2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目保安管理、水電管理、維修和物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)管理及設(shè)備維修。2、按照公司部署，有計(jì)劃地搞好項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。3、保證項(xiàng)目清潔衛(wèi)生，搞好環(huán)衛(wèi)工作。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的停車管理。5、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作。6、負(fù)責(zé)水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費(fèi)、對外繳費(fèi)等)，及時處理好各項(xiàng)日常維修工作。7、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購置計(jì)劃。8、建立設(shè)備臺帳，定期核對，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失。9、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核

2、辦法和獎懲機(jī)制，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實(shí)施獎懲。10、定期檢查安全措施，消除安全隱患。11、加強(qiáng)信息管理。主動向公司匯報(bào)敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報(bào)告。12、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（二）1.負(fù)責(zé)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理工作2.負(fù)責(zé)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商、客戶資源開發(fā)和對接;3.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作，定期編制相關(guān)研究報(bào)告;4.負(fù)責(zé)建立和維系合作方及客戶關(guān)系;5.負(fù)責(zé)管理物業(yè)的日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;6.協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常運(yùn)營管理工作;2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（三）1.配合協(xié)調(diào)部門內(nèi)

3、部、部門之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。2.定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗。3.做好各項(xiàng)外判工程的監(jiān)管工作(包括綠化、垃圾清運(yùn)、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務(wù)的工作質(zhì)量監(jiān)督等)，落實(shí)垃圾清運(yùn)等費(fèi)用的結(jié)算工作，草擬外判工程的合同書。4.協(xié)助公司及部門做好新購或維修保養(yǎng)后各類設(shè)備設(shè)施(包括清潔器材等)的檢驗(yàn)或驗(yàn)收工作。5.編制部門日常用品及清潔用品、物料的領(lǐng)用計(jì)劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。6.協(xié)助有關(guān)部門完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。7.建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.定期了解客戶對管理服務(wù)工作的意見，處理客戶對管理服務(wù)工作的投訴，并及時

4、向主任匯報(bào)，提出處理意見。9.負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報(bào)。10.負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。11.負(fù)責(zé)部門的考勤管理，檢查排班情況。12.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行接管驗(yàn)收、移交等工作。13.負(fù)責(zé)客戶的裝修申請，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。14.遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時須無條件回物業(yè)處理及善后工作。15.完成上司臨時安排的工作。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（四）1、做好商場各項(xiàng)物業(yè)管理工作。2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好安全工作。3、負(fù)責(zé)水、電、氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費(fèi)、對外繳費(fèi)

5、等)，能夠合理安排節(jié)能減耗工作，及時處理好各項(xiàng)日常維修工作。4、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購置計(jì)劃。5、建立設(shè)備臺帳，定期核對，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失。6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機(jī)制，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實(shí)施獎懲。7、定期檢查安全措施，消除安全隱患。8、能夠處理基建、公區(qū)裝修、商戶裝修間的圖紙、工序、材料等問題。9、后期負(fù)責(zé)商場的停車管理。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（五）1、負(fù)責(zé)搭建物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理工作;2、建立、健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，提高工作效率，完成約定經(jīng)營管理目標(biāo);3、建立并完善服務(wù)質(zhì)

6、量體系，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升客戶滿意度;4、制定物業(yè)公司財(cái)務(wù)預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況，提高物業(yè)公司經(jīng)營效益;5、對外與政府相關(guān)部門(房管局、街道、社區(qū)、派出所等)建立良好的公共關(guān)系;對內(nèi)與項(xiàng)目工程、銷售等部門的聯(lián)系、加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)工作;6、及時妥善處理各類投訴和突發(fā)事件，處理好與業(yè)主的關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（六）1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作;2、熟悉前期介入、銷售配合、交樓收樓和常態(tài)管理;3、熟悉物業(yè)公司全面運(yùn)作、經(jīng)營管理和各項(xiàng)工作流程、管控標(biāo)準(zhǔn);4、擅長服務(wù)品質(zhì)提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè);2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（七）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目

