1電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展

1、第一講 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展從SARS說開去茍清龍2003年5月1內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetInternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)2內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetInternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)3面對SARS病毒， 你究竟 ？別過來，我怕了還不行嗎？怕不怕4各方面 對SARS病毒有什么反應(yīng)？SARS政府？國際社會？你們學(xué)校？醫(yī)院？5 非典人類的10種死法！吃了大量預(yù)防的中藥而中毒死；在家里熏醋引起火災(zāi)被燒死

2、；長時間戴口罩而被悶死； 同事中有人染SARS而被嚇?biāo)?；明知故犯，到疫區(qū)旅游探親，回來後被朋友家人剁死；在網(wǎng)絡(luò)上散布謠言而被罵死；在公眾場合咳嗽打噴嚏被人扁死；不敢乘坐公共交通工具力每天步行上下班而累死； 懷疑自己得了SARS被送進(jìn)精神病院抑郁而死；真的得了SARS不治而死。 6面對SARS，人們的反映為什么這樣強烈？它的傳染性強！我們不了解它還沒有控制它的疫苗出現(xiàn)？還是人們自己在嚇唬自己？或者還有其它？7SARS，你真的這么可怕嗎？SARS我們應(yīng)如何面對？8 幾年前，一個類似的故事發(fā)生在我們周圍，很多人也為之害怕！CEO的惡夢9內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetIn

3、ternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)10CEO們的惡夢 兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。朋友A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。朋友B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！”朋友A說：“我只要跑得比你快就好了?！?大老虎：Internet兩位朋友：企業(yè)的CEO們！11幾年前，美國前兩大圖書零售商巴諾（）和鮑德（）的CEO還會坐在他們的辦公室里，悠閑地聽著CNN（美國有線新聞）Moneyline節(jié)目中的商業(yè)新聞，同時思考著侵吞對方市場的策略。12在新聞節(jié)目中，有一段簡短的專訪，被訪對象是一個叫做杰夫貝索斯（）的男士。他宣

4、稱已經(jīng)成了一家叫做亞馬遜（）的公司，通過因特網(wǎng)直接而有效地進(jìn)行在線售書。更不可思議的是，他宣稱亞馬遜能夠提供一百多萬種圖書，幾乎是一般書店的100倍，而且書的價格比書店還要便宜30-50%；不僅如此，你只需要在家里通過個人電腦就可以在幾分鐘之內(nèi)完成采購。 13幾周之后，當(dāng)美林公司（）的CEO正在為所羅門美邦公司（）競爭的事情苦惱時，也看到了類似的一個節(jié)目，一個年輕的創(chuàng)業(yè)者宣稱成立一家E-T地在線經(jīng)紀(jì)公司，可以使人們在家里通過個人電腦完成股票交易，而費用僅為直接委托經(jīng)紀(jì)人所付傭金的一小部分。14僅僅是幾天之后，又有一個因特網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者宣布成立一家叫做P的公司，它能使個人以自己了想支付的價格在線購得機(jī)

5、票，而不是必須接受航空公司想讓顧客支付的價格。15亞馬遜是誰？E-trade是誰？Priceline又是誰？它們想要做什么？這一連串兒的問題在那段日子里一直縈繞在CEO們的腦海中。所有人都被這些看似離奇的宣言震懾住了，從那時開始，新興的因特公司成了他們最大的惡夢。因特公司是什么？首先我們了解Internet的產(chǎn)生與發(fā)展！16內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetInternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)17Internet的產(chǎn)生與發(fā)展ARPANET網(wǎng)的誕生美國國防部的高級研究計劃局（ARPA）于1968年提出了研制A

6、RPANET網(wǎng)絡(luò)的計劃1969年建成了具有4個站點（加州大學(xué)洛杉磯分校、圣巴巴拉分校、尤他大學(xué)、斯坦福研究所）的試驗網(wǎng)絡(luò)1971年2月規(guī)模擴(kuò)展到15個節(jié)點，并投入使用1983年TCP/IP協(xié)議取代原有的NCP協(xié)議，標(biāo)志著Internet正式誕生ARPANET與Internet取得成功的重要因素是：開放18Internet的產(chǎn)生與發(fā)展NSFNET網(wǎng)的建立美國國家科學(xué)基金會（NSF）決定資助Internet和TCP/IP技術(shù)，于1986年開始建設(shè)使用TCP/IP協(xié)議的NSFNETNSFNET得到了迅速發(fā)展，并逐步取代ARPANET成為Internet的骨干網(wǎng)，1990年ARPANET完全消亡19美

