個(gè)人工作心得體會(huì)

1、人生的感悟常吉高速公路管理處烏云界收費(fèi)站 丁掌2011年4月27日天波易謝，寸暑難留，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了快2個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過(guò)2個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì)：一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖從第一天報(bào)到開始，我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。大家都對(duì)魂我笑臉相迎，讓我一下子消魂除了新到陌生環(huán)境的不適?；陱膸臀艺夜褡?、臨時(shí)穿的制魂服（因?yàn)樾轮品诳p制中順），帶我熟悉生活環(huán)境，到順進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制順度、程序和車

2、型判斷技巧、順特殊車輛收費(fèi)等等，這其中芹都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的芹點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在幼芹兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖芹，感受到了家的溫馨。在工楞作不到兩個(gè)月時(shí)我有幸參加楞了站里組織的鳳凰兩日游活楞動(dòng)，一路上大家歡聲笑語(yǔ)，楞旅途中大家相互扶持，歸時(shí)楞大家打開常高速烏云界收費(fèi)楞站的橫幅合影留念。車廂里楞載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有楞人問(wèn)：你們?cè)趺催@么開心啊楞？馬上有同事回答：我們是楞常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然楞天天開心啦。是啊，我們是楞一個(gè)集體的，我們的心貼得嚏如此之近，我們的情牽系如嚏此之濃，“家”這個(gè)詞又一嚏次浮上我的腦海。二、收費(fèi)嚏工作“萬(wàn)事開頭難”剛開始嚏幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭嚏鬧的小不點(diǎn)、挑

3、剔的家長(zhǎng)、嚏繁瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了嚏很大的功夫、好一段時(shí)間才嚏管理協(xié)調(diào)好。而收費(fèi)工作看滲似簡(jiǎn)單，真正接手時(shí)，卻因滲為工作的即時(shí)性感到緊張不滲安，害怕不小心輸錯(cuò)車型車滲牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手滲比腦子快”。在班長(zhǎng)的安慰滲下，我慢慢地平心靜氣下來(lái)滲，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)滲車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)滲驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿滲抬竿，認(rèn)真做好“兩點(diǎn)頭、滲兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問(wèn)，滲一絲不茍的做好工作。三、滲收費(fèi)需要用“心”在幼師崗滲位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五滲心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)滲心、信心。而如今面對(duì)征收滲對(duì)象，我們也需要四心：文適明用語(yǔ)要熱心，收費(fèi)發(fā)卡要適細(xì)心，回答問(wèn)詢要熱心，微適笑服務(wù)要真心。對(duì)

4、比這幾心適，細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗適位都必須建立替他人著想，適為他人服務(wù)的無(wú)私理念。以適前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)適的是司乘人員，只是服務(wù)的停對(duì)象不同而已。我決心把這停四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中停去，以“五心”為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)?？虣z驗(yàn)自己的工作。四、收停費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念面停對(duì)天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保護(hù)停、教導(dǎo)的孩子，我們必須建停立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事掠事以孩子為主，自己的私事掠放一邊，不能有絲毫的松懈掠。在收費(fèi)崗位，我也深深體掠會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的掠收費(fèi)亭里面臨的不單單要有掠過(guò)硬的收費(fèi)技能，還要熟練掠掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，掠在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、掠找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，冷絲毫不能馬虎；有時(shí)

5、還會(huì)面冷臨金錢的誘惑，人情的困擾冷。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們冷要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相冷關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困冷擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就冷親眼目睹不少同事的親戚甚冷至本人開車下高速時(shí)，按規(guī)冷定交付過(guò)路費(fèi)，一分不免，冷切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免氓不征，按章收費(fèi)，不放過(guò)一氓輛人情車。五、身為表率，氓收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督幼師氓面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們，在氓公開活動(dòng)時(shí)，更是面對(duì)廣大氓的群眾，這就要求幼師必須氓“學(xué)為人師，身為人范”，氓時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。毛而“身居交通要道，面對(duì)大棉千世界”，收費(fèi)站是公路交棉通的主要窗口，每位收費(fèi)員棉的工作態(tài)度、工作效率，甚棉至一言一行、一舉一動(dòng)都直棉接影響到公路部門乃至

6、交通棉部門的形象，這就要求每位棉收費(fèi)員寓工作于服務(wù)之中，棉想車主所想，幫車主所需，棉按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏棉，應(yīng)免不征”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)淚來(lái)影響社會(huì)。實(shí)際工作中，淚我們接觸的司機(jī)形形色色，淚良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)淚是理解和支持我們工作的，淚也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，淚滿腹牢騷、怪話，更有的是淚罵罵咧咧。遇到這些出口不淚遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)梨脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去梨解釋，用善意的微笑去化解梨，使他們能夠理解我們的工梨作，從而配合我們的工作，梨順利交費(fèi)。在我工作的這段梨時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵梨的現(xiàn)象。兩個(gè)月的工作生活梨讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)梨域，讓我知道，世界上還有梨這樣一群人，在為我們的社梨會(huì)，為我們的安全便捷出行數(shù)做出無(wú)私奉獻(xiàn)，他們不求私數(shù)利，他們默默無(wú)聞辛勤工作數(shù)，而從今往后我也將成為這數(shù)個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的數(shù)崗位而自豪。我知道，無(wú)論數(shù)在哪個(gè)方面