線上促銷方案

1、 精選公文范文線上促銷方案篇一：線上線下促銷活動(dòng)方案導(dǎo)讀：網(wǎng)上商城常用的幾種促銷方 案，一、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷，贈(zèng)品促銷也是 常用的促銷手段之一，通常贈(zèng)品促銷可 以達(dá)到比較好的促銷效果，贈(zèng)品促銷應(yīng) 注意贈(zèng)品的選擇：，明確促銷目的，二、 積分促銷，積分促銷是比較普遍采用的 網(wǎng)上促銷方式，并不是所有的商品和服 務(wù)都適用積分促銷，積分促銷讓消費(fèi)者 通過多次購(gòu)買或多次參加某些活動(dòng)來增 加積分以獲得獎(jiǎng)品，積分促銷可以增加 用戶的訪問次數(shù)和對(duì)商品服務(wù)的關(guān)注， 三、變相折價(jià)促銷，利用增加商品 網(wǎng)上 商城常用的幾種促銷方案一、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷贈(zèng)品促銷也是常用的促銷手段之 一，通常贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促 銷效果，比如

2、：滿XXX元送XX。例如：淘寶網(wǎng)購(gòu)物首頁的網(wǎng)上購(gòu)買精選公文范文精選公文范文女裝贈(zèng)送腰帶、帽子、圍巾等配件在一 定程度上促使交易成功。贈(zèng)品促銷應(yīng)注 意贈(zèng)品的選擇：注意時(shí)間和時(shí)機(jī)，注意贈(zèng)品的時(shí)間 性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的 物品；明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭?引消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)；注意預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能 接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈(zèng)送贈(zèng)品而造 成營(yíng)銷困境；不要選擇次品、劣質(zhì)品作 為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作 用。二、積分促銷積分促銷是比較普遍采用的網(wǎng)上促 銷方式。并不是所有的商品和服務(wù)都適 用積分促銷。積分促銷讓消費(fèi)者通過多 次購(gòu)買或多次參加某些活動(dòng)來增加積分 以獲得獎(jiǎng)品。積分

3、促銷可以增加用戶的訪問次數(shù) 和對(duì)商品服務(wù)的關(guān)注，以達(dá)到我們的知 名度。精選公文范文精選公文范文例如：積分換禮品活動(dòng)。三、變相折價(jià)促銷在不提高或稍微增加價(jià)格的前提 下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大 幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消 費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格 折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用 增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲 得消費(fèi)者的信任。例如：買一送一促銷四、抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷 形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促 銷方式。但是買家通常對(duì)抽獎(jiǎng)促銷持有 懷疑態(tài)度。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值 的產(chǎn)品吸引人們參加；抽獎(jiǎng)方式要簡(jiǎn)單化

4、，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng) 要策劃的有趣和容易參加。抽獎(jiǎng)要體現(xiàn)公正公平，有條件的應(yīng)該請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能精選公文范文 精選公文范文 過email、公告等形式向參加者通告活動(dòng) 進(jìn)度和結(jié)果。五、聯(lián)合促銷不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷可以起到 一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如果應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合 促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果，這個(gè)可 能需要比較有實(shí)力的商城才能更容易的 找別的商家合作。六、折價(jià)促銷目前網(wǎng)上打折是最常用的一種網(wǎng)上 促銷方式。網(wǎng)購(gòu)不同于傳統(tǒng)超市、商場(chǎng) 購(gòu)物，由于買家看不到實(shí)際的商品存在 各種顧慮，再加上配送成本和付款方式 的復(fù)雜性，網(wǎng)上打折促銷成為重要的手 段之一。例如：老吧由于經(jīng)常在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買 圖書，所以每隔一段

