員）代繳稅費(fèi)計算（置業(yè)顧問證件核對專員、置業(yè)顧問準(zhǔn)資料；了基本信息、注意事項專員確專員（置業(yè)顧問17：00前通知核證部（置業(yè)顧問

15、時間、地點(diǎn)確定，預(yù)約好雙方（置業(yè)顧問（2還（3。（41005（2還（3。（41005（以后三位。四、信息管（一）12清330。（二）以后三位。四、信息管（一）12清330。（二）證上為準(zhǔn)或交房時間面積（證上面積、屬性（證或租賃證、區(qū)域（指所屬板塊、價格（金/售價、聯(lián)系人及方式（盡可能詳細(xì)、備注（居住、遷戶口等2要求3（1）110；（3）（4）4（1）（2）（3）（4）上報連金/售價、聯(lián)系人及方式（盡可能詳細(xì)、備注（居住、遷戶口等2要求3（1）110；（3）（4）4（1）（2）（3）（4）上報連鎖店在初次上報信息不夠準(zhǔn)確的情況下，擁有 72 小時的優(yōu)先修改權(quán)（上報以時間為準(zhǔn)其他連鎖店不得對此房源

16、進(jìn)行修改；72 小時后，則所有連鎖店機(jī)會5（2）1的準(zhǔn)確性（以能聯(lián)系看房為準(zhǔn)234面積的準(zhǔn)確性（1567（三）12系，并作相應(yīng)備案，對于3此以合作地連鎖店，公3、連鎖店應(yīng)設(shè)專門的房源問詢本用問詢信息（內(nèi)容包括連鎖店名、員、房源（四）12（1）到客或者看房后直接錄2242407（三）12系，并作相應(yīng)備案，對于3此以合作地連鎖店，公3、連鎖店應(yīng)設(shè)專門的房源問詢本用問詢信息（內(nèi)容包括連鎖店名、員、房源（四）12（1）到客或者看房后直接錄224240利與房主簽訂獨(dú)（2）5：5（3）若成交房源為普，則房源方：成交方按3：7分成（250（6）（7）；（8）24則35（五）12345、連鎖店所有員工必須嚴(yán)格

17、按照表單（文本）表單（文本7；（8）24則35（五）12345、連鎖店所有員工必須嚴(yán)格按照表單（文本）表單（文本78性保存，除信息已無完全可使用性（、房屋拆遷等）（六）1（1）“（2）（3）5（4）（5）。2（1）A8性保存，除信息已無完全可使用性（、房屋拆遷等）（六）1（1）“（2）（3）5（4）（5）。2（1）A；c、若該房屋尚未出租，但該房屋出租條件有所變化（如價格降低，增加設(shè)施等）；e16c條件有所變化（如價格降低，增加設(shè)施等）e（2）Aa15e16c條件有所變化（如價格降低，增加設(shè)施等）e（2）Aa15b15cBab15cd（3）失效客戶回訪（包括本連鎖店成交客戶Aa15b15cBa

18、b15cC（4）（七）房源登記本填寫失效原因（置業(yè)顧問（八1、DM2；3、DM4（1）售房一般在登記一個月內(nèi)的房源中選擇（房源（2）登記本存檔，回訪（置業(yè)顧問房源登記本填寫原因（置業(yè)顧問報失（置業(yè)顧問電告房源連鎖店（店長核準(zhǔn)，確認(rèn)失效（店長其他連鎖店房交至店長審核（置業(yè)顧問cBab15cC（4）（七）房源登記本填寫失效原因（置業(yè)顧問（八1、DM2；3、DM4（1）售房一般在登記一個月內(nèi)的房源中選擇（房源（2）登記本存檔，回訪（置業(yè)顧問房源登記本填寫原因（置業(yè)顧問報失（置業(yè)顧問電告房源連鎖店（店長核準(zhǔn)，確認(rèn)失效（店長其他連鎖店房交至店長審核（置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)失效信息（置業(yè)顧問（3）（5）（7）（8）10:00部；5的（九）12（十）12如實填寫DM當(dāng)日匯集店長（置業(yè)顧問在