2022年保潔公共秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)doc

1、博客地產(chǎn)公司辦公區(qū) 保潔、公共秩序保護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)* 辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)面積2022 余,良好的辦公環(huán)境能夠促進(jìn)日常工作有序的開展； 洛陽靜安物業(yè)治理有限公司,將依據(jù)一級商業(yè) 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為博客公司供應(yīng)高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)；一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及人員配置；1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：開元時(shí)代物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在 2022 年 7 月份簽訂了物業(yè)服務(wù)托付合同有所規(guī)定,其中關(guān)于商業(yè)物 業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合同相約的實(shí)際面積每平方 2 元征收；2）人員配置：依據(jù)地產(chǎn)公司辦公區(qū)域面積大小,綜合考慮后物 業(yè)服務(wù)人員支配如下：保潔工： 2 人,（工作時(shí)間：早上 17:30 ）7:30 11:30 下午 14:00 公共秩序

2、保護(hù)員： 1 人（工作時(shí)間早上 7：30 5:30 ）中午 12:00 在公司用過餐之后到崗值班；二、上崗人員詳細(xì)要求 1、保潔工：要求 40 周歲以下,高中以上學(xué)歷,從事過商業(yè)或 辦公樓保潔的相關(guān)體會(huì)者優(yōu)先, 能夠依據(jù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完 全本職工作；2、公共秩序保護(hù)員：要求40 周歲以下,高中以上學(xué)歷,能夠聽從領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行公司相關(guān)制度,履行公共秩序部崗位職責(zé),保護(hù)辦公區(qū)域公共秩序；三、各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間支配保潔工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間支配 一樓保潔：早上 7:30 必需到崗,第一保潔一樓泰瑞接待大廳內(nèi)地面、西邊 通往二樓的通道地面、 東邊餐廳門口通道地面及通往二層的樓梯,以 上工作 8:30

3、之前完成 8:30 開頭打掃衛(wèi)生間地面、墻壁、擋板、便池及臺盆和門口等 9:30 之前完成；垃圾桶及踢腳線、 各個(gè)辦公室門、消防箱等各類表皮工作；早上 10:00 之前必需全部保潔完；10:00 10:30 一層保潔區(qū)域要巡察保潔,發(fā)覺有灰塵及污跡地 方要準(zhǔn)時(shí)清理；10:30 之后支配到廚房幫忙做飯師傅做飯,同時(shí)清理打掃餐廳,中午可以在餐廳用餐；下午 14:00 之前必需上崗, 工作內(nèi)容：一樓大廳門外臺階上濕托 一遍,詳細(xì)范疇泰瑞玻璃門前；保持一樓大廳衛(wèi)生潔凈,沒有明顯的 灰塵及印記；巡察保潔上午的工作內(nèi)容；二樓保潔：早上 7:30 到崗,第一打掃南、 北、東、西四邊通道地面, 8:30 分之

4、前完成；8:30 開頭打掃衛(wèi)生間地面、墻壁、擋板、便池及臺盆和門口等 9:30 之前完成；9:30 10 ：30 垃圾桶及踢腳線、各個(gè)辦公室門、消防箱等各類表皮工作, 10:00 開頭清理活動(dòng)室,地面、器械、門邊等內(nèi)部衛(wèi)生,要求 10:30 完成；10:30 11:30 巡察保潔二層區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情形, 做到準(zhǔn)時(shí)清理,表面沒有灰塵及印記；下午 14:00 準(zhǔn)時(shí)上崗,不間斷的巡察保潔區(qū)域, 發(fā)覺有需要清理 的地方準(zhǔn)時(shí)清理,主要工作放在衛(wèi)生間及過道；暫時(shí)工作支配：每周一、周四、下午擦拭自己保潔區(qū)域內(nèi)的全部玻璃；1、2、周五或每周六下午保潔區(qū)域內(nèi)地面要用拋光液推脫一遍；3、早上依據(jù)支配正常保潔；完成質(zhì)

5、量標(biāo)準(zhǔn)如下：1、地面清潔無明顯灰塵、雜物、水跡、拖把擦拭痕跡等；2、踢腳線、辦公室門、消防箱等打掃標(biāo)準(zhǔn)是無灰塵、無印記；3、垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn),外觀清潔,煙頭清理準(zhǔn)時(shí),垃圾袋內(nèi)雜物 不能超過桶壁的三分之二；4、衛(wèi)生間地面無水跡,拖把痕跡,溝縫無積灰,洗臉臺及鏡面 光亮潔凈無水印,便池?zé)o銹跡,便紙桶擺放整齊,桶內(nèi)雜物不能超過 桶壁三分之二；5、巡察保潔時(shí), 要準(zhǔn)時(shí)處理不潔凈地方, 保持清潔無明顯印記；6、餐廳衛(wèi)生要保持地面潔凈潔凈,餐桌及餐椅擺放規(guī)范,表面 無油痕跡；餐廳內(nèi)存放的物品要規(guī)整到指定地方；公共秩序保護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間支配上班時(shí)間支配如下：早上 7:30 到順興苑門崗打卡, 必需要再順興苑門

