營銷總經(jīng)理管理模型

1、營銷總經(jīng)理貼近市場/下情上達(dá)工作模型營銷總經(jīng)理工作模型（二） HYPERLINK /cgi-sys/go.cgi?ID=inarticle t _blank 一、下情不能上達(dá)之亂象解讀 兵法講“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人”。意思是主帥要善于創(chuàng)造有利于軍隊作戰(zhàn)的態(tài)勢，而不僅僅是苛責(zé)下屬讓下屬去硬拼。 營銷總經(jīng)理就是主帥，所謂的“責(zé)于勢而不求于人”。就是營銷總經(jīng)理要率領(lǐng)總部研發(fā)/市場/財務(wù)/后勤部門為一線做好服務(wù)。讓一線人員手中有武器（差異化優(yōu)勢、廣告優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢等），身后有支持（促銷支持、市場物資支持、物流財務(wù)、后勤系統(tǒng)），能直起腰來后顧無憂理直氣壯的做市場。 毫不夸張的講，營銷總

2、經(jīng)理平均一個月沒有一周的時間走在市場一線，不知一線發(fā)生了什么。那么他給前線提供的支持、服務(wù)、政策、考核，往往幫倒忙成了業(yè)績衰退的原因。甚至對營銷隊伍可能是一場災(zāi)難。這個道理大家都懂，但是這樣的災(zāi)難我們卻經(jīng)常發(fā)生，請耐心看看這些隨處可見的案例吧： 1. 產(chǎn)品/價格/品牌沒有優(yōu)勢：公司的產(chǎn)品從定位、功能、訴求點、渠道選擇、價格各方面沒有特色沒有領(lǐng)先同行。員工上陣沒有任何優(yōu)勢，只能跟競品硬拼看誰的海報貼得多誰的陳列做得好。業(yè)務(wù)人員在各個渠道都碰到“臭臉”根本直不起腰來說話：小零售店的老板說“你們的產(chǎn)品價格太高我不賣”；鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商說“你沒有適合農(nóng)村市場的低價產(chǎn)品，我光賣高價產(chǎn)品沒有量沒辦法整車提貨，我

3、不賣”；批發(fā)商說“你們一支單品賣這么多年，產(chǎn)品利潤太低，我不賣”；學(xué)校店反映說：“你們產(chǎn)品的贈品太長時間沒有換了，學(xué)生們都不想要了，我不賣”；終端客戶都說“你們沒有我們這里流行的麻辣口味，我不賣”；經(jīng)銷商說“這么多年你們也沒推廣成功一個新產(chǎn)品，老品利潤越來越低，報賬時間越拖越長，破損多還不退換，我對你們越來越?jīng)]信心，我干脆就不賣”。 2. 市場政策不符合實際：如全國統(tǒng)一制定的贈品在這個區(qū)域根本沒人要；公司財務(wù)部要求報銷堆頭費必須用正式堆頭費發(fā)票實際上不可能操作；各地經(jīng)銷商的價格不統(tǒng)一，公司對沖貨處罰不夠堅決，搞得不愿意沖貨的區(qū)域經(jīng)理沒辦法干；公司突然停止了賣場促銷活動，但是競品趁機在大搞特價，

4、現(xiàn)在導(dǎo)購員在超市站一天一瓶賣不掉，很多導(dǎo)購員都想辭職； 3. 總部的后勤服務(wù)有問題：剛推起來的新品種，緊跟著公司斷貨這叫做釜底抽薪前功盡棄；業(yè)務(wù)人員在前線打仗，讓公司的送貨司機隨貨捎一點促銷品帶一點破損品要低聲下氣哀求；區(qū)域主任在外面看客戶的臉、回公司報賬領(lǐng)促銷品還要看總部各部門衙門老爺?shù)哪?；?jīng)銷商來公司提貨光辦手續(xù)要一兩個小時，來回跑四個窗口，非常惱火，轉(zhuǎn)過身把火發(fā)到業(yè)務(wù)員身上。 4. 員工有具體困難：一線人員在市場上硬拼手里卻沒有任何優(yōu)勢武器，總部下命令吹胡子瞪眼給壓力的人就一大堆，能替一線解決問題的人就沒有。任務(wù)量定得高員工沒有獎金，罰款又多，公司的工資發(fā)放又不及時老是拖欠，業(yè)務(wù)經(jīng)理一個

