公共自行車項(xiàng)目服務(wù)期服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)招標(biāo)文件評(píng)標(biāo)辦法、采購(gòu)需求和技術(shù)參數(shù)

1、公共資源交易政府采購(gòu)招標(biāo)文件公共自行車服務(wù)期服務(wù)項(xiàng)目資格審查人員按照下列指標(biāo)對(duì)各投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，未通過審查的為無效標(biāo)，不參與評(píng)標(biāo)。第三部分資格審查及評(píng)標(biāo)辦法一、資格審查資格審查因素審查標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)聲明及承諾函符合招標(biāo)文件要求信用信息符合招標(biāo)文件要求聯(lián)合體投標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)二、評(píng)分辦法綜合評(píng)分法1、評(píng)標(biāo)辦法：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分辦法，評(píng)標(biāo)委員會(huì)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行綜合評(píng)審，按評(píng)審后得分由高到低順序?qū)ν稑?biāo)人進(jìn)行排序。得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排序。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的并列。評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)審后投標(biāo)人排序推薦中標(biāo)候選人。投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求，

2、且評(píng)審后排序第一的投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人，依次類推。綜合評(píng)分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。2、符合性審查。評(píng)標(biāo)委員會(huì)首先按照下列指標(biāo)對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，未通過審查的為無效標(biāo)，不再參與評(píng)審。符合性審查因素審查標(biāo)準(zhǔn)法定代表人身份證明或授權(quán)委托書符合招標(biāo)文件要求開標(biāo)一覽表及投標(biāo)報(bào)價(jià)格式、填寫要求符合招標(biāo)文件規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求符合招標(biāo)文件要求其他符合招標(biāo)文件要求3、詳細(xì)評(píng)審。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審打分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)組長(zhǎng)對(duì)各評(píng)審專家的打分情況進(jìn)行復(fù)核無誤后匯總，形成評(píng)審報(bào)告。評(píng)審因素分?jǐn)?shù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)分投標(biāo)報(bào)價(jià)40.00分采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足招標(biāo)文件要求且

3、投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)得分（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）*40。符合規(guī)定的小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利單位）報(bào)價(jià)給予10%的扣除用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。技術(shù)響應(yīng)系統(tǒng)對(duì)接6.00分評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案中系統(tǒng)對(duì)接內(nèi)容進(jìn)行打分。對(duì)于通借通還方案及相關(guān)措施科學(xué)可行便于實(shí)施的得6-4（含）分；對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)基本了解，對(duì)于通借通還方案及相關(guān)措施可行性較高，實(shí)施對(duì)日常系統(tǒng)使用影響較小的得4-2（含）分對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)了解不夠充分，對(duì)于通借通還的方案具有可行性的，得2-1（含）分。沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需求的不得分。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)企業(yè)業(yè)績(jī)8.00分投標(biāo)人自

4、2018年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）具有類似城市公共自行車運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的，每有1個(gè)得2分，本項(xiàng)最多得8分。（提供合同證明電子件，否則不得分）注：業(yè)績(jī)材料電子件可從供應(yīng)商誠(chéng)信庫(kù)中挑選后鏈接到投標(biāo)文件中，也可直接上傳至投標(biāo)文件。企業(yè)證書3.00分投標(biāo)人提供有效期內(nèi)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康體系認(rèn)證，每提供一個(gè)得1分，最高得3分。提供證書電子件第三方信用報(bào)告2.00分以信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的企業(yè)信用報(bào)告（類別：政府采購(gòu)）中“分?jǐn)?shù)”為評(píng)分依據(jù)，即信用得分=2*分?jǐn)?shù)/100。注：1.信用報(bào)告由供應(yīng)商誠(chéng)信庫(kù)中的“信用報(bào)告”欄目中挑選后鏈接至投標(biāo)文件中；未按要求提供的視為未提供，該項(xiàng)不

