管理執(zhí)行與督導(dǎo)技術(shù)概述和應(yīng)用

1、管理執(zhí)行與督導(dǎo)技術(shù)概述和應(yīng)用 8/11/2022 復(fù)制執(zhí)行系統(tǒng) 打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 3一、關(guān)于執(zhí)行的一些粗淺認(rèn)識(shí)和現(xiàn)象二、為什么執(zhí)行這么難三、執(zhí)行力是什么四、執(zhí)行力的邏輯五、執(zhí)行力的非處方藥目錄：8/11/2022管理者工作模式頭發(fā)說1、自己頭發(fā)白了，部下頭發(fā)是黑的 親力親為，累壞了自己，耽誤了別人。2、自己和部下的頭發(fā)都白了 集體自殺型，一味蠻干。3、自己頭發(fā)黑，部下頭發(fā)白了 法西斯型。4、自己和部下的頭發(fā)都是黑的 伙伴型。8/11/2022軍人以服從命令為天職！企業(yè)員工以拿出結(jié)果為天職！我們講了太多道理但一直沒有效果！ 執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問管理是一門加工思維的學(xué)問8/11/2022 執(zhí)行是企

2、業(yè)永遠(yuǎn)的課題！ 我們?cè)撛趺凑J(rèn)識(shí)執(zhí)行？ 針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有歲這一問題，經(jīng)過對(duì)二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做10的人正在等待著什么 = 不想做。20的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做。只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 = 做不好，做事不到位。8/11/2022許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！企業(yè)老板如是說?為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到

3、預(yù)期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？ 為什么8/11/2022大學(xué)教授如是說人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題8/11/20221、歷史與民族素質(zhì)的根源（1）中國(guó)傳統(tǒng)文化： 黃土文明保守; 官本位DNA缺乏責(zé)任感。（2）工業(yè)化時(shí)間太短，人的普遍素質(zhì)未到位社會(huì)學(xué)者如是說8/11/20222、中國(guó)企業(yè)的文化根源：老板文化老板的高度就是企業(yè)的高度老板的性格就是企業(yè)的性格老板的局限就是企業(yè)的局限8/11/20223、中國(guó)文化與企業(yè)文化的矛盾根

4、源：1、中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國(guó)是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)量化管理。3、中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。8/11/20221、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題真相實(shí)際上是：如果沒有執(zhí)行，那么公司

5、就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡；執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡；執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。人力專家如是說：8/11/2022到底什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有 的結(jié)果行動(dòng)!請(qǐng)記住這條價(jià)值百萬的結(jié)論:8/11/2022什么是執(zhí)行，執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？執(zhí)行：把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)！執(zhí)行力：把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力！團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！8/11/2022 A 對(duì)職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)； C 對(duì)職責(zé)（培土）負(fù)責(zé)； 但沒人對(duì)

6、結(jié)果（種好樹）負(fù)責(zé)！職責(zé)不等于結(jié)果8/11/2022 “他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問題”、 “他們市場(chǎng)部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識(shí)都不具備” “他們客服部”、“他們物流部”、“他們行政部”、“他們財(cái)務(wù)部”在企業(yè)中，你是否經(jīng)常聽到這樣的話：如果是一家公司呢？8/11/2022 微軟公司在美國(guó)以特殊的團(tuán)隊(duì)精神著稱，像這樣產(chǎn)品的研發(fā)，微軟公司有超過名開發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫出了萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程是根本不可能完成的。落后的團(tuán)隊(duì)，是自我放大的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為自己很了不起，自我提前，結(jié)果退后，別說做了，就是做一個(gè)小軟件都做不出來!為什

7、么？都認(rèn)為自己行，別人不行，都認(rèn)為自己的知識(shí)，不能傳遞給同事，都認(rèn)為自己干好了，才會(huì)掙錢，別人一參與，就少了一份資金，看似知識(shí)分子，實(shí)則小農(nóng)意識(shí)！微軟：合作精神成就偉大的結(jié)果8/11/2022 職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。 沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。職責(zé)不等于結(jié)果思考：企業(yè)崗位職責(zé)如何才可以不落空。聯(lián)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中會(huì)培訓(xùn)崗位職責(zé)的三維設(shè)計(jì)方案。8/11/2022 任務(wù)？ 結(jié)果？企業(yè)中是不是也有很多人只挖坑不出水？ 你今天挖坑了嗎？ 你今天出水了嗎？什么是任務(wù)，什么是結(jié)果8/11/2022 任務(wù)不等于結(jié)果我已經(jīng)盡力了！成這樣子，我也沒辦法。沒有功勞也有苦勞。出工了要給我工資。您交辦的事