5、大小伙子每個月要從家里要錢、老婆鬧離婚。 以上種種亂象，聽起來似乎觸目驚心，實際遍地都是，根源只有一個，朝廷大員身居廟堂之高，不知道一線在發(fā)生什么，需要什么。所以才會“有些事下面的群眾都很清楚，就是領(lǐng)導(dǎo)自己不清楚”。 二：下情上達(dá)工作模型 做營銷總經(jīng)理，你要想無所不能，先要做到對一線無所不知。報表數(shù)據(jù)分析只能提示你哪里出了問題決不能替代你親臨一線走訪信息收集和市場研究。 營銷總經(jīng)理其實也很想親自看一線，給自己找點信心和靈感，無奈會多報表多應(yīng)酬多，所以經(jīng)常說：“等我這段忙完了，我就去看市場”，可是似乎總也忙不完。 時間永遠(yuǎn)不夠用，怎么辦？像李嘉誠所說的：“靠搶！”沒錯，用時間如劫匪搶錢一樣，那就

6、一定有辦法，給大家?guī)讉€搶時間下傳上達(dá)保持敏感度的良好習(xí)慣和工作模型： 模型一：例行市場拜訪 什么叫做例行每天中午到12點不管餓不餓，你都知道該吃飯了（忙得忘了吃飯這種事畢竟很少發(fā)生）這就叫例行。一件事情一旦養(yǎng)成習(xí)慣成為例行就容易堅持，也容易出效果。 本人曾經(jīng)經(jīng)歷過做營銷總經(jīng)理在辦公室里每天忙得團團轉(zhuǎn)，就是沒時間下去看市場的痛苦階段。結(jié)果，越忙事越多（開會做報表都會制造更多后續(xù)管理追蹤工作），越忙對一線的了解越少，對一線了解越少下屬的借口也越多，陷入逆循環(huán)不能自拔。后來有一件事教育了我：我出了次車禍，骨裂，住院在醫(yī)院病房里，好像一口吃了25個活老鼠百爪撓心天天加班事還干不完呢，我要是休了病假這不

7、更亂了。每天在病房里打電話指揮工作打干兩三塊手機電池。后來有一天憋不住了，晚上七點多讓司機開車把我從醫(yī)院“偷”出來，直奔辦公室，就在我拿鑰匙開門這一剎那間，我突然產(chǎn)生了一個想法：“唉，我十幾天沒來，這公司沒倒閉啊？天也沒塌下來啊”。我突然明白了，原來這些糾纏的我焦頭爛額的破事，你要忙你這一輩子都忙不完，但這些事不干天也塌不下來。打那起我就固定每個月10號18號，定為例行走訪市場的時間，每個月這個時間段我會把座機轉(zhuǎn)接到手機上，要批的文件提前批完，告訴秘書沒有要緊事情不要打擾我，需要我簽批的文件每天下午六點發(fā)到我郵箱我晚上處理。然后找個能跑長途的司機，拉著我下去，兩湖兩廣東北華南滿世界跑一圈?；貋?/p>

8、的時候，下個月要出什么促銷政策，哪個經(jīng)理要干掉哪個經(jīng)理要提拔，哪個區(qū)域要重點投入，哪個產(chǎn)品要增加促銷力度，我心里全部有數(shù)了。剛開始很難，但是只要你堅持下來一定會體驗到，出去跑一圈比在辦公室里開一年會都有效果。再忙也要堅持，時間不夠就靠搶，只要養(yǎng)成習(xí)慣，成為例行，就不難。 順便提一下，有些營銷總經(jīng)理下面還是大有總監(jiān)，也要給他們例行拜訪時間要求，把他們 “趕”上市場別讓他們辦公室里呆著，在這段時間避免干擾他（比如盡量不要打電話讓他們回來開會），讓他們也能有走訪一線市場的時間和空間； 模型二：例行經(jīng)銷商電話溝通； 把全國經(jīng)銷商電話貼在墻上，營銷總經(jīng)理每天中午吃完飯隨便抓一個經(jīng)銷商的電話打上15分鐘，