5、時(shí)間都會(huì)收到當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)的特價(jià)打折或點(diǎn)券折扣促銷信息。精選公文范文 精選公文范文元旦商城促銷方案 歡送2007,喜迎2008,新的一年,新的機(jī)遇我們國(guó)家的傳統(tǒng)大節(jié)日春節(jié)消費(fèi)高 潮期將至，促銷方案迫切需要出臺(tái)，定 案。今年春節(jié)是個(gè) 特別”的節(jié)日，特別 之處就在于情人節(jié)放在了春節(jié)前夕，將 允旦”、情人節(jié)、春節(jié)”三個(gè)節(jié)日做為 一個(gè)節(jié)日促銷鏈，整體宣傳，整體促銷， 主題新穎，獨(dú)具創(chuàng)新，對(duì)商家促銷資源 的節(jié)約、促銷機(jī)會(huì)的把握及促銷宣傳的 預(yù)期效果都會(huì)有一個(gè)較好的改善。元旦不比春節(jié)，但在相對(duì)淡季的1月份作為有三天假期的節(jié)日也不失為一 個(gè)較好的商機(jī)，這里就元旦期間的促銷文案整理歸納為以下內(nèi) 容?；顒?dòng)主題：新年新

6、景象XX好禮多活動(dòng)目的：講究新年的新”，突出好禮的禮”將節(jié)日休閑購(gòu)物與享受實(shí)惠娛樂完美結(jié)精選公文范文精選公文范文合，讓顧客在賣場(chǎng)內(nèi)感受到新年的愉悅和購(gòu)物的樂趣，充分體現(xiàn) XX商城的家 園式購(gòu)物氛圍及無微不至的人性化服 務(wù)，為春節(jié)消費(fèi)高峰期的來臨做好輿論 優(yōu)勢(shì)。活動(dòng)時(shí)間：2008年兀月1日3日活動(dòng)形式：特賣+贈(zèng)送+文演+娛樂活動(dòng)要點(diǎn)：有意將先旦“、情人節(jié)“、春節(jié)” 節(jié)日促銷完美結(jié)合，以 元旦”為始點(diǎn)， 將部分活動(dòng)內(nèi)容貫穿整個(gè)元月份及 2月 份上旬，做好整個(gè)春節(jié)期間促銷的有機(jī) 促銷鏈。為元月份的商城不間斷人氣及 銷售提供有益保證。氛圍布局：全面圍繞新景象送好禮”活動(dòng)主 題展開布置。（賣場(chǎng)節(jié)日氣氛、

7、特賣場(chǎng)布 置等）（時(shí)間：元旦前三天內(nèi)）活動(dòng)辦法a、寒冬送溫暖一新款羽絨服熱賣精選公文范文 精選公文范文（兀月1日7日）b、新年送驚喜一愛心大換購(gòu)（元月 1日3日）c、海報(bào)換禮品一剪角來就送（元月1日）d、好禮賀新年一購(gòu)物送會(huì)員（元月 1日3日）e、新年許諾言一見證 愛情墻”（元 月1日2月13日）活動(dòng)推廣：彩頁、牡丹晚報(bào)、商業(yè)在線雜 志、電視臺(tái)、XX信息港網(wǎng)站。具體內(nèi)容氛圍布局：營(yíng)造濃重的節(jié)日氣氛，為新年期間 顧客購(gòu)物創(chuàng)造一個(gè)祥和、愉快的購(gòu)物氛 圍。*發(fā)動(dòng)某些廠家（經(jīng)銷大品牌或有意 向聯(lián)營(yíng)廠家）做場(chǎng)外活動(dòng)（文演、產(chǎn)品 推廣及送贈(zèng)品等），立彩虹門、升空氣球、 搭建活動(dòng)舞臺(tái)等，針對(duì)元旦參與場(chǎng)外活

8、動(dòng)的廠家視場(chǎng)地大小安徘演出順序。（業(yè)精選公文范文 精選公文范文務(wù)部聯(lián)系廠家，企劃部組織活動(dòng)）*商場(chǎng)前正門（兩個(gè)）懸掛四個(gè)帶有 歡慶元旦”字樣的大紅燈籠，烘托節(jié)日氣氛，喜迎顧客到來。*商場(chǎng)前樓體柱用帶有新年氣氛的寫真畫面包裹，顏色 以紅黃色為主。（可使用至春節(jié)）*設(shè)計(jì)制作一大型活動(dòng)促銷宣傳噴 繪畫面，面積約為180平方，懸掛于樓 體前方，內(nèi)容為本次元旦系列促銷活動(dòng) 內(nèi)容概要（主題要醒目）*樓體櫥窗是商場(chǎng)臉面，節(jié)日布局要 合理到位，既要突出商品個(gè)性，又要烘 托節(jié)日氣氛，給節(jié)日的商場(chǎng)增添一份喜 慶色彩。*節(jié)日期間商場(chǎng)內(nèi)海報(bào)展板、POP書 寫要帶有歡慶元旦”等字樣。在正門入 口主通道及超市出入口等處天

