關(guān)于商場年終工作總結(jié)3篇 商場年終工作總結(jié)范文大全

1、Word 關(guān)于商場年終工作總結(jié)3篇 商場年終工作總結(jié)范文大全 總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作狀況。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是我共享的關(guān)于商場年終工作總結(jié)3篇 商場年終工作總結(jié)范文大全，歡迎參閱。 關(guān)于商場年終工作總結(jié)1 馬駒過隙，歲月如梭，20 xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年?；厥?0 xx,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟危機的影響還沒有結(jié)束下，大范圍的流感又開頭泛濫，嚴峻影響到人們的日常生活和消費習(xí)慣，也對商場的銷售造成肯定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實際狀況準時調(diào)整方針策略,出臺各種促銷

2、方案，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20 xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報。 一、工作成果 1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)*年為645萬，實際銷售 ，超額完成任務(wù) %。其中小獅貓銷售為 ，占兒童區(qū)總銷售的 %。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售 。其次期為五一期間，銷售為 ，占總銷售 。第三期為十一期間，銷售額為 ，占總銷售的 。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。 運動年度銷售任務(wù)*年為 ，實際銷售為 。完成任務(wù)的 。五一期間大部分品牌都參與了活動，所以銷售額直線上升，占 。十一期間大品牌，如阿

3、迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參與活動，所以銷售額并不非常抱負。 2、幫助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整方案。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期預(yù)備工作和進場后的后續(xù)問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份 ，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。 依據(jù)公司的進展需要，*年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內(nèi)容為： 1、依據(jù)品類銷售狀況，幫助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動； 2、依據(jù)公司的工作支

4、配，檢查營業(yè)員的消防學(xué)問； 3、幫助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等； 在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進。下面是*年的學(xué)習(xí)方向和工作方案： 1 強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來； 2 嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在*年的工作中，我肯定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，樂觀參加公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。 3 強化職能，做好服務(wù)工作。營運主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，

5、所以我肯定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。樂觀精確 的傳達公司的各類事項，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖準時的傳達到上級，以便準時賜予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。 4 幫助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括： （1） 了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，準時組織特賣活動，以完成保底銷售； （2） 了解專柜內(nèi)營業(yè)員的狀況，日常的儀容儀表，考勤等； （3） 監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，督促準時補貨； （4） 檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及平安隱患等； （5） 檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳設(shè)、商品價簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定； （6） 監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私

6、收貨款等狀況； 以上是我*年的工作總結(jié)和*年的工作方案，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟識。不過在今后的工作中，我會樂觀努力的了解和把握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道汲取“養(yǎng)分”，全方位提升自己。 20 xx年立刻就要來臨， *也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和*共同走過的歲月，心中真是感動不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會為*更加健壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿*像紅日，越來越亮，紅紅火火 ！ 關(guān)于商場年終工作總結(jié)2 XX年快結(jié)束了，回首XX年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的

7、惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和激情的XX年隨著新年伊始即將接近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以樂觀，仔細學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)力量，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面： 1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。 2 只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是

8、一個人員很簡單的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨便打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的力量，有的導(dǎo)購還會稱贊你，可見公正處事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很簡單出錯的事，由于做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛

9、醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽視你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)當(dāng)努力改進的環(huán)節(jié)。 4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。 5 只有樹立服務(wù)意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。營管部好比是一個布滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻預(yù)備為購物中心服務(wù)的人。從不了

10、解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的.挫折 中不斷的成長，我們都在樂觀的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期預(yù)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個口號超越自我 勇做第一除了感謝，我們還明白一個人的成果是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。 經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯

11、提高，這是值得我們傲慢的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。 我從無限繁忙中走進這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進；比如像個別員工傲慢的心情，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的大事，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結(jié)，由于只有團結(jié)才有力氣，我們要更加合作，也由于只有合作才能勝利。假如購物中心是天上的月亮那么營管員就是天上的星星我信任，在不久的將來，月亮將以星星的

12、存在變得更加響亮 關(guān)于商場年終工作總結(jié)3 我從20 xx年8月加入某某商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨某某店的一名營運課長，我感到特別榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)

13、導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng). 注意規(guī)范管理,提高員工整體素養(yǎng).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特殊勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。 加強現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客供應(yīng)一個便利，舒適的購空間。 堅持公正，合理，敏捷對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和代理商