第章電子商務(wù)信用管理(PPT)

1、第14章 電子商務(wù)(din z shn w)的信用管理14.1電子商務(wù)信用(xnyng)概述14.2電子商務(wù)信用模式14.3電子商務(wù)的社會信用體系14.4電子商務(wù)的信用機制14.5電子商務(wù)的認證與征信機制第一頁，共四十二頁。14.1電子商務(wù)信用(xnyng)概述14.1.1信用的概念14.1.2信息不對稱(duchn)與信用管理14.1.3電子商務(wù)信用14.1.4電子商務(wù)信用管理第二頁，共四十二頁。14.1.1信用(xnyng)的概念“信用(credit)是個人或組織被他人信任的程度，守承諾的程度。信任是一種在不確定性風險情勢存在的情況下，一方主體相信另一方主體會按照共同的期望行事，不攻擊其脆

2、弱性的一種主觀信念，所以，信任首先是一種主觀的信念、個人的意愿。所謂信用問題，指的是因缺乏一定的信任關(guān)系而導致交易本錢的上升，社會秩序趨于復雜化、混亂化。信用問題是人類社會長期存在的一個問題，涉及到社會生活的方方面面。良好的信用狀況是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jngj)開展的重要保障。在人類社會中，“信用一詞已經(jīng)包括著極其豐富的內(nèi)涵。信用一詞可分別從倫理學、經(jīng)濟(jngj)學、法學等角度進行界定。第三頁，共四十二頁。1412 信息(xnx)不對稱與信用管理1信息不對稱 (1)電子商務(wù)中信息不對稱產(chǎn)生的原因。社會勞動分工和專業(yè)化是導致信息不對稱的原因。隨著社會分工的不斷開展和專業(yè)化的不斷提高，人們都開始認

3、識到信息差異是社會生產(chǎn)與分配的不可無視的要素，當信息不對稱作為一種價值時，初級經(jīng)濟也就進入到了高級(goj)經(jīng)濟。尤其是新型經(jīng)濟電子商務(wù)的開展成了局部人利用信息不對稱牟取利益價值的主要原因。 (2)電子商務(wù)中信息不對稱的表現(xiàn)。電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)的一種新形式，沒有擺脫傳統(tǒng)交易的一般性特征。信息的不對稱性不僅能導致傳統(tǒng)交易市場的非對稱性也能導致電子商務(wù)交易市場的非對稱性，主要表現(xiàn)在市場的參與人員所掌握的信息是不完全的。第四頁，共四十二頁。1412 信息不對稱與信用(xnyng)管理(3)電子商務(wù)中信息不對稱的后果。電子商務(wù)不僅存在社會勞動分工、專業(yè)化程度等帶來的信息不對稱，還存在交易過程中的網(wǎng)絡(luò)

4、性和虛擬性帶來的信息不對稱。因此電子商務(wù)比一般的商務(wù)交易更容易(rngy)產(chǎn)生信用問題。一些信用意識淡薄的人就更可能在非對稱信息市場中利用信息優(yōu)勢從信息劣勢方牟取利益，而使信息劣勢方的利益受損。因此信息的不對稱性使社會產(chǎn)生越來越強烈的信息組合和信息聯(lián)合的要求。第五頁，共四十二頁。1412 信息不對稱與信用(xnyng)管理 2信息不對稱與信用管理的關(guān)系(gun x) (1)信息不對稱導致信用危機。人們對于交易對象所擁有的信息各不相同。賣方由于對商品擁有更多信息而成為信息優(yōu)勢者，買者由于掌握較少信息而成為信息劣勢方，這樣賣方在追求私利的動機下，就有可能利用信息優(yōu)勢欺騙買者。電子商務(wù)活動是一種全新

5、的商業(yè)模式，是買賣雙方不直接見面的虛擬經(jīng)營，這種虛擬性，更容易產(chǎn)生信用危機。在實物交易中，假冒偽劣尚屢禁不止，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中更會出現(xiàn)問題。要解決目前的信用危機，首先應該從它的源頭改善信息的不對稱性開始，以便建立完善的信用管理體系。 (2)改善信息不對稱要求實行信用管理。由于信息不對稱的狀況客觀存在，交易過程中就極易出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，更為嚴重的是具有信息優(yōu)勢的參與者利用信息不對稱進行欺詐活動。第六頁，共四十二頁。1413 電子商務(wù)(din z shn w)信用電子商務(wù)從某種程度上消除了業(yè)務(wù)活動在時空上的限制，從而使商貿(mào)業(yè)務(wù)的運行和開展更加趨于靈活性、實時性和全球化，Internet促使了電子商務(wù)的飛

