最佳年會操作手冊

1、最佳年會操作手冊一、策劃與籌備(內(nèi)部絕密 首度公開 僅此一份)活動的策劃階段，需要確定七個要素：目的、性質(zhì)、主題、時間、地點(diǎn)、預(yù)算、組織；籌備是策劃的執(zhí)行過程，目的是有效協(xié)調(diào)各單位、推動各項工作作順利進(jìn)行 ;包含計劃落地、進(jìn)度控制、標(biāo)準(zhǔn)制定。操作要點(diǎn)1、策劃：目的：娛樂宴會、頒獎評優(yōu)、產(chǎn)品推廣 性質(zhì):娛樂休閑?旅游玩樂？比賽抽獎？主題:內(nèi)外推廣聚焦點(diǎn),如“星耀鵬程-*時間:前期可概述如”3 月上旬”，策劃后期須確定日期地點(diǎn):前期可概述如”深圳郊區(qū)”，策劃后期須確定地點(diǎn)預(yù)算:按照活動性質(zhì)、規(guī)模預(yù)估組織：確定總指揮、子項目負(fù)責(zé)人 2、籌備：實施計劃以什么方法組織？需要做什么？人員組織計劃各子項目中

2、的各項工作有誰來負(fù)責(zé),定組織工作計劃表；活動進(jìn)度計劃各子項目中的各項工作開始與完成時間節(jié)點(diǎn)，用框圖式構(gòu)架；財務(wù)預(yù)算計劃各子項目分別提交后匯總的費(fèi)用預(yù)算；文案管理計劃匯總策劃文案、審批文件、關(guān)聯(lián)合同、總結(jié)文檔；應(yīng)急計劃包含設(shè)備應(yīng)急預(yù)案、嘉賓應(yīng)急預(yù)案、安全應(yīng)急預(yù)案等； 二、組織與分工活動的組織與分工，包含組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)與權(quán)限、分工與流程 操作要點(diǎn)：三、流程與控制這是活動現(xiàn)場流程的執(zhí)行階段，重點(diǎn)在于確保各項流程有序進(jìn)行、時間準(zhǔn)點(diǎn)、物資到位； 操作要點(diǎn)：1、統(tǒng)一思想：各小組內(nèi)部多次宣導(dǎo),層層管理，各司其職2、指導(dǎo)監(jiān)督：各項目推動的工作方法、標(biāo)準(zhǔn)動作、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)及過程及時糾正3、充分訓(xùn)練：流程多次彩排

3、確保時間、會務(wù)多次演練確保質(zhì)量、物資現(xiàn)場 5S 管理確保無誤案例解析-聚成股份 2012 功勛盛典流程活動主題：星耀鵬程-聚成股份 2012 年度功勛盛典暨 2013 年第 2 季度員工激勵政策發(fā)布活動時間：2013 年 3 月 31 日-4 月 2 日活動地點(diǎn):深圳市 *（聯(lián)系電話：0755-*) 活動對象：1000 余人(總部*、客戶*、員工*、嘉賓*) 主 持 人： 彭穎悟、朱輝、劉鈺、杜府龍主持人組長：彭穎悟（對整個主持人管理和流程主持詞,及主持人的分工協(xié)作,注意事項等負(fù)責(zé)） 四、參考資料整體活動進(jìn)行必不可少的各種輔助工具,如分工表、客戶函件、指導(dǎo)手冊等操作要點(diǎn)：案例:卓越功勛 榮歸鵬

4、城普通客戶尊敬的先生/女士:歡迎蒞臨“星耀鵬程聚成股份 2012 功勛盛典！這是群英薈萃的時刻，也是盡情享受榮譽(yù)、分享成長喜悅的時刻。在過去的 2012 年，聚成人殫精竭慮、勤勤懇懇，從不言累，從不言苦， 只因我們時刻牢記幫助廣大客戶企業(yè)成長的使命，終于，堅持贏得了支持聚成固定客戶突破 10 萬！ “只有客戶成長了，我們就成功了”，或許是最好的詮釋。戰(zhàn)略合作 繼往開來戰(zhàn)略合作伙伴尊敬的先生/女士:歡迎蒞臨“星耀鵬程聚成股份 2012 功勛盛典！過去的 2012，我們共同開啟了戰(zhàn)略合作的新篇章，一起見證了彼此的發(fā)展與成長。時光流轉(zhuǎn),情懷依舊。又到了一年一度的群英薈萃、光榮綻放的日子！冠軍團(tuán)隊的榮

