2022年醫(yī)療站安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、第PAGE16頁(yè)共NUMPAGES16頁(yè)2022年醫(yī)療站安全生產(chǎn)責(zé)任制一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策法規(guī)，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、做好職工思想政治工作，經(jīng)常對(duì)職工經(jīng)常愛國(guó)主義、集體主義、_和社會(huì)公道、職業(yè)道德、家庭美德教育。三、組織對(duì)職工的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)、教育、發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品四、督促職工嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，確保個(gè)人防護(hù)用品的正確使用。五、定期組織公司范圍的檢查，對(duì)施工過程中的設(shè)備、防護(hù)設(shè)施中存在的問題及時(shí)匯報(bào)，并采取相關(guān)措施。六、發(fā)生職業(yè)病危害事故時(shí)，迅速上報(bào)并及時(shí)組織搶救。七、對(duì)公司的職業(yè)病防治工作負(fù)全部責(zé)任。八、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，督促員工搞好寢室和環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角。

2、周末、節(jié)前組織衛(wèi)生檢查，督促有關(guān)人員做好消滅“四害”工作。九、根據(jù)公司安排組織員工進(jìn)行體格檢查，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、聯(lián)系醫(yī)院、人員組織和費(fèi)用結(jié)算等全面工作，建立健全健康擋案。2022年醫(yī)療站安全生產(chǎn)責(zé)任制（二）(一)為規(guī)范醫(yī)療糾紛處理程序，及時(shí)有效化解醫(yī)患矛盾，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的處理能力，形成防范和處置醫(yī)療糾紛規(guī)范、有序、高效的工作流程，制定本制度。(二)本制度制定依據(jù)。_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(_部)。(三)按照醫(yī)療糾紛登記手冊(cè)的填寫內(nèi)容和要求，_和處理，并同步記錄醫(yī)療糾紛處理情況。具體要求包括：1、立即向當(dāng)事人和相關(guān)人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過，作好筆錄；

3、2、根據(jù)調(diào)查筆錄、當(dāng)事人陳述報(bào)告和科室處理意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并提出整改要求(必要時(shí)可邀請(qǐng)有關(guān)專家參加討論)，形成處理意見；3、提出整改要求，監(jiān)督整改落實(shí)情況；4、及時(shí)向患者(或家屬)作好通報(bào)和解釋工作，并將有關(guān)情況及時(shí)、如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告。(四)及時(shí)將醫(yī)療糾紛處理材料整理歸檔，已歸檔的材料不得篡改、偽造，不得隨意外借，應(yīng)有專人保管，防止遺失；同時(shí)做好以下工作：1、醫(yī)療糾紛登記專冊(cè)所列的處理項(xiàng)目應(yīng)按時(shí)完成，不得缺項(xiàng)；2、處理結(jié)果向患者(或家屬)通報(bào)和解釋時(shí)，通過電話方式的，應(yīng)做好電話記錄并存檔；通過書面方式的，應(yīng)將文字材料復(fù)印件存檔。(五)實(shí)驗(yàn)室在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合相關(guān)部

4、門做好以下工作：1、當(dāng)事人報(bào)告和患方投訴后，應(yīng)由科室負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)查、核實(shí)糾紛經(jīng)過；2、應(yīng)及時(shí)_科內(nèi)討論，對(duì)糾紛中反映的問題(或投訴人反映的情況)進(jìn)行認(rèn)真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任人，提出整改意見和措施，并在_個(gè)工作日內(nèi)形成科室意見，書面報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛處理辦公室；3、對(duì)科室討論中發(fā)現(xiàn)的問題和醫(yī)療糾紛處理辦公室(或?qū)Ｂ毴藛T)提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)落實(shí)，并接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政管理部門的督查。(六)醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)做好以下工作：1、糾紛發(fā)生后，應(yīng)如實(shí)陳述事件的經(jīng)過，并認(rèn)真填寫醫(yī)療糾紛當(dāng)事人陳述報(bào)告書，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后的_個(gè)工作日內(nèi)將陳述報(bào)告書遞交至處理辦；2、配合有關(guān)部門的調(diào)