8、，我都做了。完成任務(wù)只是一種完美的執(zhí)行假象。8/11/2022 對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé) 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)工作的價(jià)值負(fù)責(zé) 有人也許會(huì)感到迷惑：完成任務(wù)不就是執(zhí)行了嗎？這就是任務(wù)這一假象迷惑人的地方：完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵。 忽略了一個(gè)心理學(xué)上的小陷阱： 接受任務(wù)的人事實(shí)上并不會(huì)這么認(rèn)為， 既然接受的是任務(wù)，那么他就對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)， 而不是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)?！巴瓿扇蝿?wù)”的欺騙之處：當(dāng)你安排一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，你實(shí)際上是想要一個(gè)結(jié)果。8/11/2022把執(zhí)行的第一個(gè)動(dòng)作當(dāng)結(jié)果 寫出培訓(xùn)心得體會(huì) 寫就寫。 把領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的 指令當(dāng)結(jié)果： 你去安排一下 我安排過了?？偸怯羞@樣情景：把執(zhí)行的

9、開始當(dāng)結(jié)果： 你什么時(shí)間整理好 我開始整理了。8/11/2022 但是，我們有很多人都理所當(dāng)然的想著： 我做這件事，我只要做了， 至于這件事做的成功或者不成功不是我的事！請(qǐng)我們每一位員工清楚一句話：當(dāng)我們?cè)诮邮芤豁?xiàng)任務(wù)的時(shí)候，實(shí)際上是在接受一個(gè)結(jié)果！ 我們不是在接受一個(gè)任務(wù)，而是在接受一個(gè)結(jié)果！8/11/2022任務(wù)并不是結(jié)果。許多人完成了我們要求他做的任務(wù)，但卻并不沒有達(dá)到我們想要的結(jié)果。 分享：營(yíng)銷方案我做完了8/11/2022完成任務(wù)結(jié)果 分清了結(jié)果與任務(wù) 才是企業(yè)和個(gè)人執(zhí)行力提升的開始 分清結(jié)果與任務(wù)有什么用？8/11/2022態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)

10、責(zé)任的人，同時(shí)我們處罰沒有提供結(jié)果的人。 公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來。態(tài)度替代不了結(jié)果8/11/2022沒有功勞就無苦勞不求最好，但求最累執(zhí)行的假象： 我們不要被假象所蒙蔽。因?yàn)槲覀円氖墙Y(jié)果，而不是加班。 如果一個(gè)人天天加班，就只能說明兩個(gè)問題： 一件是他的能力還不夠。一件是他的工作量超標(biāo)了。工作量超標(biāo)是公司的責(zé)任，而能力不夠是你的責(zé)任。 客戶要的只是結(jié)果，不會(huì)考慮結(jié)果背后的所有8/11/2022小劉，到火車站買十張臥鋪票！沒問題，我馬上就去！分享：買車票的故事8/11/2022什么!真不會(huì)辦事!老板，火車票已經(jīng)賣完了!去把小李給我叫過來！心想:找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了

11、，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事8/11/2022小劉的回答： 我排隊(duì)都快累死了！但是火車票已經(jīng)賣完了！ 您說怎么辦？ 小李的回答： 火車票確實(shí)賣完了，不過我設(shè)計(jì)了其他一些方案： 1、我們可以買高價(jià)票，每張加100元， 2、我可以找我派出所的朋友把我們送過去，但是，沒有座位。 3、我們也可以做飛機(jī)，機(jī)票的最低折扣是7折。時(shí)間分別。 4、我們也可以包車，我問過了，包車的費(fèi)用是。 5、我們也可以做大巴車，車票提前4個(gè)小時(shí)購(gòu)買，班次每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一班，我建議，坐大巴比較合適。 還請(qǐng)經(jīng)理您選擇！買車票的故事8/11/2022當(dāng)你提出困難時(shí)，請(qǐng)你提出解決方法，然后告訴我，哪一個(gè)解決方法是最好！請(qǐng)您帶

