企業(yè)線上與線下可行性專題方案

1、線上與線下運營結(jié)合可行性方案一、商貿(mào)公司目前營銷的模式（我公司營銷模式）門店銷售節(jié)假促銷：運用老式及現(xiàn)代的節(jié)慶來開展營銷，以吸引大量 的客流量前來消費。實體銷售：讓客戶看得見，摸的著的產(chǎn)品，具體理解產(chǎn)品的 性能等。微信銷售：通過朋友圈、公眾號讓客戶第一時間理解我們的 活動信息、以及新品上架告知，達到銷售目的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：售前、售后的保障，以及產(chǎn)品穩(wěn)定性，吧臺技術(shù) 支持。業(yè)務(wù)員拓展市場開發(fā)新客戶：客戶開發(fā)工作是銷售工作的第一步，業(yè)務(wù)人員 通過市場掃街調(diào)查初步理解市場和客戶狀況，對有實力和意 向的客戶重點溝通，最后完畢目的區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)。2.新老顧客跟蹤維護：Q客戶信息歸檔：公司建立業(yè)務(wù)員專屬數(shù)據(jù)

2、庫，具體記錄客 戶的信息背景、采購產(chǎn)品、詢價產(chǎn)品?？蛻粜畔⒏櫽涗?記錄客戶的上次訂貨時間以及產(chǎn)品具 體。定期回訪：和顧客交流，增進友誼，增長客戶的粘性以及 依賴性。二批代理加盟二批加盟：采用地區(qū)市區(qū)一起發(fā)展，地州客戶發(fā)展成地區(qū)二批 的方式，為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品，共同發(fā)展的同步， 讓公司產(chǎn)品、品牌覆蓋面積更廣。飲品研發(fā)設(shè)計菜單季度新品：每個季度的新品研發(fā)，在增長客戶保障、客戶保障 的狀況下，也增進公司的發(fā)展。連鎖客戶轉(zhuǎn)簡介為連鎖客戶提供技術(shù)支持、產(chǎn)品研發(fā)、菜單制作、售后跟進以 及產(chǎn)品意見，保證客戶權(quán)益。二、商貿(mào)公司運營的現(xiàn)狀（我公司運營的現(xiàn)狀）門店零售重要針對新老客戶、零散客戶，為客戶

3、提供新品研發(fā)、技術(shù)培 訓、售后服務(wù)、以及業(yè)務(wù)員的新客戶開發(fā)。連鎖為連鎖店鋪提供技術(shù)支持、新品研發(fā)、積極詢問客戶的意見改 善局限性，售后積極跟進。老客戶維護銷售員維護：銷售準時跟進客戶信息，詢問客戶商品使用狀況， 注重客戶回饋。業(yè)務(wù)員維護：根據(jù)客戶檔案跟進，詢問客戶對產(chǎn)品設(shè)備反饋， 具體記錄。4.二批為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品保障，研發(fā)新品,增長品 牌影響力三、我公司面臨問題及需求分析線下Q客戶來源局限性:客戶來源局限于門店老客戶以及零散客 戶,新客戶重要來源于業(yè)務(wù)員局限性比較大.Q門店營銷單一性：門店營銷手段比較單一，重要采用微文 以及節(jié)日門店活動等.傳播力度不夠廣，受眾人群比較少。品牌

4、運營缺少性:僅限于業(yè)務(wù)員以及客戶推廣，不能發(fā)揮 強勢品牌的擴張功能，使品牌資源有型化，實現(xiàn)公司長期 成長和公司價值增值。線上Q品牌網(wǎng)絡(luò)影響力：一般來說網(wǎng)絡(luò)品牌影響力會比線上要 高某些，但是我們線上屬于空白，等待開發(fā)。四、我公司實現(xiàn)線上運營的好處及方式1、線上平臺推廣與精確營銷模式營銷模式根據(jù)平臺和推廣方式的不同，有諸多種分類。Q網(wǎng) 站構(gòu)建Q搜索引擎優(yōu)化Q搜索引擎營銷Q網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。即時通訊營銷。網(wǎng)絡(luò)游戲植入廣告2、線上對線下的影響網(wǎng)絡(luò)營銷不只是單一的網(wǎng)站運營以及網(wǎng)站推廣，諸多網(wǎng)站籌 劃的線下活動并沒有充足發(fā)揮作用，活動開展時轟轟烈烈， 活動過后不久便銷聲匿跡，活動的短期效應(yīng)明顯

5、，但沒有開 花成果，而一種成功的線下推介活動，應(yīng)帶來一輪又一輪時 “病毒性”傳播，不斷的循環(huán)式上升，將一種發(fā)展中的網(wǎng)站 推上峰頂。因此，只有線上線下真正結(jié)合，才干達到雙贏。 Q從線下到線上營銷由于許多公司線下渠道銷售與網(wǎng)絡(luò)直銷面對的消費者有大 量重疊，大公司緊張影響，并不樂旨在新模式上投入過多，予 以注重;而另一方面，面對另辟蹊徑進入的挑戰(zhàn)者，老式模式 的勝利者自恃功力深厚，而往往不屑一顧。在這種狀況下，那 些既深得行業(yè)精髓又通曉電子商務(wù)之道的小公司，反而憑借 其專業(yè)、單一、迅速、輕巧的特點從中勝出。將線下吸引到線上來宣傳方略：在老式公司中的實體店的收銀臺后的墻面上除 了有l(wèi)ogo標記,還加上

6、有自己B2C網(wǎng)址的明顯宣傳,吸引眼 球;在店面張貼海報,或者地面放置較大的易拉寶，宣傳訪問 網(wǎng)站的好處和優(yōu)惠種種;部分店面放個大屏電腦，主頁是公 司町顧客現(xiàn)場體驗網(wǎng)絡(luò)購物，瀏覽網(wǎng)絡(luò)的吸引人的內(nèi)容；店 員也可指引。顧客方略:對于現(xiàn)場購買的顧客:讓顧客登記她的Email或者 電話號碼，然后給顧客一張卡片,工作人員在卡片的正面空格 處臨時填入顧客的Email或電話號碼，尚有其她信息,卡片背面就是宣傳語，例如:可以到網(wǎng)站購物、BBS聊天、抽獎、促 銷、新品、團購等等煽情地宣傳網(wǎng)站的好處。線上線下有效互動要管住線上渠道，必須先要管住線下的產(chǎn)品流通渠道,而如果 線上、線下價格同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售就有一定難度。這一點，也是 其她老式公司在開展電子商務(wù)時必須要邁過的一道坎。Q線上線下共贏公司要使得產(chǎn)品銷售在線上與線下協(xié)調(diào)共贏,則須有效辨別 好產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)隔，使產(chǎn)品與服務(wù)有針對性的達到各自目的 才可以獲得效果，如價格、包裝、功能等。總結(jié)1.線上和線下不是互相孤立的，成功的線下活動， 還需仰仗線上積累的品牌、影響力，成功具有了 線上影響力的網(wǎng)站，可以適時發(fā)揮品牌優(yōu)勢、與 目的顧客聯(lián)系緊密的優(yōu)勢、理解市場的優(yōu)勢等來 籌劃舉辦線下活動，諸多時候，線上沒有賺錢沒 關(guān)系，線上的影響力就是無形資產(chǎn)，可以通過線 上的