樂蜂網(wǎng)直銷模式案例分析

1、樂蜂網(wǎng)的直銷模式E組：組長：孫曉眉 成員：王莎莎吳小紅王亞男王玉婷第一頁，共三十頁。目錄商業(yè)模式 2經(jīng)營模式 3技術模式 4管理模式 51基本情況6資本模式7總結建議第二頁，共三十頁。網(wǎng)站介紹（中國首家專家明星進駐、提供“女性時尚解決方案”的大型女性購物網(wǎng)站）樂蜂網(wǎng)（LAFASO），由著名主持人、制片人、東方風行傳媒集團創(chuàng)始人李靜在2008年創(chuàng)立，是傳媒機構跨行做電子商務成功的一個典型代表。樂蜂網(wǎng)把社會化媒體與電子商務相結合，不僅直接刺激了產品的銷售，還通過口碑的力量聚集了更多的用戶，用戶黏性之高自然也令同行望塵莫及。 樂蜂網(wǎng)提供各類的流行信息、時尚情報、生活品味以及購物樂趣，所有呈現(xiàn)在您眼前

2、的商品都由美麗教練為您嚴選把關，希望能透過樂蜂網(wǎng)所提供的服務，滿足所有女性內心真正的渴望，讓您每一天的生活都是一種幸福的享受，讓您真正體驗身為女人的幸福滋味。基本情況第三頁，共三十頁?；厩闆r名字由來LAFASO的由來，即是Lady Fashion Solution這三個英文字各取前兩個字母組合而成；而中文網(wǎng)名樂蜂，除了與LAFASO發(fā)音近似之外，也來自于快樂的小蜜蜂這個概念，在樂蜂網(wǎng)LAFASO，鼓勵一種歡樂的、積極向上的生活態(tài)度，對我們而言，時尚向來不是高高在上，而是一種積極追求美好生活質量與流行品味的生命哲學。 第四頁，共三十頁。發(fā)展歷程2000年：東方風行以專門制作電視節(jié)目為核心業(yè)務，

3、致力于影視節(jié)目策劃、制作、發(fā)行、廣告經(jīng)營、娛樂活動、電視包裝、演員經(jīng)紀等多項娛樂與傳媒業(yè)務2001年：東方風行集團成為了中國第一個通過在電視臺公開投標獲得制作權的民營電視公司。2002年：與江蘇電視臺合作推出內地第一檔大型歌會欄目當紅不讓。2003年：情感心理訪談節(jié)目情感方程式開播，成為中國第一檔涉及兩性情愛話題的大型情感類節(jié)目。2005年：與新浪網(wǎng)推出中國第一檔網(wǎng)絡互動欄目靜距離東方風行重金打造節(jié)目官網(wǎng)上線。2006年：國內首推全演播室制作的大型時尚節(jié)目美麗俏佳人和娛樂脫口秀節(jié)目娛樂麻辣燙兩檔角度新穎的節(jié)目。2007年：聯(lián)姻重慶衛(wèi)視打造全新情感節(jié)目情感龍門陣。東方風行集團獲得紅衫風險投資。2

4、008年：第一檔大型時尚生活類節(jié)目我愛每一天在旅游衛(wèi)視播出東方風行集團建立電子商務模式團隊，跨類經(jīng)營，創(chuàng)建女性網(wǎng) .2010年：獲得由新周刊評出的“年度最有價值網(wǎng)站時尚類 ”稱號，并被譽為“最具明星氣質的網(wǎng)站”。第五頁，共三十頁。創(chuàng)始人王立成李靜第六頁，共三十頁。第七頁，共三十頁。樂蜂網(wǎng)：“達人經(jīng)濟”下的商業(yè)模式盈利模式核心競爭力 戰(zhàn)略目標目標市場產品或服務 第八頁，共三十頁。（一）戰(zhàn)略目標打造中國電子商務獨特的“達人經(jīng)濟”模式，引領中國時尚網(wǎng)購步入新紀元。不僅要做中國B2C電子商務平臺，更要成為中國女性消費的品牌體驗平臺和女性時尚解決方案整合平臺。第九頁，共三十頁。（二）目標市場女性，白領居

5、多。目標客戶特征：年齡在20-35之間，正是目前國內最具消費能力的群體。 生活節(jié)奏比較快，思想比較前衛(wèi)，逛街沒時間，喜歡網(wǎng)上消費的，能夠接受樂蜂提出的達人思想，已被各種思想所吸引的女性。第十頁，共三十頁。（三）產品或服務1.產品包括：精油、營養(yǎng)保健品、美容護膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時尚產品、美容書籍等。蜂向標是依托大人和電視傳媒的基礎上的潮流信息集散地，包括口碑中心、達人幫、蜂論壇、蜂玩兒等板塊的交流互動中心，以最新的時尚資訊話題吸引女性群體的關注和互動。嘗鮮兒是以推廣不同的產品為主要內容，進行新品的推廣。第十一頁，共三十頁。（三）產品或服務樂蜂網(wǎng)推出45天購買后悔期，允許用戶在時限內無條

