調(diào)度員年終總結

1、調(diào)度員年終總結光陰似箭，光陰似箭，轉眼間我到公司已有7個月了?；仡欉@幾個月的 工作，我從學校到單位，從學生到員工，隨著環(huán)境的改變，我也發(fā)生了變化。 對我來講20 xx年是我步進社會很成心義的一年，也是我成為上班族以來的第 一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現(xiàn)理想抱負的平臺與機會。調(diào)度 工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個出發(fā)點，我對此也十 分珍惜，盡自己最大努力往適應這一崗位。更感謝付總從繁忙當中抽出時間 對我們新人業(yè)務技能的培訓，同時也感謝公司經(jīng)理，主任的教導，還有其他 同事的幫助，特別是主任對我學習方面的監(jiān)視與引導，及其張姐平時的指導 對我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過這大半

2、年來的不斷學習與努力，和領導， 同事的幫助，我感到自己已完全融進到了新疆宏基電子有限責任公司這個大 家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣或那 樣的不足，但應當說這大半年我的付出更令我收獲了很多，感到自己成長了， 也逐步走向成熟了?，F(xiàn)在就我xx年的工作情況總結以下：一，積極端正態(tài)度，努力完成工作維修部是公司運轉的一個重要關鍵部分，很多機器耗材的銷售，維修及 其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術職員，作為維修部的調(diào)度員更 要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。自5月底，我畢業(yè)后來到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維 修部分的調(diào)度工作。我主要負責客戶維修記錄

3、資料的電腦與資料箱里的雙重 錄進及建立客戶裝機檔案，天天一上班我就開始回收技術職員的派工單，進 行派工單搜集的統(tǒng)計，定期進行客戶電話回訪，按時完成當天工作，工作從 不拖沓，視時間為生命。，除本職工作外，偶然還會有計劃以外的事情需要 臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下 積極往完成計劃外的工作并且我對待工作更尋求速度與效力。二，總結經(jīng)驗，改正錯誤工作中我也有出錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，頭腦動得未幾， 沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒 有積極主動地往投進太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作 的時候由于對業(yè)務知識不

4、是很熟，接聽客戶來電的時候都會顧此失彼，或忘 記記錄機型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的 不便，隨著工作時間的推移，加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。 同時我的業(yè)務水平也有進一步的進步。由于我的社會經(jīng)驗不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個月公 司派我往送邀請函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財務處邀請函的遞送我卻沒有順利完成， 事后我總結了一下經(jīng)驗教訓：自己不應當先與他們的領導接觸，通常領導都 比較事務繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到謝絕，我應當先從 他們的基層工作職員進手。事后我懊喪的回到公司，心里布滿了自責。但付 總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后

5、一定要更加努力工作， 凡事三思而后行。三，工作目標，發(fā)展遠景由于今年比較特殊，經(jīng)濟遭到了國外的影響，很多行業(yè)都面臨著倒閉， 很多人都面臨著失業(yè)，商場如戰(zhàn)場，職場如疆場，養(yǎng)兵千日用兵一時，怎樣 打好這場經(jīng)濟戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這固然不是我斟酌的范圍，但這也 與自己息息相干，在這個多難多難的時期，作為個人為公司也為自己我有了 更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實地的工作，有國就有家，有家就有個人， 公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油往弄懂，懂 的就要更加精煉。平時更應當積極努力的往工作，發(fā)揮個人的積極主動性， 多為公司出份力，也能為領導排難解紛。使自己的業(yè)務水平要更加的高深。新

6、的一年行將來臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶得到 滿意的服務，盡可能進步個人的業(yè)務及服務水平，極大的為公司奉獻自己的 氣力。光陰似箭，時光飛逝，轉眼間一年又要過往了?；厥仔袑⑦^往的20 xx年感慨很多，這一年來對生產(chǎn)調(diào)度來講：即是苦難的一年，也是豐收的一年。南區(qū)北區(qū)開工后，管理范圍愈來愈大，各裝置之間相互制約，相互影響， 流程撲朔迷離;大大小小各種事件、突發(fā)事故數(shù)不勝數(shù)，如8月中旬的渣油加 氫、5萬立制氫開工，9月26日的焦化停工，10月中下旬的1催化、焦化的開 工，12月3日的3催化停工等等。調(diào)度處從處長到調(diào)度員，時時刻刻繃緊安 全生產(chǎn)這根繩，不斷的解決題目、優(yōu)化生產(chǎn)，消除各項瓶

