物業(yè)公司工作計(jì)劃

1、物業(yè)公司工作計(jì)劃【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點(diǎn) 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】物業(yè)公司工作計(jì)劃（一）在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧 20*年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配 合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從 內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán) 格要求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，勇于面對(duì)工作 不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，同心 同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng) 敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速 發(fā)展竭心盡力。孫子兵法說： 間于天地之間, 莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素 質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培 養(yǎng)一支專業(yè)

2、、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán) 隊(duì)作為20*年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本 戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理和人性化管理性結(jié) 合的方針，推進(jìn)企業(yè)文化，提高公司的 凝聚力和向心力。一、人事行政1、辦公室年度首要工作是完善管理 制度，細(xì)化崗位責(zé)任制。推行績(jī)效考核 制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。績(jī)效源于執(zhí) 行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以 保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體 的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制 度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工 不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn), 提咼自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各 個(gè)崗位上米取績(jī)效管理，力求在三月份 全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán) 隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度 和崗

3、位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將 加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行 進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)改進(jìn)。2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作 為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培 訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相 結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng) 員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓 進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工 作中真正做到“ 100%業(yè)主第一”以企業(yè) 精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào) 告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流 程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、 轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高 員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一 步關(guān)心員工生活，重

4、視員工需求，加強(qiáng) 員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員 工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工 福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道 聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改 善。4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗 位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審 核各部門、崗位人員定編的情況，避免 人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開 展工作的需要為前提，積極與各部門加 強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工 作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí) 完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、 使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、 車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工 作，保證公司

5、財(cái)物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心 是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服 務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 以人 為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、 至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值， 使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程 序；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程； 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù) 的個(gè)性化；強(qiáng)調(diào)以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù) 的人性化；致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和 諧社區(qū)。目標(biāo)設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于90%;服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;小區(qū)綠化完好率不低于90%;綠化覆蓋率不低于60%;管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到

6、70%; 二期收費(fèi)率達(dá)到90%;生活垃圾日清率為100%;工作重點(diǎn)：根據(jù)對(duì)20*年的工作回顧和反思， 20*年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝 通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能， 營(yíng)造和諧生活環(huán)境。制定、完善工作手冊(cè)，使員工 翻開手冊(cè)即可操作，如管理規(guī)章制度 及操作規(guī)程等。使每一位員工了解工 作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、 服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的 業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)， 通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中 心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中 心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核 評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重

7、要，如 何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán) 境，是我們非常重視的問題，以往的管 理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人， 督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí) 發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天 的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小 區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì) 工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié) 調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn) 狀，由于綜合因素較多，將通過定期開 展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及 問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通， 聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意 見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提 高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求， 按

8、國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn) 變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解， 對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通 過法律途徑解決，使管理工作得以順利 開展。（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與 業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組， 實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對(duì)20*年總結(jié)和分析工作 情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí) 為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提， 搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和 管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作， 保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平 工作目標(biāo) 住客及公司綜

9、合滿意度95%; 無(wú)因管理責(zé)任事故率0； 新員工崗前培訓(xùn)率100%；不合格項(xiàng)整改率100%;員工流動(dòng)率 20%（不包括非正常流動(dòng)率）；突發(fā)事件快速反應(yīng)率為%；非正常投訴率低于2% 1、做好百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)方案的實(shí)施（20*年11月1日至20* 別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事 項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作 的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。日）,并全力配合做好二期水鄉(xiāng)2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主 管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管 領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制 度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的 業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三 期宿

10、舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物 業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活， 又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或 客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的 口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用 的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系 統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化 系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠人 防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控 中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管 理，提咼安防標(biāo)準(zhǔn)。5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分 布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施 管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消 防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際 情況將小

11、區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家 居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安 防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí) 的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì) 保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為 強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特 性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員 安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保 安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。 全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為 75%,其 它占比例為25% （保安學(xué)校、警校、武 校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大 價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工 知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單 位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì) 和層次

12、，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、 庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上 半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。五、會(huì)所經(jīng)營(yíng)20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、 效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷及 客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法， 推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推 陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各 經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升 員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地 調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng) 餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷 推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開 展。工作目標(biāo)力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元；六、財(cái)務(wù)管理圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作 目標(biāo)，促進(jìn)效益增長(zhǎng)，完善財(cái)務(wù)管理體 系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成