5、查，認(rèn)真做好糾紛的處理工作。第二篇。醫(yī)療糾紛處理制度公安局通報(bào)。2022年醫(yī)療站安全生產(chǎn)責(zé)任制（三）1.一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協(xié)商不能解決，患方有揚(yáng)言_、沖擊醫(yī)療單位、報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況，應(yīng)向上一級(jí)行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、_處理醫(yī)患糾紛時(shí)，要耐心聽取患者或家屬反映的意見，對(duì)提出的問題，要及時(shí)答復(fù)，耐心解釋，不簡(jiǎn)單化、不冷淡、不敷衍，并認(rèn)真做好記錄。3.發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，對(duì)臨床診斷不能明確死亡原因的，醫(yī)療單位應(yīng)及時(shí)告知死者家屬申請(qǐng)尸檢的有關(guān)規(guī)定，并將情況上報(bào)衛(wèi)生行政部門。4.醫(yī)患糾紛確因醫(yī)務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)

6、量、醫(yī)療技術(shù)操作失誤引起的后果，事后，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)療單位應(yīng)視情節(jié)輕重、責(zé)任大小，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。5.醫(yī)療糾紛賠償大多以經(jīng)濟(jì)賠償?shù)男问浇鉀Q，為了教育其本人，維護(hù)醫(yī)院利益，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生，賠款金額與科室、個(gè)人掛鉤，其賠償比例按院有關(guān)規(guī)定。6.對(duì)涉及醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)的醫(yī)療糾紛處理結(jié)束，科內(nèi)或院內(nèi)要及時(shí)_討論，分清責(zé)任，找出差距，提出整改措施醫(yī)療糾紛處理程序a，基本程序1、醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應(yīng)主動(dòng)提出尸體解剖。3、_醫(yī)

7、療行政管理部門展開調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門_、處理。(1)調(diào)查病人及家屬。(2)調(diào)查有關(guān)當(dāng)事人主要是被投訴人員。(3)調(diào)查旁觀人員。(4)查閱有關(guān)醫(yī)療文書等資料。(5)進(jìn)行技術(shù)咨詢。為慎重起見，調(diào)查時(shí)最好請(qǐng)_人將情況寫成文字材料，有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行錄音。調(diào)查的內(nèi)容主要是事件發(fā)生的經(jīng)過。4、熟悉有關(guān)法規(guī)和制度。5、處理醫(yī)療糾紛時(shí)，如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員，擾亂醫(yī)療工作秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門和公安部門，請(qǐng)求協(xié)助處理。6、如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務(wù)部(處，科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接

8、受，則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。7、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究，查找問題，吸取教訓(xùn)，制訂出處理意見。8、將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問題，必要時(shí)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。9、如糾紛仍未能解決，則建議患者或家屬訴諸三級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)，進(jìn)行鑒定。如對(duì)三級(jí)鑒定結(jié)論不服，可申請(qǐng)復(fù)儀或二級(jí)鑒定。如仍不服，則申請(qǐng)復(fù)議和一級(jí)鑒定。10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。11、如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論

9、仍然不服，則可訴諸縣區(qū)級(jí)法院，由法院進(jìn)行最終判決。如對(duì)縣區(qū)級(jí)法院判決結(jié)果不服，可訴諸更高一級(jí)法院，直至高級(jí)人民法院。12、根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。b、投訴情況記錄備案1、投訴人姓名或單位名稱。2、患者姓名、性別、年齡、門診和住院號(hào)。3、投訴的主要內(nèi)容和目的。4、調(diào)查的基本情況。5、存在的主要問題和教訓(xùn)。6、處理情況。c、有關(guān)資料1、投訴信件。2、調(diào)查記錄。3、有關(guān)的錄音材料整理。4、有關(guān)的醫(yī)療文書。5、有關(guān)物證材料。醫(yī)療事故鑒定程序1、召集醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)。2、召開會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，主要包括醫(yī)療糾紛的基本情況。3、學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)文件和規(guī)章制度。4、鑒定調(diào)查。復(fù)習(xí)病情資料，包括查閱病歷，

