公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)

1、年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出 規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)， 我們來看看。在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似 沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不 易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。一、報表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無 其它。在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人， 雖然年齡增長，性格有

2、所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍 是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心 真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉 的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、 水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上， 要多多改進(jìn)。對公司各部門與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo) 再與以最佳回復(fù)，口頭溝通時要語氣柔和，計劃

3、安排要常常顯出請教的態(tài)度。與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度，遇事要 笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃 的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做 一個“口舌”安靜的人。車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出 “強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平 靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表 情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷

4、是 突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。時間一晃而過，彈指之間，20某某年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高 了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷 的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人 工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更

5、高的高 度，為公司多做貢獻(xiàn)。首先，在20某某年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項技能都有 了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作 所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題 的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào) 困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有 問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，

6、對我自身而言， 都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很 大的提高。由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。 因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事 搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云 煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策， 記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況， 看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長， 補(bǔ)

7、已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清 楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及 時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工 作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。找總結(jié)網(wǎng) 總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自 己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)， 切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好 內(nèi)勤工作。存在問題：目前最

8、大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基 本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求 是，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措， 使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。明年工作打算：1、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì)；2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”；3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。為了技術(shù)管理工作的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在技術(shù)管理方面以 及其它

9、方面做以下建議。進(jìn)入某某從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機(jī)會。現(xiàn)在僅 對這段時間的工作做一個總結(jié)。工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的， 要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐， 不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動 詢問一一我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān) 積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做， 因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的 也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的

10、了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢 貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭 緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟 悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪， 是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有 針對性，客戶的需求一目了然，然而，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的，始 終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持 續(xù)的跟進(jìn)，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科 出身，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于