5、得分。2.企業(yè)誠(chéng)信庫(kù)中的“信用報(bào)告”由“信用”平臺(tái)推送，供應(yīng)商根據(jù)需要與平臺(tái)聯(lián)系推送。項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施方案8.00分投標(biāo)人提供針對(duì)項(xiàng)目的總體要求的理解以及運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案的具體計(jì)劃情況進(jìn)行評(píng)定，方案完全滿足招標(biāo)文件對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容完整詳實(shí)，且優(yōu)于采購(gòu)需求，得8-6（含）分；能夠滿足招標(biāo)文件對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求，項(xiàng)目實(shí)施方案完整，為本項(xiàng)目的實(shí)施要求而制定的措施較齊全，方案表述有一定偏差，但不影響實(shí)質(zhì)性意思表達(dá)，得6-4（含）分；有項(xiàng)目實(shí)施方案，但方案內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有針對(duì)本項(xiàng)目細(xì)化制定，不過承諾通過后期優(yōu)化能夠?qū)崿F(xiàn)招標(biāo)文件要求，得4-1（含）分。沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需求的不得分

6、。運(yùn)營(yíng)管理方案8.00分投標(biāo)人提供針對(duì)本項(xiàng)目提出的運(yùn)營(yíng)管理流程方案（包含站點(diǎn)衛(wèi)生、運(yùn)營(yíng)調(diào)度、借還車管理等），方案優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8-6（含）分；方案符合采購(gòu)需求的，得6-4（含）分；方案內(nèi)容不太完，20整、但經(jīng)過優(yōu)化可完成項(xiàng)目需求的，得4-1（含分；沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需求的不得分。運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升方案6.00分投標(biāo)人提供針對(duì)本項(xiàng)目提出的后期運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化提升措施，確實(shí)能方便市民使用，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平并能解決實(shí)際問題的，得6-4（含）分；方案措施有一定作用，能夠便民服務(wù)的，得4-2（含分；提升措施的不太完整、但優(yōu)化后能夠有一定作用的得2-1（含）分；沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需

7、求的不得分。人員配備及培訓(xùn)方案6.00分投標(biāo)人提供針對(duì)本項(xiàng)目所配備的人員配備、組織結(jié)構(gòu)及對(duì)員工培訓(xùn)方案等進(jìn)行評(píng)分，人員配備充足、組織結(jié)構(gòu)完備、培訓(xùn)方案能根據(jù)不同人員崗位定期培訓(xùn)的，得6-4（含）分；人員配備能夠?qū)崿F(xiàn)采購(gòu)需求、培訓(xùn)能夠定期展開的，得4-2（含分；人員配備和培訓(xùn)方案的略有瑕疵但經(jīng)優(yōu)化后能夠完成采購(gòu)需求的，得2-1分（含）；沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需求的不得分。應(yīng)急管理措施5.00分評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)投標(biāo)文件中突發(fā)事件應(yīng)急措施，包括：特殊事故（情況、活動(dòng)、天氣等）措施、應(yīng)急預(yù)案措施等打分。應(yīng)急措施全面，優(yōu)于采購(gòu)需求的，得5-3（含）分；措施具有針對(duì)性，符合采購(gòu)需求的，得3-2（含）

8、分；措施不夠全面優(yōu)化后能實(shí)施的，得2-1（含）分；沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需求的不得分。其他售后服務(wù)8.00分根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)范圍、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、售后服務(wù)體系、技術(shù)水平方案等進(jìn)行評(píng)分方案針對(duì)性強(qiáng)、服務(wù)范圍廣泛、響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)體系完整，得8-6（含）分；方案具有針對(duì)性、服務(wù)范圍廣泛、響應(yīng)及時(shí)性，得6-3（含）分；方案具有針對(duì)性、服務(wù)范圍廣泛、響應(yīng)雖有滯后性，服務(wù)體系完整，得3-1（含）分；沒有內(nèi)容或其情況不滿足招標(biāo)文件需求的不得分。，4、評(píng)標(biāo)結(jié)果。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照本辦法規(guī)定推薦中標(biāo)候選人，并形成評(píng)標(biāo)報(bào)告。21第四部分采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況公共自行車項(xiàng)目下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)商，3年運(yùn)

