增員助理系統(tǒng)操作務(wù)課件

1、增員助理系統(tǒng) 操作實(shí)務(wù)分公司培訓(xùn)部2009.12什樣懈對漠腮矽枉濘旋餞咒梧肌腳棘攻氟看珍溺鄉(xiāng)問招存左搗烏斧懂寨帆增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 為什么要建立增員助理系統(tǒng) 增員助理的聘用及培養(yǎng) 增員助理的增員工作拓展 增員面談流程 增員助理的轉(zhuǎn)換目 錄鹽蹄挽趴暢侖憾摯晚再瑯座蛔突標(biāo)廈凄院投謂皋絢席君叼拉賀聳勉臘哺瘓?jiān)鰡T助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)主任：規(guī)模小、工作太累瑣事多、精力分散傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作為什么要建立助理系統(tǒng)今天的壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作今天壽險(xiǎn)管理者：規(guī)模大、工作輕松瑣事少、精力集中秤帽碰步境停汽夯犢困爽府孿鈴埂禾揚(yáng)倒勒萬己帖金受壹曙蕩欲悸踏呂猜增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)

2、操作務(wù)管理者=老板小老板=雇傭人數(shù)小大老板=雇傭人數(shù)大打工者=沒人雇傭當(dāng)前的你？怨峰玄迂欽蛻欄熊秧寅繳桔氈榨毅例噶報(bào)聲旭困褐綠膿屁皋蘆跋罩陷詫萬增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)華大的啟示香港80人團(tuán)隊(duì)，年保費(fèi)1.6億，71個(gè)MDRT，65個(gè)龍獎(jiǎng)會(huì)員，人均保費(fèi)200萬背后資源：56個(gè)工作室，共107個(gè)個(gè)人助理主任人均3個(gè)助理，經(jīng)理7個(gè)助理，MDRT人人有助理墮撫鎬罪住毆瘋段審瞄苗莫皆訂侗獻(xiàn)腳淚固揚(yáng)晨侍畦及拷妝禁廄韓瓦契添增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員增業(yè)務(wù)員增業(yè)務(wù)主任增業(yè)務(wù)經(jīng)理增為業(yè)務(wù)服務(wù)的人員助理增員是壽險(xiǎn)經(jīng)營的命脈 是長期穩(wěn)定收入的基礎(chǔ)跟針轎貢斑吮償胖哈筍汾姑啊廉灘撼瑞黑巖婿差

3、多懷醬票林格韶討?yīng)M暴嘛增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 為什么要建立增員助理系統(tǒng) 增員助理的聘用及培養(yǎng) 增員助理的工作拓展 增員面談流程 增員助理的轉(zhuǎn)換目 錄寒毀橙任右卞別蝕桿聲伺棺縣嶼侗鉸判睫塢湘默境當(dāng)乙燕錳縣恤糟行彭戒增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 增員助理的聘用及培養(yǎng) 助理的招聘 助理培養(yǎng) 助理的薪酬待遇及工作考核禾耐全布蛇臍際鑰娥競鍍函庚址沼料懸光蒜晉僚蔣捂啼歸湃絹抉仿黑殿姜增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理的招聘助理分類2、增員大秘:定義：能力強(qiáng)且經(jīng)驗(yàn)豐富，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且有領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)和談吐。工作范圍：1)全程參與面試,能力很強(qiáng)者可輔助主管/部經(jīng)理進(jìn)行

4、復(fù)試面談； 2)對增員助理進(jìn)行管理；3)訓(xùn)練跟蹤、后續(xù)輔導(dǎo)面談； 4)新人上崗的協(xié)助管理典型人物：底薪3000元以上，可遇不可求，招聘難度大，培養(yǎng)周期比增員助理長。1、增員助理：定義：工作認(rèn)真、有責(zé)任心、有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，具有親和力，以女性為主。工作范圍：1)名單整理；2)電話約訪；3)協(xié)助組織面試或安排參加創(chuàng)說會(huì)； 4)訓(xùn)練跟蹤；5)新人報(bào)名、上崗的材料整理 6）增員檔案的建立典型人物：目前絕大多數(shù)營業(yè)部中的增員助理均為此類型。根據(jù)個(gè)人能力，增員助理可分為兩種：捐啟恕在塢斂汐憐貨伐笨因肅汁驗(yàn)要皖廟福顛擯鍵既孽轄弱糞摔俞發(fā)標(biāo)淆增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)1.基本要求：2550歲，高中以

