管理信息系統(tǒng)習(xí)題集-第14章-中文

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)管理信息系統(tǒng)第13版 (Laudon/Laudon)第14章 管理項(xiàng)目單項(xiàng)選擇題1) 項(xiàng)目的成本是建立在完成這個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間基礎(chǔ)上的。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 2) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍與其企業(yè)需求直接有關(guān)。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 3) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)由信息系統(tǒng)管理人員、終端用戶管理者組成，負(fù)責(zé)監(jiān)管幾個(gè)具體的信息系統(tǒng)項(xiàng)目。參考答案: FALSE難度系數(shù): 3 4) 信息系統(tǒng)規(guī)劃包含公司目標(biāo)的闡述分析，明確信息技術(shù)將如何支持這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參考

2、答案: TRUE難度系數(shù): 2 5) 如果IT項(xiàng)目的某個(gè)預(yù)期收益是改善決策，那么管理人員就應(yīng)該開發(fā)一系列可量化的指標(biāo)來衡量決策改善的價(jià)值。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 6) 評(píng)分模型是用于支持決策的最常用的模型，而不是作為系統(tǒng)選擇的評(píng)判模型。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 7) 事務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)部分代替勞動(dòng)力，節(jié)省工作空間，這是典型的由系統(tǒng)產(chǎn)生的可測(cè)量的、有形的收益。參考答案: TRUE難度系數(shù): 3 8) 無形的收益不能馬上被量化，但是長(zhǎng)期來看可能會(huì)產(chǎn)生可量化的收益。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 9) 利用TCO分析方法來評(píng)估某項(xiàng)信息技術(shù)投資，其好處在于能夠體現(xiàn)諸如收益

3、、復(fù)雜成本等無形的“軟”因素。參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 10) 具有時(shí)間性的信息是信息系統(tǒng)產(chǎn)生的一種有形收益。參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 11) 實(shí)物期權(quán)定價(jià)模型借用了金融行業(yè)中期權(quán)價(jià)值的概念。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 12) 根據(jù)項(xiàng)目需求，項(xiàng)目越大，項(xiàng)目按時(shí)完成、并在預(yù)算內(nèi)完成的風(fēng)險(xiǎn)就越高。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 13) 系統(tǒng)分析員是整個(gè)變革過程的促進(jìn)者，負(fù)責(zé)確保每個(gè)參與項(xiàng)目的人要接受新系統(tǒng)所帶來的變化。參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 14) 信息系統(tǒng)使用者和信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員之間的關(guān)系一直來是信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的一個(gè)問題。參考答案: T

4、RUE難度系數(shù): 1 15) 使用者的顧慮和設(shè)計(jì)者的顧慮通常在項(xiàng)目初期時(shí)是一樣的，但是隨著系統(tǒng)不斷開發(fā)，他們的顧慮就會(huì)出現(xiàn)不同。 參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 16) 甘特圖是用圖形的方式展現(xiàn)項(xiàng)目中的任務(wù)及其任務(wù)之間的關(guān)系。 參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 17) 強(qiáng)制系統(tǒng)使用是克服用戶抗拒信息系統(tǒng)的一種有效方法。參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 18) 抗拒實(shí)施是指員工經(jīng)過深思熟慮而采取的阻礙信息系統(tǒng)實(shí)施或者組織中某種創(chuàng)新的策略。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 19) 崗位設(shè)計(jì)、健康問題、以及終端用戶的信息系統(tǒng)界面均屬于人機(jī)工效學(xué)所要考慮的事項(xiàng)。參考答案: TRUE難度

5、系數(shù): 2 20) 社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)用戶界面更加友好、對(duì)使用者健康更少傷害的系統(tǒng)。參考答案: FALSE難度系數(shù): 3 21) 平均而言，私營(yíng)公司中大約 %的IT項(xiàng)目預(yù)算被低估，系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間要延長(zhǎng)。 A) 30B) 40C) 50D) 60參考答案: C難度系數(shù): 2 22) 正如本章中所討論的，如下哪種情形并不是軟件項(xiàng)目管理不善所帶來的最直接的結(jié)果。A) 成本超支B) 組織沖突C) 項(xiàng)目時(shí)間延長(zhǎng)D) 技術(shù)缺陷參考答案: B難度系數(shù): 1 23) 如下哪種情形不屬于影響項(xiàng)目成功的五個(gè)主要因素或變量。A) 風(fēng)險(xiǎn)B) 目標(biāo)C) 時(shí)間D) 質(zhì)量參考答案: B難度系數(shù): 2 24) 在