7、國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)（USInternet）的形成美國政府其他部門的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相繼并入Internet由IBM、MCI、MERIT三家公司組建的ANS公司建立了一個新的廣域網(wǎng)ANSNET，成為目前Internet的主干網(wǎng)20全球范圍Internet的形成與發(fā)展1994年，Internet開始大規(guī)模的商業(yè)化服務(wù)，其他國家和地區(qū)不斷地接入Internet21還是不明白Internet厲害在哪里？Internet改變我們的原有經(jīng)濟(jì)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新的形態(tài)開始蓬勃發(fā)展22內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetInternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商

8、務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)23網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興第一階段：內(nèi)容為王1995年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)上的技術(shù)創(chuàng)新為商業(yè)應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。1996年，互聯(lián)網(wǎng)以ISP為主，提供接入服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)成為一個產(chǎn)業(yè)。1997-1998年，以ICP為主，“內(nèi)容為王”時代,網(wǎng)絡(luò)門戶和社區(qū)受到最多媒體的追捧。作為媒體和通信工具的一面，網(wǎng)景、AOL等公司是其中的代表，瀛海威是中國的代表；作為信息內(nèi)容服務(wù)的代表美國著名的就是Yahoo！、CNET等，在中國就是新浪、網(wǎng)易、搜狐等。24第二階段：面向消費者的電子商務(wù)1999年亞馬遜公司的創(chuàng)始人貝索斯成為時代周刊的風(fēng)云人物，電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主旋律。主要代表：Amaz

9、on、eBay。25第三階段：面向企業(yè)的電子商務(wù)1999年下半年，電子商務(wù)轉(zhuǎn)入企業(yè)對企業(yè)（B2B）。“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。企業(yè)電子商務(wù)的三個階段：電子宣傳冊的營銷時期；電子交易時期；電子交易盈利期。26B2B的內(nèi)容涵蓋了經(jīng)濟(jì)生活中的各種關(guān)系。對單個企業(yè)來說是原材料采購和產(chǎn)品銷售，協(xié)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，目標(biāo)是降低采購成本、降低庫存、提高生產(chǎn)效率、提高客戶的滿意度、提高銷售業(yè)績等。對整個社會來說就是對價值鏈整合、提高社會資源的配置效率。典型代表：Del、Cisco、Intel等。27本階段小結(jié)無論是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)還是網(wǎng)上交易流行，互聯(lián)網(wǎng)仍然沒有一種十分清晰而可靠的商業(yè)模式，而只有摸索和

10、嘗試的各種混合型商業(yè)模式，充滿不確定性和可變性，但是各種模式已經(jīng)異彩紛呈，是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始逐漸充實。28內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetInternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)29網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅納指動蕩調(diào)整中的三個關(guān)鍵人物艾倫格林斯潘（美聯(lián)儲主席）2000年3月21日，美聯(lián)儲再次采取了加息措施這是自1999年夏天以來的第六次加息！這次加息對當(dāng)日的股市影響并不大，但對基金的流向已經(jīng)有了微妙的變化。30科恩女士（高盛投資銀行集團(tuán)基金經(jīng)理，資深證券分析師）2000年，她出人意料的將網(wǎng)絡(luò)股在其投資組合中所占份額

11、降低了5%，消息一傳出，市場上出現(xiàn)地震式效應(yīng)，當(dāng)日納指降低2.5%。31杰克遜先生（美國聯(lián)邦大法官）2000年4月3日，杰克遜宣判微軟壟斷經(jīng)營事實成立，必須停止其在操作系統(tǒng)上捆綁IE瀏覽器的做法。而且，對微軟還要進(jìn)行必要的拆解，以削弱其壟斷地位。自判決第二天起，納斯達(dá)克指數(shù)再也沒有抬過頭，一路下滑不止，直到4月14日的大恐慌。32流血的星期五2000年4月14日，納指承接4月10日以來的連續(xù)陰跌，市場恐慌性拋售使Nasdaq遭受了歷史上最慘重的打擊，股指劇烈下挫355.49點，創(chuàng)歷史單日跌幅之最，收報3321.29點，下跌幅度達(dá)到9.7%，因此被成為“流血的星期五”（BloodyFriday）

12、。33與今年早些時候5048點的歷史最高位相比，納指下調(diào)幅度達(dá)到了34%。幾個星期的時間，Nasdaq股票總市值喪失數(shù)萬億美元，微軟、英特爾、Oracle、思科這四大Nasdaq骨干公司的市值自3月27日以來損失4710億美元。34內(nèi)容提要SARS給人類帶來的惡夢CEO的惡夢InternetInternet的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勃興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅泡沫之后電子商務(wù)在務(wù)實中發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)35電子商務(wù)走向務(wù)實一場辯論：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)究竟是不是泡沫經(jīng)濟(jì)36幾個事實：關(guān)于NASDAQ指數(shù)的事實2000年3月10日，納指創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄5132.5202000年4月14日，納指劇烈下挫355.49點，創(chuàng)歷史