9、花板上懸 掛彩色布條來裝飾賣場(chǎng)?；顒?dòng)促銷：寒冬送溫暖一新款羽絨服熱賣（兀月1日7日）羽絨服為冬季時(shí)令性商品，現(xiàn)正處精選公文范文 精選公文范文于銷售旺季，在一樓中廳布置一大型羽 絨服特賣場(chǎng)，展銷如波司登、康博、杰 奧、雪中飛、冰潔、雅鹿、紅豆、冰飛、 南極之星、天羽、鴨鴨、北極絨、南極 人等各大品牌羽絨服，68折熱賣（部分折扣較低廠家可與商場(chǎng)共同承擔(dān)扣點(diǎn)）特賣場(chǎng)布置：*設(shè)置一大型海報(bào)展板，內(nèi)容為各品 牌羽絨服折扣價(jià)格。*在中廳上空懸掛一條幅，內(nèi)容為 慶元旦XX商城新款羽絨服傾情特賣 *各品牌貨架上的POP擺放。*開辟一個(gè)專門的特賣場(chǎng)收銀臺(tái)。*特賣期間辦公室工作人員到現(xiàn)場(chǎng) 協(xié)助及保安人員配置情況等

10、。新年送驚喜一愛心大換購(gòu)（元月1日3日）活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)購(gòu)物滿 200元，加7元可換購(gòu)價(jià)值18元的商品（例: 茶杯）；購(gòu)物滿2000元，加7元可換購(gòu) 價(jià)值88元的商品（例：電飯煲一個(gè)、電 精選公文范文 精選公文范文吹風(fēng)一個(gè)）；購(gòu)物滿5000元，力口 7元可 換購(gòu)價(jià)值128元的商品（例：電燙斗一 個(gè)或MP3 一部）；購(gòu)物滿10000元，加7 元可換購(gòu)價(jià)值300元的商品（例：VCD 一臺(tái)或DVD 一臺(tái)）操作說明：憑購(gòu)物小票至服務(wù)臺(tái)換 購(gòu)商品，并在小票上蓋章以示無效，如 某商品己換購(gòu)?fù)?，可用同價(jià)值商品替換。海報(bào)換禮品一剪角來就送（元月1 日）為吸引人氣，烘托節(jié)日氣氛，為節(jié) 日期間來商場(chǎng)的顧客帶來

11、一份驚喜，凡 憑本商場(chǎng)節(jié)日活動(dòng)促銷彩頁特設(shè)定的好禮剪角”和購(gòu)物小票（金額不限），均 可到總臺(tái)獲贈(zèng)XX商城2008年日歷一 本，限每人一份，贈(zèng)完為止。好禮賀新年一購(gòu)物送會(huì)員（元月1 日3日）10為更好的開辟潛在顧客源，發(fā)展會(huì) 員，為商場(chǎng)帶來穩(wěn)固的消費(fèi)群體，同時(shí) 為春節(jié)消費(fèi)高峰提供更多的客流保證， 值元旦促銷之際，特舉行購(gòu)物送會(huì)員卡精選公文范文 精選公文范文活動(dòng)?；顒?dòng)期間凡在本商場(chǎng)購(gòu)物滿50元以 上，均可免費(fèi)獲贈(zèng)積分卡一張，不累計(jì) 贈(zèng)送。（已贈(zèng)小票加蓋已贈(zèng)章，由市場(chǎng)部 組織，配合總臺(tái)實(shí)施）新年許諾言一見證愛情墻”（元 月1日2月13日）活動(dòng)說明：情人節(jié)是年輕人的節(jié)日， 而年輕人又是商場(chǎng)消費(fèi)主力軍，