6、一個(gè)大公司中，信息系統(tǒng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中最高層的管理是 A) 項(xiàng)目管理B) CIOC) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)D) 董事會(huì)參考答案: C難度系數(shù): 2 25) 下列哪個(gè)組織負(fù)責(zé)對(duì)公司所有部門的系統(tǒng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和審核？ A) 項(xiàng)目管管理小組B) 項(xiàng)目小組C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)D) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)參考答案: C難度系數(shù): 2 26) 下列哪些組織是由系統(tǒng)分析員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專家、應(yīng)用程序員、以及或許還有數(shù)據(jù)庫(kù)專家組成的？ A) 項(xiàng)目管理小組B) 項(xiàng)目小組C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)D) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)參考答案: B難度系數(shù): 2 27) 下列哪個(gè)組織對(duì)單個(gè)具體的系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)？A) 項(xiàng)目管理小組B)

7、項(xiàng)目小組C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)D) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)參考答案: B難度系數(shù): 2 28) 指明了系統(tǒng)開發(fā)方向、合理性、當(dāng)前的系統(tǒng)、新的開發(fā)任務(wù)、管理策略、實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算等，完成這樣一幅路線圖的任務(wù)是：A) 項(xiàng)目規(guī)劃.B) 應(yīng)用組合分析.C) 信息系統(tǒng)規(guī)劃.D) 企業(yè)分析.參考答案: C難度系數(shù): 2 29) 假如你被一家全球化的服務(wù)公司聘任來實(shí)施企業(yè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使大部分訂單收款和賬單業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化。下列哪一項(xiàng)你準(zhǔn)備用來描述該新系統(tǒng)將如何影響一個(gè)公司的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作？ A) 信息系統(tǒng)規(guī)劃B) 內(nèi)部集成報(bào)告C) 社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)報(bào)告D) 組織影響分析參考答案: D難度系數(shù): 2 30) 如下各項(xiàng)均是

8、一個(gè)失敗的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的各種表象，除了哪一項(xiàng)不是以外。A) 員工拒絕切換到新的系統(tǒng)。B) 員工已經(jīng)找到了電子表的解決方案，用來處理系統(tǒng)應(yīng)該產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。 C) 一個(gè)重新設(shè)計(jì)過的網(wǎng)站上客戶支持頁(yè)面很少被訪問。D) 員工需要培訓(xùn)，以便更好地使用該系統(tǒng)。參考答案: D難度系數(shù): 2 31) 下列哪一項(xiàng)項(xiàng)目管理變量是關(guān)于該項(xiàng)目滿足管理目標(biāo)的程度？ A) 目標(biāo)B) 風(fēng)險(xiǎn)C) 質(zhì)量D) 范圍參考答案: C難度系數(shù): 1 32) 在應(yīng)用組合分析中使用的核心方法是 A) 對(duì)組織的所有信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)。B) 對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)比較。C) 對(duì)管理者進(jìn)行大樣本調(diào)查，調(diào)查他們的目標(biāo)、決策過程、以及對(duì)數(shù)據(jù)

9、和信息的使用及需求。D) 訪談少量高層管理者，了解他們的目標(biāo)、和成功的衡量指標(biāo)。 參考答案: A難度系數(shù): 2 33) 在利用應(yīng)用組合分析方法來確定哪些IT項(xiàng)目需要建設(shè)時(shí)，你將A) 在項(xiàng)目清單中選擇最低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。 B) 選擇那些工作投入少而有很大回報(bào)的項(xiàng)目。C) 只選擇那些低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的項(xiàng)目。 D) 在高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)項(xiàng)目和低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目中平衡選擇 參考答案: D難度系數(shù): 2 34) 如下哪種方法可以用來為一個(gè)公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？A) 信息系統(tǒng)規(guī)劃B) 評(píng)分模型C) 應(yīng)用組合分析D) TCO參考答案: C難度系數(shù): 2 35) 你要為一家制藥公司的信息系統(tǒng)資產(chǎn)和IT項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，下