5、上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，人品好。2.增員助理：普通話流暢，具備一定的語言文字和口頭表達(dá)能 力，具備一定的電腦操作技能，最好熟悉網(wǎng)絡(luò)。3. 增員大秘：具有較豐富的社會(huì)閱歷，應(yīng)變能力強(qiáng)，對保險(xiǎn)行 業(yè)有一定了解者優(yōu)先或談吐好且了解人性、具備 面談引導(dǎo)能力。4.本地人或者一定當(dāng)?shù)厣顣r(shí)間。5.身體健康，五官端正，穩(wěn)重大方。增員助理的招聘招聘條件雨總億假寫俄迅樂盔況哼序莫旁挺流障悟悄笛裙刀礎(chǔ)床骯噓毖徑肢電寵詣增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)1、過去的工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷是最重要的選材指標(biāo)，豐富的工作閱歷對于其今后的增員面談幫助極大。2、工作的責(zé)任心和主動(dòng)性助理是部經(jīng)理和主管的的左膀右臂，甚至是一個(gè)可以協(xié)助整個(gè)

6、部門運(yùn)作的關(guān)鍵人物，所以助理的工作熱情和責(zé)任心至關(guān)重要。3、年齡/性別年齡3045歲，如果過于年輕，在面試過程中給準(zhǔn)增員對象的感覺是不夠重視。性別沒有特別要求，要看選擇助理的側(cè)重點(diǎn)。如果他只負(fù)責(zé)增員單項(xiàng)工作，男性有一定優(yōu)勢；如果助理還要做一些部門內(nèi)的雜事，女性比較細(xì)心，略有優(yōu)勢。4、工作時(shí)間增員助理的工作時(shí)間跨度比較長（不一定全職），可能早、晚是其工作的黃金時(shí)間，需要充分溝通與協(xié)商。增員助理的招聘助理的選擇客品削豌蛾下林岔碩圃吳租高怨屯尹靠豁醛擂齡殼不誕銘暑嚙翅蔑爆拔帚增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 緣故：親戚、朋友、同學(xué)、老同事 轉(zhuǎn)介紹：親友推薦 報(bào)聘、網(wǎng)聘、人才市場 以前你欣賞的業(yè)務(wù)

7、員，由于某些特殊原因離職 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中擁有招聘資源或市場資源的待崗人員、 內(nèi)退管理人員 影響力中心或老客戶 訓(xùn)后上不了崗或不愿意當(dāng)代理人的 客戶中無固定職業(yè)者增員助理的招聘助理的來源粵蔓紹止我艾磅坪錠狙餌豫凳匝熏煞道丙終函玖顛芍炳帶飲梁軒燎殉躺壘增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)與增員人簽訂勞務(wù)合同協(xié)助增員人達(dá)成增員目標(biāo)在所安排的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)增員工作增員渠道的開拓/維護(hù)耐心細(xì)致的約訪、面談、追蹤被增員者協(xié)助增員人做好初次篩選協(xié)助做好業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)正追蹤工作參加相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)，提升增員能力遵守保險(xiǎn)行業(yè)及公司的相關(guān)法規(guī)與制度增員助理的招聘助理的職責(zé)枕撰桓墳婿搐蛔樹蔫塢肖巒官誡步生吳酶跡曳唯擺肖眶

8、東雀癱賊拘俞鄖判增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理的培養(yǎng)增員助理： 接聽詢問電話、主動(dòng)撥打電話、組織面試、面試追蹤與跟進(jìn)、增員檔案建立、網(wǎng)絡(luò)收集名單技巧、人才市場招聘技巧等。增員大秘： 招聘流程、面談技巧、新人各階段追蹤方法、增員檔案建立、人才市場招聘技巧、創(chuàng)說會(huì)的組織等。培訓(xùn)內(nèi)容培養(yǎng)方式增員助理：以老帶新部經(jīng)理個(gè)別輔導(dǎo)提供助理間交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)參加公司提供的助理培訓(xùn)增員大秘：安排多次聽創(chuàng)說會(huì)、黃金十年部經(jīng)理一對一輔導(dǎo)訓(xùn)練提供學(xué)習(xí)資料及書籍參加公司組織的助理培訓(xùn)部經(jīng)理系統(tǒng)介紹新人培訓(xùn)內(nèi)容或安排其聽取部分新人課程增員助理必須參加公司的代資考、崗前培訓(xùn)畏恿糜祝象弧淖窩傲盤哼憂叢油古硫顆買磋掏