6、速開展。但是，電子商務(wù)作為基于互聯(lián)網(wǎng)的一種交易模式，其商業(yè)信用必然受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和制度等因素的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息不對稱是對網(wǎng)上信用影響最突出的問題。網(wǎng)上信息不對稱使網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使交易雙方無法直接見面，這種空間上的別離使得交易雙方無法對對方進行直觀的識別。很容易造成網(wǎng)絡(luò)欺詐、欺騙行為。雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應用使得信息傳遞速度加快，這對于消除信息不對稱無疑有非常積極的作用(zuyng)，對網(wǎng)上信用機制的建立也有正面意義；但是，在法律和信用機制不完善的情況下，不守信比守信往往更劃算，于是很多人回傾向于不守信。由此足見信用約束機制的重要性。第七頁，共四十二頁。1414 電子商務(wù)(din z shn w

7、)信用管理 1互聯(lián)網(wǎng)的特征與信用管理 互聯(lián)網(wǎng)的根本特性是開放性，對其應用帶來了一定的問題，即保密性差，互聯(lián)網(wǎng)的開放性對傳統(tǒng)商業(yè)信用提出了更高的要求。匿名性是互聯(lián)網(wǎng)的又一主要特點。互聯(lián)網(wǎng)本身為交流雙方提供了一種(y zhn)非面對面式的交流壞境，因而帶來了不可知性，不可見性、不確定性和非同步性等。信息不對稱直接帶來了互聯(lián)網(wǎng)上的信用缺失及由此導致的信用危機，并惡化了依賴于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬平臺使交易雙方無法直接見面，這種空間上的別離使得虛假身份很難識別，網(wǎng)絡(luò)欺詐，欺騙行為很容易滋生第八頁，共四十二頁。1414 電子商務(wù)信用(xnyng)管理 2電子商務(wù)的特性與信用管理 電子商

8、務(wù)所具有的遠程性，記錄的可更改性，主體的復雜性等特征，決定了其信用問題更加重要。電子商務(wù)的信用問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站如何在經(jīng)濟行為中遵循信用原那么，更主要的是要為電子交易的各方參與者建立必要的、適用電子商務(wù)特征的信用模式，為電子商務(wù)交易的當事人建立一個公平、公正(gngzhng)的平臺，確保電子商務(wù)的交易平安可靠。沒有信用就沒有交換，沒有信用就沒有秩序，沒有信用市場經(jīng)濟就不能正常運行，沒有信用，電子商務(wù)交易就不可能真正開展起來。因此，完善信用體系對電子商務(wù)的開展非常關(guān)鍵。第九頁，共四十二頁。1414 電子商務(wù)(din z shn w)信用管理3信用問題成為電子商務(wù)開展瓶頸 電子商務(wù)的 “支付

9、和“信用成為所有參與網(wǎng)上購物的消費者最為關(guān)注的兩大問題。在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應用呼聲持續(xù)高漲(gozhng)的形勢之下，出現(xiàn)了電子商務(wù)應用效率低下等問題，電子商務(wù)支撐體系建設(shè)亟待加強。近年來，我國政府加快了對電子商務(wù)的立法、管理和引導，?電子簽名法?和?電子支付指引?等法規(guī)給網(wǎng)上交易帶來了更多的積極信號。但是，電子支付體系不健全和網(wǎng)絡(luò)信任體系不完善，在一定程度上制約了電子商務(wù)的開展。第十頁，共四十二頁。142 電子商務(wù)(din z shn w)信用模式14.2.1電子商務(wù)信用(xnyng)模式概述14.2.2電子商務(wù)信用模式的問題14.2.3信用是電子商務(wù)開展的關(guān)鍵第十一頁

10、，共四十二頁。14.2.1電子商務(wù)(din z shn w)信用模式概述電子商務(wù)的信用(xnyng)問題指的是在電子商務(wù)交易中由買方、賣方以及電子商務(wù)平臺提供方構(gòu)成的三方間互動的信用(xnyng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的匿名性和開放性，對信用(xnyng)問題提出了更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)不僅是一項技術(shù)革命，同時也是一項制度創(chuàng)新。在這樣的背景下，電子商務(wù)信用(xnyng)的模式、特征及現(xiàn)狀等問題，都是值得關(guān)注和研究的問題。進而再逐步分析電子商務(wù)的信用(xnyng)解決機制。第十二頁，共四十二頁。1422 電子商務(wù)(din z shn w)信用模式的問題上文所述我國電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事