9、不一定有什么目的，閑聊就行。經(jīng)銷商突然接到營銷總經(jīng)理的電話來了，他們高不高興？他們有沒有話說？經(jīng)銷商總有一肚子話要講，只不過沒人聽罷了。經(jīng)銷商的話有沒有意義？絕對有經(jīng)銷商打電話有哭窮發(fā)牢騷，但是也有市場信息。經(jīng)銷商身份特殊，競品信息公司的業(yè)務(wù)員可能不知道，但經(jīng)銷商知道。經(jīng)銷商身處一線，市場需要什么，公司產(chǎn)品好不好賣，要怎么改良，公司業(yè)務(wù)員不一定清楚，經(jīng)銷商卻有話講。 每天中午堅持打15分鐘電話，耽誤不了你多少時間和工作，站著打電話還能減肥消食。您能獲得寶貴的一手信息源，還能培養(yǎng)客情。最關(guān)鍵還是例行和堅持。 模型三：留言板鼓勵員工參政 康熙大帝里孝莊太后說：“天下最不可信的就是百官的奏折”。企業(yè)

10、里也一樣，很多企業(yè)收集市場信息是讓業(yè)務(wù)員填“信息日報表”，實際一層層傳上來，大多數(shù)市場信息日報表上面寫的是三個詞：“無動態(tài)”、“正?！?、甚至還有“同昨（意思是跟昨天一樣），你把昨兒的報表拿來一看，還是“同昨”，再翻十天回到前面說“無動態(tài)”。其實不是大家不愿意寫，而是寫了沒人看沒人管，慢慢的變成“無動態(tài)”“正常”了。再說，就算員工真的認(rèn)真寫信息日報表，業(yè)務(wù)員報給主管、主管報給主任、主管傳給經(jīng)理、經(jīng)理報給總監(jiān)、總監(jiān)報給總經(jīng)理，等報上來，菜早就涼了，2013都到了。 改良一下 1、溝通平臺：建立網(wǎng)站留言區(qū)：員工可以在上面隨時記名或者無記名留言，各級營銷領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定在線值班時間，員工工作中有問題、對公司政

11、策有異議隨時可以直接向任何一個上級反映。設(shè)立公共留言區(qū)所有持密碼進入網(wǎng)站的人都能看到，再設(shè)立定向留言區(qū)（比如員工可以把留言定向發(fā)給某位指定的總經(jīng)理總監(jiān)），那就只有被發(fā)送者一個人看到。這個方法和位階管理并不茅盾，管理次序一定是逐級授權(quán)，但信息反饋若嚴(yán)格按“逐級上訪”就是自廢耳目，必須鼓勵下情直接上達(dá)。不僅僅能加快一線信息反饋速度，同時還能營造管理氣氛。現(xiàn)在大家都知道網(wǎng)絡(luò)比紀(jì)檢委厲害，同樣道理，企業(yè)里建立這種網(wǎng)絡(luò)反饋機制能讓心懷叵測者有所忌憚不敢輕易伸手。 2、溝通平臺：大黑板。總經(jīng)理門口掛兩個大黑板，一個名字叫“市場動態(tài)寫真”，一個名字叫做“待解決問題”。規(guī)定所有業(yè)務(wù)人員回公司不管是來開會還是報

12、銷發(fā)票。 只要有市場動態(tài)有需要解決的問題立刻可以往黑板上寫，寫完之后愿意署名就署名，不愿意署名別署名。總經(jīng)理路過都會每天看到黑板上的市場動態(tài)和建議，對重大信息署名提報人予以獎勵。對需解決問題進行“擦黑板運動”解決一條就擦掉一條，沒有解決的問題就一直在黑板上掛著，直到把這個問題解決為止。 3、利用溝通平臺鼓勵員工參政：為了鼓勵所有營銷人員參與，公司可以規(guī)定所有員工的電腦IP地址必須每天上一次公司網(wǎng)站留言區(qū)，對發(fā)帖數(shù)量發(fā)帖質(zhì)量高的員工予以獎勵，對在留言區(qū)和大黑板上留言提出重大信息及待解決問題對公司管理有幫助的予以獎勵。這樣做，員工有興趣參與嗎？當(dāng)然有，其一；獎金誰都想要。其二；每個業(yè)務(wù)員都愿意在總

