大型國(guó)企關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI體系

1、XXXXXXXX有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）體系人力資源部目錄1、總經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、1行政副總（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、2生產(chǎn)副總（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、3總工程師（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽2、4總經(jīng)濟(jì)師（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、5總會(huì)計(jì)師（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、6黨委副書記（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、7紀(jì)委書記（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。2、8工會(huì)主席（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。3、總經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)

2、組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。4、1辦公室主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。4、2辦公室副主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽4、3辦公室主任助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽4、4董事長(zhǎng)秘書（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。4、5辦公室文秘（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽4、6檔案管理專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽4、7辦公室后勤管理專員（崗位1）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。4、8辦公室后勤管理專員（崗位2）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。4、9司機(jī)KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。4、10傳達(dá)室工作人員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)

3、誤！未定義書簽4、11醫(yī)務(wù)人員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽5、1人力資源部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。5、2人力資源部經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。5、3招聘與培訓(xùn)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。5、4薪酬專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。5、5合同專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。5、6保險(xiǎn)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。5、7人力資源中心專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽6、1財(cái)務(wù)部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。6、2財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未

4、定義書簽。6、3管理會(huì)計(jì)（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。6、4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。6、5銀行出納（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。6、6現(xiàn)金出納（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。6、7信貸專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。7、1企業(yè)管理部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽7、2企業(yè)管理部經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。7、3規(guī)范管理專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽7、4資產(chǎn)管理專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽7、5法律事務(wù)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽7、6審計(jì)

5、專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。8、1戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。8、2戰(zhàn)略制定實(shí)施專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽8、3項(xiàng)目投資專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。9、1生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。9、2技術(shù)開發(fā)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。9、3技術(shù)指導(dǎo)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽9、4計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。10、1市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。10、2市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽

6、。10、3市場(chǎng)開發(fā)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。10、4項(xiàng)目投標(biāo)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。11、1安全管理部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。11、2生產(chǎn)安全專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。11、3后勤安全專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。12、1信息管理部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。12、2網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。12、3MIS建設(shè)維護(hù)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。13、1目標(biāo)成本管理辦公室主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。13、2目標(biāo)成本

7、核算專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。14、1政治部主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽14、2組織干事（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。14、3宣傳干事（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。14、4團(tuán)委干事（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。15、1工會(huì)干事（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。15、2持股會(huì)干事（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。16、1離退休辦公室主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽16、2離退休辦公室副主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。16、3離退辦干事（崗位1）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。16、

8、4離退辦干事（崗位2）KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。17、事業(yè)部經(jīng)理KPI指標(biāo)組成表錯(cuò)誤！未定義書簽。1、總經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告年度120分包括年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告20%利潤(rùn)每少完成1%扣20分監(jiān)事會(huì)年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告保證企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)及業(yè)績(jī)良好營(yíng)業(yè)額每少完成10%扣10分應(yīng)收賬款率每少完成1%扣10分資產(chǎn)保增值率每少完成1%扣20分職工工資水平每少完成1%扣20分企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)報(bào)告年度120分企業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃（最好轉(zhuǎn)化成硬指標(biāo)）15%軟指標(biāo)評(píng)分計(jì)算表監(jiān)事會(huì)年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、投資項(xiàng)目投資

9、收效益分析報(bào)告等保證公司有強(qiáng)勁的發(fā)展后勁及發(fā)展空間人力資源發(fā)展目標(biāo)報(bào)告年度120分人才發(fā)展戰(zhàn)略等（最好轉(zhuǎn)化成硬指標(biāo)）15%軟指標(biāo)評(píng)分計(jì)算表企業(yè)文件、會(huì)議記要、年終人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表等保證公司穩(wěn)健發(fā)展銷售額目標(biāo)完成率年度全額完成時(shí)為120分公司實(shí)際總銷售額與目標(biāo)銷售額的比率20%完成率即為得分年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃銷售報(bào)表確保完成公司銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃利潤(rùn)額（利潤(rùn)率）目標(biāo)完成率年度全額完成時(shí)為120分公司實(shí)際總利潤(rùn)額（利潤(rùn)率）與目標(biāo)利潤(rùn)額（利潤(rùn)率）的比率20%完成率即為得分年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)報(bào)表降低經(jīng)營(yíng)成本，完成公司盈利目標(biāo)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)預(yù)算超支比率年度5%以內(nèi)為120分實(shí)際經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)預(yù)算的差額與預(yù)算額的

