輕工家電行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐

1、輕工家電行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐1行業(yè)基本情況家電業(yè)是中國(guó)民族企業(yè)的驕傲，是中國(guó)市場(chǎng)上少數(shù)幾個(gè)有定價(jià)權(quán)的行業(yè)?！笆鍟r(shí)期，中國(guó)家電業(yè)取得了長(zhǎng)足的開展與進(jìn)步。盡管2015年主要產(chǎn)品 銷售增速放緩，但家電消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)良好。企業(yè)以創(chuàng)新為突破口，加大研發(fā)投入, 踐行中國(guó)制造2025，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、銷售渠道變革，轉(zhuǎn)型 升級(jí)健康開展，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。2015年，家電業(yè)規(guī)模以上企業(yè)總數(shù)2702個(gè)，家電業(yè)的從業(yè)人員在2011年 峰值時(shí)期一度到達(dá)超過137萬人。隨著工業(yè)自動(dòng)化水平迅速升級(jí)，機(jī)器換人日益 普遍，生產(chǎn)效率提升，用工人數(shù)逐年下降。近年全行業(yè)減員增效繼續(xù)，主流企業(yè) 減員幅度約5%8%

2、 ,全行業(yè)接近5% , 2015年全行業(yè)從業(yè)人員約115萬人。 2016年，家電業(yè)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入46萬億元,比上年同期增長(zhǎng)3.78%0十二五時(shí)期，家電業(yè)經(jīng)濟(jì)效益始終保持高于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度，經(jīng) 濟(jì)效益明顯提升，轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯著。整個(gè)家電行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)表達(dá)在以下5方面：第1頁共27頁一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)迅速升級(jí)。家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，產(chǎn)品檔次進(jìn)一步提高，各 類大容量、變頻、智能、健康產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，努力滿足消費(fèi)者不斷變化和升級(jí)的 需求。廚房電器和小家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)顯著，呈現(xiàn)同樣的高端化趨勢(shì)。二是研制投入加快，企業(yè)自主創(chuàng)新能力大幅提高。2016年家電內(nèi)外銷市場(chǎng) 均面臨一定壓力，但行業(yè)總體實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng)，

3、尤其是行業(yè)龍頭企業(yè)，整體表現(xiàn)優(yōu) 于行業(yè)平均水平，海爾、美的、格力營(yíng)業(yè)收入增速均超過兩位數(shù)。原因在于，核 心企業(yè)保持持續(xù)研發(fā)投入，努力打造長(zhǎng)期可持續(xù)開展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要家電企業(yè) 仍然頂住壓力繼續(xù)保持對(duì)研發(fā)的高投入，一方面對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化改造，提升生 產(chǎn)效率；另一方面，進(jìn)一步完善自身研發(fā)體系，站在全行業(yè)、全世界的高度規(guī)劃 未來，加大對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)、前沿技術(shù)的投入和研究，加大對(duì)高素質(zhì)人才的積累，加 大對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新資源的整合，努力改善用戶體驗(yàn)，拓展新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)空間。2016 年僅35個(gè)家電相關(guān)上市企業(yè)的研發(fā)投入合計(jì)已經(jīng)超過240億元，同比上年增長(zhǎng) 超過80% ,高于營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)速度超過20個(gè)百分點(diǎn)。其中青

4、島海爾、老板電器、 愛仕達(dá)、天際股份等企業(yè)研發(fā)投入增速較高，在30%左右。三是運(yùn)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新，線上渠道快速增長(zhǎng)。為適應(yīng)市場(chǎng)快速變化及傳統(tǒng)營(yíng) 銷模式失效的風(fēng)險(xiǎn)，海爾、美的等家電核心企業(yè)顛覆以往大規(guī)模制造、大規(guī)模壓 貨、大規(guī)模銷售的營(yíng)銷模式，重構(gòu)以市場(chǎng)需求為中心的客戶訂單式產(chǎn)銷模式，已 經(jīng)開始收到成效。家電企業(yè)的銷售渠道實(shí)現(xiàn)了多元化突破。線上業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、第2頁共27頁 線下推進(jìn)020轉(zhuǎn)型，線上線下融合、微店等新渠道方式不斷涌現(xiàn)。線上渠道銷售 強(qiáng)勁,2016年家電各品類（不含彩電）合計(jì)線上銷售額增長(zhǎng)20.8% ,全行業(yè)合計(jì) 線上銷售額占市場(chǎng)銷售總額的24.9%。四是制造技術(shù)加速升級(jí)。2016年，

5、家電行業(yè)通過提升生產(chǎn)工藝裝備的自動(dòng) 化、智能化水平，努力提升精益制造管理能力，挖掘生產(chǎn)效率提升的紅利，制造 技術(shù)進(jìn)一步升級(jí)。截至2016年，家電行業(yè)已有海爾、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、美的、海信、 海立、九陽、老板（等）8家企業(yè)先后成為工信部智能制造綜合試點(diǎn)示范工程。 到2017年底，海爾已建成9個(gè)數(shù)字互聯(lián)智能工廠，整個(gè)生產(chǎn)過程可以保證運(yùn)行 時(shí)間縮短50% ,半成品庫存減少80% ,用人減少85% ,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能效率翻番。 截至2016年，美的空調(diào)智能制造累計(jì)投入10億元，擁有機(jī)器人562臺(tái)，減少人 工2.2萬人，平均自動(dòng)化率達(dá)16.9% ,效率提升195%。老板電器建成年產(chǎn) 225萬臺(tái)廚電產(chǎn)品數(shù)字化智能制

