醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理(第五講)資料

1、醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理2014.11什么是人力資源管理？人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱。 量的管理（外在要素）和質(zhì)的管理（內(nèi)在要素）六大模塊建立人力資源管理體系現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別項(xiàng)目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理觀念視員工為有價(jià)值的資源視員工為成本負(fù)擔(dān)目的保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)模式以人為中心以事為中心視野廣闊、遠(yuǎn)程性狹窄，短期性性質(zhì)戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性深度主動(dòng)，注重開發(fā)被動(dòng)，注重管好功能系統(tǒng)，整合單一

2、、分散內(nèi)容豐富簡(jiǎn)單地位決策層執(zhí)行者工作方式參與、透明控制與其他部門關(guān)系和諧、合作對(duì)立、抵觸本部門與員工關(guān)系幫助、服務(wù)管理、控制對(duì)待員工的態(tài)度尊重、民主命令式、獨(dú)裁式角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載部門屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)、非效益部門你希望在什么樣的企（事）業(yè)單位就業(yè)？如果創(chuàng)業(yè)，你希望建立一個(gè)什么樣的團(tuán)體？參考1：某評(píng)選醫(yī)藥業(yè)最佳雇主TOP5排行榜（2013）參考2：某評(píng)選醫(yī)藥業(yè)最佳雇主TOP10排行榜（2014）人力資源管理的基本理論人本管理：人本管理的出發(fā)點(diǎn)：組織即人，組織為人，組織靠人人本管理的內(nèi)容：情感管理，民主管理，自主管理，人才管理，文化管理終身教育與建立學(xué)習(xí)型組織：自我超越、改善心智模

3、式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考（延伸案例）了解工作分析英國(guó)作家 羅斯金為了使人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)感到快樂，必須做到以下三點(diǎn)：他們一定要?jiǎng)偃巫约旱墓ぷ?，他們不可做得太多，他們必須?duì)自己的工作有成就感。實(shí)例：超級(jí)業(yè)務(wù)員不勝任主管工作分析（職務(wù)分析）的內(nèi)容員工為什么要做（目的）員工要做什么（內(nèi)容）員工如何做（方法）所需的技術(shù)（程度） 收集、分析和整合工作信息，結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和工作說明書形成工作說明書（工作規(guī)范）描繪某特定工作內(nèi)的任務(wù)、責(zé)任、工作情況與活動(dòng)包括職位基本資料（職位名稱、直屬主管、部門、工資等級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)） 工作描述（職責(zé)、工作關(guān)系等） 工作環(huán)境（場(chǎng)所、危險(xiǎn)度、

4、職業(yè)病、時(shí)間特征） 任職資格（學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、年限經(jīng)驗(yàn)等）關(guān)于招聘認(rèn)識(shí)招聘以工作分析和人力資源規(guī)劃為基礎(chǔ)以工作說明書為主要參考包括準(zhǔn)備階段、招募階段、選拔階段、人員錄用階段、招聘評(píng)估原則：因事?lián)袢?、公平?jìng)爭(zhēng)、任人唯賢、科學(xué)計(jì)劃、有助于提高組織效率和競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)藥企業(yè)招聘策略各家公司有區(qū)別內(nèi)部招聘與外部招聘: 廣告招聘 校園招聘 組織內(nèi)員工推薦 職業(yè)介紹所、獵頭公司（Headhunting）招聘 網(wǎng)上招聘 招聘程序?qū)τ趥€(gè)人的應(yīng)聘招聘方法（科學(xué)測(cè)試）面試:最常用，爭(zhēng)議較多 （分類）初步面試、診斷面試 個(gè)別面試、小組面試、集體面試 結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)性面試、壓力面試 優(yōu)點(diǎn)-雙向溝通，多渠道 缺點(diǎn)-可能存

5、在偏見，不易量化心理測(cè)試：個(gè)性測(cè)試（問卷法-個(gè)性特征問卷、職業(yè)性格測(cè)試、各類測(cè)試量表，投射法）、職業(yè)能力傾向測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試、價(jià)值觀測(cè)試、情商測(cè)試智能測(cè)試：專業(yè)知識(shí)考試、技能測(cè)試、智力測(cè)試等情景模擬羅夏克墨跡測(cè)驗(yàn)在對(duì)測(cè)驗(yàn)解釋的過程中，羅夏克墨跡測(cè)驗(yàn)關(guān)心的是受測(cè)者對(duì)圖形知覺過程的途徑、理由及內(nèi)容。如果受測(cè)者的知覺途徑和墨跡圖的建構(gòu)過程相符合，則說明受測(cè)者的心理機(jī)制完好正常，他的現(xiàn)實(shí)定向是完善的；反之，受測(cè)者的心理機(jī)制就是殘缺不全的，或者說機(jī)能不足，有不切實(shí)際的幻想或異常的行為，現(xiàn)實(shí)定向不良。鏈接：你所看重的東西職業(yè)價(jià)值觀這一部分測(cè)驗(yàn)列出了人們?cè)谶x擇工作時(shí)通常會(huì)考慮的9要素(見所附工作價(jià)值標(biāo)準(zhǔn))

6、。觀在請(qǐng)你在其中選出對(duì)你最重要二項(xiàng)因素，以及最不重要的二項(xiàng)因素，并將序號(hào)填人下邊相應(yīng)空格上。 最 重 要：次 重 要： 最不重要： 次不重要： 附 工作價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)： 1工資高福利好。 2工作環(huán)境(物質(zhì)方面)舒適。 3人際關(guān)系良好。 4工作穩(wěn)定有保障。 5能提供較好的受教育機(jī)會(huì)。 6有較高的社會(huì)地位。 7工作不太緊張、外部壓力少。 8能充分發(fā)揮自己的能力特長(zhǎng)。 9社會(huì)需要與社會(huì)貢獻(xiàn)較大。 10能從事自己感興趣的工作。情商測(cè)試真題演示1. 我善于控制自己的面部表情： A. 是的B. 不太確定C. 不是的2. 當(dāng)一件事需要我作決定時(shí)，我常覺得很難： A. 否B. 偶爾是C. 是3. 當(dāng)我集中精力工作時(shí)

7、，假使有人在旁邊高談闊論：A. 我仍能用心工作B. 介于兩者之間C. 我不能專心且感到憤怒4. 我常常覺得自己的家庭對(duì)自己不好，但是我又確切地認(rèn)識(shí)他們的確對(duì)我好：A. 沒這樣想B. 說不清楚C. 是這樣想的經(jīng)典情景模擬題目：過期面包銷毀問題假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對(duì)于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對(duì)于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)道過期面包的這一事實(shí)。請(qǐng)問你將如何處理？（