管理學(xué)-第15講-內(nèi)化控制中山大學(xué)

1、第15講 內(nèi)化控制學(xué)習(xí)內(nèi)容1.賦權(quán)2.組織文化3.目標(biāo)和自我管理4.自我管理團(tuán)隊(duì)5.參與管理15.1賦權(quán)變化1.員工的工作發(fā)生了變化使用計(jì)算機(jī)；智力勞動(dòng)，無(wú)形勞動(dòng)；解決問(wèn)題。2.管理的性質(zhì)發(fā)生了變化員工比其他人更加了解自己的工作；知識(shí)性工作。3.雇傭關(guān)系發(fā)生了變化員工希望合適的工作，參與決策，提供解決方案，發(fā)揮才能，有挑戰(zhàn)性的工作。賦權(quán)的管理控制1.由層級(jí)管理、直接監(jiān)督轉(zhuǎn)向自我指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)；2.實(shí)時(shí)控制而不是事后控制；3.以在信任基礎(chǔ)上重新構(gòu)建的管理控制體系代替過(guò)去的以不信任為基礎(chǔ)的控制。4.向建立在對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)上的控制方向發(fā)展；5.重建激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。賦權(quán)的管理控制組織文化為組織成

2、員普遍遵守和奉行的共同價(jià)值觀和信念。共同的價(jià)值觀是形成組織文化的核心。組織文化是文化控制的基礎(chǔ)。強(qiáng)文化每個(gè)人都充分理解并相信公司的目標(biāo)、重點(diǎn)和慣例。強(qiáng)文化鼓勵(lì)好的行為，則給公司帶來(lái)優(yōu)勢(shì)；鼓勵(lì)錯(cuò)誤行為，則阻礙公司發(fā)展。弱文化同人有不同的價(jià)值觀，公司的目標(biāo)不清楚，決策依據(jù)的原則不明確。弱文化培養(yǎng)混亂、矛盾和惡劣的表現(xiàn)。文化控制通過(guò)分享價(jià)值、規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)和共同遠(yuǎn)景，對(duì)組織內(nèi)部的個(gè)人和群體施加控制。組織文化、強(qiáng)文化和弱文化15.2組織文化15.2組織文化組織文化構(gòu)成因素組織文化的基本價(jià)值觀15.2組織文化15.2組織文化1.明星文化孤注一擲，“尋找山峰并征服它” 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋的環(huán)境，建筑業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資

3、業(yè)和娛樂(lè)業(yè) 2.行動(dòng)文化“發(fā)現(xiàn)需要并滿足它” 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋的環(huán)境，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車批發(fā)商、上門推銷的銷售公司 3.賭博文化正確決策的重要性高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋的環(huán)境，石油公司、飛機(jī)制造公司、國(guó)家航天局、采掘和冶金公司、投資銀行、海軍和陸軍 4.過(guò)程文化用科學(xué)的方法解決所意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn) 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋的環(huán)境，銀行、保險(xiǎn)公司、金融服務(wù)組織、大多數(shù)的政府部門、公共事業(yè) 組織文化的類型文化類型解釋舉例鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造的文化1.鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新、創(chuàng)造方法上發(fā)揮他們的作用2.組織希望員工具有創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神3.組織愿意嘗試并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，即使存在重大失敗的可能性英特爾公司；微軟公司；太陽(yáng)微系統(tǒng)公司鼓勵(lì)保守和

4、謹(jǐn)慎的文化1.與他人相處時(shí)始終應(yīng)該保守和謹(jǐn)慎2.做出重要決定前，始終應(yīng)該征求上級(jí)的意見(jiàn)3.始終應(yīng)該記錄自己的行為，以便用來(lái)解釋發(fā)生的所有事情核電站；大型煉油廠；化工廠；金融機(jī)構(gòu)；保險(xiǎn)公司文化的類型15.2組織文化目標(biāo)與自我管理思想的演變1954年，彼得德魯克在管理實(shí)踐中首次提出“通過(guò)目標(biāo)和自我控制進(jìn)行管理”的思想。1957年，麥格雷戈在一篇論文中提出了以德魯克的目標(biāo)管理概念為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。1960年，麥格雷戈在企業(yè)的人性面中提出“Y理論”，成為目標(biāo)管理理論依據(jù)。1961年，愛(ài)德華施萊在成果管理中提出的“成果管理”理論對(duì)目標(biāo)管理方法的完善與發(fā)展有重要影響。20世紀(jì)70年代，海因茨韋里克等人主張以全面、綜合的系統(tǒng)觀點(diǎn)定義目標(biāo)管理，認(rèn)為是一種以目標(biāo)為中心的管理系統(tǒng)方法。20世紀(jì)80年代，喬治奧迪奧恩進(jìn)一步開(kāi)展了Y理論。15.3目標(biāo)與自我管理15.3目標(biāo)與自我管理確定目標(biāo)培訓(xùn)與提高勝任能力上下級(jí)關(guān)系通過(guò)目標(biāo)和自我控制進(jìn)行管理 15.4自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)群體（1）團(tuán)隊(duì)由具有不同技能和職能的人員組成，這些技能組合足以完成重要的組織任務(wù)；（2）團(tuán)隊(duì)可以獲得所需要的信息和資源；（3）團(tuán)隊(duì)可以自由選擇成員、解決問(wèn)題、使用資源和做出計(jì)劃。 15.5參與管理參與管理的要素1.權(quán)力2.信息3.知識(shí)4.報(bào)酬高度參與型組織1.分