12、著選擇題來敲門8/11/2022新員工轉(zhuǎn)正前的一封信尊敬的XXX員工： 非常高興你加入我們公司，為共同的事業(yè)而奮戰(zhàn)！我們將一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。 作為你的直接領(lǐng)導(dǎo)，我想自己不能給任何人承諾提供一個(gè)終身工作的機(jī)會(huì)，但是我會(huì)盡全力幫你獲得終身就業(yè)的能力，相信你的真誠(chéng)與付出將會(huì)得到一份你要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。 公司能向你承諾，你在公司工作期間，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，讓你不會(huì)失望我們一起工作的歲月。 公司也需要你能為公司的未來貢獻(xiàn)力量，下面我將清楚的告訴你此刻公司正為你付出著什么，并期待你用商業(yè)契約的行動(dòng)力和執(zhí)行精神，帶給我們成本之后的驚喜！結(jié)果思維工具（一）8/11/2022 你目前的薪水為：1000元 公司投入在你

13、工作成本上的費(fèi)用為：2000元（主要包含辦公費(fèi)用、管理運(yùn)營(yíng)、成本攤銷等費(fèi)用） 這也就意味著目前公司每月需在你的身上投入3000元的成本！ 當(dāng)然，我們認(rèn)為你每月均可以創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這3000元的結(jié)果，我們甚至期待著你用更可觀的結(jié)果來證明你的優(yōu)秀，這樣我們就有了為你加薪的證據(jù)。 清楚了成本之后，我們來算算帳，3000元的成本意味著每月工作時(shí)間的22天里，每天你所創(chuàng)造的結(jié)果，其價(jià)值必須超出元，我想這就是你每天工作的一個(gè)底線吧，只有你的工作每天都遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破這個(gè)數(shù)據(jù)，公司才能不斷發(fā)展、你本人和企業(yè)才能得到更大的提升！新員工入職一月的結(jié)果導(dǎo)向養(yǎng)成法8/11/2022你每天需要給我匯報(bào)的工作格式如下：2009年

14、月日 XXXXX公司 XXXX部門 XXX員工今日結(jié)果：（本日數(shù)項(xiàng)工作的情況說明及結(jié)果匯報(bào)）1、（示范）完成公司新員工培訓(xùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行落實(shí)。2、3、明日承諾：（對(duì)明天工作的簡(jiǎn)單計(jì)劃和安排、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)工作的結(jié)果）1、（示范）明天下午下班6：00前，進(jìn)行新員工入職考試，提交成績(jī)給人力資源。2、3、新員工入職一月的結(jié)果導(dǎo)向養(yǎng)成法8/11/2022 在你每天提交表格時(shí)，我希望你能記得元這個(gè)數(shù)據(jù)，它將是檢驗(yàn)?zāi)憬Y(jié)果的一個(gè)不錯(cuò)的尺碼，如果說我們的公司是一戰(zhàn)車，那你每天的結(jié)果就像每一個(gè)螺絲，每一個(gè)彈簧。要知道如果你不能提供或者你的結(jié)果不合格，都很有可能導(dǎo)致我們出問題！相反，你出色的結(jié)果，對(duì)我們整個(gè)公司來說

15、，很重要！ 未來一月內(nèi)，我們會(huì)逐漸習(xí)慣這種工作溝通的方式，我若有時(shí)間，或者有新的要求，會(huì)給你回復(fù)郵件。加油！期待你每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有成效的工作結(jié)果！XXX部門經(jīng)理：XXX X年X月X日新員工入職一月的結(jié)果導(dǎo)向養(yǎng)成法8/11/2022在企業(yè)中有一個(gè)職位有人只拿幾百元，被定義成一個(gè)隨時(shí)可以被替換的底層人員有人卻月薪上萬，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者但是，他們的名片上印的是同樣的稱謂他們甚至經(jīng)常做同樣的事情這個(gè)職位叫做什么呢？秘書！-九段秘書？！8/11/2022同樣是秘書是什么決定了他們之間的巨大差異？是什么決定了他們不同的行為方式？是什么決定了他們?cè)谄髽I(yè)的千差萬別的地位？現(xiàn)在，讓我們用

16、一個(gè)具體的細(xì)節(jié)來表現(xiàn)他們的差異不同層次的秘書是怎么來安排一個(gè)會(huì)議的！發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查重檢查抓落實(shí)發(fā)通知勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任八段10000元定責(zé)任發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬元九段秘書測(cè)試:請(qǐng)問你的秘書是幾段？你需要什么樣的秘書？8/11/2022如果你是一名演員，需要扮演一具死尸，應(yīng)該如何來做結(jié)果？結(jié)果導(dǎo)向分享：你