10、病理切片和尸體解剖結(jié)果以及有關(guān)當(dāng)事人的記錄和錄音資料等。5、鑒定辯論。6、鑒定：(1)采取無(wú)記名投票進(jìn)行鑒定。(2)應(yīng)用醫(yī)療事故(事件)輔助鑒定系統(tǒng)進(jìn)行鑒定(優(yōu)點(diǎn)是可以將鑒定者的意見和鑒定結(jié)論全部保存下來)。7、發(fā)布醫(yī)療事故(事件)鑒定書。8、依照鑒定結(jié)論作出相應(yīng)處理。法院訴訟、判決基本程序一、起訴。主要是原告以書面形式向人民法院遞交起訴狀，并按被告人數(shù)提出副本。個(gè)別情況下可口頭起訴，由法院記入筆錄。二、受理與立案。法院接到起訴后，經(jīng)_符合條件的_日內(nèi)立案，并通知當(dāng)事人；不合條件的，_日內(nèi)裁定不予受理。三、開庭前準(zhǔn)備1、向當(dāng)事人發(fā)送起訴狀、答辯狀副本。2、確定審判_。3、告知當(dāng)事人合議庭組成人

11、員。4、確定審判人員是否自行回避。5、_并確定案由。6、確定當(dāng)事人范圍、通知遺漏的當(dāng)事人參加訴訟。7、審核訴訟材料。8、認(rèn)真調(diào)查和收集證據(jù)。主要方法有。詢問當(dāng)事人、第三人；要求當(dāng)事人、第三人提供證據(jù)；詢問證人、鑒定人；提取物怔、書證、視聽資料為證據(jù)；勘驗(yàn)物證、現(xiàn)場(chǎng)。9、查清是否需要采取證據(jù)保全措施的情況。10、查清是否需要采取財(cái)產(chǎn)保全措施的情況。11、查清是否有需要合并審理的情況。12、查清是否有分開審理的情況。13、查清是否有法定不公開審理的情況。14、制定庭審提綱。15、開庭通知及公告。四、開庭審理1、開庭預(yù)備。2、審理開始。3、法庭調(diào)查。4、法庭辯論。(1)原告及其訴訟代理人發(fā)言。(2)

12、被告及其訴訟代理人答辯。(3)第三人及其訴訟代理2022年醫(yī)療站安全生產(chǎn)責(zé)任制（四）第一節(jié)一般規(guī)定第一條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政部門及各科室應(yīng)當(dāng)按照_衛(wèi)生行政部門制定的重大醫(yī)療糾紛報(bào)告制度及時(shí)報(bào)告，不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)。第二條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療糾紛的實(shí)際情況，采取以下措施進(jìn)行處理：(一)告知患者或者其近親屬有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的辦法和程序；患者或者其近親屬要求協(xié)商解決的，應(yīng)當(dāng)告知其推舉不超過_名代表參加協(xié)商并確定_名主要代表。(二)患者及其近親屬或者其委托人有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制門(急)診病歷、入院記錄、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意

13、書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及_衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料。復(fù)印或者復(fù)制時(shí)應(yīng)當(dāng)有患者及其近親屬或者其委托人在場(chǎng)。發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。糾紛處理完結(jié)_個(gè)月后醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以啟封封存的病歷資料?；颊呒捌浣H屬或者其委托人復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)患者及其近親屬或者其委托人的要求，為其復(fù)印或者復(fù)制病歷資料，可以按照省人民政府價(jià)格主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

14、(三)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)在_小時(shí)內(nèi)移放太平間，存放時(shí)間不得超過_小時(shí)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有設(shè)置太平間的，應(yīng)當(dāng)在_小時(shí)內(nèi)將尸體移送殯儀館，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)通知?dú)泝x館，殯儀館應(yīng)當(dāng)及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定接收、運(yùn)送尸體。尸體應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省的規(guī)定處理。涉及醫(yī)療糾紛的，尸體在殯儀館的保存費(fèi)用由醫(yī)患雙方按照責(zé)任比例依法承擔(dān)。(四)必要時(shí)_專家討論，并將討論意見反饋患者或者其近親屬。(五)配合衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)調(diào)委等部門、機(jī)構(gòu)做好調(diào)查工作。(六)醫(yī)療糾紛處理完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向患者或者其近親屬提交書面答復(fù)。處理醫(yī)療糾紛需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案規(guī)定采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。第三條醫(yī)療機(jī)

