填補(bǔ)民營(yíng)企業(yè)管理最大的黑洞

1、.：.；填補(bǔ)民營(yíng)企業(yè)管理最大的黑洞執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)組織影響員工的行為。假設(shè)每一個(gè)員工都情愿每天用幾分鐘時(shí)間為企業(yè)想想，如何改善本人任務(wù)流程，將本人的任務(wù)做得更好。這樣老板的方案自然就可以執(zhí)行下去。但是問(wèn)題是如何讓員工心甘情愿地用心將任務(wù)做得更好？關(guān)鍵就在如何建立好企業(yè)的文化、用人機(jī)制、任務(wù)流程和組織程序。民營(yíng)企業(yè)管理中最大的黑洞執(zhí)行力在現(xiàn)代企業(yè)管理中新的企業(yè)管理實(shí)際和方法層出不窮。怎樣制定戰(zhàn)略，怎樣進(jìn)展組織變革，怎樣進(jìn)展績(jī)效考評(píng)等等。可是，應(yīng)該如何執(zhí)行這些新理念和新方法，卻往往被視為是理所當(dāng)然。許多管理者會(huì)以為執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù)，不值得企業(yè)管理者費(fèi)心。這種錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致執(zhí)行力成為民營(yíng)企業(yè)管理

2、中最大的黑洞。相反的，執(zhí)行是管理者重要的任務(wù)。一家勝利的企業(yè)，30%是靠戰(zhàn)略、方案和方法，70靠的是執(zhí)行力。無(wú)論是他的戰(zhàn)略、方案還是方法有多好、多適用，假設(shè)執(zhí)行不下，那么其效果是什么？我們面對(duì)的企業(yè)背景是家族企業(yè)，家族里面的關(guān)系是比較復(fù)雜，且管理人員和員工的素質(zhì)通常都不高，老板都是事必躬親。這個(gè)真實(shí)的故事勾勒出一條老板與員工之間的鴻溝，也頗能闡明當(dāng)今眾多民營(yíng)企業(yè)所面臨地最大問(wèn)題的普遍病癥。某一民營(yíng)企業(yè)的老板方案參與今年六月初的某國(guó)際音響展會(huì)，年初就聘請(qǐng)了五個(gè)技術(shù)人員來(lái)開(kāi)發(fā)說(shuō)是開(kāi)發(fā)實(shí)踐上就是拿來(lái)一樣產(chǎn)品抄專(zhuān)業(yè)功放和卡拉OK功放。老板把本人的方案通知技術(shù)人員，要求每人一款機(jī)，必需在五月中旬搞出來(lái)；

3、由于公司沒(méi)有任何管理制度約束，老板有政策，技術(shù)人員有對(duì)策，事必躬親的老板沒(méi)有了方法，由于老板本人不懂技術(shù)；技術(shù)人員的工資從2000元也添加到3000元，死活就是拿不出產(chǎn)品來(lái)；本來(lái)想努力任務(wù)的技術(shù)人員，也被同化了，也學(xué)會(huì)了要挾老板，一聲：“我不干了老板不得不給加薪；距展會(huì)的時(shí)間越來(lái)越近了，老板無(wú)可奈何，技術(shù)人員卻想溜之大吉，可是，老板不甘心啊！養(yǎng)了他們近半年了，卻沒(méi)有績(jī)效可言；但還是沒(méi)有方法，走的還是走了；其結(jié)果在展會(huì)前都未能拿出一臺(tái)像樣的樣機(jī)。那么緣由何在呢？由于企業(yè)環(huán)境惡劣嗎？當(dāng)然不是了，辦公室都不錯(cuò)，裝有空調(diào)；生活上每天有10元的伙食也算還可以吧！問(wèn)題的關(guān)鍵是沒(méi)有“游戲規(guī)那么，雖然老板事必