5、耀時刻，我們誠摯地邀請您撥冗蒞臨，共同分享榮耀與喜悅！卓越功勛 榮歸鵬城獲獎人員親愛的家人:陽光明媚，春暖花開。卓越功勛，星光閃耀！首先，由衷地祝賀您成為“星耀鵬程 -聚成股份 2012 功勛盛典”的功勛人物。2012 年,您出色的服務(wù)得到了公司和客戶的認(rèn)可，辛苦了！ 在聚成這支冠軍團(tuán)隊里，您是冠軍中的冠軍，好樣的！現(xiàn)誠邀您屆時榮歸鵬城故里，接受榮耀的洗禮。期待您的光榮綻放，更期待您再次飛翔、鵬程萬里！聚成功勛 鵬城閃耀嘉賓尊敬的先生（女士）：聚成股份擬定于公元 2013 年 3 月 31 日4 月 2 日，在深圳寶亨達(dá)國際大酒店舉行“星耀鵬程2012 年度功勛盛典。鑒于您在行業(yè)內(nèi)的聲威,現(xiàn)誠

6、摯邀請您作為尊貴嘉賓撥冗賓蒞臨,共同見證冠軍團(tuán)隊的成長與榮耀。如蒙應(yīng)允，蓬蓽生輝.特別邀請尊敬的*：星耀鵬程聚成股份 2012 年度功勛盛典即將開幕。遠(yuǎn)在全國第一線上奮斗的家人即將歸來， 為歡迎家人的勝利凱旋，并給家人送去盛典的第一份榮耀,讓家人感受到總部對他們的關(guān)懷、重視和歡迎,2013 年 3 月 31 日功勛盛典開幕第一日，組委會特邀請您協(xié)助配合盛典入場前以下活動：總負(fù)責(zé)人：謝統(tǒng)華 *場內(nèi)協(xié)調(diào)：張棟 *儀式主持：彭穎悟 朱輝感謝您的支持與配合，有您的參與將為遠(yuǎn)道而來的家人及客戶增添一份溫暖和感動！此致接待組相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為了更好配合公司功勛盛典的召開，提升功勛盛典貴賓的接待質(zhì)量，規(guī)范接待禮儀，

7、現(xiàn)對接待組成員做如下相關(guān)規(guī)范：形象標(biāo)準(zhǔn):1、頭發(fā)：女士盤起頭發(fā),高度在后腦勺，統(tǒng)一束頭花，顏色待定； 男士統(tǒng)一短發(fā)，打啫喱；2、服裝:女士:穿著公司統(tǒng)一訂制的工裝，佩戴絲巾和胸花（待購)，黑色皮鞋（跟高 35 公分），著黑色絲襪（?。?擦統(tǒng)一香水(第五大道 100ml），涂統(tǒng)一顏色、亮度指甲油（粉色，待購）男士：統(tǒng)一華商立領(lǐng)裝，統(tǒng)一黑色系帶皮鞋;接待細(xì)則:（接待車無雜物,無異味，適當(dāng)點(diǎn)心,獻(xiàn)花）1、所有貴賓登機(jī)前 2 小時,服務(wù)天使短信通知(待編輯）,內(nèi)容含：歡迎詞,深圳天氣，接機(jī)人員信息,接機(jī)人等候位置；2、 接到貴賓后統(tǒng)一用語：XX 總，您好，一路辛苦了，歡迎來到深圳。（后獻(xiàn)花）3、 主動

