大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告

1、大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告一一、前言近幾年，我國(guó)軟飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到1300多萬噸。軟飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，進(jìn)入2006年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)成品銷售收入和利潤(rùn)都比同期有了較大幅度的增長(zhǎng)。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費(fèi)量的持續(xù)增長(zhǎng)成為可能;消費(fèi)者對(duì)天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起。但增長(zhǎng)點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會(huì)受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費(fèi)者的青睞。大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市

2、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)成為典型的買方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢?在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對(duì)呢?帶著這些問題，我們?nèi)涨皩?duì)大學(xué)生的飲料市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查研究。二、調(diào)研概述(一)調(diào)研目的1、了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類型(1)大學(xué)生對(duì)飲料的關(guān)注因素(口味、價(jià)格、包裝等)(2)品牌對(duì)大學(xué)生選擇飲料的影響程度(3)飲料在大學(xué)生中的流行趨勢(shì)2、了解大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)情況(1)大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)觀念(2)新上市的飲料在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)3、了解大學(xué)生的飲料購(gòu)買習(xí)慣(1)選擇何地購(gòu)買以及原因(2)購(gòu)買量，購(gòu)買方式(二)調(diào)研方法1、方案 調(diào)研(查詢相關(guān)資料

3、，了解我國(guó)的飲料劃分標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)飲料市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì))2、網(wǎng)絡(luò)搜尋，上彀查閱有關(guān)資料，了解商家、經(jīng)營(yíng)者對(duì)飲料消市場(chǎng)的看法)3、訪談法，對(duì)有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行訪談4、問卷調(diào)查對(duì)訪問人員的要求：(1)熟悉問卷內(nèi)容(2)具有優(yōu)秀、整齊的外在儀表(3)具有清晰的口齒，流利的語言以及簡(jiǎn)明扼要的口頭表達(dá)能力(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上的工作態(tài)度(三)調(diào)研對(duì)象的選擇，樣本分配以及調(diào)研方法1、調(diào)研對(duì)象：岳麓校區(qū)的各所高校的大學(xué)生2、調(diào)研方法：(1)定點(diǎn)訪問，攔截訪問(2)當(dāng)面訪談法(訪問店主)(3)調(diào)查原則：樣本數(shù)量一共是60份。對(duì)調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得出被調(diào)查者對(duì)飲料消費(fèi)的習(xí)慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù)。三、調(diào)

4、查結(jié)果分析通過為期一周調(diào)查，共設(shè)計(jì)樣本數(shù)60份，回收有效問卷60份。總結(jié)大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)的主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：(可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營(yíng)銷決策提供一定的市場(chǎng)依據(jù))(一)碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對(duì)較低。這也說明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。果汁飲料的消費(fèi)人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異

5、的，這種差異也注定了果汁飲料無法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。圖表分析如下：消費(fèi)者喜愛飲料類型分析圖next調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的生活費(fèi)用依然對(duì)飲料的選擇起著一定的作用。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購(gòu)買者，而收入越低的人，則對(duì)水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說明，大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)，生活費(fèi)用是一個(gè)很大的影響因素。(二)在各品牌中，可口可樂的消費(fèi)量匹馬領(lǐng)先在消費(fèi)量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以23%的消費(fèi)面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂，皆為16%，

6、統(tǒng)一為15%，三者不相上下鼎足而立。處在第三集團(tuán)的，是國(guó)產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國(guó)產(chǎn)品牌在飲料市場(chǎng)已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國(guó)際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑，已經(jīng)使國(guó)產(chǎn)飲料擁有了一個(gè)優(yōu)秀的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的消費(fèi)群體。消費(fèi)者購(gòu)買飲料品牌分析(三)口味與品牌是影響消費(fèi)者購(gòu)買的最大的二個(gè)因素1、飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。有53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買。2、飲料的品牌對(duì)消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會(huì)影響

7、他們的選擇。調(diào)查中，17%的被調(diào)查者表示，知名度會(huì)影響他們的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因?yàn)樗麄冏咴诔绷鞯那岸?，?duì)于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對(duì)于新廣告的播放格外關(guān)注。3、位列影響選擇的因素第三集團(tuán)的有營(yíng)養(yǎng)成分、價(jià)格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費(fèi)者給了選擇。保質(zhì)期影響消費(fèi)者的選擇是有一定的局限。一般來說，對(duì)于即將過期的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不愿意選擇的，但這平日并不能對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買造成直接的影響，在此情況下人們往往會(huì)在既定品牌中重新選擇那些看起來更新鮮的產(chǎn)品。對(duì)此影響更大的，應(yīng)該是購(gòu)買場(chǎng)所。人們之所以更樂于選擇超市，超市的貨物流通快速而能包管產(chǎn)品新鮮是重要