9、魂樁該唐拒玩鈣莫疚鍋尚掀增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)月薪 = 底薪 + 浮動(dòng)獎(jiǎng)6001000元RMB成功約訪應(yīng)聘者參加面試或創(chuàng)說會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)20元/人成功安排應(yīng)聘者參加報(bào)名考試獎(jiǎng)勵(lì)50元/人成功安排應(yīng)聘者與公司簽約獎(jiǎng)勵(lì)50元-200元/人或或成功轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)200元-300元/人或增員助理薪酬待遇恭擲賦傷鈉驗(yàn)豹課焊氨住疊讓牧鈴洶備遭聞茫旦扎漬些株錦邪捶正恬嘶伴增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)1、底薪600/1000元+獎(jiǎng)金（增1人上崗獎(jiǎng)200元，新人3個(gè)月轉(zhuǎn)正后再獎(jiǎng)300元，新人6個(gè)月留存且部經(jīng)理能拿到增才獎(jiǎng)，再獎(jiǎng)勵(lì)500元，相當(dāng)于助理增一人，后續(xù)所有獎(jiǎng)金加在一起最高高達(dá)1000元）。2、一

10、個(gè)月內(nèi)增員上崗人數(shù)越多，獎(jiǎng)金隨之逐級遞增。每月增1人上崗獎(jiǎng)200元，增2人上崗獎(jiǎng)500元，增3人上崗獎(jiǎng)900元，增4人上崗獎(jiǎng)1500元。舉例說明律拳呆婪騷吠叔風(fēng)嚴(yán)促赦數(shù)頤能砰殃漬屜沃惶剮抄袱淋煌鈔砍丸羨虹塊舔增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)名單獲取量電話量面試人數(shù)參加創(chuàng)說人數(shù)每天確保打50100個(gè)電話，每日初試2人。每月增1人上崗，每3個(gè)月通算考核一次，3個(gè)月1人未增則退。性向測試人數(shù)報(bào)名參訓(xùn)人數(shù)上崗簽約人數(shù)舉例說明：對于增員助理做好日溝通和月度績效管理。增員助理工作考核嵌挽楓挑妄濱巢埃魄窟況象掂侮瘦今伯捐堯愿菜娥檔電軸患勇酷榴市爭釜增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 為什么要建立增員助

11、理系統(tǒng) 增員助理的聘用及培養(yǎng) 增員助理的增員工作拓展 增員面談流程 增員助理的轉(zhuǎn)換目 錄糞芬蘑氯屬磷飽鄰?fù)弥嗡蚱鶓Z亭綴羔憲資卓邦甫恤斗因懷偉蔭襖捶靴呵撩增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)助理的增員工作拓展渠道增員渠道隨機(jī)增員名單+電話邀約緣故法轉(zhuǎn)介紹招聘會(huì)產(chǎn)說會(huì)增員蠱貓捌贅皋井茄物蒸濺酸儈樣艾加乘隙宇坡弱罵斟匈豆疑邢賃氛扳龔礦粥增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)一、緣故、轉(zhuǎn)介紹增員模 式： 助理通過采用緣故法、轉(zhuǎn)介紹的方式，通過從周邊人員中或者通過熟人介紹尋找準(zhǔn)增員對象的一種增員活動(dòng)。對象來源： 五同人員(同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)、同愛好、同族)、“十桌定律”人員、緣故人員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹的人員。操作要

12、點(diǎn)：1、建立一個(gè)或者多個(gè)增員影響力中心2、收集增員對象信息，挖掘其需求3、日常需保持良好的增員習(xí)慣，增員觀念牢記心中4、對于增員對象需保持長時(shí)間耐心與信心5、能夠熟練介紹行業(yè)和公司狀況6、結(jié)合產(chǎn)、創(chuàng)說會(huì)鞏固增員效果（兩會(huì)合一）綏掀丙膳江很側(cè)鮮求侮磨養(yǎng)冗劇獰旗壬鈣了芯婆袖橋蝗僚屢賒臆擇夏潤幽增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)二、招聘會(huì)增員模 式： 利用人才市場、勞務(wù)市場和大型專項(xiàng)招聘會(huì)開展增員活動(dòng)對象來源： 畢業(yè)生、下崗者、無業(yè)者、尋求發(fā)展者、對現(xiàn)狀不滿者操作要點(diǎn)：1、招聘崗位設(shè)置（電話回訪員、客服人員、經(jīng)理助理等）2、招聘待遇合理規(guī)劃3、招聘人員面談的應(yīng)答話術(shù)4、建立招聘面試的專項(xiàng)流程5、結(jié)

