通信公司綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告

1、通信公司綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告綜合管理負(fù)責(zé)人2004年度工作述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：2004年，綜合管理在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就2004主要工作和2005年工作思路分別匯報(bào)如下：2004年主要工作情況一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理固話發(fā)展指標(biāo)56，實(shí)際完成81，完成任務(wù)數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56，實(shí)際完成68，完成任務(wù)數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56，實(shí)際完成40，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)

2、總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合促銷任務(wù)量102，實(shí)際促銷122，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合在6個(gè)二級(jí)門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng)，綜合在6個(gè)二級(jí)門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào)；人防民兵專業(yè)分隊(duì)（2000年至2004年）第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于2004年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)

3、小組。三、規(guī)范辦文一年來，我按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我先后采集編撰了息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類息及時(shí)傳遞溝通。四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要

4、，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位研究8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購買安全生產(chǎn)法200余本，做到員工人手一冊(cè)，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期

5、輔導(dǎo)班，加深了對(duì)安全生產(chǎn)法的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全移交公安門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。六、加強(qiáng)車輛管理，為通生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20

6、04年的車管工作，我著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我先后兩次向修理廠方及各門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安全研究制度，為學(xué)好道路交通安全法，我及時(shí)安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通生產(chǎn)工作服務(wù)。七、服務(wù)保障工作年初，因增加了分員工，我負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，

7、為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合就出車保障，受到市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)門員工的好評(píng)。2004年，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績(jī)。但是，我們按照“三個(gè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，例如，我們?cè)诰?xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。2005年工作思路2005年是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。2005年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就2005年主要工作思路匯報(bào)如下：

8、一、牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè)余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí) “敲門工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門營(yíng)銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。二、樹立服務(wù)意識(shí)，提高滿意度綜合的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)字來概括“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合的工作，水平在綜合，靈敏在息，權(quán)在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好2005年度的各項(xiàng)工作，我們綜合全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是精細(xì)管理意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；

9、五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng)2005年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意見，結(jié)合觀音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開展活動(dòng)，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在2005年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，

10、各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)，建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、研究制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。五、安全常抓不懈2004年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，2005年要突出一個(gè)“防”字，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改

11、，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn)，讓員工更加滿意一點(diǎn)，例如：?jiǎn)T工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。一個(gè)人長(zhǎng)期處在較忙的工作環(huán)境中，長(zhǎng)期下去就會(huì)影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故2005年，我們綜合在現(xiàn)在堅(jiān)持開展的幾項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動(dòng)，放松放松。以上工作思維，只是我個(gè)人的一些想法，例如息工作，

12、工程轉(zhuǎn)固，制度上墻，文體活動(dòng)，平整籃球場(chǎng)、員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。以上匯報(bào)，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。綜合管理負(fù)責(zé)人述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：20 xx年，綜合管理在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20 xx主要工作和20 xx年工作思路分別匯報(bào)如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理固話發(fā)展指標(biāo)56，實(shí)際完成81，完成任務(wù)數(shù)的144.64；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56，實(shí)際完成68，完成任務(wù)數(shù)的121.43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56，實(shí)際完成40，完成任務(wù)數(shù)的71.43

13、。二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合促銷任務(wù)量102，實(shí)際促銷122，完成任務(wù)數(shù)的119.60；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合在6個(gè)二級(jí)門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng)，綜合在6個(gè)二級(jí)門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100，在6個(gè)門中名列第一；區(qū)消委710月份組織實(shí)施的分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào)；人防民兵專業(yè)分隊(duì)（20 xx年至20 xx年）第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交

14、通工作，由于20 xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。三、規(guī)范辦文一年來，我按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我先后采集編撰了息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類息及時(shí)傳遞溝通。四、積極組織員工開展

15、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位研究8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購買安全

16、生產(chǎn)法200余本，做到員工人手一冊(cè)，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)安全生產(chǎn)法的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全移交公安門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通線路賠償款人民幣176877。30元，為企業(yè)挽回了一定損失。六、加強(qiáng)車輛管理，為通生產(chǎn)工作

17、服好務(wù)經(jīng)與北新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20 xx年的車管工作，我著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我先后兩次向修理廠方及各門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安全研究制度，為學(xué)好道路交通安全法，我及時(shí)安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任；四是堅(jiān)持為通生產(chǎn)工作服務(wù)。綜合管理個(gè)人述職報(bào)告2019年5月我從神東綜合中心回到神木事務(wù)中心，時(shí)間過的飛快，不知不覺就快三年了，三年的時(shí)間里

18、，我感到了這個(gè)大家庭里的溫暖，同時(shí)也學(xué)到了許多新知識(shí)。從2005年參加工作到2019年，我一直從事人事勞資工作?；氐街行暮笪覐氖铝司C合管理工作，剛接觸新崗位時(shí)我有許多迷茫和不適應(yīng)，綜合管理工作比較復(fù)雜多樣化，再加退管工作面對(duì)的人群又比較特殊化，剛開始我對(duì)這個(gè)崗位比較排斥，在門幾位大姐的支持和幫助下，我對(duì)這個(gè)崗位有了新的認(rèn)識(shí)，綜合崗位在門中有承上啟下的作用，有上傳下達(dá)的作用，在日常工作中能有效地把門領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的息傳達(dá)準(zhǔn)確，慢慢的我開始適應(yīng)這個(gè)崗位了。我們常開玩笑說，跟單位同事在一起的時(shí)間比和自己老公在一起的時(shí)間也長(zhǎng)。同事，是與自己一起工作的人，是與我們每天相處時(shí)間最長(zhǎng)的人。我們單位就像一個(gè)大家庭，單位之間的同事就像自己的親人一樣，有問題大家互相幫忙，有困難大家互相幫助。因此，處理好同事之間的關(guān)系可以讓我們每天都處在輕松快樂的工作氛圍中，可以提高工作效率，更好的服務(wù)于他人，服務(wù)于企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的發(fā)展壯大。在平時(shí)的待人處事中，我們要做到平等待人，尊重他人，熱心助人，誠實(shí)守，在與同事領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)，平易近人，隨和主動(dòng)，會(huì)給人一種親切感，人們