9、營(yíng)服務(wù)并接受采購(gòu)人考核，主要包括3000輛自行車和137個(gè)站點(diǎn)的日常維護(hù)保養(yǎng)和調(diào)運(yùn)、運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)、設(shè)施設(shè)備的完善和維護(hù)等。總體服務(wù)范圍：站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、車輛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、租車卡申請(qǐng)資料收集、租車卡的發(fā)放、站點(diǎn)車輛及環(huán)境衛(wèi)生、故障報(bào)修及維修處理、設(shè)施設(shè)備和運(yùn)行系統(tǒng)的更新、運(yùn)營(yíng)人員日常管理(含招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)度)、騎行推廣宣傳、代收租賃卡和微信、支付寶等注冊(cè)充值費(fèi)用的保管、上交等。二、服務(wù)期自驗(yàn)收合格之日起運(yùn)營(yíng)服務(wù)期共三年。三、供貨安裝期自合同簽訂之日起30日內(nèi)，車輛、電腦等硬件設(shè)施設(shè)備采購(gòu)、安裝到位；軟件系統(tǒng)90日完成調(diào)試并正式運(yùn)行。四、付款方式1、每年度服務(wù)費(fèi)預(yù)留10%作考核費(fèi)用，按實(shí)際

10、考核結(jié)果支付，考核標(biāo)準(zhǔn)為市市區(qū)公共自行車運(yùn)行系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)考核評(píng)分細(xì)則。（詳見合同附件）；2、合同簽訂且在收到供應(yīng)商發(fā)票后15日內(nèi)，支付第一年合同價(jià)款的10%作為預(yù)付款，剩余服務(wù)費(fèi)（扣除10%考核服務(wù)費(fèi)）按季度支付，第二年與第三年運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)按季度支付（扣除10%考核服務(wù)費(fèi)），按季度支付。五、采購(gòu)內(nèi)容（注：在簽訂合同時(shí)，供應(yīng)商明確表示無需預(yù)付款或者主動(dòng)要求降低預(yù)付款比例的，采購(gòu)人可不適用前述規(guī)定。）序號(hào)設(shè)備項(xiàng)目名稱單位數(shù)量備注1用戶超時(shí)使用信息提醒系統(tǒng)套1當(dāng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)超過免費(fèi)使用時(shí)限（2h）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向用戶發(fā)送超時(shí)提醒信息2車輛狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)套1創(chuàng)建車輛信息平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)更新并自主分類車輛當(dāng)

11、前狀態(tài)（包含租用、在架、管理員下架、丟失四類），其中租用欄：可區(qū)分超時(shí)使用車輛（2小時(shí)），管理員下架：可區(qū)分出超時(shí)下架（24小時(shí)），丟失欄：為更改欄，可利用錄寫功能將其他狀態(tài)車輛修改為丟失狀態(tài)等。3電腦投屏拼接系統(tǒng)套1能夠適時(shí)連接運(yùn)行部、服務(wù)部等4辦公電腦臺(tái)8配置不低于：內(nèi)存容量：8GB；顯卡：顯存1G及以上；CPU:不低于inteli3；硬盤：1TB、不低于7200;顯示屏：21.5英寸、分辨率1920*1080dpi；5維修車輛1規(guī)格：電動(dòng)汽車，續(xù)航里程：不低于170km，電池類型：鋰離子電池說明：1、不同投標(biāo)人符合具體要求的設(shè)備名稱表述可以不同，可集成也可分開，但必須達(dá)到要求參數(shù)。2、上

12、述配置為基本配置要求，如采購(gòu)文件中遺漏了必須具備的設(shè)備、配件或服務(wù)，請(qǐng)投標(biāo)人在投標(biāo)文件中指出，并提出解決方案供采購(gòu)人參考。六、項(xiàng)目服務(wù)要求（一）項(xiàng)目實(shí)施管理相關(guān)要求：3、如中標(biāo)人最終提供的設(shè)施設(shè)備等不能滿足招標(biāo)人要求，招標(biāo)人有權(quán)要求中標(biāo)人按要求更換，如兩次更換仍不能滿足要求的，招標(biāo)人可會(huì)同中標(biāo)人共同選擇確定，其中標(biāo)單價(jià)保持不變。因采購(gòu)人要求變更造成更換的，雙方另行協(xié)商，在此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人支付。231、項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)要求：（1）本項(xiàng)目所指的服務(wù)包括但不限于項(xiàng)目日常管理的軟硬件設(shè)施設(shè)備的提檔升級(jí)、維護(hù)保養(yǎng)、維修更換等。（2）系統(tǒng)易損配件（工控機(jī)、控制盒、電子鎖、鎖樁顯示屏等），配件采購(gòu)比例