10、比率10%10%以內(nèi)為80分，15%以內(nèi)為70分，20%以內(nèi)為60分，20%以上為40分年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表確保在預(yù)算支出條件下達(dá)到預(yù)定目標(biāo)2、1行政副總（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的企業(yè)文化建設(shè)年度120分包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、對(duì)外形象宣傳、內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容25%軟指標(biāo)評(píng)分計(jì)算表總經(jīng)理根據(jù)外部反饋及內(nèi)部員工的調(diào)查提高公司形象及知名度企業(yè)制度建設(shè)年度120分包括集團(tuán)總部及子公司制度建設(shè)情況總結(jié)報(bào)告30%軟指標(biāo)評(píng)分計(jì)算表總經(jīng)理根據(jù)調(diào)查及員工的反映來確定加強(qiáng)公司規(guī)范化建設(shè)，提咼工作效率領(lǐng)導(dǎo)分管部室工作情況年度120分領(lǐng)導(dǎo)所分管的部室工作完成情

11、況25%工作完成情況40%總經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)、匯報(bào)及部門考核情況確定提高工作管理水平工作效率30%服務(wù)態(tài)度30%重大事項(xiàng)辦理完成情況年度120分所負(fù)責(zé)的重大事項(xiàng)辦理完成情況20%重大事項(xiàng)有一項(xiàng)完成辦理不及時(shí)或完成情況不理想，扣10分總經(jīng)理根據(jù)事項(xiàng)完成報(bào)告或反饋意見打分提咼工作效率2、2生產(chǎn)副總（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的年度生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告季度120分工程施工進(jìn)度滿足合同及項(xiàng)目效益目標(biāo)要求20%季度整體施工進(jìn)度每少完成10%扣10分年度生產(chǎn)計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)報(bào)表保證按合同工期完成工程項(xiàng)目所分管事業(yè)部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告年度120分包括年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度

12、經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告50%預(yù)算控制每增加1%扣10分年度各事業(yè)部財(cái)務(wù)報(bào)表保證各事業(yè)部穩(wěn)定健康發(fā)展?fàn)I業(yè)額每少完成10%扣10分利潤(rùn)每少完成1%扣10分所分管事業(yè)部安全生產(chǎn)情況年度120分安全事故率控制在最低限度15%母出現(xiàn)次安全責(zé)任扣除10分（安全責(zé)任事故應(yīng)明確等級(jí)）公司安全目標(biāo)責(zé)任書，安全部門鑒定意見書安全生產(chǎn)所分管事業(yè)部工程質(zhì)量情況年度120分質(zhì)量應(yīng)符合要求15%出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣10分（應(yīng)明確責(zé)任范圍）質(zhì)量安全記錄、報(bào)告確保工程質(zhì)量不出現(xiàn)大的問題2、3總工程師（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的公司整體質(zhì)里方針和質(zhì)量目標(biāo)報(bào)告年度120分工程一次驗(yàn)收合

13、格率達(dá)到100%,優(yōu)良品率達(dá)到90%以上，滿足業(yè)主對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量要求和期望40%合格率每降低1%扣5分，優(yōu)良品率每降低1%扣10分，出現(xiàn)一次業(yè)主對(duì)質(zhì)量通報(bào)扣10分。（前兩項(xiàng)應(yīng)明確基準(zhǔn)）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)檢報(bào)告，業(yè)主對(duì)項(xiàng)目階段性評(píng)價(jià)文件等保證公司施工質(zhì)量，提高公司市場(chǎng)信譽(yù)公司安全生產(chǎn)年度報(bào)告年度120分安全事故率控制在最低限度30%每出現(xiàn)一次安全責(zé)任扣除10分（按事故責(zé)任大小確定扣分額）公司安全目標(biāo)責(zé)任書，安全部門鑒定意見書安全生產(chǎn)重大施工方案及技改項(xiàng)目的決策報(bào)告年度120分保證在國(guó)內(nèi)同行業(yè)施工技術(shù)方案中處于領(lǐng)先水平20%因技術(shù)方案影響施工質(zhì)量、進(jìn)度及效益的，扣減100分年度公司技術(shù)成果匯編確保