8、幫貴賓提行李.4、 主動為貴賓開車門，并請貴賓坐司機(jī)后座，接待人員坐副駕。5、 接機(jī)人打電話至相應(yīng)的酒店接待服務(wù)天使，報告行程，通知燒水開窗事宜；6、 到酒店為貴賓那行李箱，交接至酒店接待服務(wù)員;酒店接待：1、 接機(jī)車到，由男迎賓主動上前提行李，并引導(dǎo)致簽到臺;2、 請貴賓出示身份證，幫助辦理入住手續(xù)；3、 主動送貴賓至客房，并介紹相關(guān)物資、酒店設(shè)施、該位置離市區(qū)距離等，可隨時聯(lián)系我們等話術(shù)（待編輯），離開時微笑、點(diǎn)頭、鞠躬。簽到標(biāo)準(zhǔn)：1、 統(tǒng)一用語:分公司老總、獲獎家人、講師：歡迎回家。戰(zhàn)略合作伙伴、客戶、華商客戶：您好，歡迎您,請這邊簽到。簽完到后:這是您的參會牌，請您參會時佩戴,請勿遺失

9、。請跟我們的工作人員服務(wù)臺辦理入住， 祝您愉快！董事、高管：全體起立，并問候：XX 總，鞠躬問好。每個小組全程負(fù)責(zé)通知會議行程；相關(guān)短信:（需企劃統(tǒng)一策劃編輯）1、受邀短信提示，提前一周發(fā)送（由公司短信平臺統(tǒng)一發(fā)送） ,內(nèi)容初稿為:：XX 總，我們很榮幸的通知您，您已確定受邀參加 2013 年 3 月 31 日4 月 1 日聚成股份舉辦的 XX 功勛盛典, 感謝您的參與，請您提前安排好行程，如有需要請聯(lián)系我們：艾峰*,夏青青*2、 歡迎參加的短信,提前三天發(fā)送（由公司短信平臺統(tǒng)一發(fā)送），內(nèi)容含：會議時間，地點(diǎn),行車路線,深圳天氣，服務(wù)天使的聯(lián)系方式，艾峰*，夏青青*；內(nèi)容初稿為：XX 總，您好

10、，我是您的服務(wù)天使XX,歡迎您參加聚成股份星耀鵬程。.的功勛盛典-xx，時間是：會議地點(diǎn)為：據(jù)氣象局預(yù)報，深圳近4 天氣為：.請您備好舒適的衣物,我們歡迎您的到來，如有需要請聯(lián)系我們：艾峰，夏青青*接機(jī)提示，登機(jī)前三小時，由服務(wù)人員發(fā)，內(nèi)容初稿為：XX 總，您好,我是 XX，您參加聚成股份.功勛盛典的服務(wù)天使,將由我為您提供此次活動的全程服務(wù),為了避免路上擁堵，請您提前 2 小時到達(dá)機(jī)場，您下機(jī)后我將在 XX 處接您,祝您一路平安.3、 進(jìn)餐短信，餐前 30 分鐘發(fā)送(由公司短信平臺統(tǒng)一發(fā)送），內(nèi)容初稿：XX 總，您好。今天的午/晚餐將于 30 分鐘后在 XX 廳進(jìn)行，請根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)人員的提示

11、找到自己的位置,祝您用餐愉快！4、 感謝參會短信，會議結(jié)束后一天發(fā)送，內(nèi)容初稿為：親愛的 XX 總，感謝您參加聚成股份星耀鵬程功勛盛典，我們的成長離不開您的一路相伴與支持,我們將用更好的服務(wù)和品質(zhì)回報您,感謝您，祝您生活愉快，事事順意！五 主持手稿開篇： 星途榮耀歸來場外:授譽(yù)儀式和功勛之路入場儀式主持人：朱輝07:3008:2007:4008：00 場外簽到集合后開始授譽(yù)儀式主持人：尊敬的高管以及我 最親愛、最優(yōu)秀 的聚成家人們： 大家 早上好！今天是個 喜慶的日子,因為“星耀鵬程聚成股份 2012年度功勛盛典 即將在這里 “盛大舉行”！我們將對在 2012 年為 公司發(fā)展立 下汗馬功勞的“