13、單日跌幅之最，收報3321.29點，下跌幅度達(dá)到9.7%。Nasdaq指數(shù)走勢圖37有關(guān).com的幾個事實2000年美國共有210家.com公司倒閉。大約60%的.com公司倒閉發(fā)生在2000年第4季度。倒閉最主要的原因是籌集的資金迅速枯竭，且沒有后續(xù)資金跟上。2001年互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉的數(shù)目比2000年增加了一倍以上，全球至少有537家互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)束營業(yè)，或是申請破產(chǎn)保護(hù)。這其中，大部分公司的倒閉發(fā)生在2001年的上半年。2001年8月以后，每月只有21家互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉，同時，互聯(lián)網(wǎng)公司宣布的裁員人數(shù)也隨之減少，由2001年4月的17554名劇減至2001年11月的2901名。 38令人驚奇的

14、是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體表現(xiàn)比人們想像的要好得多?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Webmergers.Com估計，今天全球還有7000到10000家互聯(lián)網(wǎng)公司在運作，這意味著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅只淘汰了不超過10%的公司數(shù)目（當(dāng)然，實際上大量的.com已經(jīng)被購并）。美國Interctive Week周刊連續(xù)3年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)前500強排名，而這500強在2001年的網(wǎng)上硬收入之和，出人意料達(dá)地到3783.8億美元。盡管與全球500強相比不值一提，但這個數(shù)字已經(jīng)是2000年的兩倍還多。 39IT咨詢公司Gartner的研究小組GartnerG2判斷，網(wǎng)絡(luò)零售在2001年假日期間有大幅度增長，達(dá)到253億美元，比2000年增

15、長39%。在B2B方面，IDC預(yù)測，通過網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)品和服務(wù)將會極速增長，從2000年的2820億美元增長到2005年的4.3萬億美元，每年將有73%的復(fù)合增長率。 從多個角度觀察，.com公司的倒閉風(fēng)潮正在成為過去。雖然這些今天還生存著的.com公司并不能被稱作成功者，然而作為幸存者，它們已經(jīng)可以向后人提供足夠多的經(jīng)驗以及經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存常識。的幸存者“富”.com 首先是以Yahoo為代表的“有錢人”。這個陣營中的所有企業(yè)都是NASDAQ上市公司，并且主要是做門戶的ICP。它們是最早建立的利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值的企業(yè)，并且用最快的速度完成了跑馬圈地。他們活下來，是因為在開始的時候跑得最快。

16、能不能繼續(xù)生存下去，就要看他們是不是可以迅速長出第2條甚至更多更長的腿了。 41偽”.com 攜程是這類.com的典型。對這個群體而言，.com的身份對它們來說更像一個融資的工具和快速擴(kuò)張的武器。比如攜程在.com的風(fēng)潮中，完成了3輪共計1700萬美元的融資。這為攜程對傳統(tǒng)行業(yè)的整合和快速擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡堋，F(xiàn)在，該公司擁有了1000多家簽約酒店，2001年的訂房交易額達(dá)到5個億人民幣，毛利潤達(dá)到5400萬元的水平?？梢韵胂螅绻?dāng)時不運用互聯(lián)網(wǎng)概念，攜程不可能在這么一個相當(dāng)傳統(tǒng)的領(lǐng)域白手起家獲得這樣的發(fā)展機(jī)會。 42這個群體是目前.com公司中最揚眉吐氣的一群，它們大多數(shù)早就過了盈虧平衡點。對它

17、們來說，最成功的地方就在于在適當(dāng)?shù)臅r候利用了.com的概念，其后，又在適當(dāng)?shù)臅r候把自己“水泥化”了。 43“純”.com 典型代表：3721，騰訊，聯(lián)眾。在眾多.com之中，這類企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)熱鬧開始的時候可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那些依靠“光怪陸離的Idea”建立的企業(yè)那么火爆。但是今天看來，這類企業(yè)也許才是所謂“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神”的真正代表，并且將在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越向主流人群普及，以及越來越多傳統(tǒng)企業(yè)開始實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的趨勢當(dāng)中，起到越來越重要的作用。但這些企業(yè)的營銷能力普遍薄弱。如果他們能夠通過與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合來提高其營銷能力，前途將非常光明。 44傳統(tǒng)企業(yè)默默的走上了信息化之路實施ERP逐漸成為我國傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)