12、為年輕 人開辟更多的交流渠道和場(chǎng)所，不僅會(huì) 給商場(chǎng)吸引客流，提升銷售額，而且還 可以升華商場(chǎng)人性化服務(wù)的含義，制造 社會(huì)有益輿論。2008情人節(jié)處于春節(jié)前 夕，在元旦期間開始做有關(guān)情人節(jié)促銷 活動(dòng)，將期限延至情人節(jié)，可為情人節(jié)、 春節(jié)期間的銷售提供保證，還可以帶動(dòng) 一月份及二月上旬的商場(chǎng)人氣，更多的 提高銷售額?；顒?dòng)準(zhǔn)備：11*在商場(chǎng)總臺(tái)左側(cè)靠墻處設(shè)置一情 人節(jié) 愛情墻”，大小為 220cm*160cm。 （由企劃部負(fù)責(zé)裝飾）*制作一批 愛情精選公文范文 精選公文范文宣言”小卡片，尺寸約；cm*12cm。（卡片分為正副券，有統(tǒng)一編號(hào)）*一大型抽獎(jiǎng)箱等活動(dòng)道具 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡到商場(chǎng)購(gòu)物的

13、情侶顧 客，憑購(gòu)物小票（滿20元以上），均可 到總臺(tái)領(lǐng)取一張愛情宣言”卡片（每對(duì) 情侶僅可領(lǐng)取一張），由雙方在卡片正券 正面填寫象征雙方愛情的語言和名字， 然后撕下副券自己存放，將正券按一定 順序粘貼到 愛情墻”上，象征著愛情， 體現(xiàn)著永遠(yuǎn)。到活動(dòng)結(jié)束后（2月13日結(jié)束），將 粘貼在愛情墻”上的愛情宣言”小卡片 揭下，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，于2月14日（情 人節(jié)）當(dāng)天，在廣場(chǎng)外統(tǒng)一舉行愛情大 抽獎(jiǎng)”，以正券編號(hào)與副券編號(hào)相吻合為 中獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與獎(jiǎng)品暫且不定。其他相關(guān)促銷活動(dòng)（如發(fā)動(dòng)各聯(lián) 營(yíng)廠家舉行商品降價(jià)特賣、購(gòu)物送贈(zèng)品、 參與廠商組織的有獎(jiǎng)小游戲等）活動(dòng)評(píng)估：精選公文范文12 精選公文范文*本

14、次促銷活動(dòng)旨在宣揚(yáng)商場(chǎng)節(jié)日 氣氛，烘托商場(chǎng)購(gòu)物氛圍，吸引更多的 顧客，送實(shí)惠及娛樂于大眾，對(duì)商場(chǎng)銷 售的提升及形象塑造均有較大益處。*各促銷措施需得到廠家支持，各相 關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)與廠商積極協(xié)商，方可達(dá) 到事半功倍的效果。*商場(chǎng)各部門針對(duì)本 次活動(dòng)應(yīng)積極實(shí)行人員及物資的配合， 特別是人力資源部門，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān) 工作人員下到賣場(chǎng)協(xié)助工作的開展。篇二：經(jīng)典的線上線下營(yíng)銷策劃書1緒論研究背景13外賣是消費(fèi)者熟悉的一種便捷的訂 餐方式。目前各大外賣平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī) 模，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸呈現(xiàn)白熱化 狀態(tài)，從白領(lǐng)到學(xué)生，從寫字樓到各大 高校，寸土必爭(zhēng)。各大外賣平臺(tái)為了進(jìn) 一步占據(jù)市場(chǎng)，利用越來越吸引目光

15、的 優(yōu)惠活動(dòng)，努力擴(kuò)大自己的用戶群體， 而餓了么、美團(tuán)外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣平 臺(tái)憑借自身的優(yōu)勢(shì)逐漸從這場(chǎng)殘酷的競(jìng) 精選公文范文 精選公文范文 爭(zhēng)中脫穎而出2。盡管餓了么目前占據(jù) 外賣行業(yè)的第一位置，但是餓了么仍然 在品牌策略、渠道管理、營(yíng)銷模式、食 品安全問題存在缺陷。餓了么在接下來 激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的市場(chǎng)領(lǐng)先地 位，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為餓 了么不得不重視的課題。O2O模式相比較B2C和C2C更能 給用戶帶來便捷，凸顯信任度高以及成 交量大特點(diǎn)3。由此可見，餓了么需要 對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行分析，找出當(dāng)前自身存 在的問題，利用線上線下營(yíng)銷模式的特 點(diǎn),增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前餓了么想要 在當(dāng)前