12、功勛人物”們進(jìn)行隆重地 嘉獎.今天 也是個“特別的日子, 正是因為“功勛盛典的舉行，將來自全國各地的 聚成精英們 召集在一起， 此時此刻，更像是在開一場特別的早會。喜慶 的日子當(dāng)然是“驚喜連連”,特別 的日子必然也有“特別的安排”.接下來,我們將進(jìn)行“星耀鵬程-聚成股份 2012 年度功勛盛典授“譽(yù)儀式！ 有請各位高管為“2012 年度 功勛人物” 佩戴 象征榮譽(yù) 的大紅花。此刻，“功勛人物”們 正 笑靨如花他們的“笑臉”與 “鮮艷的大紅花”交相輝映是那么的 陽光帥氣、那么的燦爛。付出總會有回報，昨天的汗水鑄就了今天的 榮耀， 讓我們祝賀“功勛人物們”！感謝你們過去一年的 辛苦付出！ 也感謝我

13、們的高管!功勛人物授譽(yù)儀式到此結(jié)束！ 08:00-08:15轎車獎品揭幕儀式主持人：如果說象征榮譽(yù)的大紅花給“功勛人物們帶來的是“精神獎勵”，那么，接下來我們將 揭幕的 獎品則是公司 兌現(xiàn)給 大家的“物質(zhì)獎勵”。接下來，讓我們有請 各位 高管為 大家 揭曉 獎品！ 首先請高管們?yōu)椤鞍巳f元汽車獎品 揭幕好的，我們看到“八萬元汽車”一共是 八輛。多吉利的數(shù)字! 謝謝各位高管！接下來請高管們共同為 “寶馬汽車” 揭幕好的，謝謝各位高管接下來有請 “獲獎人員試駕！有請我們的 攝影師 用 鏡頭 定格 下 今天這個“特別的時刻”。汗水 鑄就 榮譽(yù) 瞬間 化作 永恒“轎車獎品”揭幕儀式 到此結(jié)束！ 08:1

14、508:20 功勛之路入場儀式“八輛豐田”和“一輛寶馬”，這九項 重量級獎品 最終將花落 誰家？讓我們一起 經(jīng)由 功勛之路 到達(dá)“頒獎盛典” 現(xiàn)場 共同見證有請 高管們 帶領(lǐng) “功勛人物”邁向“功勛之路”功勛人物們！你們 是 當(dāng)之無愧 的 “精英”，是 全體”聚成人”學(xué)習(xí)的榜樣！而此刻，屬于 你們的”榮耀舞臺”正在等待著你們！開幕式主持人 彭穎悟 朱輝 劉鈺 杜府龍08：30-09:15 08：3008:35奏國歌、升國旗儀式杜：在“中國夢”啟航的這個春天，“聚成夢”也在“新十年，新形象,變革 2013”的戰(zhàn)略指引下冉冉升起.因而，在此背景下舉行的“星耀鵬程-聚成股份 2012 年度功勛盛典也

15、顯得更加有意義！“星耀鵬程聚成股份 2012 年度功勛盛典”即將開始！ 有請全體起立，奏唱國歌！請落座!08:35-08:36倒計時杜：榮耀時刻即將到來請大家跟我一起倒數(shù) 合：5432108：36-08:45舞蹈串燒08：45-08：46主持人亮相杜：時光流轉(zhuǎn)，情懷依舊！ 劉：面朝大海，春暖花開!彭：又到了一年一度群英薈萃的日子！ 朱：又到了一年一度光榮綻放的日子！ 杜：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓劉:親愛的家人們、戰(zhàn)友們彭：女士們、先生們朱：大家合:上午好！ 我是主持人杜府龍我 是 劉 鈺 我是彭穎悟我是朱輝08：46-8：48功勛盛典介紹杜:歡迎蒞臨“星耀鵬程聚成股份 2012 年度功勛盛典” 劉：又是一個春天，我們在這里相聚，共同播撒希望彭:又是一季浪漫，我們在這里邂逅，一同澆灌情誼朱：又是一個約定，我們相攜相惜，在這里共話成長杜:又是一次歡聚，我們載歌載舞，在這里見證榮耀劉：過去的 2012 年，在聚成股份董事會、總裁辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體聚成家人的共同努力