15、構(gòu)發(fā)現(xiàn)患者或者其近親屬和其他關(guān)系人有以下行為的，經(jīng)勸說無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警。分別有八種行為：(一)實(shí)施_或者以_相威脅、要挾醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋釁滋事；(二)盜竊、搶奪、故意損毀、隱匿醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公私財(cái)物及病歷、檔案等重要資料；(三)聚眾鬧事、圍堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)，強(qiáng)占或者沖擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公、診療場(chǎng)所；(四)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、拉橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)或者大字報(bào)，以及散發(fā)傳單、制造噪音、潑灑_物等；(五)搶奪尸體或者拒絕將尸體移送太平間或者殯儀館；(六)侮辱、威脅、恐嚇、謾罵、毆打醫(yī)務(wù)人員，故意傷害醫(yī)務(wù)人員，以及非法限制醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員和醫(yī)務(wù)人員的人身自由；(七

16、)非法攜帶易燃、_危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；(八)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序和威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全的行為。公安機(jī)關(guān)接到警情后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定予以處理：(一)立即_警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展教育疏導(dǎo)，甄別身份，制止過激行為；(二)及時(shí)將擾亂正常醫(yī)療秩序等違_治安管理的醫(yī)療糾紛參與人員帶離現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，維護(hù)醫(yī)療秩序；(三)依法處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的違法犯罪行為；(四)對(duì)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡，其家屬阻礙將尸體移放太平間或者殯儀館的，現(xiàn)場(chǎng)民警應(yīng)當(dāng)配合衛(wèi)生、民政等部門和殯儀館，做好尸體處置事宜第二節(jié)解決機(jī)制第四條發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以自行協(xié)商解決。醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取對(duì)方意見，核實(shí)相關(guān)信息材料，實(shí)事

17、求是，協(xié)商解決。需要賠償或者補(bǔ)償?shù)?，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以達(dá)成書面協(xié)議。醫(yī)療糾紛賠付金額_萬(wàn)元以上的，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與患者或者其近親屬自行協(xié)商處理，需提交醫(yī)調(diào)委進(jìn)行協(xié)助處理。第五條發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人按照就近原則，可以申請(qǐng)醫(yī)調(diào)委調(diào)解；醫(yī)療糾紛發(fā)生地的醫(yī)調(diào)委也可以主動(dòng)調(diào)解。醫(yī)患雙方當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛，不會(huì)收取任何費(fèi)用。第六條對(duì)當(dāng)事人提出的醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)，醫(yī)調(diào)委會(huì)在_個(gè)工作日內(nèi)予以_。決定受理的，及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人；不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面通知當(dāng)事人并說明理由。醫(yī)調(diào)委受理調(diào)解申請(qǐng)后，會(huì)告知醫(yī)患雙方當(dāng)事人在調(diào)解中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第七條有以下情形之一的醫(yī)療

18、糾紛調(diào)解申請(qǐng)，醫(yī)調(diào)委不予受理；已經(jīng)受理的，終止調(diào)解：(一)一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟的；(二)一方當(dāng)事人提出行政處理申請(qǐng)，衛(wèi)生行政部門已經(jīng)受理的；(三)一方當(dāng)事人拒絕醫(yī)調(diào)委調(diào)解的；(四)法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用人民調(diào)解方式解決的。終止調(diào)解的，會(huì)書面通知當(dāng)事人并說明理由。第八條醫(yī)調(diào)委受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)后，指定_名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，也可以由當(dāng)事人選擇_名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。必要時(shí)，在征得當(dāng)事人同意后，可以邀請(qǐng)_、政協(xié)委員或者有關(guān)社會(huì)_的人員參與調(diào)解。當(dāng)事人對(duì)人民調(diào)解員提出合理回避要求的，經(jīng)醫(yī)調(diào)委_后，應(yīng)當(dāng)予以更換。醫(yī)調(diào)委或者其指導(dǎo)管理機(jī)關(guān)