10、列哪一類項(xiàng)目最好要避免？A) 任何高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目B) 任何低收益的項(xiàng)目C) 所有高風(fēng)險(xiǎn)低收益的項(xiàng)目D) 什么都不是，任何項(xiàng)目都有可能是有益的參考答案: C難度系數(shù): 2 36) 在評(píng)分模型中所使用的核心方法是A) 對(duì)組織的所有信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)。B) 對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)比較。C) 對(duì)管理者進(jìn)行大樣本調(diào)查，調(diào)查他們的目標(biāo)、決策過程、以及對(duì)數(shù)據(jù)和信息的使用及需求。D) 訪談少量高層管理者，了解他們的目標(biāo)、和成功的衡量指標(biāo)。 參考答案: B難度系數(shù): 2 37) 你正在利用資本預(yù)算方法來評(píng)估你公司新的信息系統(tǒng)的價(jià)值。在計(jì)算現(xiàn)金支出流時(shí)需要考慮下列哪一項(xiàng)成本？A) 增加的產(chǎn)品銷售額 B)

11、硬件和軟件支出C) 勞動(dòng)力支出D) 在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中下降的成本E) A和D兩項(xiàng)F) B和C兩項(xiàng)G) A, B, C和D四項(xiàng)參考答案: F難度系數(shù): 2 38) 下列哪種方法可用于對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)的各項(xiàng)特征需求進(jìn)行賦權(quán)？A) 信息系統(tǒng)規(guī)劃B) 評(píng)分模型C) 應(yīng)用組合分析D) TCO參考答案: B難度系數(shù): 1 39) 在評(píng)分模型中的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則通常是由 決定的。A) 決策小組長(zhǎng)時(shí)間討論B) 應(yīng)用組合分析C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)D) 系統(tǒng)分析員參考答案: A難度系數(shù): 3 40) 從財(cái)務(wù)視角來看信息系統(tǒng)的價(jià)值基本上是根據(jù) 來分析的。A) TCOB) 根據(jù)特定的信息需求C) 資產(chǎn)利用率D) 投資回報(bào)率參考答

12、案: D難度系數(shù): 1 41) 下列除了 項(xiàng)以外均是信息系統(tǒng)的無形收益。 A) 改善了資產(chǎn)利用率B) 改善了組織學(xué)習(xí)C) 改善了運(yùn)營(yíng)D) 減少了勞動(dòng)力參考答案: D難度系數(shù): 2 42) 下列哪一項(xiàng)不是信息系統(tǒng)的有形收益？A) 降低了費(fèi)用增長(zhǎng)率B) 減少了計(jì)算機(jī)的開銷C) 改善了資源控制 D) 提高了生產(chǎn)率參考答案: C難度系數(shù): 2 43) 用于信息技術(shù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的基本資本預(yù)算模型方法包括投資回收期法、投資回報(bào)率計(jì)算法、凈現(xiàn)值法，還包括：A) 未來現(xiàn)值B) 內(nèi)部收益率C) 外部收益率D) ROPM.參考答案: B難度系數(shù): 2 44) 在應(yīng)用ROPMs和期權(quán)估值時(shí)，所謂期權(quán)是指 A) 在以后的

13、某個(gè)日子以固定的價(jià)格購(gòu)買資產(chǎn)的責(zé)任。B) 在以后某個(gè)日子以執(zhí)行價(jià)格購(gòu)買或銷售資產(chǎn)的責(zé)任。C) 在以后某個(gè)日子以執(zhí)行價(jià)格購(gòu)買資產(chǎn)的權(quán)力。D) 在以后某個(gè)日子以固定價(jià)格購(gòu)買或銷售資產(chǎn)的權(quán)力。參考答案: D難度系數(shù): 2 45) 用ROPM方法來計(jì)算信息系統(tǒng)價(jià)值就猶如股票期權(quán)，因?yàn)?A) ROPM能夠像股票一樣買賣。B) 一個(gè)公司的價(jià)值可以通過他們的ROPM來評(píng)估。 C) IT項(xiàng)目的初始投資可以看作是在未來某個(gè)日子獲得從系統(tǒng)中獲得收益的權(quán)力。D) IT項(xiàng)目的投入和收益本身能夠被當(dāng)作期權(quán)來處理，可以看作是現(xiàn)金的流入和流出。參考答案: C難度系數(shù): 2 46) 從財(cái)務(wù)的角度來看，IT投資收益很難事先正確