6、崗當(dāng)班的值班記錄備注欄簽到； 然后到辦公區(qū)開門,撤掉安防系統(tǒng)并檢查一、二樓有無反常情形,將事實(shí)情形寫在值班記錄上；7:45 著工裝,站立在門口準(zhǔn)時(shí)打開大門迎接員工上班；12 ：00 下班員工離開之后,將大門從里面鎖好,到餐廳打飯,在值班臺前吃飯,不能離開崗位；14:00 下午正常值班；17 ：30 下班鎖好門之后, 快速要到樓上各個(gè)辦公室詢問有沒有加班情形,然后告知綜合部何總另行支配；17:40 正常下班；工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)如下：一、上班著裝統(tǒng)一,服裝保持清潔平整、外表端莊、儀容潔凈、精神飽滿；二、講究個(gè)人形象,不留長指甲、不留長發(fā)和奇特發(fā)型；三、上崗一律穿黑色皮鞋、深色的襪子；上崗前要將皮鞋擦光

7、滑 光明；降服潔凈無皺,內(nèi)衣束進(jìn)下衣內(nèi),衣服紐扣要全部扣上,領(lǐng)帶 系好,領(lǐng)帶下口與皮帶沿平；四、在崗時(shí),不準(zhǔn)抽煙、閑聊、閱讀報(bào)紙、不答應(yīng)在崗位吃東西、大聲喧嘩或作與工作無關(guān)的事情；五、上崗站姿保持全身正直, 身體的任何部位不準(zhǔn)依靠任何東西；上崗坐姿要保持端正,目視前方,不準(zhǔn)趴、靠桌椅；六、走路要挺胸抬頭,淡定擺臂,嚴(yán)禁雙手插入口袋或行走中抽 煙；七、工作中要使用文明用語,待客熱忱周到,不準(zhǔn)使用譏笑辱罵 等語言；八、當(dāng)有住戶來詢問時(shí),應(yīng)當(dāng)起立或再進(jìn)行答復(fù)；九、執(zhí)勤時(shí)實(shí)行站姿或坐姿；采納立正或跨立姿態(tài)站立時(shí),應(yīng)注 視門口情形；采納坐姿時(shí),兩腿并攏,挺胸抬頭,兩臂平放桌面,兩 眼凝視門口情形十、遇到

8、團(tuán)體貴賓要立崗、行注目禮、微笑、問好及車輛引導(dǎo)；十一、廣場引導(dǎo)臨停的車輛,并按指定停車位置停車；十二、未經(jīng)批準(zhǔn)的推銷員、廣告?zhèn)鲉紊l(fā)者、小商小販禮貌拒絕 進(jìn)入,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心及公司綜合部批準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)的,要引導(dǎo)目送 進(jìn)入要找的辦公室及人員；十三、對于外來人員進(jìn)入,要用禮貌規(guī)范語言進(jìn)行詢問；十四、對外出的大件珍貴物品應(yīng)禮貌的進(jìn)行檢查,無反常情形者 憑大件物品出入證登記后予以放行；裝修人員對房屋裝修完畢攜 帶物品出小區(qū)的,值班人員檢查核對大件物品出入證無誤后方可 放行 十五、廣場引導(dǎo)臨停的車輛,并按指定停車位置停車；十六、心胸坦蕩處事,光明磊落做人,時(shí)時(shí)留意保護(hù)公共秩序管理員的良好形象；四、監(jiān)督治

9、理人員支配：辦公區(qū)保潔、公共秩序保護(hù),支配物業(yè)公司 監(jiān)督工作,監(jiān)督治理工作詳細(xì)內(nèi)容：* 做日常治理及1、依據(jù)工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),合理支配日常詳細(xì)工作；2、每天不少于 4 次巡察檢查,要將巡察檢查內(nèi)容記錄清晰；3、辦公區(qū)所需要的物料準(zhǔn)時(shí)購買,出入倉庫要登記清晰,報(bào)銷 單據(jù)要標(biāo)示用途；4、每周一要將全部的記錄整理完善,送到物業(yè)公司經(jīng)理辦公室查閱；五、物業(yè)服務(wù)的治理目標(biāo)：辦公區(qū)域的物業(yè)服務(wù)最終目標(biāo),是為地產(chǎn)公司供應(yīng)制造潔凈舒適、安全穩(wěn)固的一個(gè)良好的工作生活環(huán)境；的物業(yè)服務(wù)； 做好地產(chǎn)公司后勤保證工作,、讓服務(wù)對象感受到熱誠 共同為公司將來進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣；* 治理有限公司2022 年 10 月 25 日出師

10、表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今日下三分, 益州疲弊, 此誠危險(xiǎn)存亡之秋也；然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也；誠宜開張圣聽,以光 先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也；宮中府中,俱為一體；陟罰臧否,不宜異同；如有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其 刑賞,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使內(nèi)外異法也；侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益；將軍向?qū)?性行淑均,曉暢軍事,試用于往日,先帝稱之曰 愚以為營中之事,悉以咨之,必能使

11、行陣和諧,優(yōu)劣得所；“能”,是以眾議舉寵為督：親賢臣, 遠(yuǎn)小人, 此先漢所以興隆也；親小人, 遠(yuǎn)賢臣, 此后漢所以傾頹也；先帝在時(shí),每與臣論此事, 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也； 侍中、 尚書、 長史、 參軍, 此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,就漢室之隆,可計(jì)日而待也；臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯；先帝不以臣卑鄙,猥自枉 屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感謝,遂許先帝以驅(qū)馳；后值傾覆,受任于 敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣；先帝知臣謹(jǐn)慎,故臨崩寄臣以大事也；受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之 明；故五月渡瀘,深化不毛；今南方已定,兵甲已足,