4、躬親，但還是沒(méi)有方法把本人的方案執(zhí)行下去。當(dāng)然，無(wú)論經(jīng)濟(jì)情況是好是壞，環(huán)境是好還是惡劣，今日的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比以往更加猛烈，變動(dòng)速度之快也屬空前，老板們也變得更加不留情。這位老板的事業(yè)剛起步，態(tài)度還相當(dāng)溫暖。不過(guò)單就這些要素，尚缺乏以解釋為何出現(xiàn)如此的挫敗。首先執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)組織影響人的行為。假設(shè)每一個(gè)員工都情愿每天用幾分鐘時(shí)間為企業(yè)想想，如何改善本人任務(wù)流程，將本人的任務(wù)做得更好。這樣老板的方案自然就可以執(zhí)行下去。但是問(wèn)題是如何讓員工心甘情愿地用心將任務(wù)做得更好？關(guān)鍵就在如何建立好企業(yè)的文化、用人機(jī)制、任務(wù)流程和組織程序。培育企業(yè)的執(zhí)行力文化企業(yè)要有執(zhí)行的文化，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)執(zhí)行一項(xiàng)方案

5、不是談生意，是不能打折扣的。任何找理由、說(shuō)困難或者就是不仔細(xì)用心去做好任務(wù)而稀里呼嚕隨意交差了事，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)任務(wù)效率是大打折扣。一個(gè)執(zhí)行力好的企業(yè)，員工一定會(huì)“用心去做事情；講究速度、質(zhì)量和紀(jì)律。老板早上交代的事，下午不做出來(lái)是不會(huì)回家的。有執(zhí)行力的企業(yè)一定有追根問(wèn)底的執(zhí)行文化。在每個(gè)企業(yè)里都會(huì)有這三種人存在：第一種人是處理問(wèn)題的人；第二種人是被問(wèn)題圍繞的人；第三種人是制造問(wèn)題的人?；蛘呤牵谝环N人是找出問(wèn)題的根源，再依次處理；第二種人是處理外表問(wèn)題；第三種人是躲避問(wèn)題，等到問(wèn)題更大時(shí)再來(lái)處理。在一個(gè)企業(yè)這三類(lèi)人的存在比例決議了這個(gè)企業(yè)執(zhí)行力好還是不好，也可以這樣以為，這三類(lèi)人的存在比例決議了

6、這個(gè)企業(yè)生命力的長(zhǎng)短。每個(gè)企業(yè)的問(wèn)題都會(huì)層出不窮，有執(zhí)行力的管理者那么會(huì)透過(guò)坦率的溝通，將問(wèn)題的中心找出來(lái)，再加以處理。為了培育企業(yè)執(zhí)行力的文化，企業(yè)的高層管理者特別是在民營(yíng)企業(yè)做高層的管理者要親身參與到公司的運(yùn)作之中，對(duì)于公司運(yùn)作之中的每一個(gè)細(xì)節(jié)要了解得愈多愈好，國(guó)內(nèi)勝利企業(yè)的高層管理者無(wú)一不是管理才干和專(zhuān)業(yè)技藝等方面的強(qiáng)者。此外，就是要將公司的各項(xiàng)制度和執(zhí)行力結(jié)合起來(lái)。假設(shè)公司將中基層管理人員的執(zhí)行力分別定為A、B、C 三級(jí)，那么公司高層管理者就一定要突破情面，拉大三者間的獎(jiǎng)、罰差距，這樣才干培育出有執(zhí)行力的文化。然而，大多數(shù)公司的老板礙于個(gè)人情，獎(jiǎng)罰都是靠老板對(duì)員工的好惡，久而久之，員工

7、就養(yǎng)成了拍上司馬屁的習(xí)慣，就不會(huì)注重績(jī)效了。所以，企業(yè)的高層管理者一定要有接受內(nèi)外壓力的韌性。培育能執(zhí)行的人作為企業(yè)的高層管理者他必需清楚戰(zhàn)略、方案是要有人來(lái)完成的，假設(shè)沒(méi)有人來(lái)協(xié)助他，他的戰(zhàn)略、方案再好也沒(méi)方法實(shí)施的。那么他必需把知識(shí)和閱歷教授給他的下屬，協(xié)助 他們，提升他們的才干是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。俗語(yǔ)說(shuō)：“送人一魚(yú)，飽餐一口；教人捕魚(yú)，終生不饑。這句話說(shuō)的就是教授知識(shí)和閱歷的重要性。命令他人做事與指點(diǎn)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，其中有很大的差別。優(yōu)秀的高層管理者他會(huì)擅長(zhǎng)利用每一次任務(wù)的時(shí)機(jī)來(lái)給他的下屬教授知識(shí)和閱歷。最有效的教授方法是先察看他地下屬的任務(wù)方式，再針對(duì)個(gè)人做出詳細(xì)的指點(diǎn)。指點(diǎn)時(shí)應(yīng)該以