6、件退換貨；已在全國9個城市推出上門退款服務，并開通了電話、微博、郵件、在線等多個投訴渠道等。用戶在支付方式上可以選擇支付寶，首信易支付、易寶支付(即網(wǎng)銀工商、農行等國內大多數(shù)銀行卡)、快錢、匯款、貨到付款等方式。在物流環(huán)節(jié)，樂蜂網(wǎng)與國內信譽度最高的中國郵政EMS合作，超過100元即免運費，最快兩天內送達。樂蜂網(wǎng)的會員還可以通過返還網(wǎng)到樂蜂網(wǎng)購物可以返還回來9%的現(xiàn)金。樂蜂網(wǎng)強大的客服平臺還將定期對用戶進行回訪，不滿意無條件退貨。以保證100%的顧客滿意度。服務1：服務2：服務3：服務4：第十二頁，共三十頁。（四）盈利模式：1自主品牌。2廣告及品牌盈利。 3美麗俏佳人等電視節(jié)目 的推廣 4樂蜂網(wǎng)

7、利用信息化手段進行精準投放 5最低價網(wǎng)平臺競技。 第十三頁，共三十頁。（五）核心競爭力:1整合資源優(yōu)勢，打造強勢自由品牌。2.由明星進駐，創(chuàng)新達人模式，擴大商業(yè)機會。4潮流資訊提供商，品牌化經(jīng)營，品質化服務。 3用戶體驗核心，贏得消費的信賴。 M1M2M4M3第十四頁，共三十頁。第十五頁，共三十頁。經(jīng)營模式定位精準 1達人經(jīng)濟模式 2電商平臺與傳媒的互動 3自由品牌經(jīng)營 4“品牌直供”策略5第十六頁，共三十頁。經(jīng)營模式定位精準 1樂蜂網(wǎng)專注于女性消費者深度研究女性消費者獨特的消費習慣，與主流電商平臺（如淘寶，京東等）區(qū)分開。樂峰網(wǎng)將銷售的產品聚焦在暢銷產品上。更聚焦才能走的更快。第十七頁，共三

8、十頁。經(jīng)營模式達人經(jīng)濟模式 2樂蜂網(wǎng)致力于打造達人聚集地，通過達人的力量影響女性消費者的消費行為。明星達人專家達人第十八頁，共三十頁。樂蜂網(wǎng)隸屬的東方風行美麗俏佳人我愛每一天非常靜距離美妝和生活服務類節(jié)目，以專家，達人為紐帶進行電商平臺與傳媒的互動為女性消費者提供整體的時尚解決方案，達到電商和傳媒的雙贏。經(jīng)營模式電商平臺與傳媒的互動 3第十九頁，共三十頁。樂蜂網(wǎng)自行研發(fā)并依托達人資源所打造的靜佳品牌已經(jīng)擁有五大系列上百種產品。12靜佳品牌的成功不但為樂蜂網(wǎng)帶來了新的盈利增長點，也弱化了樂蜂網(wǎng)同其他電商企業(yè)的市場競爭。經(jīng)營模式自由品牌經(jīng)營 4針對不同膚質、不同年齡、不同需求提供針對性的美妝產品超

9、高的性價比和安全舒適的產品品質贏得了眾多消費者的口碑?，F(xiàn)在的靜佳產品已經(jīng)在淘寶、京東開辟了銷售渠道，未來可能有更大的擴展?，F(xiàn)在品牌零售商和品牌制造商的雙重身份為樂蜂網(wǎng)降低了商業(yè)風險，也拓展了發(fā)展空間。第二十頁，共三十頁。一方面從源頭確保所售商品絕對正品并且有品質保障，另一方面通過壓縮渠道經(jīng)營模式“品牌直供”策略58月20日德國百年品牌妮維雅官方授權旗艦店入駐樂蜂網(wǎng)，進一步提升了品牌授權比例截至目前，樂蜂網(wǎng)代理的化妝品中，90%都已獲得廠家授權，其余約10%，也是從已獲得廠家授權的渠道商進貨。樂蜂網(wǎng)相關負責人表示，自2009年開始，樂蜂網(wǎng)就率先實施“品牌直供”策略，這讓我們非常有信心做出100%

