.6醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

1、第 頁2.6醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃 第一篇： 2.6醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃醫(yī)務(wù)科2017年工作計(jì)劃 1.新一輪婦幼保健機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審工作迫在眉睫，醫(yī)務(wù)科將著重強(qiáng)化醫(yī)政管理，著重加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，著重提高醫(yī)療效率。 2.全力配合醫(yī)院完成大學(xué)園區(qū)的啟用，做好新院區(qū)啟用的前期準(zhǔn)備工作，更好的為新院區(qū)的啟用做好醫(yī)療準(zhǔn)備。 3.配合醫(yī)院完成四大業(yè)務(wù)部門建設(shè)，建立“計(jì)劃生育服務(wù)部”，實(shí)現(xiàn)保健和臨床實(shí)質(zhì)融合、群體保健和個(gè)體保健有機(jī)融合、公共衛(wèi)生和臨床醫(yī)療人才交流融合。 4.利用XX省重癥圍產(chǎn)期救治平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、新生兒、急危重癥救治平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療救治工作。 5.加強(qiáng)門診工作建設(shè)，完善綜合服務(wù)

2、部功能，尤其是醫(yī)患關(guān)系處置，補(bǔ)充病歷復(fù)印工作，門診退費(fèi)，搞好門診病人及配合上級(jí)單位滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平等。 6.整合兒科，形成“兒童保健部”，加強(qiáng)兒科亞專業(yè)建設(shè)，爭(zhēng)取兒科在?？萍夹g(shù)水平、學(xué)科人才培養(yǎng)、科研教學(xué)水平等方面取得重大突破。 7.加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)上報(bào)功能。 8.配合科教科做好人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育。尤其是醫(yī)師的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)師的繼續(xù)教育，選送有資歷的醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)行推廣；鼓勵(lì)各科室指派業(yè)務(wù)骨干輪流在院內(nèi)舉辦專題講座。 9.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。（1）堅(jiān)持定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療缺陷的

3、處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；（2）堅(jiān)持行政查房制度，對(duì)全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行；（3）重點(diǎn)科室監(jiān)管，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對(duì)，并將每次對(duì)差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評(píng)價(jià)，共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)量的同時(shí)杜絕安全隱患；（4）明確病案管理質(zhì)控部門職能，醫(yī)療文書書寫管理，提高病歷、處方質(zhì)量。 10.加強(qiáng)醫(yī)療管理力量及科室自身建設(shè)，科室成員分工協(xié)作，做好醫(yī)療管理，尤其是指令性任務(wù)及公共衛(wèi)生任務(wù)。 11.醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全工作。（1）啟動(dòng)醫(yī)療安全不良事件上報(bào)制度；（2）不斷強(qiáng)化患者安全目標(biāo)，加強(qiáng)臨床用血安全；加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度，繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物控制應(yīng)

4、用管理；加強(qiáng)急危重癥患者及圍產(chǎn)患者等安全管理。 12.專人管理醫(yī)療投訴與糾紛處理。充分利用“三調(diào)解一保險(xiǎn)”醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置體系，解決好糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問題，不斷完善醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置法制建設(shè)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。 13.形成“上引下聯(lián)”的診療網(wǎng)絡(luò)，不斷加大對(duì)外協(xié)作工作力度，確實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。 14.以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，密切關(guān)注新的醫(yī)改方案出臺(tái)，緊跟醫(yī)改形勢(shì)，做好醫(yī)務(wù)管理工作。 第二篇：醫(yī)務(wù)科6月份工作計(jì)劃醫(yī)務(wù)科6月份工作計(jì)劃現(xiàn)病歷檢查 歸檔病歷檢查 在線病歷檢查 上半年輸血病歷檢查上半年死亡病歷檢查科室八大本檢查 臨床路徑檢查總結(jié)住院超過

5、30天 非計(jì)劃再次手術(shù) 危急值管理檢查 不良事件上報(bào)督查 三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援協(xié)議簽訂輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師定科及注冊(cè)檢查單書寫質(zhì)量檢查大型設(shè)備陽性率 輔助檢查適宜性檢查 第三篇：醫(yī)務(wù)科2月份工作計(jì)劃醫(yī)務(wù)科2月份工作計(jì)劃 1、起草XX縣區(qū)人民醫(yī)院好醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 2、中層干部以上職位說明書裝冊(cè)，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 3、協(xié)調(diào)醫(yī)糾辦對(duì)已出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、投訴進(jìn)行處理、解決。 4、組織業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房，深入科室了解情況。對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和督查。 4、組織并參與全院性的疑難、危重病人會(huì)診。 6、按規(guī)定2月底收集2010年醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育積分情況，并于3月份及時(shí)匯總。 7、協(xié)調(diào)組織醫(yī)務(wù)人員參與全縣重大活動(dòng)的醫(yī)療保