11、(cngsh)電子商務(wù)企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行得積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所以據(jù)的規(guī)那么根本上都是企業(yè)性標準，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性，這就極大地制約了電子商務(wù)的快速健康開展。而要克服這些問題在加強政府部門對開展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃好的法律法規(guī)環(huán)境。目前特別重要的是通過立法的方式為電子商務(wù)界提供剛性的信用規(guī)那么。第十三頁，共四十二頁。1423 信用是電子商務(wù)(din z shn w)開展的關(guān)鍵在信息技術(shù)浪潮澎湃的今天，在電子商務(wù)全球化的開展趨勢中，電子商務(wù)交易的信用危機悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違

12、規(guī)行為屢屢(ll)發(fā)生 ，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的開展。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和開展的根底。而且，電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。市場經(jīng)濟是一種信用化的商品經(jīng)濟，信用是市場經(jīng)濟的根底和生命線，是資本和資源、甚至可以說是生產(chǎn)力。特別是在經(jīng)濟進入全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。所以，電子商務(wù)的信用問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟行為中遵循信用原那么，更主要的是要為電子商務(wù)交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務(wù)特征的信用機制。第十四頁，共四十二頁。143 電子商務(wù)(d

13、in z shn w)的社會信用體系14.3.1電子商務(wù)信用的根底(gnd)14.3.2電子商務(wù)信用體系的構(gòu)成14.3.3電子商務(wù)信用體系的標準化管理14.3.4社會信用體系建設(shè)的策略第十五頁，共四十二頁。14.3.1電子商務(wù)(din z shn w)信用的根底市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，信用是一切經(jīng)濟活動的根底。到了信息時代，信用幾乎是電子商務(wù)的靈魂。市場經(jīng)濟不能沒有(mi yu)信用，信用可以減少市場交易費用。只有交易雙方有足夠的信用度，交易才有可能完成。當前，我國正處于由農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化、信息化時代的轉(zhuǎn)化的時代，在這種社會背景下，道德危機便產(chǎn)生了。不道德行為帶來的收益超過了損失，再加上信息的迅速傳

14、播，使社會發(fā)生了不道德行為的泛濫。目前，在我國社會各個領(lǐng)域信用失缺現(xiàn)象十分普遍，假、冒、偽、劣充滿市場，合同違約、商業(yè)欺詐隨處可見，三角債、拖欠款和銀行不良債權(quán)反復出現(xiàn)，各種經(jīng)濟犯罪連年增加，日趨嚴重。信用制度不完善，調(diào)控機制弱化，信用風險明顯，對經(jīng)濟開展已產(chǎn)生了嚴重影響。 第十六頁，共四十二頁。1432 電子商務(wù)信用體系(tx)的構(gòu)成社會信用是電子商務(wù)信用的根底。而電子商務(wù)的信用問題應當由一個完備的信用體系來描述，系統(tǒng)地了解電子商務(wù)的信用問題，進而才能提出該體系下的信用解決機制。如14-1圖所示，信用體系第一層是政府，負責信用立法與執(zhí)法；第二層是行業(yè)協(xié)會，負責準入、評定、制訂游戲規(guī)那么；第三

15、層是中介機構(gòu)，負責信用效勞；第四層是企業(yè)與消費者。各個層次分別對應不同的解決機制，這其中包括政策法律機制、第三方認證機制、征信管理機制。與之相對應的是認證與征信機制和政策法律機制，本文這里將電子商務(wù)的信用問題簡述為“四個層次、一個根底、兩類機制。我們將在下文分別就具體的信用問題對象進行(jnxng)論述。第十七頁，共四十二頁。1432 電子商務(wù)(din z shn w)信用體系的構(gòu)成圖14-1 電子商務(wù)(din z shn w)的信用體系和信用解決機制第十八頁，共四十二頁。1433 電子商務(wù)信用(xnyng)體系的標準化管理電子商務(wù)信用體系建設(shè)作為企業(yè)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容之一，其行為必須有明