8、的原因之一。價(jià)格對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對(duì)購(gòu)買場(chǎng)所的選擇，也沖擊著對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇和對(duì)產(chǎn)品類別的選擇。消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)養(yǎng)成分的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成分的要求，或者對(duì)某種特殊成分在飲料中是不是存在的一種追求，同時(shí)也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成分的一種要求。大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析敷陳二校園作為一個(gè)特殊的生活情況，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸結(jié)性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。一、

9、引言：全國(guó)幾百萬在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活情況里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)期起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑?，?dǎo)致在宣傳策略上平日不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢?二、調(diào)查基本情況：帶著這樣的問題，我們?cè)诠I(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室

10、進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌-色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶援助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：一、市場(chǎng)容量在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典型作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的分歧，其消費(fèi)行為上存

11、在很大的差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語系等理科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為G，市場(chǎng)份額設(shè)為N，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對(duì)包設(shè)等理科系來看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些理科專業(yè))。比較而言，

12、65%G85%N51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)理科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支。通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為先導(dǎo)消費(fèi)群，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過問卷

13、的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。(有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));平時(shí)太忙，沒時(shí)間化妝和不會(huì)化妝也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為在這方面花錢不值得，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。從她們的選項(xiàng)來看，認(rèn)為不必刻意修飾是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，

14、會(huì)給她們帶來更多的自信。而沒時(shí)間化妝和不會(huì)化妝這兩點(diǎn)對(duì)與我們來說，也有很大的商機(jī)。沒時(shí)間化妝實(shí)在也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無疑將會(huì)有很大的幫助。二、品牌認(rèn)知在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開，先從這

15、40%的人群中展開宣傳，因?yàn)橹挥兴齻?，才?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪一個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前

16、也沒有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更留意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。三、購(gòu)買心理在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)占57.3%;價(jià)格適中的學(xué)生套餐占54%;贈(zèng)品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31.4%。這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是不是我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問題。

17、比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的占69.3%;粉底占46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮紅占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是

18、最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。但從這里看來，似乎和剛才提到的學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，實(shí)在也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)在還是需要舉行講座來完成。而實(shí)際上，在問卷中的另一問題，即是不是有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?，被訪問者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇無所謂的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問

19、及通過什么渠道來獲取化妝方面的信息時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來獲取信息。這說明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺的掏腰包。對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡(jiǎn)單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時(shí)尚新潮，另類個(gè)性這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。很多人都用物美價(jià)

20、廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個(gè)被訪問者說：“物美價(jià)廉這么美的工作基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：第一層是“物美價(jià)廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟。第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候.”說明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生

21、活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得考慮的問題。第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個(gè)被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這說明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌實(shí)在也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。四、購(gòu)買行為對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口

22、購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%。這提示了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。即使沒有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。在店面地點(diǎn)的選擇上，我們可以通過學(xué)生上街行走的路線來考慮，在這個(gè)問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的情況嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會(huì)直接影響品牌形象。這里還要談到一

23、個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決意性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成.”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，實(shí)在一個(gè)沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評(píng)價(jià)

24、的機(jī)會(huì)嗎?再說，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毎苁紫纫獜?qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。五、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：colour zone在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入工學(xué)院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的理科專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生

25、市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)流宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)色彩地帶這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前

26、面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上

27、印有“色彩地帶”的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提示我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。另外，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)彩妝的需求的最大的，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)

28、定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)留意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。六、結(jié)語總的來看，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)

29、去改變。工學(xué)院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤(rùn)，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。點(diǎn)擊下頁進(jìn)入更多大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析敷陳相關(guān)內(nèi)容大學(xué)生對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查敷陳做為西部唯一的直轄市，xx市郵政局在郵電分離后，實(shí)行企業(yè)化，在全市郵協(xié)部職工的努力下，勝利地視企業(yè)的扭虧“三步曲該步進(jìn)入良性循環(huán)。做為郵政主要業(yè)務(wù)收入的郵政金融業(yè)務(wù)，也在這幾年取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，有較為突出的勝利。一、目前xx郵政金融業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1、電子匯兌：做為傳統(tǒng)的郵政金融業(yè)務(wù)，匯兌傳遞直是社會(huì)群眾之間傳遞資金的主要方式，有著深厚的群眾基礎(chǔ)。最近幾年來，隨