6、造基地，通過設(shè)備自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、產(chǎn)品設(shè) 計(jì)數(shù)字化，以及信息化管理，生產(chǎn)效率提升30% ,制造周期縮短30% ,節(jié)省人工 本錢30% ,產(chǎn)品品質(zhì)一次優(yōu)良率提升20%以上。五是家電智能化趨勢(shì)明顯。智能家電兩大特點(diǎn)：一是通過軟件技術(shù)完成整合、 協(xié)調(diào)，各種智能產(chǎn)品互聯(lián)互通不孤立，并依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)集成智能產(chǎn)品，實(shí) 現(xiàn)人和產(chǎn)品之間、產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的交互，最終構(gòu)建一體化的智慧家庭；二是緊 緊粘合消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求、情感需求、關(guān)愛需求等等，從而提供可以無限延伸的、第3頁共27頁個(gè)性化的服務(wù)。但是現(xiàn)在涌現(xiàn)的智能家電還只是在控制智能化上做文章，有些智 能家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)甚至不是出于對(duì)用戶需求的真正考慮，而是對(duì)

7、現(xiàn)有產(chǎn)品的拼湊, 以至于許多智能家電產(chǎn)品基本的操作設(shè)置不夠人性化，基本不具備靈活的遠(yuǎn)程控 制、基于大數(shù)據(jù)的智能分析以及通過改變?nèi)藗兊纳罘绞綄?shí)現(xiàn)低碳、節(jié)能、舒適 的能力，而這三點(diǎn)恰巧是追求智能化的企業(yè)需要建立的核心。提高家電產(chǎn)品的智 能性還需要家電企業(yè)連同產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴在技術(shù)研發(fā)方面進(jìn)行更深入的探索。第4頁共27頁2行業(yè)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的業(yè)務(wù)需求家電行業(yè)開展到現(xiàn)在，隨著新一代信息技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用以及新的商業(yè) 模式的成功演變，行業(yè)產(chǎn)品對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有著以下幾點(diǎn)需求：一是產(chǎn)品智能化需求。通過硬件的升級(jí)和軟件技術(shù)完成整合、互聯(lián)，使各種 智能產(chǎn)品互聯(lián)互通，并依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)人和產(chǎn)品之間、產(chǎn)品

8、與產(chǎn)品之間 的交互，最終構(gòu)建一體化智慧家庭；再者通過與消費(fèi)者的持續(xù)交互，不斷結(jié)合消 費(fèi)者細(xì)節(jié)需求、情感需求、關(guān)爰需求，更新迭代產(chǎn)品功能，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、 貼心的管家服務(wù)。二是廣泛聯(lián)結(jié)的需求。智能家電的互聯(lián)互通包括智能冰箱、洗衣機(jī)、電視、 空調(diào)等各類家電產(chǎn)品能夠通過互聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)接，包括通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、PC互聯(lián) 網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行整體控制與管理，并且家電產(chǎn)品自身與電網(wǎng)、放置的物品、使用者等 能夠物物相聯(lián)，通過智能感知，達(dá)成人們追求的低碳、健康、舒適、便捷的生活 方式。三是大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的滿足消費(fèi)者新需 求的時(shí)代，移動(dòng)化、數(shù)字化、社會(huì)媒體、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、人工智能捆綁

9、發(fā) 力引發(fā)的技術(shù)趨勢(shì)，徹底顛覆了人們的生活和消費(fèi)方式，用戶需求變得更加個(gè)性 化，用戶表達(dá)的社交平臺(tái)更多，用戶活躍度顯著提升，用戶需求數(shù)據(jù)變得可視化第5頁共27頁與量化，消費(fèi)者從以前被動(dòng)接受服務(wù)的角色逆轉(zhuǎn)成為需求的主動(dòng)提出者。家電行業(yè)的大數(shù)據(jù)主要分成四大板塊：一是交易數(shù)據(jù)，即銷售的結(jié)果，終端 交易的數(shù)據(jù);二是交互數(shù)據(jù)，包括在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、社區(qū)等平臺(tái), 每一個(gè)用戶與智能產(chǎn)品、用戶和消費(fèi)者都在不斷發(fā)出聲音和不同領(lǐng)域交流互動(dòng)， 形成交互數(shù)據(jù)；三是行為數(shù)據(jù)，即消費(fèi)者想買什么，想看什么，想聽什么，它的 過程是什么；四是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，即企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。只有將這四種不同 類型的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并有效地融合在一起，才能真正表達(dá)大數(shù)據(jù)技術(shù)的增值價(jià)值，才 能有效地預(yù)測(cè)未來并服務(wù)于企業(yè)各項(xiàng)決策。四是用戶參與全流程交互和體驗(yàn)的需求。大局部家電行業(yè)產(chǎn)品的最終用戶是 消費(fèi)者，消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)將直接影響家電產(chǎn)品的市場(chǎng)生命力。 鑒于此特點(diǎn)，家電產(chǎn)品全生命周期中的兩大場(chǎng)景將對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有著迫切的需求, 一是消費(fèi)場(chǎng)景，即家電產(chǎn)品到消費(fèi)者手中以后消費(fèi)者使用家電的過程，二是生產(chǎn) 場(chǎng)景，即消費(fèi)者的訂單進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)直到產(chǎn)品生產(chǎn)完成并