17、的角色思考：每一個(gè)崗位的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。8/11/2022如果不能為企業(yè)提供結(jié)果就是對(duì)企業(yè)的犯罪 你浪費(fèi)了多少秒,多少錢,浪費(fèi)了多少工作人員的 時(shí)間和心機(jī)呀? 就是因?yàn)槟闼纴硭廊ニ啦涣? 害的大家都沒有飯吃!8/11/2022結(jié)果導(dǎo)向，精心準(zhǔn)備，執(zhí)著行動(dòng)個(gè)人不做結(jié)果，會(huì)怎樣？團(tuán)隊(duì)不做結(jié)果，會(huì)怎樣？企業(yè)不做結(jié)果，會(huì)怎樣？8/11/2022睡覺 任務(wù) 發(fā) 任務(wù)上班 任務(wù) 招聘 任務(wù)開會(huì) 任務(wù)解決問題 結(jié)果培訓(xùn) 任務(wù)提高執(zhí)行力才是 結(jié)果考核 任務(wù)提升績(jī)效才是 結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？8/11/2022 結(jié)果是什么？(三有) 有時(shí)間; 有價(jià)值; 可考核; 什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？8/11/2022結(jié)果訓(xùn)

18、練 請(qǐng)寫下一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什么？ 有時(shí)間有價(jià)值可考核隨堂練習(xí) 對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！45二、為什么執(zhí)行這么難46為什么為什么很多人做一天和尚撞不了一天鐘？為什么我們?nèi)硕嗔Σ淮螅繛槭裁磻?zhàn)略不錯(cuò)、思路不錯(cuò)、方案不錯(cuò)，做起來就沒有效果？為什么每次培訓(xùn)激勵(lì)大會(huì)后，大家聽聽激動(dòng)，想想感動(dòng)，回去就是不動(dòng)？ 為什么我們總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么我們要做思想的巨人、行動(dòng)的矮子？為什么我們無法把事做好、做到位？課前思考1？課前思考1？?為什么層層把關(guān)的材料依然會(huì)錯(cuò)到現(xiàn)場(chǎng)？為什么員工簡(jiǎn)單錯(cuò)誤會(huì)天天犯？職能部門齊全，為什么很多事還是沒人

19、管？人事部天天在招工，為什么還是天天缺人？為什么制度流程天天宣導(dǎo)、天天沒人去落實(shí)？為什么大家都知道原因的問題卻都無法解決？為什么管理那么多卻依然很混亂？為什么執(zhí)行力缺失課前思考2？執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵。執(zhí)行不力三大原因：人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國(guó)是一種中庸文化，我們講究差不多就行，馬馬虎虎，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)

20、量化管理。3、中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。 企業(yè)內(nèi)部作風(fēng)渙散，機(jī)制不健全，導(dǎo)致干與不干、真干實(shí)干與假干虛干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的懲戒激勵(lì)，由此使制度成虛設(shè)，正氣得不到弘揚(yáng)，而弄虛作假欺上瞞下的官僚之風(fēng)和品行低下者卻大行其道，那就根本談不上執(zhí)行力 。文化對(duì)執(zhí)行力的影響：缺少對(duì)制度的尊重：企業(yè)沒有清晰完整的執(zhí)行制度，沒有賞罰分明的考評(píng)制度，或有規(guī)范的制度，但并不重視制度，視制度為可有可無，形同虛設(shè)，沒有按章辦事，從而使制度失去約束作用，執(zhí)行力成為彈簧可強(qiáng)可弱。制度就是我們執(zhí)行力的保障執(zhí)行能力低下： 企業(yè)任

21、何工作的推進(jìn)，都應(yīng)該是基于員工實(shí)際工作能力之上的。如果員工能力不夠，那么培訓(xùn)就是執(zhí)行之中的重要內(nèi)容。 三、執(zhí)行力是什么 有一天，動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到50公尺。 有一天，長(zhǎng)頸鹿和幾只又私自跑出來玩的袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問。 “很難說，”袋鼠說“如果他們的員工再繼續(xù)忘記關(guān)

22、門的話！ 案例故事1案例故事2 在一座古老的城堡里，生活著一群快樂的老鼠。他們天天過著無憂無慮的生活。 突然，有一天城堡里來了一只流浪的黑貓，這給老鼠們帶來了朝不保夕的恐懼和災(zāi)難。于是老鼠們聚集在一起開會(huì)商討怎么對(duì)付黑貓。這時(shí)一只小老鼠說：“我有一個(gè)好主意，只要在黑貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺就萬事大吉了，這樣，每當(dāng)黑貓走近，我們就能聽到鈴鐺的聲音，及時(shí)地逃之夭夭了”，“這個(gè)主意太好了！”全體老鼠歡聲雷動(dòng)。 “可是！”另一只老鼠疑惑地問道：“怎樣才能將鈴鐺掛到黑貓的脖子上去呢？”剎那間，所有的老鼠們都閉了嘴。 案例啟示：老鼠與袋鼠說的都是執(zhí)行力這兩個(gè)故事說明，一個(gè)企業(yè)或組織的決策層僅有想法是無濟(jì)于事的