19、及其負(fù)責(zé)人認(rèn)為有應(yīng)當(dāng)回避情形的，可以直接作出回避決定；人民調(diào)解員認(rèn)為有應(yīng)當(dāng)回避情形的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)調(diào)委提出回避。第九條醫(yī)調(diào)委受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)后，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)分別向醫(yī)患雙方當(dāng)事人、有關(guān)專家了解相關(guān)事實(shí)和情況；根據(jù)需要向有關(guān)方面調(diào)查、核實(shí)醫(yī)療糾紛情況時(shí)，有關(guān)單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。第十條醫(yī)患雙方當(dāng)事人申請(qǐng)醫(yī)調(diào)委調(diào)解，對(duì)賠付金額_萬(wàn)元以上未達(dá)成一致意見的，應(yīng)當(dāng)先行共同委托依照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定設(shè)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，明確責(zé)任。第十一條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起_日內(nèi)調(diào)解終結(jié)。因特殊情況需要延長(zhǎng)調(diào)解期限的，醫(yī)調(diào)委和醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以約定延長(zhǎng)的期限；超過約定期限仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。調(diào)解不

20、成的，應(yīng)當(dāng)書面告知當(dāng)事人并說明理由。第十二條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)療糾紛，制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由醫(yī)患雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，經(jīng)調(diào)解人員簽名并加蓋醫(yī)調(diào)委印章后生效。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意對(duì)人民調(diào)解協(xié)議書進(jìn)行司法確認(rèn)的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行司法確認(rèn)。經(jīng)過司法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十三條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人可以按照醫(yī)療事故處理?xiàng)l例向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)行政處理。確定為醫(yī)療事故的，衛(wèi)生院行政部門應(yīng)醫(yī)患雙方當(dāng)事人的請(qǐng)求，可以進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。經(jīng)調(diào)解成功的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行；

21、調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后一方不履行協(xié)議的，衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。衛(wèi)生行政部門在行政處理過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法作出處分或者行政處罰。第十四條醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，可以向人民法院提起訴訟。醫(yī)患雙方當(dāng)事人也可以就醫(yī)療糾紛直接向人民法院提起訴訟。醫(yī)療事故爭(zhēng)議登記為防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高我院的醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，特制定醫(yī)療事故、爭(zhēng)議的登記、報(bào)告處理制度。一、醫(yī)療事故爭(zhēng)議登記。根據(jù)全院統(tǒng)一項(xiàng)目與要求，各科室要有專冊(cè)進(jìn)行登記，登記內(nèi)容必須完整、無(wú)漏登。二、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療

22、過程中發(fā)生可能引起醫(yī)療事故爭(zhēng)議的過失行為是應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督科(醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)報(bào)告，該部門接到報(bào)告后應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，同時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向患者進(jìn)行解釋。三、出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或二級(jí)醫(yī)療事故以下的醫(yī)療過失，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科主任及時(shí)向醫(yī)教科報(bào)告。醫(yī)教科接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見。如實(shí)將有關(guān)情況向院長(zhǎng)報(bào)告，并向患者通報(bào)、解釋，做好調(diào)解工作。矛盾可能激化時(shí)，需報(bào)告行政部門或公安機(jī)關(guān)，以維護(hù)秩序，保存證據(jù)并向患者家屬做好思想工作，告知事故處理程序。夜間發(fā)生的糾紛，應(yīng)立即向總值班報(bào)告，由總值班進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，向患者通報(bào)、解釋，做