10、全正品的承諾。第二十一頁，共三十頁。管理模式制度化冠以模式企業(yè)管理的基礎溫情化管理模式對內部員工實施結合與分散友情化管理模式親情化管理模式對家人的呵護“以人為本”的管理模式以用戶體驗為中心，滿足所有女性內心真正的渴望，讓您每一天的生活都是一種幸福的享受，讓您真正體驗身為女人的幸福滋味。開創(chuàng)“達人經(jīng)濟”模式，引領中國時尚網(wǎng)購不如新紀元。親情化管理模式第二十二頁，共三十頁。產品管理 產品入庫檢查 入庫檢查是保障產品質量的最后一道環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)，規(guī)范的電商會對供貨商送達的產品進行品名、包裝、附加物等的檢查，核對無誤后方可入庫。 倉庫管理 倉庫管理是影響電商發(fā)貨速度，保障產品外觀整潔，以及保障部分產

11、品品質的關鍵。 配貨管理 做好配貨管理的主要目的是減少錯單率，避免貨不對單，給消費者發(fā)錯貨。一般大型的電商貨倉都會進行條碼校驗程序，增加這套程序會將配貨的速度降低約1%，但能夠大幅降低錯單率。發(fā)貨速度管理 發(fā)貨速度是網(wǎng)購人群最關注的問題之一。由于中國的干線流比較落后，跨區(qū)域的投送時間不確定性比較大，但中國的支線物流卻是全世界速度最快的，一般化妝品電商的發(fā)貨派送為一天兩次，早晚各一次。管理模式第二十三頁，共三十頁。2008年，樂蜂網(wǎng)獲得紅杉資本中國創(chuàng)始合伙人沈南鵬投資，最開始預想的商業(yè)模型與美國“家政女王”瑪莎斯圖爾特類似。 2012年4月26日消息，化妝品B2C網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)所隸屬的東方風行集團宣

12、布成功獲得中金和寬帶基金B(yǎng)輪4000萬美金投資，華興資本擔任本輪融資財務顧問。據(jù)了解，這是繼2008年紅杉資本投資后東方風行集團進行的第二輪融資。資本模式第二十四頁，共三十頁。資本模式 簽約的20個達人中，對成功的達人進行復制，可能通過IPO的方式融資。夢想階段01創(chuàng)新試錯階段02復制成功階段第二輪融資，主要用于達人培養(yǎng)計劃，預計投入幾億人民幣。不是每個達人都會成功，是一種對創(chuàng)新的試錯。03是李靜與紅杉資本對未來達人經(jīng)濟的夢想樂蜂網(wǎng)CEO王立成將融資分為三個階段第二十五頁，共三十頁。1.缺少人才 2.網(wǎng)站知名度不高3.產品結構單一 4.競爭對手比較多 5.樂蜂網(wǎng)的線下門店發(fā)展困難 6.無在線客

13、服 1.定位精確2.女性產品齊全，供貨量足3.與多個電視節(jié)目聯(lián)合，宣傳網(wǎng)站4.網(wǎng)站時尚、精致，符合時尚潮流總結優(yōu)點缺點第二十六頁，共三十頁。缺點剖析1.缺少人才 2.網(wǎng)站知名度不高3.產品結構單一 4.競爭對手比較多 5.樂蜂網(wǎng)的線下門店發(fā)展困難 6.無在線客服 產品主要是化妝品?；瘖y品店多，在某種程度上分散了客流。比如淘寶商城、聚美優(yōu)品等網(wǎng)站及團購網(wǎng)站。還有國際知名品牌的威脅，比如likeface等。一、二線城市的人群已經(jīng)對網(wǎng)購相當熟悉，但是三、四線城市的人們缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的信任。另外未來品牌要下鄉(xiāng)的樂蜂網(wǎng)也將面臨更多考驗，從線上到線下，城市輻射農村。 樂蜂網(wǎng)沒有在線的客服，只是那種全國性的客服電話或者留言提問，這樣消費者的問題不能不及時回復。 最缺品牌定位、規(guī)劃和品牌前瞻性的人才。第二十七頁，共三十頁。建議1.大力宣傳網(wǎng)站的知名度2.堅持正品與服務，保證網(wǎng)站長足發(fā)展3.全面發(fā)展在線客服服務4.樂蜂網(wǎng)不僅要做中國B2C電子商務平臺，更要成為中國女性消費的品牌體驗平臺和女性時尚解決方案整合平臺第二十八頁，共三十頁。Thank You!第二十九頁，共三十頁。內容總結樂蜂網(wǎng)的直銷模式。網(wǎng)站介紹（中國首家專家明星進駐、提供“女性時尚解決方案”的大型女性購物網(wǎng)站）。LAFASO的由來，即是Lady Fashion Solution這三個英文字各取前兩個字