13、經(jīng)理面前露臉留下印象，估計有人會把原本可以在網(wǎng)上留言發(fā)帖的內(nèi)容專門回公司寫到大黑板上； 4、利用溝通平臺：民主集中制：促銷政策下達(dá)，各地市場總會有些異議，如何既保證執(zhí)行效果，又照顧各地市場特殊性。公司市場促銷政策文件下達(dá)，給各地一個反饋期（比如3天），在網(wǎng)絡(luò)留言板上開辟專門的欄目 “本月促銷政策意見反饋”，各地對公司統(tǒng)一政策不能執(zhí)行的允許在反饋期內(nèi)說明理由提出當(dāng)區(qū)替代市場方案。公司不批準(zhǔn)，那就堅決執(zhí)行統(tǒng)一政策，如果公司審批后同意可以更改該區(qū)的市場促銷政策就可因地制宜，讓各區(qū)人員有說話的機會，可以減少政策成本。 模型四：推到部門之間的墻：銷售人員在前方打仗，營銷總經(jīng)理在總部坐鎮(zhèn)指揮，要盡可能幫員

14、工創(chuàng)造各個后勤支持部門良好合作的環(huán)境“少掉鏈子”，具體方法如下模型。 1. 在大黑板和網(wǎng)絡(luò)留言板上開辟“推到部門之間的墻”專欄：銷售人員對公司物流、財務(wù)、市場部、儲運的相關(guān)部門的投訴，需解決的具體問題，改善部門合作工作效率的建議都寫上去。用擦黑板的方式逐一解決。同時安排專人進行各部門之間的合作流程改善（比如財務(wù)部對銷售部不能報銷的發(fā)票要及時退回，同時附上此發(fā)票不能報銷的原因說明，而不是等銷售人員幾個月不見報銷下來回公司去財務(wù)部詢問才知道原因）。 2. 定期召開銷售部門和物流、財務(wù)、市場、儲運相關(guān)部門的聯(lián)席會議，會議名字就叫“推到部門之間的墻”，大家在會議上把具體問題拖出來，會議上現(xiàn)場解決具體問

15、題，更重要是制定改善流程及維護該流程的切實執(zhí)行。 3. 客戶關(guān)系制度：提倡所有部門不是管理部門而是對一線的服務(wù)部門，銷售部是其他部門的客戶，所有部門要在遵守公司制度前提下讓“客戶”（銷售部）滿意落實到制度上，每季度銷售人員對關(guān)聯(lián)部門關(guān)聯(lián)人員打服務(wù)滿意分，進行該部門的季度績效考核。 4. 經(jīng)銷商滿意度調(diào)查及回饋：每半年由總部搞一次經(jīng)銷商滿意度調(diào)查，把經(jīng)銷商對公司服務(wù)上的所有問題羅列出來，用擦黑板的方式逐一解決，為此專門辦一期報紙或公開信把所有能解決問題的解決結(jié)果公布于眾，以示誠意，同時也教育公司各部門同仁。 模型五：抓最重要的工作：終端動銷 營銷總經(jīng)理千頭萬緒的工作，哪件事重要？好像很多！哪件事

16、最為重要？哪件事重要性排第一位？那就是終端動銷！ 數(shù)據(jù)分析再到位，培訓(xùn)搞的再好，管理再嚴(yán)謹(jǐn)，如果你的產(chǎn)品在終端不能動銷，產(chǎn)品擺在店里消費者不要，那一切都是白搭，士氣一定會下降，員工直不起腰說話，經(jīng)銷商隊伍更會亂，很快會進入逆循環(huán)。 營銷總經(jīng)理走市場要反思的第一個問題就是我的產(chǎn)品目前能不能動銷？如果產(chǎn)品能動銷，你才有機會去抓通路抓管理抓團隊抓數(shù)據(jù)。如果產(chǎn)品擺在終端都沒人買，那你就把別的事情全放下，找專家、問經(jīng)銷商、開會討論然后做試點，尋找動銷的方法。要堅信，再爛的市場總會有亮點，總會有賣的好的區(qū)域、賣的好的終端、賣的好的促銷方法、賣的好的導(dǎo)購員、或者能讓你賣的好的產(chǎn)品改良建議。市場已經(jīng)幫你驗證了