16、確的制度(zhd)標準約束。企業(yè)首先制定信用管理政策和目標，建立完善的信用風險管理政策。主要措施如下： 1經(jīng)營許可管理 目前從事電子商務(wù)的大多數(shù)企業(yè)在營業(yè)前都沒有經(jīng)過信用評級，因此，應加強工商行政部門的監(jiān)督管理，對經(jīng)營性網(wǎng)站一律實行資格認證，主要包括：網(wǎng)站級別認證、企業(yè)資信狀況、儲藏金管理、信息發(fā)布準那么、客戶信用信息管理等。第十九頁，共四十二頁。1433 電子商務(wù)信用(xnyng)體系的標準化管理 2信息發(fā)布管理 為方便用戶了解信息，增強用戶對網(wǎng)上交易的信心，從事電子商務(wù)的企業(yè)應建立企業(yè)信息發(fā)布中心以備用戶登錄查詢。對在網(wǎng)站上發(fā)布的信息應本著真實、準確、完整的原那么，不得存在弄虛作假、誤導性

17、陳述或者(huzh)重大遺漏。發(fā)布信息的范圍主要包括：網(wǎng)站的認證級別、自身的信用級別及其變化、商業(yè)信息，效勞條款、監(jiān)督機構(gòu)規(guī)定的其他信息。 3電子交易管理 電子交易管理作為交易過程的重要環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)信用風險管理中具有極其重要的作用，決定著交易能否正常進行及后期賬款能否順利回收，因此，凡利用電子商務(wù)從事商務(wù)活動的企業(yè)和消費者都應當樹立這方面意識，制定一系列與此有關(guān)的重要程序，做到萬無一失，滴水不漏。電子交易管理涉及以下內(nèi)容：信用記錄、保證金條款、電子合同管理等。第二十頁，共四十二頁。1433 電子商務(wù)信用體系(tx)的標準化管理4內(nèi)部作業(yè)管理 開展電子商務(wù)的企業(yè)應強化內(nèi)部作業(yè)程序的管理，這方

18、面的管理包括：建立電子交易信用風險管理部門、客戶資料的收集和檔案管理、制定嚴密的貿(mào)易合約、建立合理的物流配送網(wǎng)絡(luò)和分銷中心、建立對合同期內(nèi)的應收賬款(zhn kun)管理、定期檢測交易系統(tǒng)的平安、維護井定期更新信息、建立快速回應系統(tǒng)等。 5效勞管理 鑒于網(wǎng)上交易的虛擬性，銷售商應不斷加強與客戶聯(lián)系，提供切實可行的渠道供客戶在必要時獲得有關(guān)的效勞條款，讓客戶體驗網(wǎng)上交易能夠帶來的各種益處，增加對網(wǎng)上交易的可信度；平臺效勞商應加強對網(wǎng)上交易主體的管理，監(jiān)控他們的實時交易和行為，對一些成心破壞或惡性交易的交易商進行經(jīng)濟處分、投訴或請出局。第二十一頁，共四十二頁。1433 電子商務(wù)信用(xnyng)體

19、系的標準化管理 6清算程序管理 結(jié)算作為交易過程的最后一個環(huán)節(jié)，也起著非常重要的作用。企業(yè)在每一份訂單簽訂后，都要考慮資金的回收速度。鑒于銀行是交易雙方的惟一見證人，應明確銀行對電子交易的監(jiān)督管理，建立起對每一筆業(yè)務(wù)的跟蹤(gnzng)系統(tǒng)。第二十二頁，共四十二頁。1434 社會信用體系(tx)建設(shè)的策略完善的社會信用體系是現(xiàn)代市場體系得以(dy)建立的必要條件。由于信息不對稱和道德風險帶有普遍性，交易的行業(yè)和類別愈多樣、交易的鏈條愈延伸、交易的手段愈便捷，就愈需要信用系統(tǒng)的切實保障。在現(xiàn)代市場體系中，從商品市場到要素市場，從現(xiàn)貨市場到期貨市場，從實體市場到虛擬市場，從傳統(tǒng)市場到電子商務(wù)，都需

