營銷類試題（四十七）附答案

1、營銷類試題（四十七）復制1、用戶想知道自己所在的區(qū)域是否5G覆蓋，有2種方法1.打10000號咨詢2.通過中國電信營業(yè)廳 單選題 *對(正確答案)錯2、城市市場的融合套餐以129起步? 單選題 *對(正確答案)錯3、云電腦的定義:家庭云電腦是以電視機頂盒為主登錄入口，將電視作為顯示器，通過機頂盒外接鍵盤鼠標，實現(xiàn)云電腦操作，電視秒變電腦 單選題 *對(正確答案)錯4、新裝寬帶要（100%）推薦全屋WIFI禮包 單選題 *對(正確答案)錯5、新裝寬帶129及以上套餐全屋WIFI禮包加載率（80%）以上 單選題 *對(正確答案)錯6、真寬帶一體化銷售:千兆寬帶+全屋WIFI 單選題 *對(正確答案

2、)錯7、5G融合189積分是269分? 單選題 *對錯(正確答案)8、比算服務規(guī)范的五心指細心、暖心、耐心、用心、貼心 單選題 *對(正確答案)錯9、比算服務工具:五心、五寶、四動作 單選題 *對(正確答案)錯10、比算四必做:查、比、算、優(yōu) 單選題 *對(正確答案)錯11、5G一體化套餐1+3+2+1+X里3指的是3張卡 單選題 *對(正確答案)錯12、5G套餐流量包是5G升級會員包 單選題 *對錯(正確答案)13、5G套餐特惠流量包20元包30G流量是299以上套餐 單選題 *對(正確答案)錯14、用戶需開通翼支付賬戶，且兌換權益的號碼與翼支付賬戶為同一號碼，權益不能轉贈。 單選題 *對(

3、正確答案)錯15、孝心卡是65歲年齡以上可以辦理。 單選題 *對(正確答案)錯16、享受201907助殘專屬五折優(yōu)惠促銷是通過營業(yè)廳辦理。 單選題 *對(正確答案)錯17、享受201907助殘專屬五折優(yōu)惠促銷的套餐有1. 19/39元步步高套餐 2. 99暢享升級套餐 3. 5G129套餐 單選題 *對(正確答案)錯18、智慧家庭工程師上門檢測是以服務為貼入，預約時間，確認家主。 單選題 *對(正確答案)錯19、39元智慧家庭升級包為黃金會員。 單選題 *對(正確答案)錯20、黃金會員的天翼云盤為（2T） 單選題 *對(正確答案)錯21、39元智慧家庭升級包適配套餐為融合149以上 單選題 *

4、對(正確答案)錯22、59元智慧家庭升級包適配套餐為融合239以上 單選題 *對(正確答案)錯23、39元智慧家庭升級包一路寬帶升至500M。 單選題 *對(正確答案)錯24、天翼高清優(yōu)品包指影視包、教育包、少兒包、健康包、音樂包五選一。 單選題 *對(正確答案)錯25、受理橙分期，非翼支付金返還號碼受理的訂單，必須在竣工后操作換號，最終確保三號嗎一致。 單選題 *對(正確答案)錯26、受理橙分期必須輔導（首期）還款，并告知用戶如何進行主動還款 單選題 *對(正確答案)錯27、分期有那幾種方式?京東白條、橙分期、花唄 單選題 *對(正確答案)錯28、堅持上門用戶100%落實一句話企業(yè)微信添加動

5、作。 單選題 *對(正確答案)錯29、查詢XZ資格:客戶用本機發(fā)送短信“CXXZ#客戶姓名#證件號碼”,至（10086（移動）或 單選題 *10010（聯(lián)通）查詢XZ資格。(正確答案)對錯30、授權碼:客戶用本機發(fā)送短信“SQXZ#客戶姓名#證件號碼”至10086（移動）或10010（聯(lián) 單選題 *通）。(正確答案)對錯31、如果客戶已具備XZ資格，可在電信營業(yè)廳APP進行業(yè)務登記辦理。 單選題 *對(正確答案)錯32、99體驗寬帶遷轉路徑:主推129融合29元包20G流量，優(yōu)惠10元12個月）。 單選題 *對(正確答案)錯33、129元以上暢享套餐是5G黃金會員。 單選題 *對(正確答案)錯

6、34、199元及以上暢享套餐才是5G白金會員。 單選題 *對(正確答案)錯35、融合99、單99遷轉新增保底路徑優(yōu)先遷轉5G套餐，保底路徑加10元遷轉為收費/（加裝）寬帶。 單選題 *對(正確答案)錯36、4升5獎勵（40元）。 單選題 *對(正確答案)錯37、低遷管控類型原則（套餐價值）+（包）-（合約=（近三個月月均收入）。 單選題 *對(正確答案)錯38、通過（加卡）、（加包）或（套餐提升）的方式，盡量確保不打低收入。堅決杜絕不比算、直接給老用戶疊加分期。 單選題 *對(正確答案)錯39、源頭輔導翼支付、歡GO、家庭云、分期還款、5G應用 單選題 *對(正確答案)錯40、對于拆機流失用戶

7、要求五級承包人（100%）收回終端。 單選題 *對(正確答案)錯41、牽涉到低遷考核的在（代理當月傭金中進行扣罰）。 單選題 *對(正確答案)錯42、應強化比算營銷，全渠道人人會（比算）、（筆算），人人會（營銷），以用戶省錢為切入，真正了解用戶消費情況，為用戶推薦合適政策，做好寬帶存量保有工作。 單選題 *對(正確答案)錯43、中國電信核心價值觀是:全面創(chuàng)新（以人為本）（求真務實）（共創(chuàng)價值）。 單選題 *對(正確答案)錯44、5G暢享129元套餐201910包含（30G+10G）（500分鐘通話） 單選題 *對錯(正確答案)45、4升5遷轉成功后，當月次月贈送（100G）流量，送（兩個月） 單選題 *對(正確答案)錯46、六大生態(tài)權益（愛奇藝）、（優(yōu)酷視頻）、（騰訊視頻）、（酷狗音樂）、（QQ音樂）、(全民K歌)。 單選題 *對(正確答案)錯47、生態(tài)權益6選1免費試用（1個月） 單選題 *對(正確答案)錯48、5G會員5大應用:（天翼超高清）、（天翼云VR）、（天翼云游戲）、（天翼云電腦）、（天翼云盤）。 單選題 *對(正確答案)錯49、老用戶確需參與合約，一定要真正落實（比算），通過（加卡）、（加包或套餐）提升的方式，盡量確保不打低收入，堅決杜絕（不比算）、直接給老用戶疊加（分期）。 單選題 *對(正確答案)錯50、