永盛路3月考試附有答案

1、永盛路3月考試復(fù)制您的姓名： 填空題 *_1、單程票按不同的乘距相應(yīng)收費(fèi)，賦值后（ ）有效 單選題 *A、當(dāng)日當(dāng)站(正確答案)B、當(dāng)日全線C、24小時(shí)當(dāng)站D、24小時(shí)全線2、車站單程票的最低保有量應(yīng)不低于本站日均單程票發(fā)售量的（ ）倍 單選題 *A、2倍B、3倍(正確答案)C、4倍D、5倍3、所有回收的單程票須按 （ ）張/盒、2000 張/箱存放于指定的文件柜內(nèi) 單選題 *A、150B、200C、250(正確答案)D、5004、因閘機(jī)原因未正常進(jìn)入票箱的有效單程票，須站務(wù)員人工插入閘機(jī)回收，（ ）作廢票處理。 單選題 *A、嚴(yán)禁(正確答案)B、應(yīng)該C、可以D、必須5、既超時(shí)又超程的單程票按（

2、 ）處理。 單選題 *A、超時(shí)(正確答案)B、超程C、要求重新購(gòu)買D、免費(fèi)更新6、一卡通退票等其他業(yè)務(wù)到（ ）。 單選題 *A、地鐵站BOMB、地鐵集團(tuán)公司C、市民卡公司(正確答案)D、不能退票7、乘客每次乘車從入閘機(jī)到出閘機(jī)的有效時(shí)限為（ ）分鐘。 單選題 *A、120B、150C、180D、210(正確答案)8、儲(chǔ)值卡、單程票有地鐵車站的進(jìn)閘記錄而乘客未進(jìn)閘的，可在有進(jìn)閘記錄之時(shí)起（ ）分鐘內(nèi)在本站客服中心免費(fèi)辦理更新。 單選題 *A、10B、15C、20(正確答案)D、309、乘客持車票進(jìn)閘后超過有效時(shí)限出閘時(shí)，按（ ）補(bǔ)交票款。 單選題 *A、出閘站的線網(wǎng)最低單程票價(jià)B、出閘站的線網(wǎng)最

3、高單程票價(jià)C、線網(wǎng)單程最低票價(jià)D、線網(wǎng)單程最高票價(jià)(正確答案)10、因地鐵運(yùn)營(yíng)原因?qū)е碌耐似保丝涂稍冢?）內(nèi)到任意地鐵車站免費(fèi)辦理退票。C 單選題 *A、5日B、5個(gè)工作日C、7日(正確答案)D、7個(gè)工作日11.下列車票可能會(huì)產(chǎn)生超程的有 *A、普通單程票(正確答案)B、半價(jià)單程票(正確答案)C、預(yù)賦值單程票(正確答案)D、一卡通12.預(yù)賦值單程票在（ ）和（ ）時(shí)使用。 *A、車站售票能力不能滿足客流需要(正確答案)B、隨時(shí)C、設(shè)備大面積故障(正確答案)D、周末13.目前能夠退票的包括（ ） *A、普通單程票(正確答案)B、半價(jià)單程票(正確答案)C、旅游紀(jì)念票D、賦值單程票(正確答案)14

4、.人為破損的一卡通不能進(jìn)站時(shí)，處理錯(cuò)誤的有（ ） *A、BOM回收退還押金(正確答案)B、需重新購(gòu)單程票進(jìn)站C、回收舊一卡通重新發(fā)售新一卡通后發(fā)免費(fèi)票進(jìn)站(正確答案)D、發(fā)售免費(fèi)票(正確答案)15.在非付費(fèi)區(qū)對(duì)于尚未出站的一卡通處理正確的是 *A、車票已有在本車站的進(jìn)閘記錄而乘客未進(jìn)閘的，可在20分鐘以內(nèi)在本車站BOM處免費(fèi)辦理更新,更新后乘客原票進(jìn)(正確答案)B、無(wú)本站進(jìn)閘記錄根據(jù)乘客所報(bào)的上次出站車站進(jìn)行票卡更 新，更新時(shí)支付方式選擇“儲(chǔ)值卡”直接用卡內(nèi)余額扣除 上次乘車費(fèi)用；余額不足的，優(yōu)先讓乘客充值后再?gòu)目▋?nèi) 扣除上次乘車費(fèi)用；如余額不足，但乘客不愿意充值或無(wú) 法充值，則選擇支付方式“

5、現(xiàn)金”，用現(xiàn)金收取該票種 折扣后四舍五入的金額，更新儲(chǔ)值卡后乘客持原票卡進(jìn) 站。(正確答案)C、發(fā)免費(fèi)票進(jìn)站票D、無(wú)論何種票均收取最高票價(jià)進(jìn)站16.站務(wù)員收取假鈔時(shí)，原則上實(shí)行收取假鈔半價(jià)賠償。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.一名成年乘客可免費(fèi)帶一名身高不足1.3米的兒童乘車。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.紀(jì)念票記名，可辦理掛失，但不辦理退票手續(xù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.站務(wù)人員可以對(duì)當(dāng)日未進(jìn)站的單程票(包括普通單程票、半價(jià)單程票、預(yù)付值單程票，不包括紀(jì)念單程票、旅游紀(jì)念票、出站票)在車票出售車站辦理退票。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.乘客在付費(fèi)區(qū)，表示其銀聯(lián)卡無(wú)法正常出閘。請(qǐng)簡(jiǎn)述如何處理。 填空題 *_答案解析：查詢記錄如因無(wú)進(jìn)站記錄，根據(jù)乘客所報(bào)的進(jìn)站車站，按銀聯(lián)卡載體選擇相應(yīng)的選項(xiàng)后進(jìn)行進(jìn)站標(biāo)志更新后，乘客持原銀聯(lián)卡在閘機(jī)刷卡扣費(fèi)出站。如已有扣費(fèi)記錄但人未出站，則發(fā)售免費(fèi)出站票，乘客持免費(fèi)出站票出站如超時(shí)根據(jù)銀聯(lián)卡載體選擇相應(yīng)的選項(xiàng)，按出閘站都市區(qū)線網(wǎng)單程最高票價(jià)從預(yù)授權(quán)金額中直接扣費(fèi)，更新銀聯(lián)卡后發(fā)售免費(fèi)出站票，乘客持免費(fèi)出站票出站。如銀行卡可分析、無(wú)法正常出站且不能更新，建議乘客更換卡票進(jìn)站（如乘客對(duì)卡票有異議，告知乘客須聯(lián)系發(fā)卡行咨詢）車站收取乘客