14、重大技術(shù)方案的科學(xué)性及先進(jìn)性當(dāng)年施工項(xiàng)目的工程進(jìn)度控制季度120分工程施工進(jìn)度滿足合同及工程項(xiàng)目效益目標(biāo)要求10%季度整體施工進(jìn)度每少完成10%扣10分充度生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表保證按合同工期完成工程項(xiàng)目2、4總經(jīng)濟(jì)師（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算方案年度120分包括公司五年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算萬案20%軟指標(biāo)評(píng)分計(jì)算表經(jīng)審核過的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書預(yù)算萬案拓寬市場(chǎng)，保證公司正常發(fā)展空間市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)報(bào)告年度120分包括新項(xiàng)目的開發(fā)、考察和論證報(bào)告30%項(xiàng)目投產(chǎn)后達(dá)不到預(yù)期的效果，每少產(chǎn)出10%扣除50分項(xiàng)目考察報(bào)告、

15、項(xiàng)目年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等開拓市場(chǎng)、穩(wěn)健發(fā)展年度對(duì)外經(jīng)營(yíng)額完成情況（中標(biāo)率）年度120分年度對(duì)外經(jīng)營(yíng)完成情況50%每少完成1%,扣減10分中標(biāo)通知書保證公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展2、5總會(huì)計(jì)師（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的公司整體財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告年度120分包括公司三年財(cái)務(wù)計(jì)劃及年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，每季度對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)執(zhí)行報(bào)告40%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)部年度財(cái)務(wù)計(jì)劃季度財(cái)務(wù)報(bào)告保證公司健康運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)狀況良好成本狀況分析報(bào)告半年120分指的是公司全面的成本控制流程狀況40%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)部成本狀況分析報(bào)告理順成本控制流程，更有效地降低成本。滾動(dòng)現(xiàn)金流量計(jì)

16、劃表季度120分這里指三個(gè)月期的滾動(dòng)現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)計(jì)劃20%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)部滾動(dòng)現(xiàn)金流量計(jì)劃表隨時(shí)監(jiān)控公司的現(xiàn)金流2、6黨委副書記（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的黨務(wù)年度工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況年度120分集團(tuán)公司黨務(wù)年度工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況40%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告保證各黨務(wù)目標(biāo)的完成公司思想政治、精神文明建設(shè)情況年度120分公司整體思想政治、精神文明建設(shè)情況30%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)基層黨組織建設(shè)情況年度120分公司各級(jí)黨組織建設(shè)情況30%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告發(fā)揮基層黨組織的作用2、7紀(jì)委書記（崗位）KPI指標(biāo)

17、組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的紀(jì)檢年度工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況年度120分集團(tuán)公司紀(jì)檢年度工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況40%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告保證工作計(jì)劃的完成黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政建設(shè)情況年度120分公司黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政建設(shè)建設(shè)情況30%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告確保不出現(xiàn)違法亂紀(jì)事件處理違法亂紀(jì)及來信來訪事件情況年度120分公司內(nèi)部發(fā)生的違法亂紀(jì)及來信來訪事件是否能得到及時(shí)妥善的處理30%對(duì)有關(guān)事件未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理并造成不良影響的，一次扣10分工作報(bào)告及意見反饋對(duì)有關(guān)事件及時(shí)處理，減小或消除影響2、8工會(huì)主席（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息