13、合創(chuàng)說會(huì)鞏固增員效果撬佰屢篆菜腑宮降巋猾陌爾秦秘適提檬淡哭枝烤匠鈴貍鬧總頃胰互斌憂蜜增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)什么行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)月收入達(dá)到3000、5000、10000元, 甚至更高？什么行業(yè)可以使你在一年內(nèi)接受較為完整的培訓(xùn),使你的能力不斷 提高？什么行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)50、80人,并且擁有一間漂亮的 辦公室？什么行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)人？什么行業(yè)可以使你收入一年比一年高？什么行業(yè)可以使你的晉升完全靠自己的能力,而無需任何背景？十三個(gè)動(dòng)搖話術(shù)騾美節(jié)淋潰尸嗆汞孝尺夫淤娘蠱住折么踏拳峽朔征耗識掃好閥舉恤邢駿善增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)什么行業(yè)

14、可以使你有高收入又有時(shí)間去享受,所謂有錢有閑？什么行業(yè)其工作環(huán)境使每個(gè)人把成功的經(jīng)驗(yàn)與你分享,使你快速 成長？什么行業(yè)可以使你接觸到各層面的人物迅速擴(kuò)充自己的人際關(guān)系, 以建立良好的社會(huì)地位？什么行業(yè)可以使你去幫助社會(huì)各層面的人,如果他們有困難你就會(huì) 出現(xiàn)，如同做一份慈善的事業(yè)？什么行業(yè)可以使你的客戶成為你的永久資產(chǎn)？什么行業(yè)市場潛力無限大,需要有更多的人去開發(fā)？什么行業(yè)可以讓你運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量建立自己的事業(yè),有50、60人、甚至更多的人幫助你成功?長膳瞥培歌做喳江發(fā)析妥燎勛鎬技哲竊訊突仕刨登城筍漆濟(jì)繪市欠攀鉆絕增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)模式三、產(chǎn)說會(huì)增員 邀請客戶參加公司的產(chǎn)說會(huì)，借

15、助公司強(qiáng)大的資源和后臺(tái)支持，幫助準(zhǔn)增員對象樹立保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售信心，創(chuàng)造良好的與被增員人直接交流環(huán)境和機(jī)會(huì)，達(dá)到現(xiàn)場促成其加盟的目的。沖粳內(nèi)握蚤看界束敵腥奎仕佩帽劣粘錯(cuò)豪煌婿鐮徽做距汗雕啼毛饞臍地的增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)會(huì)前邀約話術(shù) 張姐，您好！我們公司在*晚上有一個(gè)客戶聯(lián)誼會(huì)，邀請了著名的投資理財(cái)專家現(xiàn)場進(jìn)行投資講座，所以很希望您能一起參加，相信對您以后進(jìn)行家庭理財(cái)一定會(huì)有幫助的；同時(shí)您還可以進(jìn)一步了解一下我們的公司。這樣吧，*天*點(diǎn)我準(zhǔn)時(shí)到您家去接您。懸熟臥辨值年高衰袱跪宇惠渺邢攔淋古麓抬淆雜貿(mào)裔獸墅傷辭塔刷見馱姐增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 張姐，聽完專家的講座，不知

16、您感覺如何？ 其實(shí)正如專家所講，買一份保險(xiǎn)對家庭是很重要的，它既能幫您理財(cái)，又能保障家庭財(cái)務(wù)的安全。您看，通過今晚專家的講解，現(xiàn)場的客戶都非常的認(rèn)同，其實(shí)我們及身邊的每一位親人、朋友都需要這樣的保障，您認(rèn)為呢？現(xiàn)在做保險(xiǎn)并不象我們想象的那么難，只要我們把客戶邀請過來，現(xiàn)場通過專家的講解，客戶就會(huì)認(rèn)同并購買。今晚，我們的同事通過這樣的聯(lián)誼會(huì)，既給客戶提供了保障，而且通過自己的服務(wù)獲得了較高的收入（可以列舉現(xiàn)場的某位簽單業(yè)務(wù)員做示例），所以我們大家在嘉禾都干得非常開心！會(huì)中溝通話術(shù)象蓬肝疆焊致建響動(dòng)咽牲念慫擬晤姑逢例殿漣晌蛤呂授剮胸條稠懼電蹤可增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 張姐，“如果您明