23、，必須還要有很強(qiáng)的執(zhí)行力做保證，才能把想法變成現(xiàn)實(shí)。很多企業(yè)的問題都是沒有執(zhí)行力或者是執(zhí)行力不強(qiáng)造成的。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。執(zhí)行力：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行力就是：執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。是公司無法實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因。是公司希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的系統(tǒng)流程。是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成組織任務(wù)的能力。執(zhí)行力，是個(gè)人職業(yè)化的核心能力。是想到了就馬上去做的能力

24、。執(zhí)行就是將制度通上電執(zhí)行力必須具有的內(nèi)涵：同心協(xié)力、戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)則必有力度上下同心、管控精確則必有深度流程順暢、反應(yīng)敏捷則必有速度 執(zhí)行力不強(qiáng)的三大典型表現(xiàn)高度低:企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、 甚至完全走樣，越到后面離原定目標(biāo)越遠(yuǎn)速度慢:企業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃執(zhí)行的速度。力度無:企業(yè)制定的制度政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。執(zhí)行力低下原因分析： 執(zhí)行力是怎樣消失。 組織混亂能否執(zhí)行 責(zé)任不明能否執(zhí)行 獎(jiǎng)罰不公能否執(zhí)行 多頭管理能否執(zhí)行 沒有標(biāo)準(zhǔn)能否執(zhí)行 無人追蹤能否執(zhí)行 不負(fù)責(zé)任能否執(zhí)行 能力低下能否執(zhí)行

25、。四、企業(yè)的執(zhí)行邏輯：64團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析高度集權(quán)的管理模式職責(zé)不清的管理層次不穩(wěn)定的管理機(jī)制職業(yè)素質(zhì)低下的員工隊(duì)伍機(jī)構(gòu)臃腫、流程混亂的組織好好先生的企業(yè)文化65【案例3】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是怎樣消失的？ 一公司因訂單較多，定于正月初九開工，但在開工當(dāng)天報(bào)到的不足一半人，部分員工甚至過了元宵節(jié)都還未來報(bào)到。 很多的管理人員不光不報(bào)到，甚至連請(qǐng)假的 都沒有，于是，公司按照制度進(jìn)行處理。 在發(fā)出處理公告后，只見管理人員在弄虛作假、罔顧公司規(guī)定替下屬說情、補(bǔ)假，只見員工在找借口說：公司放假通知不是說過了十五不報(bào)到才算自離嗎？不尊重公司制度：考勤制度規(guī)定，正常上班時(shí)間不上班也不按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)的，按曠

26、工處理，但是我不怕，我是特殊員工，公司制度是因人而異的，是很人性化的，不會(huì)罰到我頭上。至此，公司考勤制度形同虛設(shè)，再次遭到集體侮辱。鉆空子：不是看不懂制度，而是沒有遵守的必要和習(xí)慣，很多員工說，不是過十五才算自離嗎？公司通知中有一句人性化的規(guī)定，所有人都記得清清楚楚，但考勤制度中關(guān)于曠工、自離的規(guī)定卻都裝作“不知道”，誰還敢說我們素質(zhì)低。案例分析： 因關(guān)鍵人員曠工，部分上班先報(bào)到的員工也開不了工，天天在等待，公司生產(chǎn)目標(biāo)再次流產(chǎn)，老板準(zhǔn)備再次給客戶說好話，在新春佳節(jié)之際就打了公司一記耳光，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力在此再次趨零。案例延伸的幾點(diǎn)思考：1、違反規(guī)則的人不用受到處罰、不用付出點(diǎn)代價(jià)，今后 還會(huì)有人

27、去尊重規(guī)則嗎？2、管理者執(zhí)法不嚴(yán)今后誰又還把你當(dāng)作一回事，又怎樣 執(zhí)行公司的其他目標(biāo)？3、連最簡(jiǎn)單的“統(tǒng)一行動(dòng)聽指揮”的管理原則都做不到， 團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力在哪里？4、我們?cè)偃诳蛻羰?，市?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶還會(huì)給 我們幾次機(jī)會(huì)？ 公司開課至今，公司共組織對(duì)管理人員培訓(xùn)15次，參加人員達(dá)750人次，其中老師布置了寫心得報(bào)告的就有8次，應(yīng)交的共400余份，但實(shí)交的僅51份，占22.4%，如此簡(jiǎn)單而又未涉及到整體流程的事都做不到，管理者個(gè)體的執(zhí)行力又在那里？【案例4】從培訓(xùn)心得看個(gè)體執(zhí)行力 有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里