6、障工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 第四篇：醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃2011年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃 展望2010年，我們還任重道遠(yuǎn)，只有發(fā)展，我們才能生存，堅(jiān)持用發(fā)展和改革的辦法解決醫(yī)院前進(jìn)中的問題，正確處理醫(yī)院、職工與患者的關(guān)系、正確處理局部與整體、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益關(guān)系，正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系。堅(jiān)持以病人為中心，以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新爭(zhēng)一流，著力科技創(chuàng)新、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，加大改革力度，實(shí)行科學(xué)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平鞏固和發(fā)

7、展醫(yī)院成績(jī)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院及和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的為全縣人民的身體健康服務(wù)。 一、奮斗目標(biāo) 努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理水平，建立一支技術(shù)精湛，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療職工隊(duì)伍，配備適應(yīng)市場(chǎng)需要的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，保持和鞏固“二級(jí)甲等中醫(yī)院”稱號(hào)，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)民主、綜合效益顯著、具有內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力、充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，努力構(gòu)建社會(huì)、醫(yī)院和患者和諧共進(jìn)的政府放心、人民滿意的中醫(yī)院。 2011年完成的預(yù)期目標(biāo)： 1、業(yè)務(wù)工作量指標(biāo)：保持穩(wěn)中有升 門診量：全年達(dá)60000人次，增10% 住院人數(shù)：3500人次，增10%；力爭(zhēng)4000人次 病床使用率：60%，

8、增5.0% 病床周轉(zhuǎn)次數(shù)3.6次/月 2、業(yè)務(wù)收入。全年完成1500萬元，增10%，力爭(zhēng)2000萬元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例力爭(zhēng)在2010年基礎(chǔ)上下降2-4%。100元收入衛(wèi)生材料消耗在2010年的基礎(chǔ)上有所下降，100元設(shè)備使用率在2010年基礎(chǔ)上有所提高。 3、繼續(xù)保持合理的固定資產(chǎn)增長(zhǎng)速度，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，在進(jìn)一步核實(shí)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上確保資產(chǎn)總額有所增長(zhǎng)。 4、千方百計(jì)爭(zhēng)取政府的支持，爭(zhēng)取財(cái)政的投入，加大基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，建立電子病歷、電子處方，改善工作條件，繼續(xù)解決改善就醫(yī)環(huán)境，使醫(yī)院總體實(shí)力及整體形象有進(jìn)一步的提高。增加業(yè)務(wù)收入，解決職工的收入問題。 5、不斷提高職工學(xué)歷層次和整體素

9、質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“人才立院”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。 6、加大上引下聯(lián)，聯(lián)合辦醫(yī)的力度，提高醫(yī)院信譽(yù)度； 7、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。 8、要十分注意加強(qiáng)協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系，為醫(yī)院工作和發(fā)展?fàn)I造最佳的內(nèi)、外部環(huán)境。 9、今年內(nèi)爭(zhēng)取初步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化管理，增設(shè)住院醫(yī)生工作站。 10、繼續(xù)加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)，申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)?？?-2個(gè)。同時(shí)做好消化科、骨傷科等市級(jí)重點(diǎn)?？频呐嘀舶l(fā)展工作。 二、為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們要著重做好以下工作： （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清發(fā)展思路，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神，把學(xué)習(xí)十七大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主

10、要任務(wù)抓緊抓好，落到實(shí)處，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)醫(yī)院工作，加快醫(yī)院的改革和發(fā)展，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者投身醫(yī)療改革的積極性和創(chuàng)造性，努力完成我院發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以辦好群眾滿意的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，始終牢記公立醫(yī)院承擔(dān)著為人民群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮社會(huì)主義精神文明建設(shè)窗口的作用，做好聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁，緊緊圍繞衛(wèi)生醫(yī)療中心工作，解放思想，更新觀念，以人為本，注重調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增強(qiáng)全局意識(shí)，整體意識(shí)，逆水行舟不進(jìn)則退，樹立緊迫感和危機(jī)感及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定不移地把社會(huì)效益、群眾利益和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。