13、本、采購(gòu)價(jià)格 的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的 同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合 業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管 理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的 各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái) 務(wù)部10年上半年工作計(jì)劃如下：工作目標(biāo)：服務(wù)滿意度90%;控制虧損在20萬(wàn)元以內(nèi)； 建立君華物業(yè)成本庫(kù)；1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng) 一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度 結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況，建立一套 詳細(xì)完整的成本庫(kù)，合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù) 數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤 對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析， 并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告，進(jìn)行成本分析,

14、提出相關(guān)的建議，力爭(zhēng)控制半年虧損額在 20萬(wàn)以內(nèi)。3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起 做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi) 的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催 繳的辦法，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到 30%。把物 業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù) 付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培 訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及 本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制 度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講 解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度 執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。5、完成*年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行 財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根 據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資 金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)

15、劃部，根據(jù)集 團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司 10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門 協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在20*年的工作展望中，隨著二期 業(yè)主的入住，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平， 服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè) 很大的提升。在20*年，我們有信心齊 心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提 高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我 們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得 更好。物業(yè)公司工作計(jì)劃（二）20*年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng) 導(dǎo)下，稟承集團(tuán) 服務(wù)育人”的宗旨，努 力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工 作任務(wù)。20*年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也 是我們工作繼往開

16、來(lái)的新的一年，除了 要一如既往地堅(jiān)定 服務(wù)”的理念外，還 要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面 臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)， 提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各 項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完 成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí) 的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以 下幾個(gè)方面：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 IS09000族貫標(biāo)工作，做好日常工作， 提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái) 說有一定難度，公司管轄范圍大，人員 多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的 不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如 此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好， 為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2、整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四 個(gè)中心

17、整合而成，員工很多，公司成立 之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過 將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝 任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公 司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn) 行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部 門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡 完善的地方，特別是不能提高工作效率， 提升服務(wù)質(zhì)量。（）我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公 司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門， 現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓 管理部、校園管理部、樓宇管理部、保 安部、辦公室。4、積極推動(dòng) 撥改付” 撥改付”工 作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說是至關(guān)重要的，從目 前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物

18、業(yè)公司的運(yùn) 行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生 公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明 的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作 在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè) 零修”的問題，零修”的定義是什么， 維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒 有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng) 導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡 快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。 這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作 帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到 位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有 必要積極推進(jìn)撥改付”做到各負(fù)其責(zé)、 各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考 慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張, 公司準(zhǔn)備盡

19、量把年輕有作為的人吸收到 工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛崗的 人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們 的服務(wù)質(zhì)量。6、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員 工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已 經(jīng)做了 5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一 個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了 1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為 很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲?們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集 團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組 長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能 造成停滯。使得下面的員工不理解上面 的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每 一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服 務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已 經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)

20、，接下來(lái)，我們會(huì) 有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一 位員工都有可能參與其中。7、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道 進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中， 論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低 的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@ 服務(wù)”這 個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很 難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益， 能創(chuàng) 收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們 最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的 具體辦法有：（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍 中，很大一批是保潔員，也有很多干部 有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從 衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí) 際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室 的定點(diǎn)、定事、定

21、量清潔。為了讓老師 有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的 事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè) 公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供 花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資 源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò) 大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候 把花卉擺放在需要的地方，其一是做好 服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。（4）承接小型綠化工程。大型工程 我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客 觀原因的限制，目前我們只能與后勤管 理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所 能及的小型綠化。（5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的 有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生 的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng) 投幣式洗衣機(jī)；另

22、一個(gè)是在學(xué)生公寓安 裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這 樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公 司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子 集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功 夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐 收。物業(yè)公司工作計(jì)劃（三）天津市正坤物業(yè)管理有限公司與 2012年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè) 管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工 作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，特作如下工作 計(jì)劃。一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理 工作平穩(wěn)過渡。北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前 期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè) 管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影 響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進(jìn) 駐后，針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在 接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及 業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育，盡快熟悉小 區(qū)環(huán)境，使各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們 的真誠(chéng)取得業(yè)主的信任。在逐步建立良 好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)