17、什么方法可以動銷，不過這個方法在“民間”小范圍使用，當(dāng)事人人小言微無法讓此法“兼濟天下”罷了，營銷總經(jīng)理站在全局高度，一定要尋找亮點發(fā)掘動銷的方法將之最大化。比如： 產(chǎn)品價格高無法自然銷售，但試點證明產(chǎn)品口味好，現(xiàn)場品嘗演示之后產(chǎn)品容易動銷所以要把現(xiàn)場演示方法標(biāo)準(zhǔn)化，管理全國導(dǎo)購上現(xiàn)場演示； 產(chǎn)品捆贈贈品容易流失，改為開蓋有獎，把贈品“內(nèi)涵”在產(chǎn)品中，贈品利益才能最大發(fā)揮，試點證明這個方法能動銷所以要立刻更改促銷，下個月全面推出開蓋有獎； X市場針對目標(biāo)人群發(fā)折價卷，讓消費者去超市持折價卷購買，動銷效果很好所以要立刻印制折價卷，全公司推廣。 一旦證實這個方法有效，立刻盡快復(fù)制優(yōu)勢最大化，讓整個

18、公司的營銷開始正循環(huán)，業(yè)務(wù)人員能直起腰說話，再去抓其他事，才不會本未倒置。 有時候，貴為“營銷總經(jīng)理之尊”要親自去挑選產(chǎn)品的贈品，親自上賣場試驗摸索產(chǎn)品終端演示的方法，會不會有點夸張？會不會有點小題大做？不會！動銷方法，事關(guān)江山社稷，千秋大業(yè)。 做營銷，終端動銷大過天！ 附：消費品行業(yè)終端動銷模型 回顧： 謀局勝于奪勢，怎樣做到千頭萬緒的工作壓力之下不迷失。還能“善戰(zhàn)者，求于勢而不責(zé)于人”，關(guān)鍵要做到下情上達(dá)，聯(lián)系實際，發(fā)揮群眾的智慧。 例行市場走訪。 例行電話溝通。 建立留言板民主集中制，鼓勵員工參政議政。 利用溝通平臺推倒部門之間的墻。 始終關(guān)注終端動銷，發(fā)掘動銷方法，把優(yōu)勢最大化。 遵守

19、如上5個模型，持之以恒最終成為例行，可以讓營銷總經(jīng)理抓住營銷工作的本質(zhì)，先把最有生產(chǎn)力的事完成。 -下面黃顏色是贈送的簡歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶口：湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗 | 團員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101E-mail: 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場期望行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運營、增值服務(wù)工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營銷

20、管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 超越電腦專賣店 | | 市場主管 行業(yè)類別：計算機硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護工作。2011/06 - 2012/11 衡陽市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷售主

21、管 行業(yè)類別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生計劃，帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳）開展招生工作，定期到中小學(xué)校門口駐點宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開展招生工作。項目經(jīng)驗教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級三等獎 在校實踐經(jīng)驗2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷員，在學(xué)校新生開學(xué)期間向?qū)W生和家長推銷學(xué)生英語報*2009-2010年學(xué)生英語報衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)在衡陽各高校組建團

22、隊銷售學(xué)生英語報，團隊培訓(xùn)，團隊維護，最后指導(dǎo)團隊銷售。*2009-2010年。衡陽行動者文化傳播有限公司招生代理負(fù)責(zé)公司在衡陽地區(qū)的自考、成人高考、家教培訓(xùn)的招生工作，制訂季度招生計劃，實行電話營銷，接待客戶的來訪、洽談工作。到各醫(yī)院和各事業(yè)單位接觸式發(fā)放傳單并且交談留下有意向人的電話以后回訪。并且做出了良好的業(yè)績。培訓(xùn)經(jīng)歷 證書語言能力英語：讀寫能力良好 | 聽說能力良好企業(yè)合同管理制度合同管理總賬1、目的和依據(jù) 為加強公司的合同管理工作，預(yù)防、減少和及時解決合同糾紛，維護企業(yè)合法權(quán)益，提高經(jīng)濟效益、根據(jù)中華人民共和國合同法和有關(guān)政府部門規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。2、適用范圍

