2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明職責(zé)：1.負(fù)責(zé)MES系統(tǒng)軟件的安裝、維護(hù)和故障處理，以及系統(tǒng)升級(jí)和客戶端部署;2.MES系統(tǒng)日常巡檢和運(yùn)行維護(hù)，保證各項(xiàng)功能都能正常運(yùn)行，以及與MES系統(tǒng)相關(guān)的支持工作;3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間內(nèi)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)維，如中控機(jī)，條碼打印機(jī)，掃槍，RFID，PAD，顯示大屏等。4.負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，包括：有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、IP電話等。5.負(fù)責(zé)園區(qū)安防系統(tǒng)、一卡通及機(jī)房等運(yùn)維。包括園區(qū)內(nèi)如：監(jiān)控?cái)z像、廣播、門禁、考勤，消費(fèi)系統(tǒng)等運(yùn)維。任職資格：1.全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、制造業(yè)信息化相關(guān)專業(yè)，_年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

2、_具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和較好的溝通協(xié)調(diào)能力;3.工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng);_具有網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決經(jīng)驗(yàn),突出的分析和解決問題能力。(具有CCNACCNP證書的優(yōu)先考慮。)_具有制造行業(yè)MES系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。6.英語聽說讀寫優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司區(qū)域范圍內(nèi)分支網(wǎng)點(diǎn)的日常IT運(yùn)維工作。2、負(fù)責(zé)公司區(qū)部、分部、點(diǎn)部、門店的場(chǎng)地新建、弱電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路安裝調(diào)試和故障排除;3、負(fù)責(zé)涉及網(wǎng)點(diǎn)的IT專項(xiàng)工作推進(jìn)和完成;4、負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目實(shí)施、公司內(nèi)部系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程解決公司內(nèi)部IT問題。;5

3、、技術(shù)文檔、操作指引編寫、對(duì)用戶做培訓(xùn)和使用指導(dǎo);6、受理并實(shí)現(xiàn)用戶IT需求;任職要求：1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;2、熟悉常見PC、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試與維護(hù);3、有_年以上桌面支持/helpdesk支持經(jīng)驗(yàn)，精通Win/linu_系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、故障排除;熟悉AD環(huán)境下IT運(yùn)維;熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技能，4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力、溝通能力以及良好的服務(wù)意識(shí);5、能接受在一定范圍內(nèi)外勤工作。6、具備python運(yùn)維開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、Linu_、網(wǎng)絡(luò)、ITIL相關(guān)運(yùn)維二年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、7、有售前工作經(jīng)驗(yàn)、軟件開發(fā)、軟件實(shí)施(維護(hù))、軟件測(cè)試、需求

4、分析、電商行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電腦設(shè)備的日常維護(hù)和管理2、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理3、負(fù)責(zé)公司無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及管理4、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備(打印機(jī)、投影儀等)的運(yùn)行管理5、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)的登記及管理【任職資格】1、熟悉對(duì)MacOS及Windows系統(tǒng)的維護(hù)2、精通計(jì)算機(jī)軟硬件的安裝與維護(hù)，具備扎實(shí)的問題解決能力3、_年以上IT支持工作經(jīng)驗(yàn)4、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（四）職責(zé)：1.為客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持2.AD域控的常規(guī)操作，網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理

5、3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署4.客戶故障報(bào)修的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支持解決基本要求：1.有計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先;2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;_具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)Linu_和java語言有基本的了解4.有獨(dú)立工作能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)分享新知識(shí)的精神;5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的表達(dá)技巧。擁有優(yōu)秀的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（五）職責(zé)：1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目;2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持;3.幫助解決客戶信息系統(tǒng)問題;4.完成客戶信息系統(tǒng)維護(hù)和支持?；疽螅?.良好的溝通能力，及現(xiàn)場(chǎng)支持能力;2.在制造

6、型企業(yè)做過IT支持，支持過制造業(yè)生產(chǎn)線的工業(yè)電腦更佳;3.工作態(tài)度認(rèn)真積極，良好的溝通技巧，具備團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力;4.熟悉Windows服務(wù)器的基礎(chǔ)支持(AD/DNS);5.熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)連接及故障排查;6.熟悉標(biāo)準(zhǔn)的軟件硬件支持原理;7._年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠做到英語的基礎(chǔ)讀寫。2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（六）職責(zé)：1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù)，各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，接入交換機(jī)端口的VLAN的劃分，VLAN的調(diào)整，接口安全的配置3、辦公硬件的簡(jiǎn)單維修及日常維護(hù)，例如筆記本、臺(tái)式機(jī)、投影儀器、打印機(jī)4、辦公資產(chǎn)的維護(hù)，

7、設(shè)備出庫(kù)和入庫(kù)，辦公設(shè)備的采購(gòu)5、PBX程控電話交換機(jī)的維護(hù)，分機(jī)賬號(hào)的管理，分配、回收、調(diào)整任職要求：1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)能力3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理4、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障5、至少一年的桌面維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)6、具有團(tuán)隊(duì)精神，樂于學(xué)習(xí)，善于溝通交流2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（七）職責(zé)1、定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;4、配合銷售做好產(chǎn)品市

8、場(chǎng)推廣和培訓(xùn)。任職要求1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè);2、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（八）職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護(hù)和支持工作;(2)負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;(3)負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備(PC、打印機(jī)、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);(4)對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;(5)定期對(duì)總部還有各分站完成各種IT資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計(jì);任職要求：(1

9、)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;(2)對(duì)Windows10，Server_/_，包括服務(wù)器管理，ActiveDirectory等具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windowsshell命令，有微軟相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝、配置、排障;(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)且能排查基本故障;(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（九）對(duì)外：1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。4、運(yùn)維相關(guān)及需求文檔、手冊(cè)、流程編寫整理。對(duì)內(nèi)：1、根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護(hù);2、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。2022年it技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)說明（十）職責(zé)：1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護(hù)2