數(shù)字圖書館條件下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展-PowerPoi

1、 2007年12月 數(shù)字圖書館條件下圖書館服務(wù) 的創(chuàng)新與發(fā)展1一、數(shù)字圖書館在推動服務(wù)模式創(chuàng)新方面出現(xiàn)的新態(tài)勢 1、全球范圍內(nèi)的信息化建設(shè)正在經(jīng)歷由“網(wǎng)絡(luò)為王內(nèi)容為王服務(wù)為王”的轉(zhuǎn)變與此相呼應(yīng)，數(shù)字圖書館建設(shè)重點(diǎn)正在由“資源建設(shè)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)能力建設(shè)”誰能提高服務(wù)能力，推出能夠滿足用戶新興需求的創(chuàng)新性服務(wù)項(xiàng)目，誰就能成功！誰先認(rèn)清這一點(diǎn)，主動行動，誰就先發(fā)展起來。 22、圖書館建設(shè)重點(diǎn)正在由“圖書館能力建設(shè)”轉(zhuǎn)向“用戶利用信息能力建設(shè)”這是一個具有重大意義的轉(zhuǎn)折，是真正把用戶利益放在第一位，徹底落實(shí)“用戶第一”宗旨的關(guān)鍵一步，也是向真正解決信息問題跨了一大步。 用戶培訓(xùn)成為突出任務(wù)：擺脫傳統(tǒng)的基

2、于館藏資源和具體服務(wù)流程的狹隘局限，擴(kuò)展到包括信息環(huán)境、信息資源結(jié)構(gòu)、信息檢索方法、信息組織和處理技術(shù)、信息分析方法、信息政策和法律等領(lǐng)域。 當(dāng)前培訓(xùn)的重點(diǎn)集中在塑造革命性利用信息的新理念上。 。33、圖書館正在經(jīng)歷“創(chuàng)新辦館模式，掙脫自我束縛”的變革：核心是向“基于能力的，而非基于資源的服務(wù)”方向發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)資源隨處可得，隨處可用； 信息利用的非中介化與民主化趨勢； 圖書館員已經(jīng)由“資源束縛”中解放出來，能夠在“全球更 豐富的信息資源條件下展開服務(wù)”； 他們就像爬在網(wǎng)絡(luò)上的蜘蛛，進(jìn)行信息導(dǎo)航； 辦館效率與館員個人素質(zhì)提高成為突出問題 4 科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)的目標(biāo)與要求：建設(shè)目標(biāo)：國內(nèi)領(lǐng)先、國際

3、一流要求：兩服務(wù)，三滿意為科研服務(wù)為科學(xué)民主決策服務(wù)科研人員滿意研究生滿意院外人員滿意 5 科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)對知識創(chuàng)新館員的要求：檢索與導(dǎo)航能力深度咨詢能力復(fù)雜培訓(xùn)能力情報(bào)調(diào)研能力重大文獻(xiàn)信息服務(wù)的創(chuàng)新組織能力 6圖書館服務(wù)整體發(fā)展趨勢：由粗放型向集約型、學(xué)科化、知識化方向發(fā)展向更深入地揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的方向發(fā)展向更緊密地結(jié)合用戶需求，嵌入其工作過程的方向發(fā)展向提升圖書館員價值，提供增值服務(wù)的方向發(fā)展 7從圖書館員能力來看參與社會變革，利用自己的技能為機(jī)構(gòu)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，提升機(jī)構(gòu)競爭力（主要表現(xiàn)為跨越以“本、冊”為單元的物理形態(tài)的服務(wù)）已經(jīng)成為共同的呼聲與服務(wù)實(shí)踐的主要方向。在傳統(tǒng)圖書館條件下，保

4、障用戶的文獻(xiàn)需求幾乎成為圖書館的全部服務(wù)內(nèi)容，以“本、冊”為單元的物理形態(tài)，已經(jīng)成為幾乎退化的功能（資源到案頭）；以“章、節(jié)”為單元的知識/情報(bào)單元成為新興服務(wù)領(lǐng)域?！邦I(lǐng)先一步，進(jìn)入無競爭領(lǐng)域”高端需求最旺盛，利益最大。抓住發(fā)展機(jī)遇，擴(kuò)大影響力，圍繞任務(wù)、需求，不拘一格地創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，充滿想象力地推出更多適應(yīng)用戶需要的服務(wù)。8二、數(shù)字環(huán)境下圖書館情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展（一）情報(bào)工作開展的必要性和重要性1、信息化社會的基本問題 “信息豐富，知識貧乏”?！拔覀儽恍畔⑺蜎]，卻存在著知識饑餓” 。信息交流的本質(zhì):由信息過濾知識是所有人的基本任務(wù)。 當(dāng)前社會關(guān)注的焦點(diǎn)：解決信息爆炸所帶來的信息吸收、知識