14、地計(jì)算出來，為了更好地估計(jì)IT投資收益，你可以利用 。A) 資本預(yù)算B) 實(shí)物期權(quán)定價(jià)模型C) 評(píng)分模型D) 凈現(xiàn)值參考答案: B難度系數(shù): 2 47) 如下哪種是用財(cái)務(wù)方法來評(píng)估信息系統(tǒng)的局限？A) 不能評(píng)測(cè)ROIB) 不能控制供應(yīng)商成本C) 不能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)D) 不能評(píng)估組織破壞的成本參考答案: D難度系數(shù): 1 48) 如下哪類項(xiàng)目是最有風(fēng)險(xiǎn)的？A) 管理人員擔(dān)心該項(xiàng)目將影響他們的角色和崗位職責(zé)。B) 該項(xiàng)目需要某種技術(shù)知識(shí)，而公司的IT員工沒有這種技術(shù)知識(shí)。C) 該項(xiàng)目具有嚴(yán)格的最后期限要求，否則銷售將受影響。D) 該項(xiàng)目將使許多辦公事務(wù)自動(dòng)化。參考答案: A難度系數(shù): 2 49) 下列哪

15、一項(xiàng)最能說明項(xiàng)目結(jié)構(gòu)對(duì)整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響?A) 高度結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目越復(fù)雜，程序員和用戶誤解最終目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)就越高。 B) 相對(duì)來說目標(biāo)不明確的項(xiàng)目，越容易受用戶不斷變化的需求的影響，不能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)就越高。C) 高度結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目越大，受影響的組織部門越多，項(xiàng)目成本失控的風(fēng)險(xiǎn)越高，項(xiàng)目控制難度就越大。D) 結(jié)構(gòu)化程度越低的項(xiàng)目，利用先進(jìn)的RAD和JAD技術(shù)越可能被快速地開發(fā)、測(cè)試和實(shí)施，不可預(yù)見的成本風(fēng)險(xiǎn)就越低。 參考答案: B難度系數(shù): 2 50) 如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和信息系統(tǒng)員工缺少 的話，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)提升。A) 遺留的應(yīng)用作為一個(gè)起點(diǎn)B) 好的設(shè)備C) 所需要的技術(shù)知識(shí)D) 財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)和計(jì)劃參

16、考答案: C難度系數(shù): 3 51) 一個(gè)新的信息系統(tǒng)的采納、管理和常規(guī)化等的組織活動(dòng)被稱之為 。A) 生產(chǎn)B) 維護(hù)C) 實(shí)施D) 接受參考答案: C難度系數(shù): 1 52) 系統(tǒng)實(shí)施問題的例子是 。A) 糟糕的系統(tǒng)用戶界面B) 用戶培訓(xùn)不充分C) 項(xiàng)目成本超出預(yù)算D) 崗位活動(dòng)和職責(zé)的調(diào)整參考答案: B難度系數(shù): 2 53) 根據(jù)你對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為變化管理是一個(gè) 的過程。A) 在項(xiàng)目開發(fā)之前應(yīng)該要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)B) 在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)就要開始C) 主要是要讓用戶接受D) 在所有系統(tǒng)開發(fā)中要強(qiáng)調(diào) 參考答案: A難度系數(shù): 1 54) 用戶喜歡的系統(tǒng)是 A) 促進(jìn)組織任務(wù)的完成，解決企業(yè)的問題。B)

17、利用現(xiàn)有的DBMS來開展工作。C) 能夠提供優(yōu)化的硬件和軟件效率。D) 能夠存儲(chǔ)他們所需要的更多的數(shù)據(jù) 參考答案: A難度系數(shù): 2 55) 下列哪一項(xiàng)不是系統(tǒng)分析員的工作？A) 變革的推動(dòng)著B) 與用戶溝通C) 在不同利益的群體之間進(jìn)行調(diào)解 D) 開發(fā)資本預(yù)算模型 參考答案: D難度系數(shù): 1 56) 關(guān)于信息系統(tǒng)失敗的研究中，下列哪一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是不正確的？A) 根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算、時(shí)間計(jì)劃和質(zhì)量來判定，大約30%-40%的軟件項(xiàng)目是失敗的。B) 大約三分之二的技術(shù)投資項(xiàng)目是在預(yù)算范圍內(nèi)、按照需求按時(shí)完成。C) IT項(xiàng)目的平均成本超支60%。D) 六分之一的IT項(xiàng)目成本超支了200%。參考答案:

18、C難度系數(shù): 2 57) 下列哪一類項(xiàng)目最有可能失敗？A) 與第三方自動(dòng)支付軟件系統(tǒng)的集成。B) 用Web服務(wù)的中間件來取代遺留應(yīng)用系統(tǒng)的集成。 C) 重構(gòu)工作流和崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目。D) 對(duì)一個(gè)在線投資網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)用戶界面。參考答案: C難度系數(shù): 2 58) 如下哪一項(xiàng)不是有效的變革管理的任務(wù)？ A) 集成遺留系統(tǒng)B) 消除對(duì)新系統(tǒng)的恐懼和擔(dān)心 C) 對(duì)新系統(tǒng)開展用戶培訓(xùn) D) 要求用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段參考答案: A難度系數(shù): 2 59) 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目過程中，你可以采用如下哪項(xiàng)工具來控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素？A) 內(nèi)部集成工具 B) 外部集成工具 C) 正規(guī)的計(jì)劃工具和正規(guī)的控制

19、工具 D) A 和 BE) A 和 CF) 以上各項(xiàng)參考答案: F難度系數(shù): 1 60) 內(nèi)部集成工具是 A) 對(duì)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目開發(fā)有更充分的技術(shù)支持。B) 能使項(xiàng)目管理者更好地記錄并監(jiān)控項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)展。 C) 用數(shù)字編號(hào)的節(jié)點(diǎn)代表項(xiàng)目任務(wù)，來建立項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。D) 把項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的工作與組織各層級(jí)的用戶連接起來的所有方法。參考答案: A難度系數(shù): 3 61) 利用內(nèi)部集成工具的一個(gè)例子是要 A) 明確任務(wù)之間的相關(guān)性。B) 把用戶代表作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員。C) 作出一份PERT圖。D) 經(jīng)常召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議。參考答案: D難度系數(shù): 2 62) 規(guī)范的項(xiàng)目計(jì)劃和控制工具 A) 對(duì)項(xiàng)目管理和

20、項(xiàng)目開發(fā)有更充分的技術(shù)支持。B) 能使項(xiàng)目管理者更好地記錄并監(jiān)控項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)展。 C) 用數(shù)字編號(hào)的節(jié)點(diǎn)代表項(xiàng)目任務(wù)，來建立項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。D) 把項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的工作與組織各層級(jí)的用戶連接起來的所有方法。參考答案: B難度系數(shù): 2 63) 在下列哪個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃工具中每一項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)可以用一條橫線表示，且其長(zhǎng)度表示該任務(wù)完成所需要的時(shí)間？A) PERT圖B) 甘特圖C) A 和 B均是D) A 和 B均不是參考答案: B難度系數(shù): 2 64) 為了描述某個(gè)項(xiàng)目任務(wù)及其任務(wù)之間的關(guān)系，你將會(huì)使用 。A) PERT圖。B) 甘特圖。C) A和B均是。D) A和B均不是。參考答案: A難度系數(shù): 2 65

21、) 下列哪項(xiàng)工具可以幫助項(xiàng)目管理人員發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)中的瓶頸？A) 內(nèi)部集成工具B) 外部集成工具C) 規(guī)范的計(jì)劃和控制工具D) B和C參考答案: C難度系數(shù): 1 66) 外部集成工具A) 使項(xiàng)目管理和開發(fā)有更充分的技術(shù)支持。B) 能使項(xiàng)目管理者更好地記錄并監(jiān)控項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)展。 C) 用數(shù)字編號(hào)的節(jié)點(diǎn)代表項(xiàng)目任務(wù)，來建立項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。D) 把項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的工作與組織各層級(jí)的用戶連接起來的所有方法。參考答案: D難度系數(shù): 2 67) 利用外部集成工具的一個(gè)例子是要 A) 明確任務(wù)之間的相關(guān)性。B) 把用戶代表作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員。C) 作出一份PERT圖。D) 經(jīng)常召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議。參考答案:

22、 B難度系數(shù): 3 68) 下列哪一項(xiàng)不是信息系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施中的組織因素？A) 標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)監(jiān)控B) 政府監(jiān)管的合規(guī)性C) 健康與安全D) 用戶界面參考答案: D難度系數(shù): 1 69) 在社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)中A) 技術(shù)方案和社會(huì)設(shè)計(jì)方案是單獨(dú)進(jìn)行的。B) 系統(tǒng)的人機(jī)工效特征和系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計(jì)是同樣重要的。C) 具有社會(huì)學(xué)實(shí)踐背景的系統(tǒng)分析員對(duì)系統(tǒng)的社會(huì)性方面和技術(shù)方面做出排序和比較。D) 以上都是。參考答案: A難度系數(shù): 2 70) 現(xiàn)在最廣泛使用的項(xiàng)目管理軟件是 。A) Vertabase.B) IBM Project Guide.C) Microsoft Project.D) Microsoft

23、Excel.參考答案: C難度系數(shù): 1 填空題71) _ 是指通過相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的應(yīng)用，以便在預(yù)定的預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)。參考答案: 項(xiàng)目管理難度系數(shù): 1 72) 在項(xiàng)目管理的五個(gè)主要變量中， 這個(gè)變量反映該項(xiàng)目滿足管理目標(biāo)的程度。參考答案: 質(zhì)量難度系數(shù): 1 73) _ 是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)及其排序，在可能的系統(tǒng)選擇中做出決定的方法。參考答案: 評(píng)分模型難度系數(shù): 2 74) _ 是系統(tǒng)和用戶相互交互的部分。參考答案: 用戶界面難度系數(shù): 1 75) _方法依賴于對(duì)公司流入和流出現(xiàn)金流的評(píng)估。 參考答案: 資本預(yù)算難度系數(shù): 2 76) 為實(shí)現(xiàn)某個(gè)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列

24、有計(jì)劃的相關(guān)活動(dòng)，稱之為_.參考答案: 項(xiàng)目難度系數(shù): 1 77) 成功地建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)需要認(rèn)真地開展 管理，從而使組織阻力最小化。參考答案: 變革難度系數(shù): 2 78) 在一種戰(zhàn)略方法中，管理人員選擇少數(shù)幾個(gè)反映公司成功以及盈利能力的_來確定信息需求 。參考答案: KPIs, 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)難度系數(shù): 2 79) 由于存在著背景、興趣和事務(wù)優(yōu)先權(quán)設(shè)置方面的差異，就會(huì)在用戶-設(shè)計(jì)者之間存在_，阻礙彼此之間的討論和問題的解決。參考答案: 溝通鴻溝難度系數(shù): 2 80) _ 是關(guān)于工作環(huán)境中人與機(jī)器之間的交互關(guān)系，包括工作崗位的設(shè)計(jì)、健康問題、以及信息系統(tǒng)的人機(jī)界面的設(shè)計(jì)等。參考答案: 人機(jī)工效學(xué)難度

25、系數(shù): 2 問答題81) 你是一家小型IT咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，要求你做一份關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估和項(xiàng)目完成以后的審計(jì)計(jì)劃，以確保項(xiàng)目取得成功。從哪些方面來衡量項(xiàng)目的成功？為了就為什么項(xiàng)目成功還是失敗達(dá)成共識(shí)，你將提出哪些問題？參考答案: 學(xué)生的回答可能五花八門，但是應(yīng)該要包括項(xiàng)目的幾個(gè)主要變量：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)典型的回答是：我將考慮如下的變量：成本: 項(xiàng)目初始的預(yù)算和最后的預(yù)算是什么？時(shí)間: 項(xiàng)目初始的時(shí)間計(jì)劃和最后的時(shí)間計(jì)劃是什么？質(zhì)量: 項(xiàng)目是否滿足了原來計(jì)劃中所提出的需求嗎？范圍: 項(xiàng)目的范圍有無發(fā)生改變？關(guān)于項(xiàng)目的成功與否，我將提出如下的問題：項(xiàng)目進(jìn)展中碰到了哪些技術(shù)困難？