23、好調(diào)解工作，同時(shí)向科主任和質(zhì)量監(jiān)控科長(zhǎng)報(bào)告。接到報(bào)告的科主任必須在一小時(shí)內(nèi)趕到醫(yī)院。四、對(duì)于重大醫(yī)療事故(導(dǎo)致患者死亡，可能為二級(jí)以上醫(yī)療事故或三人以上的人身傷害)，須立即通知科主任醫(yī)教科業(yè)務(wù)院長(zhǎng)及院長(zhǎng)，并在_小時(shí)內(nèi)報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局。對(duì)死因不能確定的需在_小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢的，應(yīng)當(dāng)由死者親屬同意并簽字。報(bào)告的內(nèi)容包括。醫(yī)院名稱，當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)人員的基本情況(姓名、性別、科室、專業(yè)、職務(wù)、職稱)，患者姓名、性別、年齡、就診或入院時(shí)間、簡(jiǎn)要治療經(jīng)過、目前狀況，重大醫(yī)療過失行為發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過，采取的醫(yī)療救治措施，患方的要求。五、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療過失行為，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對(duì)患者身體健康地?fù)p害，

24、防止損害擴(kuò)大。六、醫(yī)院與患方自行協(xié)商解決的醫(yī)療事故爭(zhēng)議(未經(jīng)事故鑒定的)，自協(xié)商解決之日起在_日內(nèi)向江干區(qū)衛(wèi)生局書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容：1.雙方簽訂的協(xié)議書(包括基本情況、醫(yī)療爭(zhēng)議原因、共同認(rèn)定的等級(jí)、過失行為、責(zé)任程度、賠償數(shù)額)2.協(xié)議執(zhí)行情況3.對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況(包括經(jīng)濟(jì)處理和行政處理)4.醫(yī)院的整改措施七、經(jīng)確定為醫(yī)療事故，醫(yī)院與患方協(xié)商或_部門調(diào)解解決的，醫(yī)院應(yīng)在協(xié)商解決后_日內(nèi)向江干區(qū)衛(wèi)生局書面報(bào)告。八、醫(yī)療事故爭(zhēng)議經(jīng)法院解決或者判決的，醫(yī)院應(yīng)在收到生效的法院調(diào)解書_書生效后_天內(nèi)向江干區(qū)衛(wèi)生局書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容。法院調(diào)解書或_書、執(zhí)行計(jì)劃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改措施、對(duì)當(dāng)事人的行政處理

25、意見。九、醫(yī)院每季第一個(gè)月_日前上報(bào)上一季度醫(yī)療事故爭(zhēng)議信息，科室每月_日前上報(bào)科室安全醫(yī)療信息。安全醫(yī)療聯(lián)絡(luò)小組工作制度為加強(qiáng)我院的安全醫(yī)療管理，及時(shí)上報(bào)及處理各類醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故爭(zhēng)議，特成立江干區(qū)人民院安全醫(yī)療聯(lián)絡(luò)小組，以加強(qiáng)科室及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控科室之間的聯(lián)系，并制定如下工作制度：1.發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)天書面上報(bào)至醫(yī)務(wù)科，重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議應(yīng)立即上報(bào)至醫(yī)務(wù)科。2.對(duì)于科室自行解決的醫(yī)療糾紛，解決后以書面形式上報(bào)至醫(yī)務(wù)科。3.每月_日之前向醫(yī)務(wù)科上報(bào)上_月的安全醫(yī)療信息。4.在科室每月進(jìn)行的安全醫(yī)療討論中，小組成員要及時(shí)通報(bào)本月的投訴情況。5.參加院每季度的安全醫(yī)療會(huì)議，會(huì)后及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容向科室人員通報(bào)。6.小組人員相對(duì)固定，科室更換聯(lián)絡(luò)員時(shí)，要及時(shí)通知醫(yī)務(wù)科。防范和處理重大醫(yī)療事故、爭(zhēng)議預(yù)案一、目的為有序處理重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議或糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，保護(hù)醫(yī)院工作人員人身安全，盡可能降低糾紛對(duì)醫(yī)院的社會(huì)負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失，特制定此方案。二、定義重大醫(yī)療事故時(shí)只有不良醫(yī)療后果引發(fā)的，可能影響醫(yī)院正常工作秩序、危害醫(yī)院工作人員人身安全、損壞醫(yī)院財(cái)