30、著銀行業(yè)間電子通訊技術(shù)的運(yùn)用加速了資金的傳遞速度，滿足社會(huì)和用戶的需要為加強(qiáng)自身竟?fàn)幜?，?0 xx年起，xx郵政國(guó)家郵政局的統(tǒng)籌安排下，實(shí)現(xiàn)了匯兌傳遞式的改進(jìn)、開辦了電子匯兌業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開。取代傳遞的匯款傳遞方式、通過當(dāng)代的電子網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行資金的傳遞，從而大大縮短傳遞時(shí)間，加強(qiáng)郵政匯兌業(yè)務(wù)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?、郵政儲(chǔ)蓄。做為郵政金融的主打業(yè)務(wù)，從1986年恢復(fù)開辦以來，很好地完成收集社會(huì)閑散資金的任務(wù)，為國(guó)家收儲(chǔ)，給老百姓提供了更多的儲(chǔ)蓄選擇。xx郵儲(chǔ)蓄，從1995年以來，立志于郵儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過數(shù)年來的精心打造，勝利實(shí)現(xiàn)全市郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)之間和全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，成為中國(guó)最大的金融網(wǎng)絡(luò)

31、的一員。充分滿足用戶對(duì)資金流通的需要、通過全力打造、xx郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為xx銀行業(yè)中屈指可數(shù)的重要部分，市場(chǎng)占據(jù)率為7左右，在老百姓間留下不錯(cuò)口碑，形成優(yōu)秀群眾基礎(chǔ)。在最近幾年來，xx郵政儲(chǔ)蓄還相繼推出郵政綠卡（儲(chǔ)蓄卡）、參加POS消費(fèi)系統(tǒng)、晝夜服務(wù)的ATM服務(wù)。通過這些舉措的進(jìn)行，有力地豐富了郵政儲(chǔ)蓄金融服務(wù)的種類，滿足了用戶日趨增長(zhǎng)的消費(fèi)要求。3，金融中間業(yè)務(wù)：做為受到銀行業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄追棒的金融中間業(yè)務(wù)，受到xx郵政局的廣泛關(guān)注、西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展增勢(shì)明顯為西部地區(qū)金融中間業(yè)務(wù)發(fā)展開辟了廣闊的市場(chǎng)，帶來無限生機(jī)。xx郵政局積極創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)，不斷推出新的品牌、擴(kuò)大市場(chǎng)占據(jù)份額、有效地改善xx郵政蓄

32、資本結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、二、影響xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素1，思想觀念的制約：xx郵政金融經(jīng)過IO多年的發(fā)展，形成了一定規(guī)模，但是在管理體制、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上還有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩。表現(xiàn)為思想上的落后。觀念上的保守、認(rèn)識(shí)上的模糊、行動(dòng)上的遲緩，習(xí)慣于上面布置、下面執(zhí)行，缺乏主動(dòng)創(chuàng)新精神，規(guī)模效應(yīng)尚未形成，容易投入產(chǎn)出不成比例或成本巨大的局面。2、人才技術(shù)的制約：雖然這幾年，xx郵政在金融人才、技術(shù)方面有了較大的發(fā)展，但因?qū)嵙λ?，仍然受人才，技術(shù)方面的制約。郵政金融在用人機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制方面，大部分依然沿襲傳統(tǒng)郵政做法，盡管有所改善但仍不適郵政金融人才隊(duì)伍的發(fā)展，直接制約金融業(yè)務(wù)的發(fā)展；

33、在技術(shù)方面，受資金。設(shè)備等條件的制約，往往跟不上發(fā)展、步伐開發(fā)能力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。3、管理動(dòng)作方式的制約：銀行業(yè)的金融業(yè)務(wù)展開往都由總行統(tǒng)一規(guī)劃，集中開發(fā)全面推廣，體現(xiàn)較強(qiáng)的研發(fā)和竟?fàn)帉?shí)力。由于國(guó)家郵政局沒有完整的整體規(guī)劃，至使歐郵政金融業(yè)務(wù)，特別是中間業(yè)務(wù)的開發(fā)依然以省一級(jí)部門與商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)，開辦業(yè)務(wù)種類單一，層面較淺，缺少特色。4、國(guó)家政策的制約。受央行政策和體制的影響，郵政金融是一個(gè)準(zhǔn)銀行性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)，很多銀行業(yè)務(wù)不能展開，在與商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)中一直處于下風(fēng)。商業(yè)銀行間的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，也使xx郵政金融在發(fā)展一向處于弱勢(shì)。三、xx郵政金融業(yè)務(wù)未來發(fā)展的建議xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展，在外資銀行和