20、要以信用作為構(gòu)建的保障平臺，以市場主體相互間遵守契約為市場正常運行的必要條件。信用體系的形成與經(jīng)濟開展的階段有關(guān)，建立誠信需要有一個過程。第二十三頁，共四十二頁。144 電子商務(wù)的信用(xnyng)機制14.4.1電子商務(wù)的信用機制概述14.4.2信用評價(pngji)機制14.4.3信用跟蹤機制14.4.4信用保障機制第二十四頁，共四十二頁。14.4.1電子商務(wù)的信用機制(jzh)概述學者們逐漸意識到信任在信息不對稱的經(jīng)濟活動中起著非常重要的作用時，他們指出信任是一種不完全合同、隱性合同、自我約束協(xié)議及可信承諾。隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，信任有了新的提法：網(wǎng)上信任(online trust)和網(wǎng)下信

21、任(offline trust)。其實，無論是網(wǎng)上信任，還是(hi shi)網(wǎng)下信任，其本質(zhì)都是信任。他們有著一樣的傳遞要素或評判維度(如通過產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)聲譽，個人的品德)，一樣的形成機制(基于熟悉、制度、或認同)。但網(wǎng)下信任的對象多是單個的人或組織；而網(wǎng)上信任除了要考查對方主體的可信性外，還需建立對網(wǎng)絡(luò)媒介的一種信任。也就是說，要順利進行網(wǎng)上交易，主體需跨越兩層鴻溝：對交易對象的信任度衡量和對交易媒介(互聯(lián)網(wǎng))的信任度判斷。第二十五頁，共四十二頁。14.4.1電子商務(wù)(din z shn w)的信用機制概述1電子商務(wù)信用體系下的解決機制由上可知，電子商務(wù)信用體系是一個由政府信用、行業(yè)信用管

22、理、中介組織信用、企業(yè)信用與個人信用組成的綜合體系。信任與政策法律是別離而獨立(dl)的維持電子商務(wù)運行的兩大根本機制。信任要依賴于法律對風險的最后限定與獎懲，雖然獎懲的方式不囿于法律，但法律對很多背信行為樹起了一道最后的約束。是否應去掉“管理兩字？第二十六頁，共四十二頁。14.4.1電子商務(wù)的信用(xnyng)機制概述1電子商務(wù)信用體系下的解決機制由上可知，電子商務(wù)信用體系是一個由政府信用、行業(yè)信用管理、中介組織信用、企業(yè)信用與個人信用組成的綜合體系。信任與政策法律是別離而獨立的維持電子商務(wù)運行的兩大根本機制。信任要依賴于法律對風險的最后(zuhu)限定與獎懲，雖然獎懲的方式不囿于法律，但法

23、律對很多背信行為樹起了一道最后(zuhu)的約束。第二十七頁，共四十二頁。14.4.1電子商務(wù)的信用(xnyng)機制概述2. 建立完整的電子商務(wù)(din z shn w)信用運行機制在市場經(jīng)濟迅猛開展的今天，如果僅僅把信用當作一種道德標準已遠遠不夠。他首先應被當作一種商品，利用法律手段進行標準和調(diào)整，使之成為約束相關(guān)經(jīng)濟活動的行為。所以，分析和建立一套完整的電子商務(wù)信用運行機制是十分必要的。第二十八頁，共四十二頁。1442 信用(xnyng)評價機制在進行電子商務(wù)活動中，由于商家和用戶對網(wǎng)上電子商務(wù)方式本身的認可程度不高，因此通常依靠CA認證來保證參與電子商務(wù)各方的真實性，可信賴性。因此，如

24、何對電子商務(wù)參與者，尤其是商家的商業(yè)行為進行跟蹤、識別，從而(cng r)對共電子商務(wù)信用做出評價，建立電子商務(wù)信用考量的長效機制，是電子商務(wù)健康持續(xù)開展的重要內(nèi)容。第二十九頁，共四十二頁。1442 信用評價(pngji)機制2電子商務(wù)環(huán)境信用評級指標體系 根據(jù)信用評價(pngji)指標體系設(shè)立的根本原那么，借鑒國外評級公司較為成熟的評級指標體系，研究設(shè)置電子商務(wù)活動中企業(yè)和個人的信用評級指標，所設(shè)置的指標分為定性和定量兩種。 電子商務(wù)估用評級中的定性指標可采用模糊綜合評判方法進行，電子商務(wù)企業(yè)信用評級指標分為定性和定量兩類，其中企業(yè)定性指標反映企業(yè)根本情況，包括管理者素質(zhì)、員工素質(zhì)、技術(shù)水平