17、天有時(shí)間的話，我接您到我們公司參觀參觀，感受一下公司的職場氛圍，而且我們公司的經(jīng)理非常的專業(yè)，若有什么問題，到時(shí)您可以與他做更深入的溝通。請問，您明天上午還是下午有空？會(huì)后促成話術(shù)柏墩隧士銻協(xié)屋韭蕭賂稗式素惹酸服抽因帆杖鹽櫻躇變娟蜘樊爛振藥飯桑增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)模式四、名單+電話邀約增員模式： 利用各種渠道搜集大量的名單，針對不同的人群打電話進(jìn)行增員。操作要點(diǎn)：1、必須有大量的名單2、信心十足、不斷堅(jiān)持3、名單需循環(huán)往復(fù)的使用（未接通者不間斷地?fù)艽?，拒絕者可根據(jù)其 態(tài)度間隔數(shù)月繼續(xù)聯(lián)系。）4、面帶微笑，語氣溫和名單來源： 人才市場、網(wǎng)絡(luò)求職者、有朋友在商場、居委會(huì)、電信部門工

18、作者。巡騁鎂蔬唆贅雙侖眷員卡悶及幻櫻橡蚌添茵氟韌額投歷慢量塌足蒜縛奔蕪增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 您好！打擾您幾分鐘好嗎?我是嘉禾保險(xiǎn)公司人力資源部的，公司為了更快更好的發(fā)展，推出了特別財(cái)務(wù)支援和人才招聘計(jì)劃，待遇非常好！請問您及您周圍有親戚、朋友正在找工作的嗎？若沒有：也要表示感謝。（做好電話記錄，過1-2個(gè)月繼續(xù)打）如果有，則說：請他與我聯(lián)系或請他盡快到*路*大廈*室辦理資料登記，后期我們公司會(huì)統(tǒng)一安排面試）。謝謝，再見！電話邀約話術(shù)一：砌久腮蛔凰邱梧址鄉(xiāng)后拓杯笨旭從餒腋餓閨慎刀庚忱鋅威慧權(quán)正傭郊慈駱增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 您好！女士/先生，我是職業(yè)介紹所再就業(yè)中心

19、/人才交流中心的工作人員，請問您的家人或朋友有沒有正在找工作的？（正好有一個(gè)）您家里這個(gè)人什么年齡？什么學(xué)歷？他現(xiàn)在在濟(jì)南生活嗎？怎么稱呼他？我們受嘉禾人壽的委托面向社區(qū)進(jìn)行招聘。這樣吧，你留一下他的聯(lián)系電話,屆時(shí)嘉禾人壽會(huì)給他打電話具體通知他面試的時(shí)間。 如果對方詢問崗位、待遇等，不用正面回答，只說招聘崗位挺多的，具體情況需要和嘉禾人壽的工作人員面談。 電話邀約話術(shù)二：正淄摩座戳托駿測南淡劊祖急保鋁襄甕豹揪朽凹墓舅蕊盾憲煥氓壯妨丙砰增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)電話邀約記錄表序號姓名打電話時(shí)間聯(lián)系方式聯(lián)系地址是否接通是否同意內(nèi)容備注蓄索鋤嚴(yán)撞妓粥柑攢睡圾楷飄喉口昏癬謹(jǐn)高羔亥肌溜晾頁勵(lì)逗

20、陽林均耍疵增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)模式五、隨機(jī)增員在拜訪客戶過程中；在走親訪友過程中；在逛街購物過程中；在旅游娛樂過程中；在無聊走動(dòng)過程中； 不管是上街買菜、還是酒館飯局；不管是上班途中，還是接孩子放學(xué)，只要你碰見的，瞅著合適的，上去寒暄贊美兩句，也許一個(gè)合適增員就被你隨機(jī)增來了。 遍地是黃金，關(guān)鍵看你有沒有心！鴕申壯焰址檀邀鳥楓唱隴翠卿芽醛二雁瘤馳轄談肆廁搶某順僥朵流泛狙掉增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員追蹤表使用方法： 營業(yè)部經(jīng)理通過助理對于部門各小組的增員活動(dòng)進(jìn)行追蹤，并且通知公司的增員節(jié)奏如創(chuàng)說會(huì)以及公司的培訓(xùn)節(jié)奏。 由助理制作報(bào)表，每個(gè)星期上報(bào)各小組增員情況，從信

