“接訴即辦”工作專(zhuān)題調(diào)度會(huì)發(fā)言稿

1、“接訴即辦”工作專(zhuān)題調(diào)度會(huì)發(fā)言稿為聚焦民生，進(jìn)一步解決居民訴求，提升案件滿意度。群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。自“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”開(kāi)通以來(lái)，*在“接訴即辦”的過(guò)程中，堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，把群眾的“小事”當(dāng)成大事，把群眾的難事當(dāng)成心事，使政府和百姓之間快速高效互動(dòng)。如今，在12345熱線的連接下，百姓的獲得感、幸福感、安全感不斷提升，剛剛與會(huì)人員就近期“接訴即辦”工作情況，存在的困難和問(wèn)題進(jìn)行討論研判。下面就做好此項(xiàng)工作我提幾點(diǎn)建議：一是要進(jìn)一步完善機(jī)制。做好包片領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)、兜底，針對(duì)案件集中的類(lèi)別，成立相關(guān)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，專(zhuān)人、專(zhuān)班進(jìn)行解決。要“有理有據(jù)有底線”地進(jìn)行接訴即辦工

2、作，加大基層治理力度，形成相關(guān)樣板。案件要實(shí)行“一件雙派”，相關(guān)部門(mén)同分管領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)接件，確保案件得到及時(shí)督辦。各分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)重視，將相關(guān)工作做細(xì)、做扎實(shí)。二是接訴即辦，正在成為超大城市治理的重要支撐力量。12345熱線會(huì)把監(jiān)測(cè)、感知的結(jié)果反饋至相關(guān)部門(mén)，為強(qiáng)化協(xié)同治理提供科學(xué)依據(jù)和重要參考，從而更好地服務(wù)城市中心工作，輔助政府決策施政。接訴即辦工作成果仍有較大上升空間，不可掉以輕心。要言出即行，研判確定的相關(guān)措施要立即遵照?qǐng)?zhí)行，盡快產(chǎn)生實(shí)效；要提高效率，減少內(nèi)耗，利用好“雙派”機(jī)制，加強(qiáng)上門(mén)溝通；要對(duì)案件進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化，不同類(lèi)型按照相關(guān)機(jī)制方法進(jìn)行集中解決；要主動(dòng)作為，針對(duì)交通、垃圾分類(lèi)、社區(qū)

3、環(huán)境等重點(diǎn)問(wèn)題，要集中財(cái)力、不遺余力地做好相關(guān)設(shè)施配套，推進(jìn)“數(shù)字城管”；要有斗爭(zhēng)精神，要堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，將“接訴即辦”工作置頂，真正做到“責(zé)任到人，問(wèn)題到事”。三是堅(jiān)持人民幸福的價(jià)值理想。隨著時(shí)代發(fā)展，人民的幸福觀在不斷演變，但中國(guó)共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨始終沒(méi)有變。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。黨的十九大報(bào)告提出要在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進(jìn)展。深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，*提出作為“接訴即辦”工作的重要風(fēng)向標(biāo)。全市各級(jí)各部門(mén)將更多財(cái)政資金投入

4、到民生領(lǐng)域，下大力氣補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。2021年，黨中央把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。*將“接訴即辦”作為開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的主渠道、硬抓手，以“每月一題”機(jī)制為牽引，推動(dòng)“接訴即辦”工作向更深層次演進(jìn)。為確?；顒?dòng)成效，全市篩選出無(wú)證“房”“車(chē)”、勞務(wù)和消費(fèi)糾紛等12類(lèi)主題、27個(gè)重點(diǎn)解決的“硬骨頭”問(wèn)題，成為提升人民生活幸福指數(shù)的生動(dòng)注腳。家門(mén)口的事有人管、有人辦，以“接訴即辦”為紐帶，人民生活幸福和“國(guó)之大者”兩者之間建立了更為緊密的聯(lián)系，一條以人民為中心的超大城市基層治理改革之路越走越寬。城市治理的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，某種層面上說(shuō)，可以區(qū)分兩類(lèi)來(lái)解決，一類(lèi)是針對(duì)問(wèn)題本身，另一類(lèi)是針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源。前者得到解決，群眾的獲得感和滿意度就會(huì)提升；后者得到解決，才會(huì)直接表現(xiàn)為問(wèn)題本身的減少，這也是城市治理的高級(jí)境界。在今后的工作中，平安建設(shè)辦（接訴即辦）將繼續(xù)秉著“群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度，認(rèn)真處理