18、來源考核目的工會(huì)年度工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況年度120分集團(tuán)公司工會(huì)年度工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況25%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告保證工作計(jì)劃目標(biāo)的完成工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益情況年度120分員工的各項(xiàng)權(quán)益是否能得到切實(shí)有效的維護(hù)30%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告提高企業(yè)的凝聚力基層工會(huì)組織建設(shè)情況年度120分領(lǐng)導(dǎo)各單位工會(huì)組織建設(shè)情況20%軟指標(biāo)評(píng)分表工作報(bào)告發(fā)揮基層工會(huì)組織的作用職工持股會(huì)各項(xiàng)事務(wù)的管理情況年度120分持股會(huì)項(xiàng)章程落實(shí)情況，信托協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行情況25%發(fā)現(xiàn)有工作不合程序或監(jiān)督執(zhí)行不力，損害員工利益，一次扣20分工作報(bào)告或意見反饋確保企業(yè)、個(gè)人利益不受損失3、總經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周

19、期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的所分管事業(yè)部（子公司）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告年度120分包括年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告60%利潤(rùn)每少完成1%扣20分年度各事業(yè)部保證各事業(yè)部（子公司）穩(wěn)定健康發(fā)展?fàn)I業(yè)額每少完成10%扣10分應(yīng)收賬款率每少完成1%扣10分十反TT尹2LL刖（子公司）財(cái)務(wù)報(bào)表資產(chǎn)保增值率每少完成1%扣20分職工工資水平每少完成1%扣20分總經(jīng)理日常事務(wù)的協(xié)助完成情況季度120分協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)的情況30%總經(jīng)理視完成情況酌情打分工作記錄、報(bào)告提咼工作效率重要任務(wù)的完成情況年度120分總經(jīng)理交辦的重要任務(wù)完成情況30%總經(jīng)理視完成情況酌情打分工作記錄、報(bào)告提咼工作效率

20、4、1辦公室主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的有關(guān)文件辦理25%每延誤1或未完成次（1項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦公效率辦公室綜合管理情況季度120分審核各種辦公費(fèi)用單據(jù)情況、印章、檔案管理及利用情況，會(huì)議組織、落實(shí)情況有情等30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄及意見反饋提高辦公室管理水平后勤安全情況季度120分消防、防盜、食品衛(wèi)生等安全事故率控制為15%每發(fā)生一起扣50分安全記錄報(bào)告保證辦公環(huán)境安全辦公費(fèi)用控制情況季度120分辦公費(fèi)用控制是否合理15%軟指標(biāo)，視情況酌情予以

21、扣分財(cái)務(wù)報(bào)表節(jié)約高效，控制費(fèi)用支出員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)行政、后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80%，每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量部門MIS執(zhí)行情況季度120分檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣30分信息管理部考核記錄提高信息管理水平4、2辦公室副主任（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分上級(jí)交辦的工作任務(wù)完成情況30%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦公效率后勤管理工作季度120分對(duì)集團(tuán)總部各項(xiàng)后勤工作的日常管理情況50%軟指標(biāo)

22、，視工作情況酌情予以扣分工作記錄、員工意見反饋提高后勤服務(wù)質(zhì)量MIS執(zhí)行情況季度120分相關(guān)信息的錄入及執(zhí)行工作流程情況5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣30分MIS系統(tǒng)相關(guān)信息提高信息管理水平員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)后勤服務(wù)工作的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80%,每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)水平4、3辦公室主任助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的有關(guān)文件辦理30%每延誤1次（1項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦公效率車輛管理季度120分車輛安排調(diào)度是否合

23、理及車輛的使用安全狀況40%軟指標(biāo)，視管理情況酌情予以扣分使用人反饋意見，安全記錄等保證各項(xiàng)工作順暢，增強(qiáng)行車安全辦公區(qū)域的安全情況季度120分辦公區(qū)域的防火防盜20%每出現(xiàn)一次火災(zāi)或盜竊事故扣120分相關(guān)安全記錄確保辦公環(huán)境的安全員工滿意度年度120分檢查員工對(duì)車輛的管理使用及辦公區(qū)域安全狀況的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80%,每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量4、4董事長(zhǎng)秘書（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分董事長(zhǎng)及辦公室主任安排的工作完成情況30%每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣1020分交辦

