2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。6.準

2、確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。9.制作、呈報各種報表報告。10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。11切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，

3、及時請示上級主管。15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)16.協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。20.正確處理客人的留言、電傳等。21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。22.正確處理鑰匙的發(fā)放。23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。24.作好領用貴重物品

4、保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。公司收銀員崗位職責1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作;2、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務;3、每日按規(guī)定時間到公司財務交清前一天的營業(yè)報表。4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;6、

5、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序;7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。8、嚴格遵守財務制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符;9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、_公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜;12、嚴禁在收銀臺存放酒

6、水或與工作無關的私人物品。13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可;15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。16、接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù);必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽權(quán)限操作(如有超出及時提醒)，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日

7、負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交;19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺;20、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作;21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法22、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當日營業(yè)報表.24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經(jīng)財務部查明后處理.25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服

8、務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系;26、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。27、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。28、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。29、積極參加培訓。30、積極完成上級分配的其他工作。營業(yè)收銀員崗位職責工作職責1.上崗時，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。2.負責本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查設施設備是否能正常，(驗鈔機，刷卡機)3.到財務處領用備用金及有關的票據(jù)，數(shù)目當面點清。放

9、入收銀臺并加鎖，保證鑰匙的責任性。4.在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數(shù)量進行審核，發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應提醒相關人員簽，對有關表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應另開單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。5.對客結(jié)帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢賓客，認真協(xié)助賓客買單，當客發(fā)現(xiàn)異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意簽，收訖現(xiàn)金時要核對數(shù)量，真?zhèn)危坏枚嘟o或少給賓客物品，用品，正確使用現(xiàn)金找零的方法，總結(jié)帳單數(shù)要用大寫，數(shù)不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。6.收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級

10、匯報。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。(回避制度)7.保管好有關收銀程序的物品，(印章，鑰匙，發(fā)票，收據(jù))8.做好有關企業(yè)營業(yè)的保密工作。9.工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。10.每日營業(yè)結(jié)束后須填寫營業(yè)日報表，(臺號，人數(shù)，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營業(yè)總額，折扣簽單備注)與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財務人員核對。2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀（二）1、嚴格按照公司相關規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作;2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的程序進行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;3、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，杜絕一切因貨款交

11、付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，并及時做好找贖工作;4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作，否則以飛單情節(jié)處理;5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償;6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象，由經(jīng)手人承擔責任;7、認真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符;8、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領導匯報;9、認真記錄反映當日所發(fā)生事件，寫在每日報告本上，如當日有事沒及時反映的追查當事人;10、服從領導、團結(jié)同事，按指定時間上下班，不準私自調(diào)休、換崗。2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀（三）1、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向

12、賓客提供一流的接待服務。2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。4、快速準確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。7、根據(jù)房務

13、部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。8、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀（四）_具務敬業(yè)愛崗精神和優(yōu)質(zhì)的服務意識和技能。2.做好顧客的服務工作，對待顧客要文明禮貌、微笑服務，不管在任何情況下，不得與顧客發(fā)生爭吵。_把銷售數(shù)據(jù)正確的

14、輸入收銀機，將正確的銷售信息提供公司。4.貨款收受和管理要做到認真負責，防止發(fā)生溢缺，保證每日營業(yè)款能正確、安全、及時的進入銀行。5.負責收取當日銷售收入并簽別貨幣真假。6.收款時要唱收唱付，確保收款準確無誤。7.收受支票信用卡時，要對支票和信用卡進行審核。8.按要求保管好銷售憑證、發(fā)票及所收標項等，并確保其安全。9.負責對每日所坐款臺及收銀機進行清潔工作，達到手摸無塵的標準。10.每日上機前檢查打印機色帶，保證打印機出銷售單據(jù)清晰。11.負責將上機收銀工作中發(fā)生的問題如電腦反應慢、商品條碼非法等，應及時向領班反映做記錄。12.無人接班時，堅守崗位，不得擅自離崗。13.下班時要點好銷售款，送交

15、總收銀。14.熟悉商場布局，熟悉商品。15.遵守店紀店規(guī)。16.能服從安排，完成上級傳達的任務。17.為工作需要能隨時加班。18.能協(xié)助防損員防止商品流失，維護公司利益。2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀（五）_具有高度的責任心，熟練掌握各種機器的使用方法，集中精力作好收銀工作。1.2收款結(jié)帳迅速、準確。1.3正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。1.4耐心解答可人所提出的疑問、1.5工作中因特殊情況需暫離工作崗位;應注意財款安全，鎖好錢柜。1.6遵守財務制度，認真作好每天的先進盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。1.7每天營業(yè)結(jié)束，統(tǒng)計當天營業(yè)輸入，填寫營業(yè)日報表，每天收入上交財務。1.8熟悉各種飲料、菜品的價格，了解餐飲服務的一般知識。1.9保存好所有帳單并交財務核查，保證帳單聯(lián)號一張不缺。1.10接聽電話，并記錄電話內(nèi)容或通知受話人。1.11接受客人定餐2022年收銀員崗位職責優(yōu)秀（六）1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準確。3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。4、督促收銀員維