13、不低于40%；自行車易損配件，按照三期自行車數(shù)量：車鎖頭、剎車采購(gòu)比例不低于10%，車坐墊采購(gòu)比例不低于30%，車輪、車籃采購(gòu)比例不低于2%。（3）各個(gè)公共自行車站點(diǎn)24小時(shí)全天候通借通還，每個(gè)鎖車器帶有語音提示操作功能；系統(tǒng)通訊信號(hào)中斷時(shí)，仍可以實(shí)現(xiàn)借車還車，通訊恢復(fù)后記錄自動(dòng)上傳，且不影響計(jì)時(shí)；還車時(shí)不刷卡,不影響計(jì)費(fèi)功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別形成還車記錄。（4）站點(diǎn)控制器帶本市站點(diǎn)分布圖，并可實(shí)時(shí)查詢借、還車信息、余額、周邊站點(diǎn)實(shí)時(shí)的可借/可還車輛數(shù)；（5）數(shù)據(jù)庫(kù)異地容災(zāi)備份功能:能對(duì)正在運(yùn)行的公共自行車系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)通過INTERNET進(jìn)行遠(yuǎn)程異地全庫(kù)備份，以防止意外災(zāi)害損毀原始數(shù)據(jù)；（6）站點(diǎn)控

14、制器內(nèi)置電壓和溫度監(jiān)測(cè)裝置，系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控站點(diǎn)鎖車器狀態(tài)及后備電源供電電壓；（7）站點(diǎn)控制器與調(diào)度中心之間采用無線通訊；至少支持GPRS、CDMA1X和CDMA2000三種常用通訊模式；（8）可通過INTERNET登錄公共自行車系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)端實(shí)時(shí)監(jiān)控；（9）系統(tǒng)具有各站點(diǎn)車輛數(shù)量上限或下限報(bào)警、鎖車器車柱故障報(bào)警等各種重要參數(shù)報(bào)警功能；（11）市民辦理網(wǎng)上注冊(cè)，隨到隨辦理，隨時(shí)開通，教會(huì)用戶使用公共自行車的方法。（10）智能調(diào)度,在電子地圖上顯示所有站點(diǎn)實(shí)時(shí)的車輛信息,根據(jù)站點(diǎn)實(shí)時(shí)傳送的自行車數(shù)量判斷是否達(dá)到預(yù)警值,自動(dòng)發(fā)出站點(diǎn)調(diào)度信息,實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度；24（12）網(wǎng)上注冊(cè)正確率100%。（13）

15、用戶投訴處理當(dāng)日完成。（重復(fù)投訴處理詳見采購(gòu)合同附件1.市市區(qū)公共自行車四期服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理考評(píng)細(xì)則）（14）響應(yīng)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，在20分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)（包括維修配件到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)），輕微情節(jié)的修理應(yīng)立即排除；一般情節(jié)的故障修理須2小時(shí)內(nèi)排除；重大情節(jié)的故障修理須8小時(shí)內(nèi)排除；特殊情節(jié)（交通事故等突發(fā)事件）的故障修理不得超過24小時(shí)。如設(shè)備損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)，立即更換同類或者更優(yōu)化產(chǎn)品。序號(hào)故障情況響應(yīng)時(shí)間到場(chǎng)時(shí)間解決問題時(shí)間1輕微情節(jié)10分鐘20分鐘立即排除2一般情節(jié)10分鐘20分鐘2小時(shí)3重大情節(jié)10分鐘20分鐘8小時(shí)4特殊情節(jié)10分鐘20分鐘24小時(shí)注：輕微情節(jié)：正確