34、國(guó)內(nèi)銀行的夾擊下，要在強(qiáng)手如林的金融市場(chǎng)取得一席之地，必須大膽走創(chuàng)新的道路，從而擴(kuò)大自身發(fā)展。1、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，堅(jiān)持走創(chuàng)新促發(fā)展的道路。中國(guó)加入WTO，伴隨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和無限的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)國(guó)內(nèi)外各大專業(yè)銀行的摩拳擦掌，xx郵政要克服許多困難，從中國(guó)郵政發(fā)展的整體高度出發(fā)，抓住WTO帶來的機(jī)遇，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合特點(diǎn)、積極研究對(duì)策、大膽實(shí)踐、化不利為有力。xx郵政通過綜合研究市場(chǎng)、明確自身定位、通過創(chuàng)新，盡快改變靠存款余額獲得增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加郵政金融服務(wù)的增值代價(jià)。，利用已經(jīng)形成的龐大客戶群給企業(yè)帶來可觀的規(guī)模效益。2、以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心，場(chǎng)育郵政金跳色品牌。xx郵政金

35、融要在嚴(yán)格成本效益，找準(zhǔn)保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和拓展新的服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新有累加效應(yīng)。有規(guī)模效應(yīng)的業(yè)務(wù)和有市場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)。如。增加綠卡支付功能，最大程度方便客戶；整合“185”客戶中心。電話銀行。網(wǎng)點(diǎn)等到資源，使用先進(jìn)的技術(shù)手段，拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)功能。降低運(yùn)營(yíng)成本；利用自身的“本土優(yōu)勢(shì)”，加強(qiáng)與外資銀行。股份制銀行。證券業(yè)的.合用；通過代辦方式，以合法手段涉足個(gè)人小額貸款。外幣儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄等目前郵政金融不能辦理的業(yè)務(wù)。3、以機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。xx郵政呂前應(yīng)該著手解決金融人才需求問題，加強(qiáng)人才的競(jìng)爭(zhēng)。xx郵政應(yīng)該設(shè)立郵政金融人才培訓(xùn)基金、基地，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，建立有效的鼓

36、勵(lì)人才成長(zhǎng)的機(jī)制；有重點(diǎn)地面向社會(huì)吸路素質(zhì)人才，增企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)含量和知識(shí)含量；建立有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)高級(jí)人才予以高工資、高獎(jiǎng)勵(lì)、高待遇，并確保兌現(xiàn)。4、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，用科技提升金融品牌。高新技術(shù)手段的運(yùn)用，是銀行業(yè)爭(zhēng)奪綜合實(shí)力的體現(xiàn)，xx郵政要加快金融業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)的建設(shè)，在現(xiàn)在有金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑高效率的平臺(tái)，加大業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中自主研究開發(fā)的力度、提升金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的附加值。增加業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)處理功能。提高處理速度和能力，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，實(shí)現(xiàn)資源的最佳作用，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)手段來推動(dòng)郵政金融的發(fā)展。四、多結(jié)關(guān)于大學(xué)生心理健康的調(diào)查敷陳【摘要】通過深入調(diào)查，特別是通過網(wǎng)

37、絡(luò)進(jìn)行問卷調(diào)查以及查閱相關(guān)資料，初步了解了當(dāng)代大學(xué)生的心理健康狀態(tài)，并針對(duì)此問題提出相關(guān)意見和建議，呼吁社會(huì)及家庭等各方面關(guān)注大學(xué)生的心理健康，為當(dāng)代大學(xué)生的全面健康發(fā)展?fàn)I造優(yōu)秀范圍，提供有利條件。【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 心理健康標(biāo)準(zhǔn) 原因 解決方案隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏正在日益加快，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈強(qiáng)烈，人際關(guān)系也變得愈來愈復(fù)雜；由于科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，知識(shí)爆炸性地增加，迫使人們不斷地進(jìn)行知識(shí)更新；在這種情況下，對(duì)人才素質(zhì)的要求更高，不僅要求人才具有堅(jiān)定的政治方向與較高的道德水準(zhǔn)，而且還要求人才應(yīng)該具有與時(shí)期發(fā)展相一致的當(dāng)代意識(shí)和優(yōu)秀的心理素質(zhì)，如開拓進(jìn)取的精神、勇于承擔(dān)責(zé)任、頑強(qiáng)自信、樂觀