23、本制度適用于公司及其所屬各單位與外簽訂的各類合同、協(xié)議等，包括但不限于買賣合同，借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、保險合同等。3、合同管理原則 合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，維護企業(yè)合法權(quán)益的原則。4、保守商業(yè)秘密 管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。合同管理職責(zé)1、企業(yè)合同管理部門的主要管理職責(zé)（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行中華人民共和國合同法和有關(guān)條例，依法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。（2）制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實施合同管理工作。（3）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。（4）協(xié)助合同承辦

24、人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。（5）做好合同統(tǒng)計、歸檔、保管工作。（6）監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。（7）代表本公司處理與外單位的合同糾紛。（8）按期統(tǒng)計，匯總本公司的合同簽訂、履行、合同糾紛處理情況等，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、采購、銷售部門的主要職責(zé)（1）依法簽訂、變更、解除本部門的合同。（2）嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同、重大合同提交相關(guān)部門會審。（3）對所簽合同認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。（4）在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（5）合同原件交與合同管理部門，本部門也要做好合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。3、財務(wù)部門的主要職責(zé)（1

25、）加強與采購、銷售等有關(guān)部門的，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。（2）財務(wù)部見合同付款，做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議，妥善保管收、付憑證。（3）配合銷售部做好合同管理工作。三、合同審簽管理（1）公司對外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進行，未經(jīng)授權(quán)任何人不得以公司名義對外簽訂合同。（2）除及時清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的合同示范文本，合同相對方提供的合同文本必須送交有關(guān)部門審核。（3）合同按種類統(tǒng)一編號。（4）合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當(dāng)語言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語準(zhǔn)確，無歧義。（5）訂立合同必須完備合同條款

26、，合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，價款和付款方式，履行的期限、地點、方式、違約責(zé)任及解決爭議的方法等。（6）對外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地。（7）法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。（8）簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章或公章，單份合同文本達(dá)二頁以上的須加蓋騎縫章。四、合同審簽程序（1）簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格。對方需提供上一年度年檢過的公司法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋該公司公章。（2）簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。（3）簽訂合同必須認(rèn)真審查對方當(dāng)事人的履約能力。（

27、4）簽訂合同應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料。（5）合同承辦人應(yīng)將合同的副本或復(fù)印件一份及時送交本單位財務(wù)部門備案，作為財務(wù)部門收付款物的依據(jù)。五、合同履行、變更和解除1、合同履約管理（1）法定代表人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負(fù)責(zé)其訂合同的履行。（2）在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對對方當(dāng)事人的履行能力進行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人及時處理，必要時經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對方當(dāng)事人的履約能力。（3）接收標(biāo)的必須經(jīng)過嚴(yán)格的驗收程序，對不符合制度和合適合同標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時提出書面異議。（4）合同結(jié)算必須通過本單位財務(wù)部

28、門進行，對合法有效的合同，財務(wù)部門必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算，對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。（5）凡與合同有關(guān)的來往文書、電信、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對我方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付 憑證外，還要做好履約記錄。2、合同的變更和解除（1）對方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時，必須有書面變更協(xié)議。嚴(yán)禁未取得對方當(dāng)事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。（2）我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應(yīng)當(dāng)及時收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當(dāng)事人，同時積極采取補救措施，減少損失。（3）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對方當(dāng)事人采取有效補救措施，收集、保存對方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時向公司報告。（4）我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知對方當(dāng)事人，說明變更解除合同的原因和請求對方書面答復(fù)的期限，盡快與對方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。六、合同糾紛處理1、合同糾紛管理（1）為解決合同糾紛所采取的各項措施，必須在法定的訴訟時效和期間內(nèi)進行。（2）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人利用合同進行詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報告并向公安機關(guān)報案。（3）合同承辦部門人員應(yīng)配合好公司行政部參加仲裁或訴訟。（4）合同