11、使全院職工統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，自覺參與和支持改革。全院職工干部，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任心、進(jìn)一步提高科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，統(tǒng)籌能力，提高駕馭科室工作的能力。通過理論創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立起有自己特色的醫(yī)院和科室發(fā)展模式。確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。 （二）繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理體系。 繼續(xù)完善院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，臨床醫(yī)技科室主任負(fù)責(zé)制、行政管理部門主任負(fù)責(zé)制。充分發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和保證、監(jiān)督作用，充分發(fā)揮職代會(huì)的民主監(jiān)督作用。進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理體系，增強(qiáng)院科兩級(jí)管理的協(xié)作性，提高醫(yī)院管理決策的民主性和廣泛性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力建設(shè)，實(shí)行醫(yī)院管

12、理融合力的提升。 （三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，著力規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。 1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)、醫(yī)患溝通技巧、規(guī)范醫(yī)患溝通行為的措施等，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。 2、落實(shí)核心管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的永恒主題。是病人安全的保證，是醫(yī)院發(fā)展生存的基礎(chǔ)。因此2011年繼續(xù)以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，以落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度為重點(diǎn)，細(xì)化醫(yī)療質(zhì)量全程管理細(xì)則；加強(qiáng)核心制度落實(shí)情況的督查力度；加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、醫(yī)療事故

13、處理?xiàng)l例等醫(yī)療專業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；以衛(wèi)生部病歷書寫規(guī)范為依據(jù)，制定符合我院實(shí)際的病歷書寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)院的病歷書寫質(zhì)量；對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中 配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生；加強(qiáng)藥事委員會(huì)管理，嚴(yán)格把好藥品關(guān)，保證藥品安全，落實(shí)醫(yī)院合理用藥管理制度及抗菌藥物分級(jí)管理制度，力爭(zhēng)使藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例控制在50以內(nèi)。建立不良醫(yī)療事件報(bào)告制度及報(bào)告行為獎(jiǎng)勵(lì)制度，有針對(duì)性地完善管理措施，減少醫(yī)療隱患；完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法。 3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力建立學(xué)習(xí)型的醫(yī)院、學(xué)習(xí)型的職工，通過學(xué)習(xí)，充實(shí)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，提升臨床思想能力，熟練掌

14、握實(shí)際操作技能，提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素質(zhì)和溝通能力，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)、科室內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)分管理，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的開展，提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。 4、繼續(xù)加強(qiáng)傳染性疾病的控制和管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行新的中華人民共和國(guó)傳染病防治法，積極開展傳染病防治工作，完善傳染病防治制度建設(shè)，切實(shí)做好艾滋病防治和結(jié)核病的歸口管理。加強(qiáng)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)管理和死亡病例死因上報(bào)工作，避免傳染病漏報(bào)、遲報(bào)。 5、加強(qiáng)院前急救及醫(yī)療救援隊(duì)伍建設(shè)，提高處理突發(fā)事件的能力，健全完善醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)伍，做到應(yīng)急人員、設(shè)備、藥品三配套，做到

15、通訊設(shè)備暢通，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，強(qiáng)化重大醫(yī)療事件的報(bào)告處理。 （四）依靠科技興院，加快人才培養(yǎng) 科技興院是我院辦院方針之一，要科技興院必須加快人才培養(yǎng)，堅(jiān)持采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方法進(jìn)行。 1、按照醫(yī)院人才培訓(xùn)計(jì)劃，每年選送積極進(jìn)取，事業(yè)心強(qiáng)，有培養(yǎng)前途的人員到省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年計(jì)劃3-5名。 2、實(shí)施繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育計(jì)劃。計(jì)劃選送5-10人次到省內(nèi)外參加短期學(xué)習(xí)班和參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。 3、組織部分優(yōu)秀職工、先進(jìn)個(gè)人、科主任、護(hù)士長(zhǎng)到省內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)考察，使他們開闊眼界，解放思想，更新觀念，更好的為醫(yī)院建設(shè)做貢獻(xiàn)。 4、鼓勵(lì)支持科室擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展科研工

16、作，全院醫(yī)務(wù)人員每人每年撰寫一篇以上論文，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)學(xué)刊物上和學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表交流論文，并按規(guī)定分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。 5、繼續(xù)堅(jiān)持做好實(shí)習(xí)生帶教和為基層衛(wèi)生院培養(yǎng)人才工作，以帶教工作促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。接收中醫(yī)學(xué)校學(xué)生到我院實(shí)習(xí)。接收基層醫(yī)院人員到我院進(jìn)修學(xué)習(xí)。繼續(xù)做好衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，做好對(duì)口幫扶馬坡衛(wèi)生院工作。 6、堅(jiān)持認(rèn)真開展全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織1一2次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來院講課及學(xué)術(shù)交流，科室要認(rèn)真組織每月2-4次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或基本操作訓(xùn)練。全院組織基本知識(shí)、基本技能操作競(jìng)賽4次。 7、繼續(xù)堅(jiān)持每年一次的業(yè)務(wù)技術(shù)人員及在職職工的履職考