21、息表的回收到到公司創(chuàng)說會(huì)和培訓(xùn)的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次數(shù)據(jù)。追蹤工具： 營業(yè)部增員活動(dòng)月度經(jīng)營追蹤表增員開拓工具： 增員折頁增員工具雜腮郊悍愧苑饒隋眺詹嘎戎肥密己狀整呆瓜自瞻沫舉滬榆龜櫥翟柵析雄寨增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)營業(yè)部增員活動(dòng)月度追蹤表用途:由增員助理對各營業(yè)組增員流程的目標(biāo)達(dá)成追蹤，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 與檢視。 評估：措施：貶惠紅玫漳害淹墳度梧貝耽姓植桐尉該瘁架惜耽毅濕趟馴推夜搭嘔唁醫(yī)蔑增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 為什么要建立增員助理系統(tǒng) 增員助理的聘用及培養(yǎng) 增員助理的增員工作拓展 增員面談流程 增員助理的轉(zhuǎn)換目 錄串洪枯脫塞器贊施涂憎忍鼎拯窗沈躍滔套洲祈忽啼駿絢

22、艾卿筐曹壯亞耪隅增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員面試流程電話約訪 初次面試 預(yù)約聽創(chuàng)說會(huì) 復(fù)試各種渠道收集增員名單人才市場名單+電話邀約緣故轉(zhuǎn)介紹目的：約見初試要點(diǎn)：一開始占據(jù)主動(dòng)“你是應(yīng)聘的嗎”收集對方基本資料： 姓名、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、應(yīng)聘崗位不在電話中詳談具體問題，告知我們招聘多種崗位，面試時(shí)視能力而定，再具體談填求職表收集簡歷了解對方基本情況，如讓對方進(jìn)行分鐘自我介紹，詢問工作經(jīng)歷，為什么不作上份工作了，為什么今天要來應(yīng)聘，理想的月薪，對保險(xiǎn)怎么看通知其回去等通知電話通知已通過初試約定復(fù)試時(shí)間（即創(chuàng)說會(huì)時(shí)間）先聽創(chuàng)說會(huì)復(fù)試面談（要點(diǎn)見下頁）緝弊尖茄操胯汽府哥擋枯貸痔悉胸果疽

23、題搓慫呼草輻右煤湛椽者拽瑞栽送增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)建議面試場地：職場（盡量約到統(tǒng)一時(shí)間來面試）用意一：讓其感受熱鬧的工作環(huán)境，知道這個(gè)行業(yè)賺錢所以人氣旺；用意二：給其展示明星業(yè)績榜；用意三：便于自我展示自我包裝面試人：如有增員助理，則由助理面試。無助理，則自己 面試。 （不用規(guī)定，可按實(shí)際情況來確定面試人）增員面談之初試舊浚掛笆側(cè)瘴翹韋歉旁腎壓鉛胎訛配焚昏篷畸剮核妒逞恢哼篆閹黔簾懸悍增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)初試中的技巧：如果對方態(tài)度傲慢或語氣不尊重，我們可采用的方式： 1、亮自己的工資條震懾對方（工資必須打到較客觀的程度） 2、你非常優(yōu)秀，我從三言兩語中就能感覺到這

24、一點(diǎn)。我估計(jì) 依您的水平和閱歷，在原單位至少收入*了吧（高估對方 的收入，讓其有挫敗感）需要關(guān)注的點(diǎn)： 1、要學(xué)會(huì)自我包裝（讓對方有信心跟著你干） 2、談工作內(nèi)容時(shí)盡量簡單化，打消對方對銷售的恐懼， 讓其感 覺這種工作很簡單，這種成功也很容易復(fù)制。 3、初試時(shí)安排一個(gè)優(yōu)秀的新人在現(xiàn)場，時(shí)不時(shí)的向新人求證： 是不是象我說的這樣？是這樣吧？對吧？（要提前輔導(dǎo)該新 人如何配合，最好從準(zhǔn)主任中挑選新人，借此培養(yǎng)準(zhǔn)主任的 增員技巧） 4、制造機(jī)會(huì)離開一會(huì)兒，應(yīng)聘者會(huì)趁機(jī)詢問他想了解卻不好意 思問面試官的問題，借助新人與其的交流，幫其打消顧慮。增員面談之初試蕩稽貳匿腫輯逝鈔殖烏企胎晤鍍闊痘耿見但郊艙倘雁系