8、此人的任務(wù)表現(xiàn)為實(shí)例，指出那方面做的很好，那方面還需求改良。每周的周例會(huì)上與大家討論有關(guān)任務(wù)中的問(wèn)題時(shí)，利用眾人智慧來(lái)討論具有挑戰(zhàn)性的議題，討論正反兩方的見(jiàn)解，最后得到一項(xiàng)最合理的結(jié)論。這樣與會(huì)的每一個(gè)人都可以得到收獲。這種閱歷可以讓個(gè)人與團(tuán)體的才干都獲得提升。當(dāng)然討論時(shí)要以真誠(chéng)互信為前提。教授知識(shí)和閱歷的技巧主要以提出問(wèn)題方式進(jìn)展。提出一針見(jiàn)血的問(wèn)題，能迫使他的下屬去思索、反省與發(fā)現(xiàn)。把“5W2H的方法很好的應(yīng)運(yùn)到培育能執(zhí)行的下屬過(guò)程中去。主題 做什么？要做的是什么？該項(xiàng)義務(wù)能取消嗎？目的 為什么做？為什么這項(xiàng)義務(wù)是必需的？廓清目的位置 在何處做？在那兒做這項(xiàng)任務(wù)？必需在這里做嗎？順序 何時(shí)

9、做？什么時(shí)間是做這項(xiàng)任務(wù)的最正確時(shí)間？必需在那個(gè)時(shí)間做嗎？人員 誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)做這項(xiàng)任務(wù)？應(yīng)該讓他人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)任務(wù)？方法 怎樣做？如何做這項(xiàng)任務(wù)？這是最好的方法嗎？還有其它方法嗎？本錢(qián) 破費(fèi)多少？如今的破費(fèi)是多少？改良后將破費(fèi)多少？改善流程、提高競(jìng)爭(zhēng)力有了執(zhí)行的文化，有了執(zhí)行的人才，下一步就是將執(zhí)行的精神落實(shí)到企業(yè)的組織程序中。企業(yè)要基業(yè)長(zhǎng)青，追根問(wèn)底，最重要的還是企業(yè)的才干能否能勝過(guò)對(duì)手。而企業(yè)的才干于組織流程。企業(yè)透過(guò)組織流程，將企業(yè)的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)換成組織的才干。因此，組織流程成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決議要素“組織流程指的是企業(yè)內(nèi)正式或非正式商定促成的做事方法。企業(yè)透過(guò)一系列活動(dòng)發(fā)明價(jià)值，

10、組織流程就是進(jìn)展這些活動(dòng)的方式。例如組織必需求做售后效力的活動(dòng)，以賺取顧客的終身價(jià)值，如何做售后效力是一個(gè)過(guò)程，效力人員如何回答顧客埋怨，如何對(duì)顧客進(jìn)展技術(shù)指點(diǎn)等，都是一個(gè)個(gè)的過(guò)程。這些過(guò)程可以是程序文件或是規(guī)范作業(yè)流程，也可以是固定習(xí)慣的做法。做法一樣，結(jié)果也不同。當(dāng)這些過(guò)程構(gòu)成一整套制度后，組織的才干和績(jī)效也就提升了。組織流程也有層次之分。低層的流程偏重在作業(yè)層次，可稱(chēng)為“作業(yè)流程，或是“作業(yè)指點(diǎn)書(shū)例如員工請(qǐng)假流程，公出流程等。這些流程在ISO9000質(zhì)量管理體系中稱(chēng)“三級(jí)文件或“作業(yè)指點(diǎn)書(shū)。高一層的是功能性的組織流程.對(duì)組織的績(jī)效有較大的影響，例如顧客關(guān)系管理流程、供應(yīng)商管理流程、來(lái)料檢