26、哪一個(gè)困難事先預(yù)見到了？項(xiàng)目遇到了哪些風(fēng)險(xiǎn)？哪些事件導(dǎo)致了項(xiàng)目范圍的改變？在處理與員工和個(gè)人有關(guān)的問題時(shí)遇到了哪些困難？在處理環(huán)境、組織和管理上的挑戰(zhàn)時(shí)遇到了哪些困難？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員把什么作為項(xiàng)目的基本挑戰(zhàn)？客戶或者相關(guān)利益者把什么作為項(xiàng)目的基本挑戰(zhàn)？難度系數(shù): 2 82) 請(qǐng)描述在一個(gè)大公司中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)要素。參考答案: 在一個(gè)大公司中，典型的管理結(jié)構(gòu)包括（從上到下層次結(jié)構(gòu)）：公司戰(zhàn)略規(guī)劃小組: 負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高層管理者小組。信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì): 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的資深管理者小組。項(xiàng)目管理小組: 負(fù)責(zé)幾個(gè)具體信息系統(tǒng)項(xiàng)目，有信息系統(tǒng)管理者、終端用戶管理者組成的小組。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):

27、直接負(fù)責(zé)某個(gè)具體的系統(tǒng)項(xiàng)目，由系統(tǒng)分析員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專家、應(yīng)用程序員、以及可能還有數(shù)據(jù)庫(kù)專家組成的團(tuán)隊(duì)。難度系數(shù): 2 83) 請(qǐng)列出一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃中所包含的至少五個(gè)方面的內(nèi)容。參考答案: 在一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃中所包含的一般內(nèi)容有：信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的業(yè)務(wù)的合理性分析現(xiàn)有的系統(tǒng)或情形分析需考慮的新的系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理策略實(shí)施計(jì)劃預(yù)算難度系數(shù): 3 84) 你正在為一個(gè)房地產(chǎn)跨國(guó)公司A做IT咨詢，該公司希望通過更新他們的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)不同分支機(jī)構(gòu)之間有更好的組織，但是他們不清楚如何來滿足這種需求。為了確定最有效的IT項(xiàng)目，你將對(duì)他們提出什么樣的建議？參考答案: A公司首先要有一個(gè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃，

28、明確他們的信息需求是什么，以及什么樣的信息系統(tǒng)來支持他們的公司目標(biāo)。他們需要列出現(xiàn)有系統(tǒng)的目錄，提出一套評(píng)估指標(biāo)來量化下一步信息系統(tǒng)需要改善的目標(biāo)。他們還可以利用應(yīng)用組合分析、和/或評(píng)分模型來幫助確定最重要的信息系統(tǒng)項(xiàng)目。 難度系數(shù): 2 85) 請(qǐng)描述應(yīng)用組合分析的過程。什么樣的情形可以采用這種評(píng)估方法？參考答案: 應(yīng)用組合分析首先列出組織現(xiàn)有所有信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、外包合同、和軟件許可權(quán)限情況，然后就像金融投資組合分析一樣,分析每一個(gè)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)以及為公司可能帶來的收益。在應(yīng)用組合分析中，你要列出各類系統(tǒng)項(xiàng)目，根據(jù)這些項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)和收益進(jìn)行排序。你利用組合分析方法來確定需

29、要投資或關(guān)注的項(xiàng)目、需要調(diào)整的項(xiàng)目以及需要放棄的項(xiàng)目。高風(fēng)險(xiǎn)低收益的項(xiàng)目應(yīng)該要避免，而低風(fēng)險(xiǎn)高收益的項(xiàng)目應(yīng)該列在最優(yōu)先的位置，高收益高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目和低風(fēng)險(xiǎn)低收益的項(xiàng)目可能需要再次審核，進(jìn)一步明確這些項(xiàng)目是否需要調(diào)整以便更好地支持公司的戰(zhàn)略計(jì)劃。這樣，可接受的項(xiàng)目的組合是根據(jù)公司總的發(fā)展計(jì)劃來確定，非常類似于金融組合分析。 難度系數(shù): 1 86) 你被聘為一家健康快餐連鎖店的咨詢顧問，該公司正在進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)展，需要建設(shè)一個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)，你的任務(wù)是為公司提供一些建議。他們正在評(píng)估兩家商用軟件包。什么系統(tǒng)評(píng)估模型將有助于他們?cè)u(píng)估和比較這兩個(gè)商用軟件包？如何來開展評(píng)估？ 參考答案: 評(píng)分模型可以用來幫