16、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就 必須利用020營(yíng)銷模式本身的特點(diǎn)，融 合線上線下營(yíng)銷模式，從而在當(dāng)前的激 烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)。研究目的14從當(dāng)前外賣020行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)來 看，餓了么現(xiàn)有的線上線下營(yíng)銷模式已 經(jīng)不能夠滿足自己的發(fā)展需求。餓了么 需要進(jìn)一步完善線上線下營(yíng)銷模式的體 精選公文范文 精選公文范文系，使餓了么能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 取得先機(jī)，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。本文通過 對(duì)020營(yíng)銷模式的理論進(jìn)行研究，以餓 了么為具體的研究對(duì)象，在研究了該企 業(yè)的基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀之后，分析餓了 么的線上線下營(yíng)銷模式存在的一些問題 以及餓了么實(shí)施線上線下融合的原因。 并從線上線下電子商務(wù)的視角出發(fā)，

17、提 出了自己獨(dú)到的見解。因此本文的研究 目的在于：了解解餓了么的發(fā)展現(xiàn)狀，并通過 分析餓了么當(dāng)前存在的問題，提出整合 線上線下營(yíng)銷模式的建議；提高餓了么的知名度，塑造品牌形 象，穩(wěn)固市場(chǎng)占有率；為平臺(tái)型企業(yè)和本地生活服務(wù)企業(yè)提供可以借鑒的策略。研究意義本文以餓了么的為例，通過對(duì)餓了 么餐飲平臺(tái)進(jìn)行分析，找出餓了么存在 的問題4 o經(jīng)過分析得出，外賣O2O服15務(wù)平臺(tái)線上線下整合影響?zhàn)I了么的發(fā)精選公文范文 精選公文范文展，進(jìn)而提出線上線下整合方案。理論意義隨著外賣O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激 烈，市場(chǎng)上出現(xiàn)侵害消費(fèi)者、商家以及 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，特別是惡意競(jìng)爭(zhēng)、食 品安全以及支付陷阱等方面。面對(duì)外賣 0

18、20營(yíng)銷模式分析當(dāng)前外賣平臺(tái)發(fā)展過 程中存在的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì) 餓了么等O2O平臺(tái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力有積 極意義5。本文以營(yíng)銷模式視角對(duì)餓了么外賣 營(yíng)銷模式進(jìn)行研究，找出問題，然后提 出對(duì)策，這對(duì)他人具有參考意義；本文著重分析餓了么020發(fā)展現(xiàn)狀 及020營(yíng)銷模式兩個(gè)方面，這對(duì)于餓了 么、商家以及用戶實(shí)現(xiàn)共贏都有積極的 意義?，F(xiàn)實(shí)意義O2O主要要發(fā)揮信息流的價(jià)值，餓 了么通過利用線下線上的信息流獲得信 息價(jià)值，精準(zhǔn)服務(wù)用戶。16發(fā)揮信息流優(yōu)勢(shì)精選公文范文 精選公文范文顧客可以利用餓了么平臺(tái)傳遞商品 的性能及價(jià)格信息感知實(shí)體、商品或者 服務(wù)的價(jià)值，讓顧客自己進(jìn)行選擇和判 斷，避免無效的耗費(fèi)。

19、餓了么 020平臺(tái) 深入發(fā)展穩(wěn)定的技術(shù)，應(yīng)用在信息技術(shù) 方面，使得信息流更有意義，為用戶創(chuàng) 造價(jià)值。發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)實(shí)體商店一直難以獲得用戶的數(shù)據(jù) 以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析。餓了么O2O模式可 以利用減免策略讓用戶選擇在網(wǎng)上支 付。商家就可以針對(duì)支付信息對(duì)用戶信 息進(jìn)行深度挖掘，不僅可以提高對(duì)老客 戶的維護(hù)效果，還可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的 客戶，預(yù)測(cè)和控制客流量。銷售數(shù)據(jù)的 量化對(duì)于餓了么來說也是一筆重要的財(cái) 富。研究?jī)?nèi)容和研究方法研究?jī)?nèi)容 全文共分五個(gè)部分：17第一部分，緒論。簡(jiǎn)述了餓了么線 上線下營(yíng)銷模式的研究背景、研究目的、 研究意義以及研究?jī)?nèi)容及研究方法；精選公文范文 精選公文范文第二部分，相關(guān)綜述