11、驗(yàn)流程等，這些流程可稱(chēng)為“功能性流程，在ISO9000質(zhì)量管理體系中稱(chēng)“二級(jí)文件或“程序文件。這些流程和各職能部門(mén)如營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)、研發(fā)等有直接的關(guān)系。勝利的企業(yè)通常將公司過(guò)去的閱歷和智慧落實(shí)到企業(yè)各項(xiàng)流程中，這些流程就構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)的規(guī)范作業(yè)流程。四、各項(xiàng)政策的落實(shí)，必需靠執(zhí)行力作為一個(gè)企業(yè)的高層管理者，執(zhí)行的觀念可以協(xié)助 他選擇更健全的戰(zhàn)略，現(xiàn)實(shí)上，要制定有價(jià)值的戰(zhàn)略，他必需同時(shí)確認(rèn)組織能否有足夠的條件來(lái)執(zhí)行義務(wù)，包括人力及資源的思索。在具有執(zhí)行文化的企業(yè)中，高層管理者擬定的戰(zhàn)略就像能綜纜全局的地圖，而不是厚厚的方案書(shū)中被奉為圣旨的金科玉律。如此一來(lái)，就算有突發(fā)情況，也可以及時(shí)應(yīng)變。要明白戰(zhàn)略

12、本來(lái)就是為執(zhí)行而擬定出來(lái)的。在執(zhí)行的過(guò)程中，一切都會(huì)變得明確起來(lái)，他會(huì)更清楚企業(yè)運(yùn)作的全過(guò)程。執(zhí)行也是對(duì)付變化或轉(zhuǎn)型的最好方法。比企業(yè)文化或運(yùn)營(yíng)哲學(xué)都管用。以執(zhí)行為導(dǎo)向的公司，應(yīng)變才干會(huì)優(yōu)于同行業(yè)，由于它們更能真實(shí)掌控情況。在他的戰(zhàn)略下出臺(tái)的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度、各項(xiàng)任務(wù)方案都必需靠執(zhí)行來(lái)實(shí)施。假設(shè)一個(gè)企業(yè)想要在不景氣時(shí)生存下去，或是因內(nèi)外環(huán)境改動(dòng)而大幅調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向，只需他的企業(yè)執(zhí)行力良好，勝利的機(jī)率將會(huì)大為提高。指點(diǎn)企業(yè)擁有執(zhí)行力，并不像電子科學(xué)那么深?yuàn)W，而是非常簡(jiǎn)單明了的。最重要的原那么就是作為一個(gè)高層管理者他必需深化且積極參與組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并且老實(shí)面對(duì)真相，不論對(duì)他人或?qū)Ρ救硕家粯?。作為一個(gè)企

13、業(yè)的高層管理者，親身造訪各職能部門(mén)，這樣能讓他與員工之間建立良好溝通，經(jīng)過(guò)這些親身接觸，不但能培育他對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的直覺(jué)感受力，也讓他更清楚他的下屬的才干。另一方面，在任務(wù)中參與會(huì)讓員工感到他是親身交付給他義務(wù)。身為企業(yè)的高層管理者就必需親力親為。他得親身主持周例會(huì)和其它會(huì)議，不能缺席或擺出一副事不關(guān)己、不擔(dān)任任的態(tài)度。當(dāng)他參與某一個(gè)部門(mén)并主持任務(wù)會(huì)議時(shí)，也許會(huì)有人不喜歡聽(tīng)他挑缺陷，不過(guò)他們依然會(huì)說(shuō)：“至少他是真正關(guān)懷我們的情況，才會(huì)親身出席和我們一同處理問(wèn)題。他在這里整整待了二個(gè)小時(shí)，徹頭徹尾把我們問(wèn)了一番。優(yōu)秀的員工就喜歡這樣，他會(huì)覺(jué)得本人任務(wù)的有尊嚴(yán)。高層管理者親身參與，表示他看重并欣賞員工預(yù)備任務(wù)會(huì)議所花的心血。經(jīng)過(guò)這些行為會(huì)大大提高他企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行