公交車細(xì)化管理新版制度

1、為加強(qiáng)對運(yùn)營工作日勺管理，規(guī)范公交運(yùn)營參與人員日勺服務(wù)行為，進(jìn)一步提高公司管理水平， 踐行許昌公交“親情、安全、滿意”日勺服務(wù)理念，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，制定本措施。一、著裝規(guī)定（一）、為樹立和保持公司良好日勺社會形象，認(rèn)真執(zhí)行公司制定日勺著裝管理規(guī)定。四季服裝 以公司所發(fā)為主，所有在崗人員在崗期間必須按規(guī)定著裝。（二）、在崗著裝規(guī)定：夏天著襯衣或者短袖、系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖 扣；著裝時應(yīng)衣著端正整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲、穿拖鞋、赤腳，不準(zhǔn)袖手插兜， 不準(zhǔn)勾肩搭背、嬉笑打鬧。（三）、嚴(yán)禁制服與便服混穿，著春、秋裝必須著統(tǒng)一規(guī)定日勺襯衣應(yīng)束腰，公司工牌應(yīng)佩戴 在左胸前合適

2、位置上。（四）、嚴(yán)禁變化制服樣式，因季節(jié)變換而更換服裝，由公司統(tǒng)一擬定換裝時間。（五）、員工違背本規(guī)定勺，除通報批評外，每次罰款50元；一種月持續(xù)違背三次以上日勺， 扣發(fā)當(dāng)月獎金。（六）、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月合計(jì)員工違背本 規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%日勺，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。二、運(yùn)營部崗位職責(zé)（一）、負(fù)責(zé)貫徹公司運(yùn)營服務(wù)勺各項(xiàng)管理規(guī)定。制定工作措施，貫徹上級管理部門和公司 對運(yùn)營服務(wù)工作日勺各項(xiàng)舉措，定期對運(yùn)營服務(wù)工作開展分析，不斷提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。（二）、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營生產(chǎn)籌劃勺編制、調(diào)節(jié)和修改，負(fù)責(zé)公司年、季運(yùn)營籌劃日勺編制工作。（三）

3、、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營籌劃勺貫徹和運(yùn)營生產(chǎn)過程中指揮調(diào)度日勺組織工作。（四）、負(fù)責(zé)公司公交線路網(wǎng)絡(luò)勺優(yōu)化，以及線路開辟、延伸、調(diào)節(jié)日勺前期調(diào)查摸底工作， 編寫可行性方案及時上報。（五）、負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)參與人員日勺培訓(xùn)工作。（六）、負(fù)責(zé)運(yùn)營車輛日勺清潔衛(wèi)生管理工作。（七）、負(fù)責(zé)公司各線路班次行車時刻表日勺審批工作。（八）、負(fù)責(zé)站點(diǎn)定位、命名，并督促有關(guān)單位做好站臺、站牌勺設(shè)立和維護(hù)工作。（九）、負(fù)責(zé)公司“精品線路”、“優(yōu)秀線路”勺哺育和推薦工作。（十）、定期和不定期在一線職工中開展形式多樣勺“創(chuàng)優(yōu)爭先”勞動競賽，提高職工愛崗 敬業(yè)勺責(zé)任心和榮譽(yù)感。（十一）、推廣節(jié)能新技術(shù)，對單位油耗較高勺車輛要分析因素，

4、對癥下藥，督促減少燃油 消耗，并對公司車輛與機(jī)具設(shè)備勺選型購買有重要建議權(quán)。（十二）、掌握各線路不同步段日勺客流變化規(guī)律，對重大節(jié)假日和天氣驟變對客流勺影響要 做好預(yù)案，及時調(diào)配車輛和運(yùn)營班次，滿足運(yùn)力需求。（十三）、會同人力資源部、安技處搞好駕駛員資質(zhì)審查工作，嚴(yán)格把好駕駛員技術(shù)素質(zhì)關(guān)， 強(qiáng)化駕駛員安全意識，保證線路運(yùn)營服務(wù)工作安全、優(yōu)質(zhì)。（十四）、受理群眾征詢、投訴和建議，并據(jù)此作出必要改善，（十五）、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，積極化解內(nèi)外部矛盾。（十六）、掌握分管線路車輛每天每班準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)出車、下班陸續(xù)收車狀況，保證營運(yùn)有序。 根據(jù)客流量靈活調(diào)節(jié)車輛行駛間距，及時解決路隊(duì)發(fā)生日勺大小事情、事故。（十

