2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。2、負責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)辦理。3、巡視檢查業(yè)主裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。4、負責(zé)物業(yè)費以及代收代繳費用的收款工作。5、負責(zé)處理業(yè)主報修、投訴工作處理。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（二）1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;2.能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);3.負責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;4.認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;5.商場消防設(shè)施、消

2、防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;6.上級交代的其他工作2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（三）1.負責(zé)現(xiàn)有園區(qū)日常運營管理，及時聯(lián)系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;2.負責(zé)與園區(qū)租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環(huán)境;3.負責(zé)園區(qū)、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;4.建立和保持與合作單位的良好關(guān)系，做好相關(guān)政策的落實;2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（四）1.熟悉園區(qū)所有客戶信息;2.定時溝通回訪，及時了解客戶企業(yè)的意見與建議;3.負責(zé)處理客戶投訴;4.負責(zé)處理園區(qū)商戶的終端客戶的客服問題，并統(tǒng)計整理上報;5、做好客戶各項費用的催繳工

3、作，對未能按時繳納租金、水、電、燃氣費用的客戶進行分析上報;2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（五）1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓層，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;2、負責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;4、負責(zé)區(qū)域租戶水電費的催繳;5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（六）1、負責(zé)我商城的安保、值班、消防工作。2、負責(zé)我商城秩序檢查、維護工作。3、負責(zé)外來人員進出登記，進出車輛檢查、疏導(dǎo)及指引。4、身體健康，無不良嗜好，品行良好。

4、2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（七）1、熱情接待業(yè)戶，受理各項咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤和回訪;2、負責(zé)對業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)戶資料;3、掌握所負責(zé)區(qū)域的物業(yè)費收取情況，對于欠費的業(yè)戶及時聯(lián)系催收，保證收繳率;4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;5、經(jīng)常主動與所負責(zé)區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的關(guān)系，提升業(yè)主滿意度;6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類臨時性工作2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（八）1.負責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。2.向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細則，包括但不限于業(yè)戶公約業(yè)戶手冊裝修指南服務(wù)指南。3.負責(zé)接受各類

5、咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。4.定期與業(yè)戶聯(lián)系行進行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。5.協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。6.負責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。7.不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。8.負責(zé)跟進突發(fā)事件的處理。9.負責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。10.負責(zé)派發(fā)大

6、廈公告及管理費等費用的催收工作。11.負責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負責(zé)跟進落實。12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（九）1、負責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于催收租金、收集客戶資料、來訪接待、環(huán)境維護等)；2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關(guān)資料；3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，進行空置辦公室的招租工作，無需外出，無需電銷無需應(yīng)酬，面對的客戶皆為中小型企業(yè)老板，創(chuàng)業(yè)者。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（十）1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維

7、護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。3.文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。9.嚴格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（十一）1、協(xié)助上級完成部門營銷

8、指標；2、開拓新市場，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；3、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及主要競爭對手的分析；4、管理維護客戶關(guān)系以及盡量達成長期戰(zhàn)略合作計劃。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（十二）1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對待工作主動認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到；2、負責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作；3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果；4、遵章守紀，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)精編（十三）1、負責(zé)團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；2、負責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標；5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；8、完成公司下達的年度重難點管理工作。2022年物業(yè)管理