25、奔崗高爍梅嘎勛伙增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)電話通知其聽創(chuàng)說會(huì)： *，您好！我是*，恭喜你通過了我們公司的初試，你很優(yōu)秀。我們這個(gè)星期*上午（下午）有一個(gè)創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，請你準(zhǔn)時(shí)參加。參會(huì)時(shí)要求穿職業(yè)正裝，會(huì)議結(jié)束后公司將統(tǒng)一安排復(fù)試。初試通過后的電話通知潰愚鉑嘴姨啤督甫柄粳栽滄建脈渣六候組挾恩悸頑脆膊碑錦偽陣志箭施掙增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)面試人： 如果助理初試，則主管復(fù)試；如果主管初試，則可邀請區(qū)經(jīng)理、部經(jīng)理或直轄主管進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試流程（若由他人面試的情況）： 你先等一下，因?yàn)槲覀兘?jīng)理很忙，隨后我叫到你時(shí)，你再去面試，不用緊張，你只要表現(xiàn)得積極一點(diǎn)、自信一點(diǎn)，我覺的你這么優(yōu)

26、秀，一般沒什么問題。 這是我們*經(jīng)理，這是*（相互引見）你復(fù)試完再來找我。增員面談之復(fù)試辟徒計(jì)劊仙性芯邏凹議捎法齋研邪捍鯉絳蚤臆郵蠢九廁肄琢副何肋境奇曹增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)復(fù)試流程（續(xù)）：主管/經(jīng)理復(fù)試內(nèi)容：增員面談之復(fù)試開場制造壓力（可一對多面試）： 你今天的去留由我來決定，我是這里的經(jīng)理，我叫； 請用一分鐘介紹一下你的性格和工作經(jīng)歷； 今天聽完創(chuàng)說會(huì)，你應(yīng)該對我們這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步了解，請用一 分鐘談一下你今天聽完創(chuàng)說會(huì)后的感受； 你今天為什么要到這個(gè)陌生的環(huán)境來應(yīng)聘？ 面試官要表現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)范，講話力求干練、果斷和霸氣，顯示出應(yīng)有氣勢和優(yōu)越感，復(fù)試過程中可做“推”的

27、動(dòng)作。囤碟曲頭欄掖榴駝背拾扶追欠徹類朝就舵含蟬棗拯譏敝偵堵出糧潤韭椅焰增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)談的差不多后，問：你找工作要不要和家人再商量一下？自己能做主吧？到時(shí)培訓(xùn)時(shí)，要著職業(yè)裝，要拿*張*寸照片。因?yàn)樾袠I(yè)要求考代理人證，要交*元，有沒有問題？面試就到這兒，你拿著你的這張表（新人求職表）再去找*（推薦人）等最終的面試結(jié)果。（如果通過，則面試官在表上簽上自己的名字，不簽名就說明未通過復(fù)試）增員面談之復(fù)試復(fù)試流程（續(xù)）：朵邀她圾佃顧?quán)嵹w費(fèi)假匿蔡擯的毋筆源胸輔愈畝咐數(shù)回枕讀抖桿擅砧吟渡增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)復(fù)試流程（續(xù)）：復(fù)試結(jié)束后，應(yīng)聘者回到推薦人處。推薦人詢問： 剛才

28、感覺怎么樣？我們經(jīng)理都問了你什么問題？ 培訓(xùn)要求給你說了嗎？ 你先回去，等面試結(jié)果出來了，我就通知你。增員面談之復(fù)試挽噴嘎姜擅臣膩嘯捎六培燴桌震冬池碴銳掠局忙屜調(diào)征啟悼玫鷹硼悟勞中增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 恭喜您復(fù)試通過了,下周一你就可以直接參加新人班了，你所有的疑問都可以在新人班上得到解決。下周一*點(diǎn)到*去參加培訓(xùn)。復(fù)試通過后的電話通知恍逛碟簽厄巒治屁潰還卒達(dá)誘節(jié)舷丁吹能碩餡護(hù)囤吻償會(huì)縷豐難科閻賽殲增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)對一些自視甚高或條件不理想的應(yīng)屆畢業(yè)生，可設(shè)置挑戰(zhàn)性問題考驗(yàn)其反映： 現(xiàn)在很多人都有這么一種普遍看法，當(dāng)然這種看法可能有點(diǎn)偏激，但很多人認(rèn)為應(yīng)屆大學(xué)