17、核、評(píng)定工作。 8、繼續(xù)鼓勵(lì)各類人員自學(xué)成才。 9、作為醫(yī)院要繼續(xù)奉行愛才之心，識(shí)才之能，容才之量，育才之責(zé)，對(duì)于醫(yī)學(xué)人才、學(xué)科帶頭人要恭留善用、大膽引進(jìn)。對(duì)于醫(yī)院緊缺專業(yè)人才、學(xué)科帶頭人，醫(yī)院繼續(xù)與人事部門、主管局協(xié)調(diào)好，采取公開到社會(huì)招聘的方式引進(jìn)真正具有一技之長(zhǎng)的學(xué)科帶頭人。 （五）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，著力提高職能部門的監(jiān)管和執(zhí)行能力 多年以來，社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的意見反饋及醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，都是不能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度所造成的后果。致使醫(yī)院規(guī)定的規(guī)章制度，存在著有章不循，監(jiān)管執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。給管理上造成了一定的漏洞，存在著一定的隱患。抓管理關(guān)鍵是提升執(zhí)行能力，抓制度落實(shí)，保證每個(gè)診療環(huán)節(jié)

18、，按規(guī)定執(zhí)行，這是職能部門的責(zé)任，職能部門的監(jiān)管和執(zhí)行能力發(fā)揮不出來，規(guī)章制度的管理也不會(huì)到位，因此，要根據(jù)精干、高效的原則設(shè)臵職能部門，最大限度地發(fā)揮職能部門的主動(dòng)性和積極性，使醫(yī)院的管理工作得到有效落實(shí)。 （六）、加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 1、繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的政治學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。 2、改善服務(wù)態(tài)度，語言文明禮貌，杜絕冷、硬、頂、推、訓(xùn)現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)受理并妥善處理患者的投訴，對(duì)患者來信來訪及舉報(bào)都要落到實(shí)處，做到件件有處理，事事有回音，從而更好地樹立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的良好形象。減少醫(yī)患糾

19、紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。 3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善相關(guān)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重要考核指標(biāo)，并與年終考核、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士再次注冊(cè)緊密掛鉤。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、管理工作、服務(wù)工作、黨建和思想政治工作、醫(yī)院文化工作結(jié)合起來，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，使廣大職工進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。從而使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平有所提高。嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)務(wù)人員八條禁令”，加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)、用藥、檢查等方面的管理，嚴(yán)肅查處收受、索要

20、回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。 4、進(jìn)一步加強(qiáng)榮辱觀教育和醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院文化凝聚力。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”是時(shí)代精神，醫(yī)院要倡導(dǎo)廣大職工，將“八榮八恥”作為我們的道德準(zhǔn)則，以誠(chéng)實(shí)守信為榮，突出醫(yī)療服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，用積極的態(tài)度，發(fā)展的辦法解決現(xiàn)實(shí)中遇到的問題，要把社會(huì)主義榮辱觀教育融入于醫(yī)院文化 建設(shè)之中，把牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀與實(shí)踐全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨結(jié)合起來，與解決群眾反映的突出問題結(jié)合起來，與構(gòu)建和諧醫(yī)后患關(guān)系結(jié)合起來，與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政結(jié)合起來。通過“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，端正辦院方向，進(jìn)一步完善“醫(yī)院

21、精神”，使其真正體現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)貌和良好社會(huì)形象，成為鼓舞職工積極向上的精神，著力提高全體員工的整體素質(zhì)。 5、堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央和衛(wèi)生部關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的工作部署，建立健全防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制各項(xiàng)工作，穩(wěn)步推動(dòng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作深入開展。完善治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制， 6、繼續(xù)推行院務(wù)公開，加強(qiáng)民主監(jiān)督，結(jié)合我院實(shí)際，并制定醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施計(jì)劃，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上對(duì)醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、收費(fèi)信息等應(yīng)予公開。繼續(xù)進(jìn)一步落實(shí)重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策制度和大型設(shè)備采購論證制度。繼續(xù)堅(jiān)持投資在50萬