20、。主要介紹O2O 營(yíng)銷模式、O2O相關(guān)研究綜述以及市場(chǎng) 分析方法，為本文的研究提供理論基礎(chǔ)；第三部分，餓了么現(xiàn)狀及線上線下問 題。通過了解外賣市場(chǎng)并利用五力競(jìng)爭(zhēng) 模型對(duì)餓了么的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀進(jìn)行分 析，主要從營(yíng)銷模式出發(fā)，了解餓了么 品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，分析餓了么外賣平臺(tái)營(yíng) 銷中出現(xiàn)的問題，并對(duì)存在的問題原因 進(jìn)行分析，為接下來解決這些問題做準(zhǔn) 備；第四部分,對(duì)策。進(jìn)一優(yōu)化餓了么線 上線下營(yíng)銷模式，為餓了么進(jìn)一步發(fā)展 提供合理的對(duì)策和建議，讓餓了么立足 于激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；第五部分，結(jié)論。對(duì)當(dāng)前餐飲外賣 020市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)未來發(fā)展 趨勢(shì)進(jìn)行展望。研究方法研究過程采取的主要方法如下：文獻(xiàn)綜述法

21、18通過查閱資料、收集相關(guān)文獻(xiàn)，整精選公文范文 精選公文范文理各界對(duì)線上線下營(yíng)銷模式的各種分析 和認(rèn)識(shí)，幫助了解餓了么網(wǎng)站平臺(tái)的市 場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)銷模式優(yōu)劣勢(shì)，歸納總結(jié)有 關(guān)于餐飲外賣020營(yíng)銷模式的特點(diǎn)，為 文章的展開樹立牢靠的理論基礎(chǔ)。描述性研究法通過對(duì)餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)現(xiàn)狀的 分析，分析網(wǎng)上訂餐平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷模式 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)現(xiàn)階段外賣營(yíng)銷應(yīng)用的 存在的主要問題，給出相關(guān)策略，提出 發(fā)展建議。2相關(guān)理論研究020相關(guān)理論020的概念020,即線上線下電子商務(wù)，全稱為Online To Offline o 020就是把線上平臺(tái) 的用戶在線上瀏覽選擇實(shí)體店中的商品 以及服務(wù)，通過在線支付線方式結(jié)

22、算， 再到線下去享受服務(wù)的電子商務(wù)6。19圖2-1 020模型 O2O商業(yè)模式核 心理念是引導(dǎo)線上用戶到線下實(shí)體店 中，利用在線支付的方式，線下的店提 精選公文范文 精選公文范文 供商品或者服務(wù)，將實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)給商 家，另外可以把商家的服務(wù)或者商品信 息傳遞給客戶和消費(fèi)者的消費(fèi)感受準(zhǔn)確 給到商家。商家不需要全程參與買賣的 整體過程，整體的商品或者服務(wù)的交換 行為由網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)7。O20模式這種線下 和互聯(lián)網(wǎng)連接的方式，為本地生活服務(wù) 性質(zhì)的行業(yè)解決了無法利用網(wǎng)絡(luò)銷售的 難題8 o020營(yíng)銷模式發(fā)展趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，O2O模式 相比較B2C和C2C更能給用戶帶來便 捷，凸顯信任度高以及成交量

23、大特點(diǎn)9。 2010 年，Alex Rampell 首次提出 O2O 營(yíng) 銷模式概念，并認(rèn)為O2O模式在移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)的影響下能夠得到快速發(fā)展。2011年，我國(guó)也提出了 O2O概念，在本地生 活服務(wù)類營(yíng)銷活動(dòng)中得到快速應(yīng)用，特 別是團(tuán)購(gòu)行業(yè)。2012年，O2O營(yíng)銷模式 越來越引起了了互聯(lián)網(wǎng)巨頭、草根創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)投資等方面的人的興趣。無論是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司還是包精選公文范文20 精選公文范文括BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想搶占 O2O 營(yíng)銷模式的行業(yè)寶貴資源。O2O將改變 未來國(guó)內(nèi)的業(yè)態(tài)，線上線下如果逐步融 合聯(lián)動(dòng)，其爆發(fā)的能量是巨大的，2011年，國(guó)內(nèi)O2O規(guī)模約560億元；2012年 達(dá)到