16、的操作可預(yù)防發(fā)生故障。一般情節(jié)：一般設(shè)備或線路故障。重大情節(jié)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)危急不能正常工作。特殊情節(jié)：交通事故等突發(fā)事件。2、運(yùn)營(yíng)管理要求：（1)車輛整潔，系統(tǒng)完好率95%。（2)解決自行車無空車樁可還的現(xiàn)象。（3)解決自行車站點(diǎn)無車可借的現(xiàn)象。（4)根據(jù)本市交通出行規(guī)律，合理分配調(diào)度車輛，確保本次標(biāo)的物在服務(wù)區(qū)域最優(yōu)化運(yùn)行，方便市民出行。（5）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理要求騎行推廣宣傳、租車卡辦理方式、媒體宣傳（包括通訊報(bào)道）、產(chǎn)品的介紹以及使用說明（包括語音提示功能）、每個(gè)站點(diǎn)的功能簡(jiǎn)介、宣傳手冊(cè)的制作以及站點(diǎn)的分布示意圖。未經(jīng)采購(gòu)單位允許，不得在涉及公共自行車項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備等上發(fā)布商業(yè)廣告。站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管

17、理：要求每個(gè)公共自行車站點(diǎn)每天都有服務(wù)人員對(duì)各站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督管并對(duì)設(shè)備、車輛、場(chǎng)地進(jìn)行保潔以及現(xiàn)場(chǎng)的緊急調(diào)度，確保管理有序、運(yùn)營(yíng)正常、環(huán)境整潔。（提供管理日志）租車卡申請(qǐng)資料收集和租車卡的發(fā)放以及開通租車卡功能。故障報(bào)修及維修處理（提供檢修、巡視報(bào)表）。設(shè)備的更新和保養(yǎng)（明確設(shè)備更新內(nèi)容、周期并提供保養(yǎng)記錄）。運(yùn)營(yíng)人員日常管理(含招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)度)、宣傳等（提供運(yùn)營(yíng)公司內(nèi)部管理制度）。對(duì)項(xiàng)目包干范圍的生產(chǎn)、管理承擔(dān)全部責(zé)任，嚴(yán)格履行合同條款。3、人員配備及培訓(xùn)要求項(xiàng)目服務(wù)人員:招聘不少于60人的本地勞動(dòng)者。（注：1、優(yōu)先使用現(xiàn)有職工，不得無故辭退現(xiàn)有職工，如辭退的須經(jīng)采購(gòu)人同意；2、勞動(dòng)

18、者具體指達(dá)到法定年齡，具有勞動(dòng)能力，依據(jù)法律或合同的規(guī)定，在用人單位的管理下從事勞動(dòng)并獲取勞動(dòng)報(bào)酬的自然人；3、用人單位支付勞動(dòng)者的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利且不得低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)及法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)，其它詳見中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法；4、所招騁的員工的工作能力應(yīng)符合相應(yīng)的崗位職責(zé)要求，身體健康，原則上不錄用已辦理退休手續(xù)人員）。建立健全運(yùn)營(yíng)公司的管理制度，充分保障員工的工資、福利和保險(xiǎn)等。定期開展員工培訓(xùn)，做好員工基礎(chǔ)技能素質(zhì)培訓(xùn)提升工作。4、保險(xiǎn)要求：中標(biāo)人每年須為每輛自行車購(gòu)買賠付金額不低于2萬元的保險(xiǎn)，費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。（二）項(xiàng)目技

19、術(shù)要求1、貨物的制造、施工、安裝、維修、檢驗(yàn)、驗(yàn)收等以及軟件和系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收等按照以下原則執(zhí)行：有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、系統(tǒng)對(duì)接要求：公共自行車運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)需按市政府相關(guān)要求實(shí)施，并與相應(yīng)公共服務(wù)系統(tǒng)兼容，對(duì)接。市區(qū)現(xiàn)有公共自行車系統(tǒng)能夠通借通還功能。3、質(zhì)保及售后服務(wù)：（1）中標(biāo)人須設(shè)有維修服務(wù)電話，負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。（2）故障報(bào)修及維修處理：嚴(yán)格按照響應(yīng)時(shí)間要求處理，配備專業(yè)人員及專業(yè)檢修工具，所有檢修維修記錄必須記錄電子臺(tái)賬；每個(gè)區(qū)安排足夠數(shù)量的專職維保人員每天進(jìn)行巡查檢修站點(diǎn)車輛，對(duì)于能在站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)維修好的車輛就地維修，需要返回基地維修的及時(shí)處理。（4）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：列入服務(wù)考核細(xì)則。4、突發(fā)事件處置要求：運(yùn)營(yíng)公司必須建立應(yīng)急突