22、元以上向社會(huì)進(jìn)行公開招標(biāo)，壹萬元以上的設(shè)備招標(biāo)采購。藥品按市衛(wèi)生局招投標(biāo)目錄上網(wǎng)跟標(biāo)采購，每季度采購計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批才能采購。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行有效監(jiān)督。 7、通過“和病人交朋友”、“發(fā)放聯(lián)系卡”、“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等形式，傳播醫(yī)院、科室乃至專家的聲譽(yù)，通過每一位員工的服 務(wù)，體現(xiàn)“精業(yè)厚德、同創(chuàng)健康”的人文關(guān)愛，讓病人認(rèn)可我們的服務(wù)；以醫(yī)療資源為依托調(diào)整不合理的科室布局，以病人需求為依據(jù)，有增有減，時(shí)適調(diào)整，突破舊體制，創(chuàng)立新機(jī)制、內(nèi)引外聯(lián)，把與省上知名醫(yī)院、專家聯(lián)合辦醫(yī)為突破口，提高醫(yī)院知名度。 8、開展寓教于樂的群眾性文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，從而提高職工的凝聚力和向心力

23、。 同志們，一元復(fù)始，春潮涌動(dòng)，讓我們?nèi)wXX縣區(qū)中醫(yī)院人共同攜手奮進(jìn)，在全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形勢(shì)下，沐浴衛(wèi)生改革的春風(fēng)，秉承“大醫(yī)精誠(chéng)”的理念，堅(jiān)守“博學(xué)、精誠(chéng)、傳承、創(chuàng)新”的信條，為巨野的中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，為全縣人民的身體健康做出積極的貢獻(xiàn)，再創(chuàng)中醫(yī)院輝煌的明天。 醫(yī)務(wù)科 二o一一年一月 第五篇：醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃 20年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等各方面都取得一些成績(jī)，20年醫(yī)務(wù)科將一如既往的在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。 一、醫(yī)療質(zhì)量管理 1、加

24、強(qiáng)科室自身建設(shè)完善醫(yī)療管理組織 醫(yī)務(wù)科將在2011年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：更新制訂醫(yī)療相關(guān)規(guī)章制度（十三項(xiàng)核心制度）及醫(yī)院工作制度，半年內(nèi)完成，制訂成冊(cè)并下發(fā)，有計(jì)劃的安排全院學(xué)習(xí)，并抽查考核相關(guān)制度內(nèi)容。調(diào)整充實(shí)各大委員會(huì)組織成員，制訂委員會(huì)工作計(jì)劃和職責(zé)、按時(shí)組織活動(dòng)并記錄活動(dòng)內(nèi)容；加強(qiáng)科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。 2、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，大膽創(chuàng)新，構(gòu)建流暢管理體系 通過幾年來的管理工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

25、，尤其要加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作職能建設(shè)。為此，在醫(yī)務(wù)科人員少，工作壓力大的情況下，今年年初在報(bào)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理控制組織，旨在醫(yī)務(wù)科的組織協(xié)調(diào)下，為充實(shí)精干力量，充分利用各科室質(zhì)控組織資源， 全員參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查與控制工作，檢查中明確崗位職責(zé)，檢查工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展質(zhì)控工作。 3、病案質(zhì)量管理 （1）環(huán)節(jié)質(zhì)量每月到各臨床科室抽查6-8份運(yùn)行病歷，嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范對(duì)病歷中三級(jí)查房、會(huì)診、醫(yī)囑病情的查對(duì)等方面（。）進(jìn)行監(jiān)控；醫(yī)師交接班情況，幫助科室查出問題，提出改進(jìn)方案，并督導(dǎo)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。 （2）終末病歷每月到抽查病案室各科10份出院病歷

26、，每半年對(duì)抽查的終末病例進(jìn)行展評(píng)，并嚴(yán)格按“醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 4、重點(diǎn)科室監(jiān)管 （1）針對(duì)icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對(duì)icu進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護(hù)人員交接班記錄；科室實(shí)際查房情況；危重患者上報(bào)制度的落實(shí)；實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度； （2）對(duì)麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴(yán)格查對(duì)制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。 對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對(duì)，并將每次對(duì)差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評(píng)價(jià)，共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)

27、量的同時(shí)杜絕安全隱患。 二、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全 認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評(píng)改細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強(qiáng)對(duì)診療

28、規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。 三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)針對(duì)上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科在零九年會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。 2、加強(qiáng)科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織1-2項(xiàng)科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科