25、、管理水平、市場競爭力、經(jīng)營狀況和開展前景等，企業(yè)定量指標反映企業(yè)償債能力，盈利能力、獲現(xiàn)能力、運營能力、履約狀況和開展能力等，包括資產(chǎn)負憤率、流動比率、速動比率、銷傷利潤率、凈資產(chǎn)收益率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、合同履約串、銷售收入增長串、凈利潤增長率和資本累積串等。第三十頁，共四十二頁。1442 信用(xnyng)評價機制3電子商務(wù)個人信用等級評價 個人信用等級評價制度是個人信用制度的重要組成局部，是對個人信用檔案登記制度的進一步完善和深化，測定個人信用等級一般有兩種方式： (1)主觀判斷法：主觀判斷法是確定信用可靠的一種定性分析方法，它根據(jù)過去審核的經(jīng)驗和判斷事物的能力對個人的歸還能

26、力和意愿進行評估，如傳統(tǒng)的“5C法，根據(jù)道德或品質(zhì)、償付能力、資本實力、抵押品、環(huán)境條件五個因素，做出主觀判斷，確定其信用水平。 (2)量化評價：利用過去資料的統(tǒng)計分析，建立量化的個人信用評估系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)將個人信用以量化的方式描述出來。量化評價方法相對于主觀判斷有明顯的優(yōu)勢，它通過建立信用評級模型，將反映個人經(jīng)濟(jngj)狀況和影響個人信用狀況的假設(shè)干指標賦予一定的權(quán)重，通過特定的方法得到反映信用狀況的信用級別。第三十一頁，共四十二頁。1443 信用(xnyng)跟蹤機制電子商務(wù)的信用跟蹤機制是信用管理體系中的核心環(huán)節(jié)，該機制的有效運作，是信用管理系統(tǒng)發(fā)揮長效作用的保障，該機制一旦運作

27、失靈，將導致整個信用管理體系有名無實，失去本身應有的作用。信用跟蹤是一個動態(tài)持續(xù)的機制，可分為跟蹤與反響系兩個子系統(tǒng)。信用動態(tài)跟蹤及反響系統(tǒng)主要是信用信息采集系統(tǒng)按照定期(dngq)或者不定期(dngq)兩種方式，對信用主體的信用信啟進行重復采集，并將相關(guān)信息傳遞到信用評估與查詢系統(tǒng)，通過定性與定量分析之后，紿出信用評估等級和新的查詢數(shù)據(jù)庫。第三十二頁，共四十二頁。1444 信用(xnyng)保障機制 電子商務(wù)信用保障機制是有效實現(xiàn)其信用管理所必需的，保障機制的存在意義在于加快建設(shè)良好的電子商務(wù)信劇環(huán)境同時推進整個社會信用體系的完善。 就國內(nèi)目前開展狀況看，電子商務(wù)的信用保障機制可歸納為以下幾

28、個方面： 1法律角度 不斷加強信用法制建設(shè)，2005年4月1日開始實施?電子簽名法?，標志著我國電子商務(wù)法律建設(shè)開展進入到一個新的階段(jidun)，但還需要建立相應的電子商務(wù)交易、認證，平安等法律和法規(guī)，對電子商務(wù)進行標準和管理。應根據(jù)我國信用管理相關(guān)法律，并根據(jù)我國的實際需要和借鑒外國的經(jīng)驗，盡快制定和完善有關(guān)信用體系的法律法規(guī)，依靠法律來約束失信行為。第三十三頁，共四十二頁。1444 信用(xnyng)保障機制 2政府(zhngf)角度 明確政府職能，加強監(jiān)管力度，改善政策環(huán)境。在電子商務(wù)信用管理體系的建設(shè)中，政府應當始終扮演個積極引導、多方促進的角色，即政府要明確自身在信用體系建設(shè)中的

29、職能，積極改善政策環(huán)境，加強社會信用監(jiān)管力度。對于企事業(yè)單位來說，首先，政府要依法為企業(yè)營造一個有利于生產(chǎn)經(jīng)營的外部環(huán)境，同時，要加強對企業(yè)的監(jiān)管，以審視的目光看待企業(yè)的經(jīng)營活動。其次，政府還需要幫助建立企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管制度，企業(yè)內(nèi)部建立的信用監(jiān)管體系一般較為完整、系統(tǒng)，但是些企業(yè)往往不愿自揭其短，從而影響了內(nèi)部監(jiān)管的效果。所以未來應強調(diào)在企業(yè)內(nèi)部建立相對獨立的會計信息監(jiān)管結(jié)構(gòu)，強化責任意識，實現(xiàn)自我監(jiān)督。政府應采取有利于電子商務(wù)信用環(huán)境建設(shè)的各種措施，如培育和開展信用效勞機構(gòu)，建立失信懲戒機制，建立與電子商務(wù)相關(guān)的資格認證機制。第三十四頁，共四十二頁。1444 信用(xnyng)保障機制3第三方