24、人意見反饋提高辦事效率日常文字處理工作季度120分董事長(zhǎng)審批文件的初步整理，講話稿和報(bào)告的起草，文件的傳遞30%軟指標(biāo)，視工作完成情況和工作效率酌情予以扣分工作記錄、意見反饋提高文字工作水平日常服務(wù)工作季度120分董事長(zhǎng)的日程安排，有關(guān)備忘提醒，對(duì)外關(guān)系接待及服務(wù)35%每出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣10分相關(guān)工作記錄、意見反饋提高工作效率員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)文件流轉(zhuǎn)工作辦理的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80%,每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率4、5辦公室文秘（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分辦公室主任安排的

25、工作完成情況30%每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦事效率文件流轉(zhuǎn)情況季度120分檢查各種文件的行文、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱效率及差錯(cuò)率如何35%軟指標(biāo)，視工作完成情況酌情予以扣分部門自查及相關(guān)意見反饋提高文件流轉(zhuǎn)效率水平印鑒使用正確季度120分公文下發(fā)，介紹信及證明信開具，合同簽訂中印鑒的管理使用20%每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣50分相關(guān)記錄、意見反饋提高使用效率及員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)文件流轉(zhuǎn)工作辦理的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80%,每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率MIS執(zhí)行情況季度120分相關(guān)信息的錄入及執(zhí)行工作流程情況5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次

26、扣30分MIS系統(tǒng)相關(guān)信息提高信息管理水平4、6檔案管理專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的檔案收集歸檔及時(shí)、完整、準(zhǔn)確性季度120分檢查檔案收集歸檔是否及時(shí)、完整、準(zhǔn)確40%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分檔案目錄及檔案局、省廳驗(yàn)收考核記錄提高檔案管理水平檔案查詢的快捷準(zhǔn)確性季度120分檢查檔案的使用效率30%應(yīng)歸檔的檔案無法提供或查詢快捷不準(zhǔn)確而影響檔案的使用效率每發(fā)現(xiàn)一次，扣20分使用人意見反饋提高檔案利用效率上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分辦公室主任安排的工作20%每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣20分交辦人意見反饋提高辦事效率MIS執(zhí)行情況季度1

27、20分相關(guān)信息的錄入5%信息錄入不完整扣20分MIS系統(tǒng)相關(guān)信息提高信息管理水平員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)檔案使用情況的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80%，每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率4、7辦公室后勤管理專員（崗位1）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分辦公室主任（副主任）安排的工作30%每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦事效率不動(dòng)產(chǎn)及房改有關(guān)具體事項(xiàng)的辦理季度120分房產(chǎn)和地產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)估和合理規(guī)劃使用，辦理房改、土地使用合法手續(xù)。30%軟指標(biāo)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估資料的完整性

28、準(zhǔn)確性及相關(guān)手續(xù)的辦理效率酌情扣分根據(jù)反饋意見或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理水平后勤服務(wù)季度120分水電暖的保養(yǎng)、維修情況，工作餐供應(yīng)及衛(wèi)生安全25%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分根據(jù)反饋意見或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理服務(wù)水平MIS執(zhí)行情況季度120分是否按MIS工作流程5%不遵守MIS工作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣20分MIS相關(guān)信息提高信息管理水平員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80%，每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率4、8辦公室后勤管理專員（崗位2）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分辦公室主任（副主

29、任）安排的工作30%每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦事效率后勤服務(wù)季度120分水電暖的保養(yǎng)、維修情況，工作餐供應(yīng)及衛(wèi)生安全30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分根據(jù)反饋意見或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度120分辦公用品發(fā)放是否及時(shí)準(zhǔn)確25%辦公用品發(fā)放不及時(shí)，或存在濫發(fā)濫領(lǐng)現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺(tái)帳或意見反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用MIS執(zhí)行情況季度120分是否按MIS工作流程5%不遵守MIS工作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣20分MIS相關(guān)信息提高信息管理水平員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80%，每低1%,扣減10分員工滿意度