7、頸，身上所承當?shù)?責任和壓力磬筆難書。調(diào)度處在劉處和羅科的帶領下，頂住壓力，肩扛責任， 克服了種種困難，邁過了道道溝坎，獲得了基層的信任和敬佩，取得了領導 的贊美和鼓勵，迎來了嶄新的20 xx年。作為調(diào)度處大家庭的一分子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的 不單單是大家庭榮耀，更多的是本身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在20 xx年的以 下：作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重 在管心、管思想。安排一項工作，應先把工作的標準給大家講清楚，然后認 真檢查落實工作進展的情況，而且對常見的易發(fā)生的題目應當有預感性。事 前應斟酌到在甚么時候、哪一個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)題目，從而拿出強有力且有

8、效可 行的措施加以預防和控制，把一些題目控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢 的進行。事前的預防勝于事后的控制，到達防患于未然。做到內(nèi)行管理，首先應懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應熟練把握生產(chǎn)流 程產(chǎn)品加工工藝要求，另外一方面則把標準化管理熟記于心，并能靈活應用。 有了這兩件寶貝，在生產(chǎn)管應當中才能得心應手，游刃有余。20 xx年中旬北區(qū)裝置開工投運后，裝置之間的制約因素愈來愈多，常常 牽一發(fā)而動全身，流程撲朔迷離，作為一位合格調(diào)度職員，必須熟知其中的 利害關系，清楚關鍵要害部位，能夠在危急時刻迅速理清是非曲直。為此自 己平時加強對流程的學習，對事故的總結，并依照自己的思路總結了各裝置事故時的應急。2

9、0 xx年12月3日12： 20時接至 3催化電話：主風機聯(lián)鎖停機，裝置已切斷進料停工。這天是周六而且是中午， 就我和值班主任姚成兩人，簡單扼要的向劉處匯報后，我倆便左右開弓，快 馬加鞭安排各項工作和接聽電話。由于之前自己做過這樣的事故料想，所以 直接拿出學習筆記，依照自己的總結逐一有條不紊的安排下往，固然不夠完 善，但大的思路沒有偏差，等到處室領導趕到時，我們已基本安排妥當，沒 有造成更大的次生事故，為平日操心到碎的劉處罰擔了些許壓力，心里感到 非常欣慰，也讓自己得到了實踐的鍛煉。其次，作為生產(chǎn)總調(diào)，應時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作 的核心。對待領導不驕不躁、對待同道熱情幫助、對待

10、題目認真分析、對待 困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結反思，說話鏗鏘有力，做 事雷厲盛行，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。作為一位在裝置倒班十多年的調(diào)度員深知班組工作的不容易，在不違反原則的條件下，盡力為車間、班組爭取利益和榮譽，碰到好人好事，要絕不 吝嗇給予表揚和向上級反映，以鼓勵他們的熱忱和干勁。碰到車間班組可自 己解決的題目要先給他們機會，如每次火把查漏，下往之前先讓班組做好自 查自改，這樣即便查出題目，考核起來他們也會心悅誠服。干工作重在認真，做好工作重在務實。認真體現(xiàn)在工作的進程，務實則 反映出工作的結果。作為一位總調(diào)職員，既要做一個一言九鼎的實干家，又 要做一個獨樹一幟的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結，總結源于反 思。對一些題目的處理上，應分清主次，明確方向，在復雜的題目中，認清 捉住主要題目，在主要的題目中，摸清題目發(fā)生的規(guī)律。把復雜的題目簡單 化，把簡單的題目重復化。不沿襲守舊，不墨守成規(guī)。凝聚產(chǎn)生氣力，團結誕生興旺。作為調(diào)度員，應保全大局，時