28、的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到夕陽(yáng)西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒耕。最后什么事也沒有做好?！景咐?】從忙碌弄農(nóng)夫看現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力案例思考？ 在日常管理中，很多人跟故事中的農(nóng)夫一樣沒有定性，常常很難把一件重要的事完成，這個(gè)致命傷就是缺乏“執(zhí)行力”。 如果把這個(gè)農(nóng)莊比作一個(gè)企業(yè)，農(nóng)夫不能對(duì)如何解決企業(yè)里的種種問題事先作統(tǒng)籌安排，不能確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序，沒有良好的流程設(shè)

29、計(jì)，只顧手忙腳亂地頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。顯然，作為管理者，農(nóng)夫是缺乏執(zhí)行力的，他的企業(yè)就必然沒有競(jìng)爭(zhēng)力； 作為執(zhí)行者，他沒有定力，沒有為完成一個(gè)任務(wù)必須堅(jiān)定不移的決心，而是三心二意，最終一事無成。案例思考？公司團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力在哪里？管理干部個(gè)體的執(zhí)行力在哪里？公司建立并完善的制度流程里，有哪一份是認(rèn)真執(zhí)行了的？在公司中，有多少人是“忙碌的農(nóng)夫”？甚至于連農(nóng)夫都不如？低執(zhí)行力的管理后果：產(chǎn)能低下無法均衡生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變更產(chǎn)品質(zhì)量低下朝令夕改，缺乏激勵(lì)員工流失執(zhí)行不力的根本障礙之企業(yè)文化障礙：執(zhí)不執(zhí)行都一樣人性第一、制度第二做錯(cuò)事沒人追究處理造成損失也不用承擔(dān)造成延誤也不用負(fù)責(zé)不執(zhí)行照樣拿工資不執(zhí)行

30、照樣做管理不肯把原因歸結(jié)于自己 2、觀念障礙：大家都不執(zhí)行怕麻煩做好人法不責(zé)眾做一天和尚撞一天鐘3、能力障礙：干部的水平就是公司水平人企不匹配（能力小于職位 ）帕金森定律只處罰不改善輕規(guī)則重面子中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行邏輯：人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變執(zhí)行邏輯1.流程化（從頭到尾流程化）2.明晰化（工作內(nèi)容明晰化)3.操作化（明晰內(nèi)容操作化）五、根治執(zhí)行不力的非處方藥01、實(shí)施執(zhí)行力戰(zhàn)略：高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義”中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步1、設(shè)立管理目標(biāo)協(xié)議書 ，實(shí)施問責(zé)制2、完善督導(dǎo)系統(tǒng)，加強(qiáng)

31、執(zhí)行過程的監(jiān)督與稽查3、規(guī)范培訓(xùn)管理，強(qiáng)制實(shí)施人員培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力4、將績(jī)效結(jié)果或?qū)W習(xí)考試成績(jī)排名公告6、將各部門執(zhí)行不力導(dǎo)致的工作缺失按周統(tǒng)計(jì)公告，并 要求主管干部做出檢討。7、實(shí)施團(tuán)隊(duì)評(píng)比考核，按周公布結(jié)果8、對(duì)員工實(shí)施月度考核與引導(dǎo)，將成績(jī)公布9、真正落實(shí)問責(zé)制度，不光要追執(zhí)行不力責(zé)任，還要追 究監(jiān)管不力責(zé)任。10、實(shí)施流程管理刻不容緩。02、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的非處方藥： 督導(dǎo)功能與技術(shù)督導(dǎo)是上級(jí)部門對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的一種管理手段督導(dǎo)是提升管理執(zhí)行力的最簡(jiǎn)單方法督導(dǎo)的范圍： 計(jì)劃督導(dǎo)、 目標(biāo)督導(dǎo) 制度流程稽查 作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)稽查行政稽查第一，明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人，并賦予他充分的權(quán)力；第二，把目標(biāo)分解成具體的任務(wù)；第三，要求部下不斷“回報(bào)”；第四，采取措施避免下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為，倡導(dǎo)下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯(cuò)