7、的物業(yè)及人員管理工作，建立物業(yè)管理規(guī)范體系，確保項(xiàng)目正常有序運(yùn)營;2、負(fù)責(zé)提高物業(yè)管理運(yùn)作的效能，控制物業(yè)管理成本，做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控;3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;4、達(dá)成年度客戶滿意度和各項(xiàng)績效指標(biāo)。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（八）1、負(fù)責(zé)協(xié)助上級按照公司標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行所轄區(qū)域保潔或運(yùn)送服務(wù);2、負(fù)責(zé)與客戶保持及時有效的溝通，及時處理客戶需求;3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核等日常管理工作;4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、人力資源、運(yùn)作等各項(xiàng)政策、制度的貫徹落實(shí)。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（九）1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)

8、落實(shí)本部門員工的崗位責(zé)任，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;5、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;6、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。2022

9、年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（十）1、貫徹執(zhí)行商管公司下達(dá)的各項(xiàng)管理工作指令，完成各項(xiàng)考核指標(biāo);2、按照商管公司安排，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、竣工交付及運(yùn)營等階段相關(guān)工作，參與圖紙會審，技術(shù)交底及提供合理化建議;3、對商業(yè)項(xiàng)目商戶二次裝修申請及圖紙進(jìn)行審核并提出意見，負(fù)責(zé)整體裝修施工的監(jiān)管;4、督導(dǎo)并管控商業(yè)項(xiàng)目公共能耗控制方案、保安保潔及設(shè)備維保資金預(yù)算、維修保養(yǎng)計(jì)劃，推進(jìn)物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（十一）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備工程管理、檔案管理、分包商管理、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃制定和實(shí)施組織工作;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程改造監(jiān)管、調(diào)試驗(yàn)收、檔案交接、整改實(shí)施工作;負(fù)責(zé)

10、項(xiàng)目工程事故組織調(diào)查分析處理及善后工作;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程人員技術(shù)指導(dǎo)、人員管理、工作;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程耗材品質(zhì)、預(yù)算、結(jié)合審核，控制項(xiàng)目能耗;5、人員及設(shè)備安全監(jiān)管、培訓(xùn)6、物業(yè)公司、行業(yè)、業(yè)主交辦與項(xiàng)目相關(guān)的其他工作2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（十二）1、負(fù)責(zé)開展園區(qū)日常物業(yè)管理工作;園區(qū)工程改造及驗(yàn)收工作;2、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、消防、安全、環(huán)境衛(wèi)生、房屋主體的管理及維護(hù)工作，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;3、組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成客戶租金和管理費(fèi)催繳工作，做好園區(qū)客戶服務(wù)和空置物業(yè)招商工作;4、負(fù)責(zé)屬下各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及人員工作的安排調(diào)配、工作考核;5、負(fù)責(zé)簽訂外包合同及對各外包單位進(jìn)行考核

11、并提出有效意見;6、負(fù)責(zé)建立和完善各部門管理運(yùn)作流程;8、組織管理處人員對園區(qū)租戶薪資發(fā)放情況、經(jīng)營情況及滿意度調(diào)查，做好全方面的物業(yè)服務(wù)工作;9、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)管理工作，及時處理園區(qū)緊急事件;10、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作，維護(hù)與原房東、政府相關(guān)部門的關(guān)系。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（十三）1、年度工程預(yù)算和施工計(jì)劃的編制和實(shí)施，以及預(yù)算執(zhí)行情況的跟蹤管理;2、負(fù)責(zé)改造、維修等所有工程項(xiàng)目事前比價、招投標(biāo)，事中施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量的把控，事后工程審價、結(jié)算以及施工項(xiàng)目變更、費(fèi)用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)廣場消防、用電、各類設(shè)施設(shè)備等全方位的安全管理工作;4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)管第三方物業(yè)公司，落實(shí)廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。5、負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善;6、協(xié)調(diào)公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門的關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。2022年物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容（十四）1、根據(jù)集團(tuán)及區(qū)域下達(dá)的體系制度，