30、調(diào)查表提高工作效率4、9司機(jī)KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的行車安全月度120分包括種類行車事故率30%每出現(xiàn)一次安全事故扣100分行車記錄保證行車安全日常保養(yǎng)及維修季度120分車輛停駛過程發(fā)20%按行駛里程控制，以辦公室主任根據(jù)每臺(tái)加強(qiáng)日常保養(yǎng)，控制費(fèi)用的控制生的費(fèi)用經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為控制標(biāo)準(zhǔn)車輛費(fèi)用臺(tái)帳計(jì)算費(fèi)用成本上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分辦公室主任（副主任）安排的工作30%每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦事效率員工滿意度季度120分檢查員工服務(wù)的滿意度20%滿意度應(yīng)達(dá)到80%,每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)

31、量4、10傳達(dá)室工作人員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的值班紀(jì)律月度120分不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象（分發(fā)報(bào)刊時(shí)間除外）30%發(fā)現(xiàn)一次扣10分不定期檢查確保堅(jiān)守崗位報(bào)紙、信函接收和分發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性月度120分報(bào)紙、信函接收和分發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄或意見反饋提高工作準(zhǔn)確性值班事故發(fā)生次數(shù)季度120分值班事故發(fā)生次數(shù)（考慮損失大小）20%視事故及責(zé)任大小扣分相關(guān)記錄員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)值班情況及報(bào)刊信件發(fā)放情況的滿意度20%滿意度應(yīng)達(dá)到80%，每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量4、11醫(yī)務(wù)

32、人員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方法信息來源考核目的計(jì)劃生育控制指標(biāo)年度120分包括公司所屬職工及家屬不出現(xiàn)非計(jì)劃內(nèi)生育現(xiàn)象25%每發(fā)生一次計(jì)劃外生育扣除100分藥品采購費(fèi)用控制季度120分采購藥品是否合理，費(fèi)用是否在控制范圍之內(nèi)20%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)采購記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表節(jié)約高效員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)診療服務(wù)的滿意度40%滿意度應(yīng)達(dá)到80%,每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度120分辦公用品發(fā)放是否及時(shí)準(zhǔn)確15%辦公用品發(fā)放不及時(shí)，或存在濫發(fā)濫用現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺(tái)帳或意見反饋確保辦公用品的

33、節(jié)約高效使用5、1人力資源部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理25%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦公效率人員流失情況年度120分年度員工流失總數(shù)占職工總數(shù)比為流失率（不包括公司辭退人員）20%超過1%,每增加1人扣5分年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表保持人員相對(duì)穩(wěn)定性，增強(qiáng)員工歸屬感中層以上人員流失1人扣10分不及時(shí)辭退不合格員工扣5分人力資源梯隊(duì)建設(shè)情況季度120分（軟指標(biāo)）包括人員結(jié)構(gòu)，各崗位適崗人數(shù)、及時(shí)供應(yīng)情況20%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分有關(guān)部門反映、人力資源規(guī)劃公司各層

34、次人員比例合適，基本滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理需要公司人力資源計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告季度120分包括公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度人力資源計(jì)劃、每季度執(zhí)行情況15%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分年度人力資源計(jì)劃、季度人力資源狀況報(bào)告保證公司健康運(yùn)行員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)部門服務(wù)工作的滿意度15%滿意度應(yīng)達(dá)到80%，每低1%,扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量部門MIS執(zhí)行情況季度120分檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣20分信息管理部考核記錄提高信息管理水平5、2人力資源部經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門或公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理30%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣1020分交辦人意見反饋提高辦事效率績(jī)效考核組織管理季度120分檢查對(duì)績(jī)效考核工作的組織管理水平、有關(guān)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及報(bào)表的準(zhǔn)確性35%組織管理比較混亂扣10分有關(guān)意見反饋及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表