30、效勞機構(gòu)角度 第三方效勞機構(gòu)是電子商務(wù)市場中的中立力量，主要包括第三方信用評價機構(gòu)和第三信用保障機構(gòu)。建立科學、合理、權(quán)威、公正(gngzhng)的信用效勞機構(gòu)，包括個人信用效勞機構(gòu)和企業(yè)信用效勞機構(gòu)。成立具有獨立法人資格的信用評價機構(gòu)，確保信用評估的公正(gngzhng)性。信用評價機構(gòu)應利用科學的評價方法，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源加快對企業(yè)的資料收集和評估。盡可能借鑒興旺國家的征信經(jīng)驗，總結(jié)國內(nèi)先進的經(jīng)驗模式，鼓勵多種途徑開辦征信效勞中介機構(gòu)。目前我國專業(yè)化第三方信用保障機構(gòu)的開展還很不完善，但是許多知名品牌的網(wǎng)站已經(jīng)嘗試扮演這一角色。第三十五頁，共四十二頁。145 電子商務(wù)的認證與征信(zhn

31、xn)機制14.5.1第三方認證機制及對策14.5.2征信管理機制14.5.3個人(grn)征信系統(tǒng)的建立14.5.4交易雙方的信用評估及反響14.5.5我國電子商務(wù)信用的法律環(huán)境第三十六頁，共四十二頁。14.5.1第三方認證(rnzhng)機制及對策大力開展商業(yè)性第三方認證機構(gòu)，就是解決電子商務(wù)信用的有效途徑。目前，國際上對電子認證比較通行的作法是，直接由國家有關(guān)部門直接設(shè)立或由政府部門授權(quán)組建具有公信力的第三方電子認證機構(gòu)，從法律上明確電子認證機構(gòu)的法律地位，確保電子認證機構(gòu)具有公正性、權(quán)威性、標準化等特點。此外，對電子認證的程序和方法(fngf)、電子認證的效力也制定統(tǒng)一規(guī)定，明確認證及

32、冠與當事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系?？梢姷谌秸J證是一種有效的解決機制。第三十七頁，共四十二頁。14.5.2征信(zhn xn)管理機制信用是社會經(jīng)濟開展的必然產(chǎn)物，是現(xiàn)代經(jīng)濟社會運行中必不可少的一環(huán)。維持和開展信用關(guān)系，是保護社會經(jīng)濟秩序的重要前提，它既有道德的范疇，又有法制的范疇。加強個人以及企業(yè)信用建設(shè)，對于推動社會信用體系的建設(shè)，營造良好(lingho)的市場環(huán)境，促進交易平安，維護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，具有重要意義。第三十八頁，共四十二頁。1453 個人征信(zhn xn)系統(tǒng)的建立征信(zhn xn)業(yè)標準化是保證信用行業(yè)的高效率、高起點建設(shè)與開展的一項十分重要的根底工作。通過征信(zhn xn)標準化工作，將促進信用信息在不同部門、不同行業(yè)的管理信息系統(tǒng)和有資質(zhì)的征信(zhn xn)機構(gòu)間順暢交換，實現(xiàn)信用信息共享，保障個人征信(zhn xn)系統(tǒng)采集范圍和提供效勞領(lǐng)域的不斷擴大，提高征信(zhn xn)行業(yè)運行的效率；標準征信(zhn xn)業(yè)務(wù)操作流程，保證征信(zhn xn)數(shù)據(jù)和征信(zhn xn)產(chǎn)品的質(zhì)量，有效保護被征信(zhn xn)人合法權(quán)益和信息平安，促進征信(zhn xn)業(yè)標準、平安、有序、健康開展。征信(zhn xn)系統(tǒng)在采集、交換、發(fā)布、查詢中都需要進行標準化建設(shè)。第三十九頁，共四十二