仲裁12月份測試附有答案

1、仲裁12月份測試復制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_1、A網點單環(huán)節(jié)延誤超7天，B核實客戶未收到，可申報遺失，A網點有備案延誤順延5天，遺失申報時長是否要延長，如延長怎么延長 單選題 *A、不延長B、延長、30+5C、延長、7+5(正確答案)D、隨意2、雙十二仲裁是有時效順延的 判斷題 *對錯(正確答案)3、系統(tǒng)內舉證或者申訴機會，但是網點把相關材料發(fā)的郵件，仲裁裁定不認可。 判斷題 *對(正確答案)錯4、1號中心晚發(fā)網點，但是件在網點派件派倉結束時間15:30之前做了到件，此件2號簽收，延誤一天，責任是誰的? 單選題 *A、中心責任B、網點責任(正確答案)C、中心和網點對半D、不受理

2、5、代理區(qū)極速理賠，申報責任方是承運商的，核實確實是承運商問題，攬收時間超過60天，責任是誰的？ 單選題 *A、代理區(qū)B、承運商C、不受理D、寄件方(正確答案)6、處理末端中轉延誤系統(tǒng)裁定申訴：系統(tǒng)裁定的有誤的，申訴裁定按照認責來，不收取手續(xù)費；（如天數(shù)錯誤。有備案等） 判斷題 *對(正確答案)錯7、處理申訴時發(fā)現(xiàn)申報屬于違規(guī)，直接按照違規(guī)修改處罰。 判斷題 *對錯(正確答案)8、1號中心晚發(fā)網點，但是件在網點派件派倉結束時間15:30之后做了到件，此件2號簽收，延誤一天，責任是誰的? 單選題 *A、中心責任(正確答案)B、網點責任C、中心和網點對半D、不受理9、處理末端中轉延誤系統(tǒng)裁定申訴：

3、無理的申訴，系統(tǒng)裁定沒有問題，修改成正常金額按照認責裁定，收取手續(xù)費；（如認責，實際系統(tǒng)裁定無誤，還是做申訴等） 判斷題 *對錯(正確答案)10、融合期間跨網延誤不處理。 判斷題 *對(正確答案)錯11、融合期間，JT網點發(fā)BS中心，BS中心發(fā)JT網點，JT網點派送延誤，延誤不受理。 判斷題 *對錯(正確答案)12、融合期間，BS網點發(fā)JT中心，JT中心發(fā)JT網點，JT網點派送延誤，延誤不受理。 判斷題 *對(正確答案)錯13、融合期間申報條件以發(fā)件網點所屬網絡仲裁規(guī)則為準， 判斷題 *對(正確答案)錯14、融合期間判責為責任方所屬網絡仲裁規(guī)則為準，單環(huán)節(jié)超七天無記錄方可追責遺失責任，參考對應

4、備案。 判斷題 *對錯(正確答案)15、融合期間包件處理標準：BS建包（40）到JT中心拆包的，默認極兔中心_達標。 填空題 *空1答案：遺失率16、融合期間遺失JT網點發(fā)BS中心（中心做到件），誰承擔責任，按照那方規(guī)則判定 單選題 *A、JT網點承擔，JT規(guī)則B、BS中心承擔，JT規(guī)則(正確答案)B、BS中心承擔,BS規(guī)則D、跨網不受理17、融合期間處理流程：跨網遺失、破損-統(tǒng)計數(shù)據(jù)-對接對應網絡-_-結算 填空題 *空1答案：代理區(qū)核對18、BS網點-JT始發(fā)中心-JT末端中心（無記錄） 單選題 *A、JT始發(fā)中心和JT末端中心共責B、JT末端中心承擔B、BS始發(fā)網點承擔D、JT始發(fā)中心承擔遺失責任(正確答案)19、融合期間經總部客服理賠后賠付的延誤款由_承擔 填