38、，能夠承受挫折與失敗等。另一方面它又造就了變化劇烈的社會(huì)情況，由此給人們的心理世界帶來了巨大的沖擊和動(dòng)蕩，“人類進(jìn)入了情緒負(fù)重年代”，人們的觀念意識(shí)、情感態(tài)度復(fù)雜嬗變。作為當(dāng)代社會(huì)組成部分，在大學(xué)院校生活和學(xué)習(xí)的大學(xué)生，對(duì)社會(huì)心理這塊時(shí)期的“晴雨表”，十分敏感。校園里有豐富多彩的大學(xué)生活，但在有些同學(xué)看來，一切卻是那樣枯燥無味，缺少生氣；大學(xué)生活嚴(yán)重活潑，有些同學(xué)卻興趣索然，萎靡不振。在離開了怙恃呵護(hù)、相對(duì)寬松的大學(xué)學(xué)習(xí)情況中，一部分同學(xué)空虛、迷惘、玩世不恭，甚至輕生。當(dāng)代大學(xué)生的心理健康狀態(tài)實(shí)在令人擔(dān)憂。一、心理健康的定義人是一個(gè)身心統(tǒng)一體。人的健康相應(yīng)地也包括生理健康和心理健康。生理健康是

39、為了保持一個(gè)健康的體格，心理健康則是保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。心理健康能直接地影響著人的生理健康，為此，心理衛(wèi)生學(xué)認(rèn)為健全的心理寓于健康的身體，而健康的身體有賴于健全的心理。因此，從某種程度上說，心理健康是比生理健康更為重要的一種健康。第三國(guó)際及心理衛(wèi)生大會(huì)曾為心理健康下過這樣的定義：所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。”還具體地指明心理健康的標(biāo)志是：（1）身體、智力、情緒十分和諧；（2）適應(yīng)情況，人際關(guān)系中彼此能謙讓；（3）有幸福感；（4）在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活。”基于各種心理學(xué)實(shí)際和生活實(shí)際，綜合國(guó)

40、內(nèi)外心理學(xué)家的概念和研究成果，特別是馬同道、陳同道等的概念，提出大學(xué)生心理健康的6項(xiàng)指標(biāo)：（1）智力發(fā)展正常且能充分發(fā)揮；（2）能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境優(yōu)秀，悅納自我；（3）具有頑強(qiáng)的毅力，擁有自我調(diào)控能力；（4）能與他人建立和諧的人際關(guān)系；（5）正視現(xiàn)實(shí)，生活、工作熱情高；（6）人格完整、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)。二、當(dāng)代大學(xué)生心理問題的現(xiàn)狀南京一項(xiàng)“對(duì)大學(xué)生心理健康狀態(tài)的追蹤調(diào)查”和統(tǒng)計(jì)分析表明：19931996年新生1908人進(jìn)行心理測(cè)試并建檔，發(fā)現(xiàn)心理問題發(fā)生率為9.2%，高危人群為26.2%。另一項(xiàng)以全國(guó)12.6萬大學(xué)生為對(duì)象的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有心理障礙的.人數(shù)竟占23.6%。教育部對(duì)我國(guó)大學(xué)生的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生中有20。3%的人存在分歧程度的心理障礙，且男生比女生更表現(xiàn)突出。在大學(xué)生中，有人因自我否認(rèn)、自我回絕而幾乎失去從事一切行動(dòng)的愿望和信心；有人因考試失敗或愛情受挫而產(chǎn)生輕生念頭或自毀行為；有人因現(xiàn)實(shí)不理想而玩世不恭或萬念俱灰；有人因人際關(guān)系不和而逃避群體自我封閉。大量調(diào)查表明，目前我國(guó)大學(xué)生發(fā)病率高的主要原因是心理障礙，精神疾病已成為大學(xué)生的主要疾病。具體表現(xiàn)為恐怖、焦慮、強(qiáng)迫、抑郁和情感危機(jī)、神經(jīng)衰弱等。當(dāng)代大學(xué)生心理問題不容忽視。三、對(duì)當(dāng)代大學(xué)生心理問題的原因分析1、家庭教育的影響長(zhǎng)期以來，在高考指揮棒的調(diào)遣下，學(xué)校和家長(zhǎng)在