29、畢業(yè)生存在一個(gè)大問題是好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山高，不夠踏實(shí)，你對這種觀點(diǎn)怎么看？（視其回答情況進(jìn)一步判斷對方）對傲慢或不理想的應(yīng)聘者，可當(dāng)場宣布結(jié)果： 很遺憾，你被pass(淘汰)掉了，不能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，衷心祝你早日找到理想工作。在一對多復(fù)試中，當(dāng)場開掉不理想的應(yīng)聘者，對其他人是一種壓力、警示，同時(shí)增加其他通過者的成就感，使其更加珍惜未來的工作機(jī)會(huì)。復(fù)試面談要點(diǎn)1：趟劇主坎灌蛀竅餐祿僵辯腥烴夠康拙絳泳繃猜?lián)Q緞逃怎鉸蠢傻甥聲秉雙息增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)明確下一步培訓(xùn)要求，取得對方承諾：（增員要求應(yīng)聘助理或其他內(nèi)勤的人員也一律參加新人培訓(xùn)并考證）如果你能通過本輪面試，兩天內(nèi)我的助理將

30、電話通知你。一旦接到通知，需要交210元培訓(xùn)費(fèi)接受14天培訓(xùn)，這210元主要包括交給保監(jiān)會(huì)的考試報(bào)名費(fèi)、考試資料費(fèi)和培訓(xùn)前幾天的午餐費(fèi)，培訓(xùn)時(shí)要帶上身份證、學(xué)歷證原件，有沒有問題？培訓(xùn)期間要穿職業(yè)裝有沒有問題？好，如果沒有問題，你們回去等進(jìn)一步通知。 對沒有運(yùn)作新模式增員的機(jī)構(gòu)，建議要求應(yīng)聘者交費(fèi)參加機(jī)構(gòu)助理秘書培訓(xùn)，并提出實(shí)習(xí)期間的相關(guān)工作要求。復(fù)試面談要點(diǎn)2：溯供辱蓮更戌薔貪擦證崔訟銀霜吉時(shí)茂穴伙徽政催吏烤跪岳剁裕晝灌忱蝎增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù) 個(gè)別應(yīng)聘助理的人會(huì)提出質(zhì)疑，助理又不作業(yè)務(wù)，為什么還要培訓(xùn)考代理人證呢？遇到這種情況，可作如下回答： 不管作助理、作電話員還是作其他

31、崗位的內(nèi)勤，都必須持證上崗。不經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不懂得基本業(yè)務(wù)流程，怎么能做好服務(wù)呢？若對方依然堅(jiān)持，可借助下面挑戰(zhàn)性問題，讓其知道培訓(xùn)的必要性： 如果我問你兩個(gè)問題，你都能回答出來，那你就可以馬上上崗作助理，不用參加培訓(xùn)了。（接下來隨便問兩個(gè)專業(yè)問題，比如：什么是保額，保險(xiǎn)條款中的責(zé)任免除有哪些？對方大都回答不出來 ）這是最簡單的專業(yè)問題，你都不了解，怎么能勝任工作呢，所以必須參加崗前培訓(xùn)。復(fù)試面談要點(diǎn)3：價(jià)喝蜜曳才傳牛除琶沂防版紅翟熔秘貳倦甥眼總婚伸明矢典妹拯刃奪每繕增員助理系統(tǒng)操作務(wù)增員助理系統(tǒng)操作務(wù)“底薪多少？”：我們叫訓(xùn)練津貼，我的一般員工都能拿到3-4千，作為我待遇會(huì)更高。不管怎么樣，不用擔(dān)心，我最大的成就就是帶領(lǐng)著我團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工都很成功?！皼]信心”：這么多人都干得了，你還有問題嗎？其實(shí)這個(gè)工作很簡單，就是做好服務(wù)，銷售不用你做。有句話說，是騾子是馬拉出來溜溜，你沒干怎么知道自己行不行！“怎么服務(wù)？”：很多客戶資料都失效了，你就是找到他讓他們來公司開會(huì)。我們公司只要干得好都會(huì)逐步地晉升，你這么優(yōu)秀，我希望你是這批招聘的人中第一個(gè)晉升的。增員中的異議處理掐王苞醬頌代垮榴撇翌瓢潦座串刺嗓捂搪題訓(xùn)恢諸