5、理解和評價問題，即如何更好地利用知識問題：采取一切輔助手段，解決信息/知識供求關(guān)系的矛盾，促進(jìn)個人以及社會的信息吸收、知識利用和智慧獲得情報(bào)問題。 92、國家需求 科技自主創(chuàng)新成為立國之本（需求旺盛，有任務(wù)，機(jī)遇）。文獻(xiàn)信息服務(wù)不能停留在文獻(xiàn)提供、文獻(xiàn)檢索和以提供信息出處的一般性咨詢上，而必須提升至有助于實(shí)現(xiàn)“知識創(chuàng)新”的服務(wù)知識發(fā)現(xiàn)與知識關(guān)聯(lián)；隱性知識與顯形知識的碰撞 10 3、用戶需求變化從用戶信息需求來看，當(dāng)前用戶已經(jīng)不是一般性的、簡單獲取信息，而是希望高效率地獲取，即集成獲取，一攬子獲取與項(xiàng)目/任務(wù)有關(guān)的所有類型的信息，從理論研究成果（期刊、專著、學(xué)位論文、會議論文）到技術(shù)應(yīng)用信息（專

6、利、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告、實(shí)施方案）到政府計(jì)劃、政策信息到市場及競爭對手信息；從靜態(tài)到動態(tài)；從正式出版物到灰色信息；對有些訓(xùn)練有素的信息消費(fèi)者來說，問題已經(jīng)不是獲取信息而是分析、整合信息。 11信息利用者面臨的問題已經(jīng)不是如何獲得信息問題，而轉(zhuǎn)變成了選擇問題，即如何從繁雜的信息環(huán)境中捕獲、析取有用的信息，并將這些信息集成、融化、重組為能夠解決問題的知識內(nèi)容，即實(shí)質(zhì)性解決方案。這一巨大的轉(zhuǎn)變，將把信息消費(fèi)者由獲取信息的繁瑣過程中解放出來，將時間和精力轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造性勞動上，即捕獲、析取、組織解決所面臨的問題的信息內(nèi)容，并利用這些信息于具體的任務(wù)完成與問題解決。 124、數(shù)字圖書館發(fā)展的必然和圖書館自我價值

7、體現(xiàn)的需要 隨著資源數(shù)字化和傳播網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展，資源到案頭了，實(shí)現(xiàn)了“非中介化”和“民主化”，用戶不來圖書館了，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、流通、管理逐漸弱化甚至消亡了，圖書館員干什么去？發(fā)展趨勢表明，未來10年內(nèi)圖書館服務(wù)將以情報(bào)服務(wù)、學(xué)科化服務(wù)為主。深化圖書館服務(wù)，為所屬機(jī)構(gòu)及服務(wù)對象做出更大貢獻(xiàn)，體現(xiàn)專業(yè)價值，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。 13圖書館未來服務(wù)的創(chuàng)新方向必須與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境特點(diǎn)相結(jié)合，最大限度地利用其優(yōu)勢數(shù)字圖書館的三大特點(diǎn)：資源數(shù)字化、傳播網(wǎng)絡(luò)化及服務(wù)知識化低端到高端的服務(wù)鏈：文獻(xiàn)服務(wù)檢索、咨詢、科技查新情報(bào)研究戰(zhàn)略情報(bào)研究動態(tài)報(bào)道研究報(bào)告學(xué)科門戶網(wǎng)站“簡報(bào)學(xué)科態(tài)勢分析報(bào)告信息服務(wù)平臺”研究快報(bào)提供精選、快速、淺層次信息報(bào)道專題研究報(bào)告解決深度問題，科學(xué)計(jì)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃分析等信息服務(wù)網(wǎng)站解決共享性、及時的信息交流 14總方向用戶新興需求和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化新信息環(huán)境特點(diǎn)“用戶驅(qū)動”與“技術(shù)引導(dǎo)” 15討論分主題： 1、你是怎樣理解信息環(huán)境的變化和數(shù)字圖書館的？它為圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造了怎樣的條件？2、你發(fā)現(xiàn)用戶信息需求出現(xiàn)了怎樣的變化？呼喚怎樣的服務(wù)？3、圖書館如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，整合資源，設(shè)計(jì)新的圖書館服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容？4、貴單位是怎樣認(rèn)識情報(bào)工作的，做了哪些卓有成效的工作？在推出新服務(wù)方面有什么想法或舉措；5、人員素質(zhì)如何適應(yīng)新服務(wù)需要的能力；6、如何保證情報(bào)工作的可持續(xù)發(fā)