24、987億元增長(zhǎng)率為76%o國(guó)內(nèi)兩家 領(lǐng)頭的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊和阿里巴巴均已 布局O2O,這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭從電腦端轉(zhuǎn) 向互聯(lián)網(wǎng)端的較量。兩家公司均都把握 了 O2O和生活服務(wù)類電子商務(wù)的的機(jī)會(huì)，毫無疑問，O2O是電子商務(wù)的未來 趨勢(shì)之一，將來更多的線上或線下的品 牌均面向全渠道11。10020線上線下營(yíng)銷模式理論電子商務(wù)公司需要完成以下任務(wù)： 渠道電商化、配送渠道電商化、營(yíng)銷互 聯(lián)網(wǎng)化、生產(chǎn)的信息化、顧客管理信息化和產(chǎn) 品互聯(lián)網(wǎng)化六個(gè)步驟12。配送渠道電商化21傳統(tǒng)企業(yè)利用持續(xù)的供貨能力來保 證質(zhì)量，利用完善的物流體系來提高品 精選公文范文 精選公文范文牌知名度，利用完善的售后服務(wù)吸引用 戶。然后這些

25、線下的優(yōu)勢(shì)可以有效的傳 遞給線上的電子商務(wù)企業(yè)。同時(shí)電子商 務(wù)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線下物 流信息傳遞到線上，完成配送渠道電商 化的進(jìn)程。蘇寧易購(gòu)就創(chuàng)造 “B2c實(shí)體 的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式13。營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化O2O微營(yíng)銷模式是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā) 展帶來的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)用戶結(jié)構(gòu)和用戶黏 性。微營(yíng)銷實(shí)際上是微移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)， 微營(yíng)銷就是是 微博+微電影+微信+二維 碼+公共平臺(tái)+公司微商城工微營(yíng)銷就是 將線上線下營(yíng)銷整合起來，線下引流到 線上支付，線上引流到線下服務(wù)14 o履約服務(wù)電子化企業(yè)給用戶提供一個(gè)完整的服務(wù)， 并把把這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)化，并在交易的各 個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤維護(hù)。通過這樣的閉環(huán)， 讓用戶享受到完整

26、的服務(wù)體驗(yàn)，并可以 通過口碑效應(yīng)形成二次傳播。22生產(chǎn)的信息化精選公文范文 精選公文范文平臺(tái)通過這一展示一市場(chǎng)一品牌模 式，來實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化品牌的目的；平臺(tái)通過 這一供應(yīng)一品質(zhì)一成本模式，控制成本 以及保證質(zhì)量。線下店面沒有足夠的空 間展示所有的商品，當(dāng)用戶無法在線下 看到滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)，店面人員就 可以通過線上的平臺(tái)引導(dǎo)顧客至官方商 城，利用官方商場(chǎng)讓客戶查看不能展示 的商品，而且網(wǎng)上更清晰地描述了商品 和服務(wù)，配合線下的體驗(yàn)，能夠便捷讓 用戶獲取商家和產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)信息o顧客管理信息化企業(yè)線上線下二者的客戶大數(shù)據(jù)的 共享，首先需要把線上前端的數(shù)據(jù)跟線 下對(duì)接，然后線下需要把后端數(shù)據(jù)等反 饋回前端，通過數(shù)據(jù)共享及反饋模式來 影響商家的產(chǎn)品、價(jià)格體系、客戶體驗(yàn) 及服務(wù)的提升，兩者之間相互循環(huán)的， 相互促進(jìn)16。產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化23在產(chǎn)品的需求方面，我們?yōu)橛脩粼O(shè)精選公文范文 精選公文范文身處地的著想，真正做到按需設(shè)置”。產(chǎn)品信息應(yīng)該包括產(chǎn)品說明，價(jià)格和服 務(wù)，通過利用產(chǎn)品間對(duì)比，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的 貨比三家消費(fèi)者免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行選擇，就可以做出決定，以降低風(fēng)險(xiǎn)， 節(jié)省顧客購(gòu)買決策在時(shí)間17。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀查閱國(guó)外相關(guān)的文獻(xiàn)資料，Anthony Frank M