30、助選擇項(xiàng)目，需要考慮多個(gè)評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給系統(tǒng)各項(xiàng)特征要求賦權(quán)，然后進(jìn)行加權(quán)匯總。該公司所要做的是要讓高層管理者這樣的決策者列出他們認(rèn)為很重要的一系列系統(tǒng)特征要求，比如，需要支持的業(yè)務(wù)流程、需要從系統(tǒng)中產(chǎn)生的報(bào)告等等，根據(jù)其重要性程度，對(duì)每一個(gè)特征要求或評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，或者排序。然后根據(jù)這些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重，對(duì)每一個(gè)軟件包進(jìn)行評(píng)估。利用評(píng)分模型，你要計(jì)算每個(gè)軟件包每個(gè)指標(biāo)方面的得分，然后加權(quán)匯總得到每個(gè)軟件包的得分，比較這兩者，即可評(píng)判每個(gè)軟件包再滿足公司需求方面的程度了。難度系數(shù): 2 87) 請(qǐng)區(qū)分信息系統(tǒng)的無形收益和有形收益，并分別列舉三個(gè)例子。什么樣類型的信息系統(tǒng)，其無形收益更為

31、重要些？參考答案: 有形收益可以被量化，可以折算出現(xiàn)金值，例如，生產(chǎn)效率的提升、運(yùn)營(yíng)成本的下降、人力的減少、計(jì)算機(jī)費(fèi)用的下降、外部供應(yīng)商成本的下降、事務(wù)性和專業(yè)性事務(wù)成本的下降、費(fèi)用增長(zhǎng)率的下降、IT基礎(chǔ)設(shè)施（通訊、軟件、服務(wù)和人力）的減少等等。無形收益不能馬上被量化，但分可能會(huì)帶來長(zhǎng)期的可量化的收益，例如，擴(kuò)大銷售。無形收益的例子包括：改善資產(chǎn)利用率、資源控制、組織計(jì)劃、決策、運(yùn)營(yíng)、增加柔性、學(xué)習(xí)、員工崗位滿意度、客戶滿意度、員工好感、更及時(shí)的信息和更多的信息、滿足法律要求、更好的公司形象等。 MIS、DSS和合作工作系統(tǒng)產(chǎn)生的無形收益更多些。難度系數(shù): 2 88) 利用期權(quán)定價(jià)模型來估計(jì)信

32、息系統(tǒng)項(xiàng)目的潛在價(jià)值，其目的是什么？參考答案: 有些信息系統(tǒng)項(xiàng)目具有高度的不確定性，尤其是IT基礎(chǔ)設(shè)施投資項(xiàng)目，它們未來的收益也是不清晰的，而前期投入的成本又很高。比如，一個(gè)2000萬美元投資的項(xiàng)目，用來更新公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施，如果更新成功，公司就可能具有技術(shù)能力來更容易地應(yīng)對(duì)未來的問題和機(jī)會(huì)。盡管這項(xiàng)投資的成本是可以計(jì)算的，但是其所有可能的收益事先均無法計(jì)算。但是，如果公司一直等到其潛在收益看得很清楚了以后再來投資，那就可能晚了。正是因?yàn)檫@些原因，公司管理者利用期權(quán)定價(jià)模型來評(píng)估信息技術(shù)投資。期權(quán)定價(jià)模型（ROPMs）把信息系統(tǒng)項(xiàng)目看作是股票，期初對(duì)IT的投資創(chuàng)造了以后收益的權(quán)利，但是對(duì)以后與該項(xiàng)目有關(guān)的進(jìn)一步開發(fā)和投資沒有義務(wù)，只要管理人員有取消、再啟動(dòng)或者改變這項(xiàng)目的自由。ROPMs為管理人員提供了一種靈活性，把IT投資分階段來進(jìn)行，或者用小的投資項(xiàng)目來做嘗試，以便在整個(gè)投資實(shí)施之前對(duì)風(fēng)