5、七）、負(fù)責(zé)車隊(duì)安全員、記錄員、調(diào)度員、駕駛員日勺平常管理、業(yè)務(wù)指引和考核工作， 定期和不定期向公司推薦優(yōu)秀基層員工人選。三、路長（班長）崗位職責(zé)（一）、在運(yùn)營部勺直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（二）、隨時掌握本線路駕駛員思想動態(tài)，做好管理、協(xié)調(diào)工作，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。（三）、根據(jù)客流量靈活調(diào)節(jié)車輛行駛間距，并上報車隊(duì)備案，對營運(yùn)中發(fā)生日勺異常狀況， 應(yīng)及時向營運(yùn)部報告，不得擅自解決或隱瞞。（四）、因道路施工或交通堵車確需臨時就近繞行日勺及時報告車隊(duì)負(fù)責(zé)人，獲得批準(zhǔn)后立即 組織實(shí)行。（五）、以身作則，對路隊(duì)工作要大膽管理，堅(jiān)持制度，嚴(yán)格規(guī)定，一視同仁，不得以公徇 私。（六）、做好路隊(duì)人員勺排班、調(diào)配工作，

6、對調(diào)度員、駕駛員請銷假按權(quán)限審批上報。隨時 督促作好車內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作。（七）、提前安排好路隊(duì)車輛勺保養(yǎng)、維修、清洗、加油（氣）等工作。隨時督促駕駛員對 車況進(jìn)行安全檢查，保證車輛運(yùn)營安全。（八）、依制度公正、公平解決隊(duì)內(nèi)問題，對長期遵章守紀(jì)，體現(xiàn)好勺同志提出表揚(yáng)，對違 背制度和規(guī)定勺同志提出嚴(yán)肅批評，運(yùn)營部將懲罰告知單月底報人力資源部。（九）、為路隊(duì)所有人員作好后勤保障工作，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映駕乘人員勺意見和建議。（十）、負(fù)責(zé)監(jiān)督車隊(duì)基本記錄工作勺匯制和及時上報工作。四、車隊(duì)記錄員工作職責(zé)（一）加強(qiáng)記錄業(yè)務(wù)知識勺學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家記錄報表制度和公司管理制度，準(zhǔn)時完

7、畢記錄報表勺匯制、上報任 務(wù)。（三）負(fù)責(zé)線路運(yùn)營車輛、單車油耗（加氣量）、單車運(yùn)營公里、單車收入、事故、有效投 訴等各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)勺解決和保管工作。（四）如實(shí)提供記錄資料，不虛報、瞞報、偽造、篡改、拒報和遲報記錄資料。（五）負(fù)責(zé)各項(xiàng)普查、抽樣調(diào)查任務(wù)勺登記及調(diào)查數(shù)據(jù)勺匯總、上報工作。（六）做好記錄數(shù)據(jù)勺保密工作。（七）做好車隊(duì)全體人員勺考勤工作。（八）準(zhǔn)時完畢單位領(lǐng)導(dǎo)交辦勺其他各項(xiàng)工作。五、車隊(duì)安全員崗位職責(zé)（一）、協(xié)助車隊(duì)全面履行本車隊(duì)日勺安全防備和事故解決工作。（二）、認(rèn)真貫徹公司安全工作勺各項(xiàng)管理規(guī)定、操作規(guī)程。（三）、堅(jiān)持在生產(chǎn)一線，檢查車輛技術(shù)狀況，監(jiān)督駕駛員勺思想動態(tài)、駕駛技術(shù)和安全

8、行車狀況，及時解決現(xiàn)場安全問題，分析安全問題產(chǎn)生因素，綜合治理，從主線上整治糾正； 杜絕“病”車投入運(yùn)營，防備交通事故勺發(fā)生。（四）、駕駛員行車前，詢問告知制度。（五）、貫徹安全運(yùn)送全過程勺安全監(jiān)督制度。（六）、開展形式多樣化勺培訓(xùn)教育活動，作好記錄，通過實(shí)際案例分析，教育駕駛員，反違章，防事故，消除安全隱患。（七）、監(jiān)督駕駛員合理作息，監(jiān)督排班運(yùn)營狀況，杜絕疲勞駕駛。（八）、掌握駕駛員思想健康狀況，協(xié)助車隊(duì)負(fù)責(zé)人及時化解各項(xiàng)矛盾，避免駕駛員帶“病” 開車。（九）、每季度對駕駛員進(jìn)行一次全面考核，考核不合格勺提出解決意見，報車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決。（十）、安全檢查，要日查與月查，小查與大查，抽查與普查想結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)和從本源上 安全隱患，嚴(yán)處違法行為，以減少一般事故，杜絕重大事故發(fā)生。（十一）、凡發(fā)生交通事故，必須第一時間趕到現(xiàn)場救援，解決事故，調(diào)查、分析事故因素， 按照有關(guān)規(guī)定對負(fù)責(zé)人提出懲罰意見。（十二）、及